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讓脈絡思考創新：喚醒設計思維的三個原點

為了解決Honda Fit 推薦的問題，作者蕭瑞麟 這樣論述：

創新來自創舊？為什麼創新沒有脈絡就會失敗？ 　　脈絡，就像中醫的診斷原理。頭痛，往往要醫腳，因為你看到的問題常常只是徵兆，而不是病因。了解脈絡就是一探事出之因。由過去發生的事，解釋現在的問題，再向前推測未來的發展軌跡。 　　為了釐清創新的脈絡，作者蕭瑞麟以企業中的人類學家自許，帶領團隊近身觀察、感受田野，深入探訪各類組織在進行或導入創新時，成功（或失敗）背後的故事。 　　頂尖科學家與研發團隊的養成，如何來自三個教授的刻意修練？　　從半導體的機台維修，看看現場工程師如何由物件推理，找到根本問題。　　別讓哈佛變哈欠。別只模仿人家的創新，要學會「偷」創新，融入自己的特色！ 　　作者將帶領讀者重回

創新事件現場，抽絲剝繭，尋找別讓創新成為遺憾的解答。創新不只是講高效率、多功能，更需要注入人文精神：你是否聽到客戶的悲鳴？了解背後的組織作為？並且看見機構的無形制約？當讀者從脈絡學會思考，喚醒了感覺，就能設計出令人感動的創新。 　　請跟著這位充滿好奇心的質性研究者進行一趟創新歷險，挖問題，解問題，思考自己碰到的創新問題。 作者簡介 蕭瑞麟 　　現任國立政治大學科技管理研究所副教授，並於新加坡國立大學負責亞太高階主管EMBA之「資訊與決策」課程。研究領域包括資訊科技與組織變革、科技創新、跨域知識整合與供應鏈管理。經常參與跨國公司在亞洲的創新專案，如Rolls Royce、Ernst &

Young、Singapore Technology Engineering、DHL、Nokia等。他是質性研究領域的中生代學者，目前擔任Information Systems Journal 執行編審、Academy of Management (Learning & Education)、Computers in Human Behaviors 編輯委員、中山管理評論編輯委員等職。他的著作常見於國際性會議與期刊，並屢次得獎。他的個案研究以追溯科技背後的組織病理為特色，常用輕鬆活潑而又懸疑的辯證手法呈現科技創新的挑戰。他創新的教學方法亦榮獲新加坡國立大學「EMBA最佳教師獎」。其近作

《不用數字的研究》以淺顯易懂的方式介紹艱澀的研究方法，該書被選為臺灣科管百大優質叢書，亦列於年度最佳暢銷書之一。

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精實變革下企業內工作團隊之活絡特質探討

為了解決Honda Fit 推薦的問題，作者張創誠 這樣論述：

豐田生產體系（Toyota Production System）於1970年代成為世界生產方式的典範。台灣企業也在近10幾年來開始導入精實生產方式，使得整體產業環境體質開始改變。許多企業也不斷的尋求各種方式進行生產改善。然而，導入精實生產方式的過程中，失敗的案例屢見不鮮。本研究發現許多研究嘗試用自律型工作團隊（Self-directed work team；簡稱SDWT）解決導入過程中的瓶頸，但對於SDWT是否為精實變革中所適合的團隊，以及SDWT該如何在變革過程中持續保持改善的動力，過往的文獻都未做探討。因此，本研究嘗試透過理論性與實證性考察，釐清建立一個有活力的工作團隊的要素；以及各個活

絡特質之間的關係與適用的情境。本研究將釐清過往團隊（Team）與團體（Group）之間的差異、精實變革所處環境與推行的困難、自律型團隊的相關研究有何不足；藉由了解過往團隊在組成上的障礙與如何彌補過往研究之不足，歸納出自律型工作團隊所應具備的特質；最後，利用兩間推行精實變革的企業做為實證對象，進一步針對理論分析架構做實證與補足。本研究實證後發現，活絡特質的塑成在不同變革時期，須注重不同的活絡特質，才能克服在不同變革時期的瓶頸；各項活絡特質須透過工作團隊發揮其優勢，以及注重睿智團隊領導人的培育，才能使一個工作團隊內充滿活力，同時持續精進。雖然某些能力的塑成是來自於高階管理者，但也必須根據工作團隊的

狀況，做適度的調整，才能使工作團隊能夠了解發展方向。