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另外網站空姐報報帶你快速通關!應考空服員全方位指南- 線上教學課程也說明:這門課程中,將教授航空公司考試達人的應考秘訣,絕不藏私一次公開。 課程內容包含最新空服員應試關卡,以及狀況與特殊考題,內容適用國內外各大航空公司。

這兩本書分別來自布克文化 和大是文化所出版 。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了Emily 空姐 課程,大家也想知道這些:

空姐報報Emily Post 比淚水更美的是,重新開始的勇氣與自信

為了解決Emily 空姐 課程的問題,作者朱芃穎Emily 這樣論述:

最耀眼的光芒,是你努力的模樣。 只有選擇堅強,你才能成為自己的太陽 ! Fake it till you make it.   部落客 Zoe王小凡 機票達人 布萊N Lifestyle KOL  Ivy Chao 女力學院創辦人 江湖人稱S姐 旅人作家 雪兒Cher 嚮往推薦   想同時了解阿聯酋和國泰航空嗎?當然要看Emily的精采飛行故事!同為空服員的我也再一次經由這本書回味了當時的飛行生活,好多似曾相似的熟悉場景,彷彿一秒穿上制服回到了客艙,各位旅客準備好了就繫緊安全帶搭上Emily的文字起飛囉! ──部落客Zoe王小凡   書內沒有艱深的專有名詞,有的是Emily長達十幾年空服職

涯的精選事件,好幾個故事都讓我大開眼見,也有幾個故事,令人感到揪心,讓我一下大笑,一下讚嘆,果然要飛得夠多,才能見識到人生的百態。 ──機票達人 布萊N   幽默又高情商的Emily是塊瑰寶,這樣具有豐富外籍航空公司服務經驗、又願意無私分享的女孩真的不多了! ──Lifestyle KOL Ivy Chao   因為熱愛自己的工作,看到這些工作中的美好與背後要付出的犧牲,所以想傳達出去。特別喜歡她在書裡面提到的一段話:「擁抱可愛與不可愛的變動,因為這些變化都會對你的人生帶來截然不同的風景。」似乎所有變動在她的眼前都變成了美的東西……書中除了分享許多Emily身為空姐看到的人性角度故事、愛情故事

、各國不同的文化,也分享了很多自己在職場上抉擇的判斷。 ──女力學院創辦人 江湖人稱S姐   想知道外商航空空中祕辛?想了解如何對付航空奧客?想知道怎麼在國外生活工作打拚?想知道空中愛情浪漫?想知道航空業黑名單?那就絕對不能錯過Emily新書。那些飛行的美好與不好,都將成為人生最好的養分,不要輕言放棄夢想,每一個沉澱與轉折,都是蝴蝶破蛹的契機。 ──旅人作家兼「空姐報報Emily Post」資深粉絲  雪兒Cher 【自序】做起來開心,那就是對的路!   第二本書終於生出來了,這胎我承認確實是懷太久了(哈哈哈)。   這8 年一邊飛行一邊經營自媒體,過著神力女超人的生活,終於告一段落了!

回首那些與時差奮鬥的日子,就算到了外站,睏得要死還是要掐著大腿,提起精神打文章,只因為堅持一定要每天更新的粉絲團,還有我對讀者的承諾。   回頭看當時的拚命,確實很累、很崩潰,但更感謝那個沒放棄、堅持努力的自己,才讓我可以做喜歡的事,成為想成為的人。   很多人以為我出社會的第一份工作就是空服員,但其實我的第一份工作是在機場免稅店擔任客服人員。   五專應屆畢業那年,我順利考上長榮航空,但歷經一番掙扎後,還是決定先讀完二技後再繼續往航空業夢想前進。 「人生沒有平衡,只有取捨。」   這句話真是受用無窮,當面臨要抉擇時,不禁都會自我懷疑,這次放棄了,下次還會有機會嗎?尤其空服員是一個這麼難考的工

