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這一次 請聽我說(特奧運動卷)

為了解決539空白表格的問題,作者廖梅 這樣論述:

本書為採訪特奧運動員卷,共採訪了18個家庭。每個家庭的口述史包括訪談和觀察兩部分。訪談一般為2—5篇,分別是對家長、老師、同事、智障人士本人的訪談。觀察是對智障人士某天的工作或者學習活動的觀察記錄,以表格的形式體現。訪談問題多集中於智障人士的病因、入學、就業、婚戀等成長問題。 書中我們也可以感受到世界上最無私的父母之愛,18個家庭中絕大多數選擇了只要一個孩子,她們要給予智障孩子完整的父母之愛。這些家庭的家境大有不同,但最相同的是她們對於孩子的對生命負責的決心和勇於承擔責任的態度,她們沒有怨天尤人,而是盡已之最大努力讓這些孩子可以安穩無憂的度過一生。每個家庭都在訪談結束之時都表達了對於這些孩子

的未來的擔憂,他們期望政府或者社會組織可以站出來,協助他們解決後顧之憂。 廖梅,女,1968年生,浙江杭州人。1990年畢業於復旦大學歷史系,1996年或復旦大學歷史學博士學位並留校任教,由講師而副教授。主要研究領域為中國思想文化史、晚清史。發表《三題》《汪康年與的誕生》《汪康年和庚子中國議會》等論文,出版學術專著《汪康年:從民權論到文化保守主義》。 總序一蒂姆·施萊佛001 總序二顧抒航001 總序三廖梅001 本卷主編的話廖梅001 愛背成語聽故事——林母及林莉口述張雲翔001 林莉老師口述041 林莉陽光之家觀察日記048 文教公司老員工—

—張國俊母親口述盧小龍050 張國俊同事口述(一)068 張國俊同事口述(二)070 張國俊本人口述075 張國俊工作觀察日記080 社會進步親歷記——L先生父母口述夏雅夢082 L先生老師口述117 L先生本人及父母口述121 L先生腰鼓隊觀察記錄133 L先生陽光之家觀察日記135 失學兒登上運動台——曹旦母親口述張帝137 曹旦老師口述173 曹旦同學口述175 曹旦本人口述177 曹旦陽光之家觀察日記180 廣場舞明星——LZ先生父母口述王培鳳184 LZ先生老師口述214 LZ先生同學口述216 LZ先生本人口述217 LZ先生腰鼓隊觀察記錄219 LZ先生陽光之家觀察日記22

1 “阿甘”的精彩人生——波媽及王宵波口述古麗米熱222 李阿姨口述252 附:大暴雨襲擊申城地鐵2號線緊急停運王宵波254 唐寶喜讀歷史書——楊偉母親口述劉鳳至張璞玉256 楊偉老師口述280 楊偉本人口述285 楊偉陽光之家觀察日記286 曾是超市收銀員——S女士母親口述張怡291 S女士老師口述(一)321 S女士老師口述(二)323 S女士同學口述326 S女士本人口述329 S女士陽光之家觀察日記332 勤能補拙上大學——余曉棟母親口述文宇雲335 余曉棟老師口述362 餘曉棟本人口述364 餘曉棟腰鼓隊觀察記錄366 余曉棟陽光之家觀察日記368陽光基地電話員——Y女士母親

口述李慧冉370 Y女士老師口述384 Y女士本人口述388 Y女士陽光基地觀察日記390 普校肄業生——C先生父親口述馮宇嘉391 C先生老師口述404 C先生本人口述406 C先生腰鼓隊觀察記錄407 C先生陽光之家觀察日記408 一周七天樂——孫母及孫怡婕口述張璞玉410 孫怡婕老師口述434 孫怡婕同學口述436 孫怡婕腰鼓隊觀察記錄438 孫怡婕陽光之家觀察日記440 特奧好男兒生女有奔頭——吳方淼家庭口述沈佳穎444 吳方淼同事口述465 吳方淼陽光工廠觀察日記466 站起來走出去——趙曾曾母親口述廖梅李紫安468 趙曾曾同事口述(一)490 趙曾曾同事口述(二)491 趙

