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銘傳大學 設計管理研究所碩士班 翁千惠所指導 蔡瑜容的 以情感設計三層次探究大學生使用手機之現象 （2009），提出JET S 二手 台南關鍵因素是什麼，來自於行為層次、本能層次、情感設計、反思層次、產品個性、自我形象。
以情感設計三層次探究大學生使用手機之現象
為了解決JET S 二手 台南 的問題，作者蔡瑜容 這樣論述：
消費者的需求已從原先的功能滿足轉而尋求產品的情感與象徵意涵的滿足，亦使得企業在開發新產品時，也將焦點逐漸轉移至美學與情感因素上。由此可見，使用者與產品之間所產生的情感關聯已成為設計過程的重要設計要素，亦成為產品設計師所需關注的重要議題。本研究主要針對Norman提出的情感設計三層次探究大學生使用手機的現象。研究共可分為四個階段：（1）第一階段為「文獻分析」：蒐集產品情感三層次之意涵，並針對手機產品情感的不同層次進行探究；（2）第二階段為「問卷與訪談大綱設計」：針對手機的本能層次與行為層次擬定問卷題目，同時選定用以了解使用者自我形象與產品個性的形容詞對，並擬定焦點團體訪談大綱以了解大學生於反思
層次的個人滿足、記憶與手機使用關聯之概況；（3）第三階段為「正式問卷調查與焦點團體訪談」：將本能層次、行為層次與反思層次的自我形象之問卷同時發放，並徵求大學生進行手機與其個人滿足及記憶進行焦點團體訪談；（4）第四階段為「資料分析與統合」：經由問卷調查性別及設計背景與否之受測者對產品和自我形象的評量與差異，並依據調查結果以獨立樣本T檢定探討其差異，並得到大學生自我形象和產品個性的對應關係。藉由問卷與訪談資料分析之結論如下：（1）手機的購買決策者、價格與使用時間皆會影響大學生對手機本能層次的整體評價；（2）手機的購買決策者以及價格亦會影響大學生對手機行為層次的整體評價；（3）大學生性別與設計背景不
同皆會導致真實我與理想我形象的差異，可做為以大學生為目標族群的產品個性之設計準則；（4）大學生藉由手機可獲得隸屬於團體的歸屬感，甚至達到自我實現的情感滿足；（5）第一支手機的印象與特徵可能成為大學生後續選購手機的準則，設計人員或行銷人員可針對此提出設計或行銷方案。