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長榮大學 高階管理碩士在職專班(EMBA) 莊立民所指導 李韻儒的 知易行難 以組織能耐觀點探討 中小企業數位轉型 策略 與歷程 混合方法取向 （2021），提出7-11會員載具歸戶關鍵因素是什麼，來自於組織能耐、數位轉型、數位轉型策略、數位轉型歷程、行動研究。

而第二篇論文南臺科技大學 資訊管理系 楊棠堯所指導 陳慧臻的 超商會員制度之服務品質、滿意度、忠誠度之研究-以統一超商為例 （2021），提出因為有 超商會員、APP、服務品質、滿意度、忠誠度的重點而找出了 7-11會員載具歸戶的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了7-11會員載具歸戶，大家也想知道這些：

知易行難 以組織能耐觀點探討 中小企業數位轉型 策略 與歷程 混合方法取向

為了解決7-11會員載具歸戶的問題，作者李韻儒 這樣論述：

企業無法有效執行數位轉型主要是因為缺乏數位轉型策略，過去文獻對於數位轉型歷程中不同階段該具備那些組織能耐的研究相當缺乏，本文將以歷程觀點聚焦於中小企業數位轉型議題，進行行動研究據以發展不同數位轉型策略該具備之組織能耐以及組合模式，同時發展與實證數位轉型歷程中組織能耐組合的關係。本研究共分為三個子研究進行，研究一選取數位轉型成效卓越之個案共86家，進行其組織能耐之內容分析；研究二選取六家不同數位轉型策略的個案公司進行行動研究，針對組織能耐間的關係發展了十二項命題；研究三驗證「組織能耐觀點數位轉型策略與歷程模式」之研究模型，結果發現：組織設計與流程中介效果顯著，數位科技及資料管理之正向節制效果不

顯著。

超商會員制度之服務品質、滿意度、忠誠度之研究-以統一超商為例

為了解決7-11會員載具歸戶的問題，作者陳慧臻 這樣論述：

「食」本是不可或缺的存在，但在現代人生活中卻奢侈到因選擇太多而煩惱，因此在餐飲業中留住老顧客及吸引新顧客已是相當重要的課題，便利超商為此也開始推行【會員制度】。本研究之研究對象以「超商會員身分」且「曾使用會員APP上之服務」之消費者為主，藉此量表了解會員對超商會員制度的品質感受程度，並探討會員APP服務品質對會員滿意度及會員忠誠度的影響關係，藉此幫助相關業者未來經營及行銷策略之參考依據。研究結果顯示，超商會員APP服務品質對會員滿意度有正向影響；會員滿意度對會員忠誠度有正向影響；超商會員APP服務品質對會員忠誠度有正向影響；服務品質及會員滿意度對會員忠誠度之預測力由大到小為：會員滿意度 >

安全性 > 經濟性 > 效率；由「人口統計變數」之差異性分析得知，不同【年齡】在服務品質（個人化、保證性、有形性）有顯著差異；不同【平均月收入】在服務品質（完整性）有顯著差異；不同的【APP購物經驗】在會員忠誠度中有顯著差異；【每月購物次數】的不同在服務品質（安全性、經濟性、保證性）、會員滿意度及忠誠度中有顯著差異。

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