作。   朋友勸我:「別人要考都考不上,你考上不去你頭腦有問題吧!」   但當時的我只有一個想法,再過兩年二技的磨練和學習,我一定會變得更好。   我的夢想並不會因此而停滯不前,相反的,我要把夢做得更大,未來要加入五星級外商航空公司。   為了要考上外商航空,我幫自己制定一連串讀書計畫。從了解航空公司背景、考古題練習、英文口語會話加強、廣播詞練習、服裝儀容準備等等。終於在2008 年阿聯酋航空公司來臺招考那年,順利在2000 名考生中脫穎而出!   外商航空的考試流程繁複而且辛苦,在final in 最後一關只剩15 個考生,但最後收到錄取通知的只有9 個人。   還記得那天在家,手機突然響起

,看到國碼開頭是+971 整個嚇傻!   天啊∼是從杜拜打來的!   是傳說中的Golden call 啊∼因為太興奮,手有點發抖的拿起手機,盡量用很冷靜的聲音說:「Hello.」   我一輩子永遠都記得,電話的那頭,用很輕鬆愉悅的聲音對我說:「Congratulations (恭喜)Emily! 歡迎你加入阿聯酋航空!」   二話不說,我立刻從樓上飛奔到樓下把這個好消息告訴媽媽。   媽媽一聽到也是開心得跳起來。我激動地抱住媽媽,當時的我們眼眶都紅了,因為我真的做到了!   不只實現了夢想,也兌現了對自己的諾言。   每次回想起這段經歷,心情都還是會很激動,也會喚醒當時追夢的那股熱血與熱情。

  幸運的我不僅實現夢想,走遍世界五大洲100 多個城市,在那些美輪美奐的城市與巷弄內,留下屬於我的足跡。   從阿聯酋航空公司到國泰航空公司,從杜拜到香港,這十年拉著我的大小黑行李箱,四處趴趴走的飛行生活充滿著無數精采。   Luggage(行李)這個字的後面的三個字母是age,不單指的是年紀,更代表著歷練。 從學生時期的懵懂,到異地生活,通過受訓到正式成為空服員,每一個故事都訴說著我當時最真切的心情,刻畫在我每一趟飛行旅程中。   我不只想分享真實的飛行生活,更想表達的是人生中會遇到很多的驚喜與美好。   但同樣也有挫折、困難與不得已,但要堅持相信無論遇見的是好或壞,這些過程都將帶領我們

抵達美好。   每個人的人生,在面臨職涯規畫多少都會有點苦惱,要轉職還是要繼續做原本工作,難免很掙扎。   尤其是從去年2020 受新冠肺炎影響到現在,很多行業都受到衝擊,在前公司大動作裁員後,雖然沒被裁員,但我離職了。很多粉絲說我華麗轉身,但也有粉絲留言說:「我覺得你放棄空姐工作,做自媒體,加上現在上電視節目,真心覺得不是一條對的路。」   對我來說,一路走來最深的體會是:「離開習慣領域或許很困難,但也很好玩!」   我想跟所有在看這本書的朋友說:「只要是你真心喜歡的路,做起來開心,那就是對的路!」   或許你也面臨了和我一樣的轉職與否的問題,或者對自己的未來感到迷惘,常會自我懷疑到底能不能

做到,這條路到底是不是對的?   每一個選擇,都是機會成本。你每天的決定,都決定了你往哪個方向走去!   不要害怕失敗,也不要輕言放棄,成功的祕訣在於堅持自己的目標與信念!   現在你所做的一切努力付出,都是沉澱和累積,在未來適當的時間點,幫助你爆發所有能量!   為將來的夢想編織翅膀,讓夢想在現實中展翅高飛。   Are you ready for take off? 你準備好要飛了嗎? 跟著我一起飛吧!

Emily 空姐 課程進入發燒排行的影片

#空姐 #Emily報報 #podcast

對於工作和生活哲學,應該要有什麼樣的態度,該怎麼去做轉換?

