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敏捷管理生存指南 不是快,而是適者生存 (上下兩冊)

為了解決Ok Google 回應的問題，作者林裕丞Yves 這樣論述：

　　《敏捷管理生存指南：不是快，而是適者生存》以九大步驟帶您實踐敏捷管理，找出面對變局的有效生存之道。   　　敏捷：面對變局的有效生存之道   　　小步快跑，快速迭代 　　以自組織團隊為核心，既分工又合作   　　發源於矽谷的敏捷式開發，在軟體產業如 Google、Facebook 臉書實證成功後，敏捷管理也開始影響各個不同的產業，敏捷不但是新創團隊首選的工作方法，跨國企業如 DBS 星展銀行、ING 荷蘭國際集團、Apple 蘋果、IBM、Microsoft 微軟、P＆G 寶僑也是敏捷管理的實踐者，不論企業規模大小敏捷都可以產生效益。   　　儘管敏捷的概念簡單，但實踐起來並不容易，作

者林裕丞擁有企業内多年敏捷實踐的經驗，加上擔任十多年科技公司總經理的視野，提供第一手實踐敏捷會遇到的挑戰和對策。 　　  　　透過書中的實例和做法，不管您是老闆、主管或員工，不論您服務於科技業、服務業、傳產、學界或政府，都能運用敏捷讓自身工作更順心，團隊合作更順暢，企業成長更順利。   　　九大步驟帶您實踐敏捷管理 　　一、戰情分析：為什麼我們需要敏捷 　　二、預期戰果：敏捷能帶來什麽 　　三、基礎戰技：敏捷有哪些內容 　　四、團隊戰術：如何更加享受敏捷旅程 　　五、全局戰略：如何運用專案管理讓敏捷更好 　　六、戰況討論：敏捷經驗答客問 　　七、選配裝備：如何讓敏捷旅程更加豐盛 　　八、實戰報

告：敏捷實踐者的心得是什麽 　　九、進入戰場：期待您敏捷之旅的心得

Ok Google 回應進入發燒排行的影片

自行車網購平台結合聊天機器人客服對消費者情緒與服務品質之影響

為了解決Ok Google 回應的問題，作者吳庭瑜 這樣論述：

摘 要因2019年底突然竄出的新型冠狀病毒(COVID-19)，疫情爆發後全球交通工具急劇下降，愈來愈多人轉向使用主動運輸，例如騎乘自行車，以最大程度降低感染風險。對於全球各行各業都面臨極嚴重的影響，甚至因無法外出購物與逛街令人感到焦慮與恐慌，為此聊天機器人的自動回覆系統協助品牌企業與消費者在網路購物平台上，仍可維持企業正常的運作與消費者生活購物。本研究旨在探討自行車網購平台「聊天機器人」以及「傳統網路客服」之間差異與影響，透過Google Dialogflow建立聊天機器人所提供的自動回覆、自然語言處理、關鍵字判讀等強大的功能，加上疫情的因素使網路購物需求增加，智能客服就相對重要。本研究流

程由兩組受測者與網購平台客服互動過後，經由問卷調查後進行資料分析，來了解使用者對聊天機器人客服的使用性、服務品質及使用者情緒與傳統客服的差異。研究架構自變項分為實驗組：「chatbot聊天機器人客服」與對照組：「傳統的網路客服」，依變項：為系統的「SUS使用性」、「SERVQUAL服務性」、以及受測者的「正負向情緒」；研究對象是以曾於購物網站購買商品有經驗之消費者，每組為30位共召集60位受測者；研究工具包含「SUS使用性量表」、「SERVQUAL服務性量表」、「正負向情緒量表」。以IBM SPSS 20.0統計軟體進行統計分析，並以獨立樣本研究獨立樣本t檢定分析檢驗實驗結果，再根據三個量表資

料分別進行分析。研究結果顯示，實驗組「chatbot聊天機器人客服」的受測者在SUS使用性與SERVQUAL服務性及正負向情緒問卷中，得分統計高於對照組「傳統的網路客服」且達顯著差異，表示聊天機器人在網站客服上具有好的使用性，在SERVQUA五大品質構面互動與服務方面整體相較於傳統客服為優，正負向情緒中聊天機器人也具有顯著的正向情緒影響，對於聊天機器人客服有助於提高消費者在網站購物的需求，以及增加服務效率與品質進而減少人力支出。最後，本研究結果提出討論與建議，以做為品牌企業與網路零售業者對於聊天機器人客服後續研究參考。

文案是…我不知道.你不知道的東西

為了解決Ok Google 回應的問題，作者盧建彰KurtLu 這樣論述：

一本顛覆創意與職涯熱情的實用之書 一本讓你重拾自在的心靈擁抱愛之作 　　能愛，才能成為一個人； 　　先是人，才是一個有故事的文案！ 　　 　　「有些東西，我不知道，你可能也不知道。 　　那就值得我們一起來發現，一起享受發現的快樂，那快樂很真實； 　　有些東西，我不知道你不知道， 　　但我之前偶然知道這東西，那我盡量認真，說給你聽看看， 　　因為分享讓我們更好，這很真實。」──盧建彰Kurt Lu 　　★文案是…該開天窗就讓它開，天窗都不開也會壞 　　★文案是…贏了沒什麼，輸了也快樂 　　★文案是…不知如何是好，就如何都是好 　　★文案是…為世界而做的，將會回到你身上   　　全台最