曾曾同事口述(三)493 趙曾曾本人口述495 趙曾曾工作觀察日記502 期盼有義工帶她入社會——H女士父母口述王姝文504 H女士老師口述533 H女士同事口述537 H女士本人口述539 H女士腰鼓隊觀察記錄541 H女士陽光基地觀察日記543 做我自己的冠軍——邢樂口述張靜545 邢樂老師口述583 緊閉的房門——施禕母親口述楊夢瑩595 施禕弟弟口述618 施禕老師口述620 施禕本人口述624 施禕陽光之家觀察日記631 三代殘障人終見希望光——F女士外公口述程碩632 F女士班主任口述648 F女士本人口述651 F女士學校觀察日記657 附錄上海市智力障礙人士相關援助政

策彙編廖梅編660 總序一國際特奧會主席蒂姆·施萊佛博士50年前,一項運動誕生了。 1968年7月20日,第一屆國際特殊奧林匹克運動會在美國伊利諾州芝加哥市戰士體育場舉行,來自美國和加拿大的1000位運動員參加了比賽。如今,在世界各地,每天都有108000余項運動和比賽正在上演,吸引了超過500萬運動員。 特奧的歷史廣闊而深邃,由數百萬個人的故事構築而成,講述了我們在172個國家的成長歷程。這是變革的故事:家庭如何從自卑到自豪,運動員如何從面對不公到通過快樂找到公正。這是被告知“你不行”到向世界展示“我可以”的故事。 我們集體的故事編織在一起,創造出一幅美麗的包容之錦

。 特奧中國是我們第一個到達100萬名運動員的成員組織,並繼續成為我們在全球的最大家庭成員。這個國度各地人民的故事,印證了為智障人士打開機會之門,是一件多麼驚人的工作。願這些規則改變者激勵新一代——融合一代——在這一基礎上再接再厲。總序二總序二國際特奧會東亞區前總裁顧抒航我首次接觸特殊奧林匹克運動是在1999年,當時國際特奧會、民政部和上海市民政局一起籌畫做一個大型宣傳活動,呼籲領導人和社會各界支持特奧運動和智障人士,將中國的特奧運動員人數從5萬名發展到50萬名。 我非常榮幸受到時任上海市民政局局長施德容先生的邀請,作為志願者幫助策劃上海站的籌款活動。轉眼之間我與特奧結下淵源已經19年了。

從一名志願者,到參與2007年上海世界夏季特殊奧運會,在組委會裡負責開幕式、籌款、火炬跑,再到2011年正式加入國際特奧會組織,擔任東亞區總裁,我從各個角度體會到了這項工作的意義與艱辛,同時也從各個維度看到了智障人士在學習、生活和工作中所面臨的挑戰。 無論是作為社會參與者還是專職工作者,我必須說,中國各級政府和社會中堅力量對特奧運動非常支持,也十分理解智障人士亟需解決的問題是融入社會。 基於這一認知,在過去20年裡,中國的特奧運動員從5萬發展到了近120萬。其中相當一部分參與基層特奧運動,少部分參加全國運動會乃至世界運動會。 在我擔任國際特奧會東亞區總裁時,承蒙教育界專家和中國殘疾人聯合

會的支持,特奧的課程進入了全國近2000所特教學校,讓社會通過體育運動看到智障人士的能力,並願意接納他們。 鑒於亞洲教育的特殊現象,融合教育難以真正在主流學校發展,我們在整個東亞區推出了融合學校的項目,讓普通學校和精英學校的同學們與特教學校的特奧運動員一起開展體育運動,增進友誼,同時也讓未來的社會引領者更早瞭解到特殊人群的需求。 雖然因2007年世界夏季特奧運動會在中國舉辦,特奧的知曉度得到了前所未有的提高,但是我們與特奧家庭成員或者特教學校老師交流,依然發現他們充滿各種無奈,生活中滿是困惑。當歷史學者廖梅博士提出要做一套特奧口述史來紀念特奧50周年時,我特別贊同。智障人士因自身特點,無法

