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Podcast聲音廣告的革命：廣告價值、來源可信度及知覺信任對品牌知曉、購買意願之影響

為了解決Luxury brand 2023的問題，作者陳沛瑜 這樣論述：

　　當今社群媒體的普及，徹底地改變了人們接收資訊的方式。而近年來，由於聲音媒體Podcast快速地崛起，傳統的「視覺經濟」正備受「聽經濟」的挑戰。自從2019年開始，有了眾多創作者的加入與廣告商的投注，使得Podcast的生態越來越豐富。到了2020年時，甚至被稱為「Podcast元年」，由於Podcast市場不斷地擴大，亦成為了廣告商的新寵兒。因此，本研究欲探討聽眾對Podcast廣告的態度，藉由廣告價值之資訊價值、娛樂價值以及來源可信度之專業性、可靠性、相似性作為自變數，並以知覺信任作為中介變數，來驗證Podcast節目中的廣告內容是如何影響聽眾的品牌知曉與購買意願。　　本研究採用問卷調

查法，共收回有效問卷261份，並透過偏最小平方法(PLS)進行資料分析，結果表明，資訊價值、專業性、可靠性正向影響Podcast廣告內容信任；可靠性、相似性正向影響Podcast主持人信任；Podcast廣告內容信任、Podcast主持人信任正向影響品牌知曉，進而正向影響購買意願。因此，本研究建議主持人可以透過專家訪談、事先親自使用產品，或者增加與聽眾的互動，來增加聽眾對廣告和主持人的信任；而品牌亦可以親自上節目、將廣告投放在與產品相似性高的節目或主持人上，藉以達到有效地宣傳效果。

力麗哲園旅館服務品質對顧客滿意度與顧客忠誠度之研究-星級評鑑為調節變數

為了解決Luxury brand 2023的問題，作者黃思晴 這樣論述：

本研究旨在探討日月潭力麗哲園飯店其服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之理論作為基礎，將星級評鑑作為調節變數，檢視台灣觀光旅館參與星級評鑑之後，以兩間同體系飯店作為比較，探討星級旅館與非星級旅館相比，探討是否會使服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度有其影響因素，並提出印證研究。研究目的為：一、瞭解日月潭力麗哲園飯店之顧客住宿目的、預定方式與飯店消費方式。二、分析日月潭力麗哲園飯店之顧客對服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之現狀。三、檢驗星級旅館與非星級旅館的服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度之差異。四、探討星級評鑑是否為調整變數可影響服務品質、顧客滿意度與顧客忠誠度。採取發放問卷調查，係以日月潭力麗哲園

飯店，須曾有入住過經驗符合抽樣之受訪顧客，並採取便利抽樣法，正式問卷共各發出440份，回收有效問卷409份，回收率為92.9%。結論與研究假設多半符合：1)服務品質對顧客滿意度具有正面影響；2)顧客滿意度對顧客忠誠度具有正面影響；3)服務品質對顧客忠誠度具有正面影響；4)顧客滿意度為服務品質與顧客忠誠度之中介變項。5)顧客對知道是否星級旅館具有顧客忠誠度顯著影響，但星級評鑑仍不具有調整變數。建議：1)多數顧客皆對旅館具有完善設備評分低下，業者應作為首當規劃與調整；2) 建立旅館優勢與特色，持續維持顧客滿意度；3)旅館其售價呈現須多方考量與評估，維持適當的售價空間，維持顧客忠誠度；4)旅館針對消

費客層提升服務品質。