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探討保險業務人員之關鍵成功特質 —以台灣百萬圓桌(MDRT)業務菁英為例

為了解決6679基本資料的問題，作者陳秀苗 這樣論述：

論文提要內容： 台灣保險從業人員的入行門檻相對容易但淘汰率非常高，因此保險業務菁英往往成為壽險公司是否獲利的最重要關鍵，本研究將探討MDRT 保險業務菁英其人格特質對壽險業務工作績效的關係，可以幫助壽險業者更了解保險業務菁英的成功特質外，未來公司教育訓練課程規畫也能有參考依據。 本研究透過問卷調查及15 位MDRT 保險業務菁英深入訪談後可以發現，這些保險業務菁英所擁有最多的共同先天特質為熱忱、同理心及企圖心；而在後天特質的部分則是終身學習、自我設定高達成目標以及感恩的心。 本研究發現MDRT 保險業務菁英的「學習態度」及「目標設定」與工作績效表現有著正向關係，績效越好的MDRT 保險

業務菁英，在專業課程則是願意投入較多學習成本來提升各領域知識。

以資訊公開作為高等教育政策工具之研究

為了解決6679基本資料的問題，作者馬湘萍 這樣論述：

1980年代後期，歐美國家相繼採用市場治理來因應高等教育擴充後所產生的教育經費、品質和績效問題，市場治理邏輯主張公開大學資訊讓學生進行明智且知情的選擇，以增進大學提升品質和績效。此外，新治理主張的網絡治理提出資訊公開作為高等教育透明工具，並強調大學資訊應對學生及相關利害關係者公開，以促進績效、決策、理解和支持。OECD指出，高等教育機構與企業組織一樣，應對外公開治理過程及成果資訊。近期，學術界及行政界倡導證據為本的研究和決策，資訊公開乃是證據本位決策之基礎及關鍵要素。以上不論是市場治理、網絡治理、企業治理以及證據治理，均強調大學資訊公開之重要性，資訊公開漸受高等教育決策者重視並納入政策。近年

來，美、英等國家基於高等教育市場消費者選擇之資訊需求，建立高等教育資訊平臺，公開大學資訊提供學生作為校系選擇之參考。臺灣亦於2005年建立制度性之大學評鑑並將評鑑資訊對外公開，並於2015年建立「大專校院校務資訊公開平臺」。本研究目的為探究政府以資訊公開作為高等教育政策工具之理由、了解推動成效、探究面臨之挑戰以及各界對其之建議。本研究採質性研究取向，並以訪談作為資料蒐集方式。研究結果發現：（1）政府採用資訊公開作為高等教育政策工具之理由為高等教育治理及大學自主之需求、高等教育市場機制之需求、大學社會責任所需、促進大學良性競爭、證據本位政策規劃所需以及資訊工具成本較低；（2）對於政府公開大學資訊

成效，認為在大學績效課責、爭取外界支持大學以及促進大學良性競爭等具有初步成效，並能促進大學決策與內部管理以及政府決策，但在降低學生和大學間的資訊不對稱成效則較有限；（3）政府推動大學資訊公開面臨資訊正確性、資訊即時性、資訊穩定度、資訊相關性、資訊傳遞及解讀、資訊應用、資訊機敏性以及造成兩極化效應等八個面向八項挑戰；（4）對政府推動大學資訊公開提出資訊品質、資訊內容、資訊傳遞和解讀、加強資訊公開決策過程的外界意見溝通及強化外界監督力量等五個面向之建議。並依據研究結論，對政府推動大學資訊公開提出建議。關鍵詞：資訊公開、政策工具