表達自己的心聲;監護人、家長、老師或者朋友、同事也沒有更多管道去分享大家的感受和經歷。關於特奧運動的記錄,在本書之前大多來自官方記錄和新聞報導。因為口述史和特奧口述史項目,首次有了智障人自己記錄下來的歷史。50年前尤妮絲·甘迺迪·施萊佛夫人成立特奧會,便是希望通過這項運動向世界證明,所有像妹妹羅斯瑪麗·甘迺迪這樣的智障人士都應該得到社會的基本尊重和接納。50年後的今天,這套特奧口述史除了記載中國特奧發展中的點滴故事,更向社會發表了一項重要的聲明——智障人士同樣應該成為歷史的一部分。 在本書的籌備過程中,我有幸參加了一些訪談活動,再次遇到了讓我靈魂為之震撼的特奧運動員家長,也被一直致力於為智障

人士提供平等機遇的普通人感動著。我相信這套口述史不僅僅是對過去的回顧和總結,更是翻開了特奧發展史的新篇章。 祝願特奧事業蒸蒸日上,也感謝每一位為之付出辛勤勞動的參與者。總序三總序三廖梅 一 1941年,23歲的年輕姑娘羅斯瑪麗突然從家中消失了。 兄弟姐妹們不知道她的去向。此後二十多年裡,她似乎是一個不存在的人。 羅斯瑪麗是約瑟夫·甘迺迪和羅斯·甘迺迪的第三個孩子,第35任美國總統約翰·甘迺迪的妹妹,出生時因為缺氧而導致智力障礙。此時,她被送往威斯康辛州的一家天主教修道院,由專人照顧。她的父親再也沒有去看望過她。 1960年代,羅斯瑪麗的妹妹尤尼斯·施萊佛夫人在自家後院發起“施萊佛訓

練營”,帶領智障孩子們進行各種體育活動。她立志幫助羅斯瑪麗回歸甘迺迪家庭,幫助無數像羅斯瑪麗一樣的人們回歸美國社會,結束另一種意義上的“種族隔離”。 這是國際特奧會主席蒂姆·施萊佛在《讓生命閃耀》(Fully Alive)中講述的家族故事。蒂姆出生時,羅斯瑪麗已成為施萊佛家的常客,一起打牌、游泳、散步,“家人們終於見到她了,美國人民也見到她了”。 邀請那些似乎在公共場所不存在的人,那些總是躲在簾幕後面的人,走到前臺,和公眾分享自己的人生故事與生命體驗,讓社會聽見智障人士的聲音,這就是“特奧口述史”的初衷。 二 現代口述史學發軔於1948年的美國。目前,全球範圍內的人物口述史在兩個領域非

常發達,一是精英階層,一是弱勢群體。 口述史的最大特徵是主觀性,即口述史描述的世界是透過講述者的眼睛看到的世界。 精英人物往往參與重大歷史事件,其口述回憶除了展現個人生平和思想外,還為重大事件和相關知名人物的活動提供細節補充。在研究精英人物個人思想時,其口述史是重要的一手資料。在研究歷史事件時,由於記憶誤差等主客觀原因,精英人物所講述的史實,必須與現有文字材料或他人口述互證,才值得採信。因此,作為補充性的二手史料,口述史具有天然缺陷。 以往,普通人物很少為官方文檔所記載。19世紀以前的歷史,可以說是英雄的歷史。二戰以後,英美學者受到社會史思潮和平權運動影響,開始研究農民、工人、婦女、少數族