每個人的人生其實都有無限可能的劇本,都充滿笑和淚,是看大家在你自己的人生劇本下苦功和詮釋而已。

人生的劇本自己寫,每個人都要樂在其中,專心扮演每個角色,不要自我設限。

盡心盡力地過生活,讓自己的人生豐富精彩這件事你責無旁貸!

我們要如何扮演好自己的角色,在生活的舞台上演好自己呢?

這集來跟大家一次完整分享喔!

本集精華:

📍用開放的眼光看世界的生活態度
📍管好 Heart 與 善用 Mind
📍做人要會「不甘心」
📍控制臉上表情與內在流動的情感
📍要演喜劇或悲劇 人生的劇本自己寫
📍錄「誰語爭鋒」為何讓我淚崩

✈️這集節目的航空小知識單元:LCC 低成本航空

【星宇面試力&模擬面試專班】,課程內容與報名:https://lihi1.cc/R2zSa

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奧客退散!: 絕不說「我們會負責」、不輕易理賠……勇敢拒絕不當要求,這樣處理客訴,生意才會做更大

為了解決Emily 空姐 課程的問題,作者島田直行 這樣論述:

  ◎「叫你們經理出來!」   ◎「你這是什麼態度?我是在教你耶!」   ◎「我要的是你們的誠意,不是錢!誠意,你懂嗎?」        什麼是奧客?這就是奧客。   一項針對服務業員工的大調查顯示,   最能打擊組織士氣的,就是這些不斷上門糾纏的奧客。   讓很多第一線處理的員工情緒憂鬱、甚至離職。   奧客為什麼這麼難處理?   因為他們總自稱正義之士,擺出「我是在教你」的姿態,   對企業提供的任何服務都不滿意,卻一再上門不斷糾纏,   動不動就以「我要在網路上留負評」或「我要告你」作為要脅與恐嚇。   本書作者島田直行是日本大律師,專門協助中小企業「對抗奧客」

。   他的客戶擴及服務業、製造業還有各大醫院,   怎麼對抗奧客?他的原則就是勇敢拒絕不當要求,   絕不說「我們會負責」和絕對不輕易理賠。      他的客戶皆說:「他是最能理解老闆孤獨煩惱的律師」,並獲得廣大的信賴。   這本書就是他的奧客退散、處理客訴大補帖。       ◎「不與對方爭論」的回話藝術   面對奧客,別輕易說出:「我們會負責」,   因為這群人每次只會勒索一點點,卻又不斷糾纏,   所以,只要你說要負責,原本不是你的責任,也會讓你負責到底……   那麼,企業該怎麼回話?(第三章有解)           還有,奧客最愛講:「我要的是你們的誠意,不是錢。」   這話背後的

用意到底是什麼?大律師幫你破解與回應。   ◎如何終結「我要找老闆」的客訴電話   接到客訴電話一定要錄音(免得對方反咬你),   有時,刻意不接也是一種處理,企業可以用線上來回應。   如果對方一直來煩,你就改用正式的書面郵件往返溝通,   很多人看到自己的無理要求變成翔實的文字紀錄,就會開始心虛。   ◎遇到那種「你現在就過來跟我道歉」,怎麼處理?   絕對不要馬上接受,最好的應對話術是:「依照本公司的規定……」   也別讓員工一人面對,要兩個人一起,一人處理一人記錄,   萬一奧客瘋狂的霸住櫃檯,就是不肯離開?作者也有明確的SOP。   奧客看似無理,其實他們的行為都有跡可循,  

 他們會孤立你、勒索你,甚至找更高的管理層施壓你,   只要你有拒絕不當要求的勇氣,用正確話術與方法應對,   不論客訴電話何時打來,你都不再害怕! 各界推薦   「空姐報報EmilyPost」版主/Emily   柚子小兒科診所院長/陳木榮   NU PASTA總經理/吳家德   美國聯合航空座艙長/空中老爺