溫暖有愛的廣告鬼才盧建彰Kurt， 　　分享一個文案的「心法」！ 　　閱讀不一樣世界的觀點，講述「如何講述一個好的故事」 　　──成為一個真實的人，享受自在的狀態， 　　而文案不過只是一隻蜜蜂：摘花授粉， 　　快樂又殷勤地告訴他人那些 我不知道你知不知道的東西。 　　■盧建彰Kurt Lu（爐火純青的）心法 　　這不是一本教導如何速成寫出文案的書， 　　這是一位充滿愛與好奇的「文案」， 　　對世界發出的疑問、驚嘆與療癒， 　　並急著要分享出去 #他的不知道 給 #你的不知道 　　── 一個真心想讓世界更好的動力！ 　　── 一個經得起時間與考驗的價值！ 　　這不是一本教導文案寫作法則的技

術之書， 　　這是他深入淺出闡述一生鍛鍊的創意「心法」： 　　—— 一句能感動人心的文案，關鍵是正面的價值、值得追索的意義，而非動人的話語； 　　── 一個能撼動世界的文案，最最基本的是成為一個真實的人，自在自信、擁抱所愛。 　　■盧建彰Kurt Lu（信手拈來的）金句 　　●趕快去輸── 　　「怕輸讓我們不敢嘗試，絕對是創意思考的阻礙。樂趣是你的動力，樂趣要橫生，不要不孕。」 　　●天窗不開也會壞── 　　「時間到該開天窗就讓它開，天窗都不開也會壞；開了天窗，大家才能說亮話。」 　　●面對酸民狂吠，優雅說：謝謝，只叫── 　　「任何一個作品的誕生，對這世界，都是正分，沒有必要，也不用被嫌

到流涎。」 　　●你有義務傳達好事發生── 　　「當你知道一件對人們有益的事時，就有傳播的義務，這是一個文案對自己的基本要求。」 　　●當你凝視議題時，議題也凝視你── 　　「你是為了解決問題而發揮創意，你不是只是想讓人看見你而已。」 　　●好的文案是祝福── 　　「這時代的創意人，除了洞察人性外，試著放入療癒的因子。並最好把那當做自己的志業。」 　　●為世界而做的，會回到你身上── 　　「你是人，你就有創意……為這世界做點什麼，而這點什麼，最後還會回到你身上。」 本書好可愛特色 　　●一個文案這樣畫：盧建彰女兒盧願，由心所繪的插畫，展現不受拘束的創造力量 　　●一個文案這樣寫：每篇標題鋼

筆親寫，並隨機附帶該筆故事，鋼筆寫字迷別錯過 名人推薦 　　王師｜牽猴子整合行銷總經理 　　呂冠緯｜均一平台教育基金會董事長 　　林大涵｜貝殼放大創辦人 　　林予晞｜演員、攝影創作者 　　周慕姿｜諮商心理師 　　陳夏民｜逗點文創結社總編輯 　　張鈞甯｜演員 　　張瀞仁｜美國非營利組織 Give2Asia 亞太經理 　　葉丙成｜台大教授、無界塾創辦人 　　鄭宜農｜創作歌手 　　劉安婷｜為台灣而教創辦人暨董事長 　　──想知道推薦（按姓名筆劃排序）

個人型創業家之間的動態競爭—以美妝YouTuber為例

為了解決Ok Google 回應的問題，作者張文瑜 這樣論述：

隨著社群媒體平台的增長，越來越多人將內容視為創業的題材之一，再加上自媒體產業的進入門檻低，使得使用者們紛紛開始經營自己的YouTube頻道，期望可以從而獲益。影音頻道數量持續增加，然而人的注意力有限，使得YouTube競爭日趨激烈。本研究以動態競爭的觀點為基礎，並以美妝YouTuber作為研究對象，針對其在YouTube上的行為，探討個人型創業家－以YouTuber為例之間是否存在動態競爭，過程為何，而其利益關係人是否有推動之效果。透過混合研究分析方法，結合非參與式觀察方法(Nonparticipant Observation)與相關研究方法(Correlational Research)，

藉由次級資料與文獻的蒐集，來進行議題的探討。研究發現，個人型創業家之間存在動態競爭之現象，首先，「產業環境」為其產生察覺與動機之原因，而「模仿」與「創新」之間的權衡，將影響回應能力；第二，「競爭之表現」將影響利益關係人之資源獲取；第三，利益關係人的察覺、動機、能力，驅動了個人層次的創業家競爭，而利益關係人所驅動的競爭，其績效較差。比較特別的是，相較於其他產業，「彈性的組織架構」、「自媒體之網路效應特性」與「外部導向的品牌商」為促進YouTuber回應來往的特性。最終，發展出兩項後續命題發展，歸納出YouTuber面對高競爭環境，可擬定之策略。