裔等普通人物和弱勢群體,興起了普通人物和弱勢群體的口述史。這些口述史的主要目的,不是為重大事件補充現有文獻記錄,即不是作為二手史料存在,而是作為理解弱勢群體本身的一手材料而誕生,通過口頭講述,讓文檔未曾記錄的社群進入人類記憶,多角度、多層次構建全民歷史。因而,口述史又被稱為“人民的史學”,被視為是一場追求社會平等的運動。口述史所具有的主觀性,恰恰契合了弱勢群體研究的需求——真實反映弱勢群體的生命體驗及其對外部世界的主體認知。一言以蔽之,將口述史用於弱勢群體,能夠最大限度發揮口述史的特點。 在國內,近年來,知青、抗戰老兵、農民、手藝人、少數民族婦女等普通人物和弱勢群體的口述史陸續出版,學界、文

化界、新聞界、機構廠礦紛紛開展口述訪談。作為蓬勃發展的新興學科,或者說工具,口述史正在轟轟烈烈開疆拓土。目前,國內尚無殘疾群體口述史問世,國外亦無智障人士口述史問世。“特奧口述史”的出版,填補了這一空白,開山劈路,抛磚引玉,希望引起全社會對殘疾群體的關注。特奧口述史,不僅記錄了特奧運動的璀璨瞬間,也記錄了智障人士漫長的人生跋涉和獨特感受,呈現智障家庭的生活全景。同時,通過智障家庭的回饋,幫助人們更好地審視特奧運動以及公共政策對於社會發展的影響與作用。 三 智障人士的親朋好友,特奧運動的參與者,從邊城到北京的殘疾事業從業者,或多或少都比較瞭解智障人士的生活狀態和面臨的挑戰。各大學各機構從事相

關研究的專家學者,對於智障群體的困境和未來,也有著十分深刻的解讀與展望。 然而,大多數普通民眾,沒有機會瞭解智障群體。這一隔膜可能造成惡性循環:父母害怕智障孩子受到傷害,將孩子關在家中。普通民眾少見智障人士,在公共場合偶遇一位,便投以獵奇、害怕或厭惡的眼光。不友好的目光刺傷父母,更不願帶領智障孩子出門。 事實上,很多民眾只要大致瞭解智障家庭的狀況,都會伸出鼓勵之手。家長為了鍛煉孩子的協調性,為孩子報名游泳班遭到婉拒,站在一旁的游泳教練主動提出無償教授孩子學習游泳。不知名的公交司機和售票員,看到母親常年抱著孩子求醫問藥,或是細心為母子留座,或是特意不收車費……這樣的故事大約每個智障家庭都能講

出一二。 無知導致恐懼和歧視,溝通帶來理解與融合。 當智障人士的家庭以樸實無華的方式,向社會講述自己的掙扎與奮鬥、悲傷與歡笑,必將讓更多民眾對智障人士的生活感同身受,推動社會和智障人群的交流與互助。 智障家庭能夠為社會帶來什麼?帶來堅韌、擔當和愛。體育項目有世界紀錄,若人類的感情世界亦有世界紀錄,這個紀錄的保持者就應是智障人士的家人,殘疾人士的家人。許多家庭所經歷的長期的痛苦和折磨可以說觸及人類的極限。他們的故事讓普通人領悟,人類有著強大的精神世界,有著無限延伸的忍耐力,有著鋼鐵一樣堅強的意志,有著不求回報、源源不斷的愛。他們如同榜樣,鼓勵人們“勇敢嘗試,爭取勝利”。他們的情感經歷是人類

重要的精神財富。 智障家庭促使人們發掘自身美德,完善自我建設。孟子認為,人天生攜帶四種善良美好的種子:惻隱之心、羞惡之心、恭敬之心和是非之心。後世儒家追求的修身和教化,便是將內心深處這四棵小苗培育成參天大樹。智障人士、弱勢群體,以及所有需要包容、説明、奉獻乃至犧牲的人與事,為人們提供了成長的契機,在不斷的拷問、內省和磨礪中,人們發掘並涵養同情心等美德,成為具有人道主義精神的現代公民。 智障家庭幫助人們培養平等、寬容的理念。一位中學教師從自己智障孩子身上懂得,並非每個學生智商皆高,她從不歧視能力差的學生,最終把一個亂班帶成了地區先進集體。智障人士有智力障礙,普通人也不是十全十美,有人學不好數

學,有人害怕交際,有人動作慢……每個人都有某些“障礙”,難以彌補。換一個角度考慮,這些障礙,也許並非弱點,而是另一種存在形式。面對障礙,是隱藏還是接受?是歧視還是寬容?物理學告訴我們,能量是守恆的,不會消失,只會從一個物體轉移到另一個物體,或者從一種形式轉化為另一種形式。我們對待智障人士的方式,很可能形成某種社會風氣,最終成為別人對待我們自身障礙的方式。設身處地,推己及人,由人及己,智障家庭讓我們學會平等和包容。 智障家庭、殘疾群體促使社會更加關注個人福祉,引領人類的福祉事業不斷前行。與普通人相比,殘疾人士在生理和心理上需要更多關懷……。隨著科技進步,簡單勞動逐漸被人工智慧取代,很多傳統崗位

銷聲匿跡。一方面,機器解放了人力,讓人類有時間發展自我;另一方面,機器也奪走了人類的工作,迫使人類開發新工作。這些新工作的目的,極大可能在於滿足日益多元的個體發展的需求。因而,在未來,福祉事業會成為人類的主流事業,而始終埋首於個人福祉的殘疾人事業將成為當之無愧的開拓者和領路人。 在受惠于智障家庭的同時,社會又能為智障家庭帶來什麼呢?毫無疑問,帶來鼓勵、支持與發展。普通民眾瞭解智障家庭的人生故事和獨特需求後,將學會如何與智障人士交流,如何有的放矢幫助他們。所謂有的放矢指的是,過度的關愛和包辦會阻礙智障人士的自我成長……。比如,智障人士經過訓練,可以提高認知和動手能力,志願者和公益組織可圍繞這一

目的開展活動;智障人士需要鼓勵,需要與社會交往,機構學校舉辦年會和慶祝活動時,可邀請同社區的智障人士前去表演;智障人士能夠從事簡單勞動,希望越來越多的企業分割出這部分工作,雇用更多的智障員工,等等。 我們生活在同一個地球,相濡以沫,共建家園。促進人們相互理解,成為彼此成長的養分和前進的動力,這是“特奧口述史”的第二個目的。 四 “特奧口述史”於2016年6月啟動。計畫在3至4年時間內,出版9卷口述史作品,包括就業卷、特奧運動卷、世界特奧會運動員卷、特奧運動員領袖卷、特奧家長領袖卷、特奧體育教練卷、特教校長卷、特奧志願者卷和安養卷。其中特奧運動、世界特奧會運動員、特奧運動員領袖、特奧家長領

袖等4卷,主人公都是積極參與特奧活動的家庭。就業卷和安養卷雖然與特奧聯繫較弱,有些受訪者可能從未涉足特奧活動,但是他們代表著智障群體的兩個極端:前者基本融入普通人的社會生活……;後者獨自在家,與社會隔絕,是融合程度最低的群體。 因而,我們也將這兩個群體納入口述史,希望盡可能廣幅地展現智障人士的整體面貌。體育教練和特教校長卷,收錄的是參加特奧運動的普通專業人士。教練和校長長期與智障孩子們一起學習、活動,熟諳智障學生和特奧運動員的成長經歷,他們將幫助讀者從相對宏觀的基層教育者、管理者角度,來審視特奧運動在中國的發展壯大和國家各項政策的變遷進步。志願者卷收錄的志願者,既不是智障人士的家屬,也不是殘

疾事業從業者,他們各有本職工作,滿懷理想與愛心,利用業餘時間參與特奧活動,反映了現實社會的文明進程。 每一個案的口述史由訪談和觀察兩部分組成,並附有照片。智障人士家庭口述史的訪談,包括對智障人士家長、本人及其老師、同事的訪談,觀察為對智障人士一天活動的客觀記錄。殘疾事業從業者的訪談,包括對從業者及其家人、同事、學生的訪談,觀察為對從業者某一時間段內活動的客觀記錄。 口述史文本採用問答體,不採用第一人稱敘述,以便最大可能還原訪談現場。 小括弧( )內的文字記錄受訪者的表情和舉止動作。中括弧〔 〕內的文字為記錄者添加的內容。 根據受訪者和家長意願,人物或使用真名,或以姓名的拼音代替。 每

卷口述史文本按照受訪者年齡,由長至幼排列,由此也可看出,隨著時間推移,智障人士社會地位的變化以及國家政策的改善。 所有主訪談都經過受訪者審閱。有些內容在訪談者看來,真實反映了智障群體的現狀處境,但由於受訪家長不願公開,我們尊重家長意願,做了刪節處理。 感謝所有參與特奧口述史項目的家庭和訪談員,感謝提供支援的學校、企業和機構,眾人拾柴火焰高,是大家的共同努力,促成了口述史的順利問世。 感謝特奧口述史團隊的成員:國際特奧會東亞區前總裁顧抒航女士、曹憶菊女士、劉衛萍女士、沈澄女士,她們為口述史的動員、組織付出了辛勤勞動。特別是曹憶菊女士,全程協調各方關係,隨時提供中英文諮詢,效率驚人。 感謝

哈佛大學法學院殘疾人項目中國項目主任崔鳳鳴博士給予中英文方面的專業指教。 感謝上海人民出版社總編輯王為松先生,當我們提出出版智障家庭口述史的願望時,他沒有詢問任何細節,立刻表示接受。他的果決、信任和支援,鼓勵我們將特奧口述史做成一套高品質的作品。感謝責編邵沖、張鈺翰踏實細緻的工作。 我們熱切期盼更多機構團體加入弱勢群體的口述史事業。當擁有足夠多的口述樣本時,可以建立中國智障群體生活資料庫。如果將口述史推廣到其他殘障群體,發起視障、肢障、聽障、言語障礙和精神障礙家庭口述史,就可以設立分類口述史資料庫,最終形成中國殘障人士生活資料庫,這對政府建設的殘疾人數位資料庫將是一個很好的感性補充,也必定

會加快社會和殘障群體的融合。如果其他國家和地區亦建立殘疾人生活資料庫,未來,人們就可以在全球合作的平臺上,切磋琢磨,取長補短,加強人與人之間的相互瞭解,推動人類的全面發展。這個前景激動人心。

港埠物流業之服務品質改善研究

為了解決539空白表格的問題,作者劉碩廷 這樣論述:

台灣資源貧乏,經濟發展端靠進出口貿易,其中百分之八十以上貨物是由海運進出口。就海運進出口作業流程而言,港埠物流業者是很重要的一環,本研究主旨在探討港埠物流業者之服務品質研究。本研究首先針對港埠物流業者所服務的顧客,依其對港埠物流業所提供的各項服務的認知,來建立顧客端對服務品質的需求構面;其次,再依據港埠物流業者作業流程的標準作業程序(SOP),來建立港埠物流業端服務品質之技術構面;最後,再應用品質機能展開法(Quality Function Deployment,QFD)來分析港埠物流業者服務品質的改善目標,進而定出港埠物流業者的改善方案。最後為了驗證本研究模式之效度,本研究以高雄港埠物流業

者某知名國際物流公司為例,來進行模式的實證研究。本文研究結果除了該國際物流公司外,也可提供給其它港埠物流業者,作為其改善服務品質的參考。