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PSTN 交換機的問題，我們搜遍了碩博士論文和台灣出版的書籍，推薦顏春煌（編）寫的 移動與無線通信 和陳學梁，李丹（編著）的 大話核心網（第2版）都 可以從中找到所需的評價。
這兩本書分別來自清華大學出版社 和電子工業所出版 。
國立臺北科技大學 管理學院資訊與財金管理EMBA專班 翁頌舜所指導 黃素清的 影響客服中心服務管理關鍵因素之探討—以C信用卡客服中心為例 （2021），提出PSTN 交換機關鍵因素是什麼，來自於客戶服務中心、客戶服務代表、聊天機器人、層級分析法。
而第二篇論文南臺科技大學 資訊管理系 楊棠堯所指導 林佳慧的 以科技接受模式探討國軍使用數位交換機之意圖研究 （2021），提出因為有 通訊設備、科技接受模型、數位交換機系統、VoIP話機的重點而找出了 PSTN 交換機的解答。
移動與無線通信
為了解決PSTN 交換機 的問題，作者顏春煌（編） 這樣論述：
移動與無線通信技術的迅猛發展深刻地影響每個人的生活，本書以通俗易懂的語言，結合最新應用與技術,廣泛且深入地探討核心內容。全書共分5篇20章，內容包括解析電磁波的秘密：正確認知電磁波的無線通信作用和生物效應；認識無線通信的術語：1G、2G、3G與4G，合作式通信與中繼技術，無線寬帶上網；了解無線通信的環境：詳解基站、無線基站與天線塔台等無線通信設施；移動與無線通信的應用： SMS、MMS、MVPN、公共無線局域網絡、WiMAX、LTE、NFC、RFID以及移動商務等相關應用與開發技術； 移動與無線通信技術：App、移動定位服務或雲服務。本書每章前有學習概念的提示，章末附常見問
題和課后習題，適合作為移動與無線通信相關課程的教材，也可作為手機應用開發、雲計算課程的教學參考書。
影響客服中心服務管理關鍵因素之探討—以C信用卡客服中心為例
為了解決PSTN 交換機 的問題，作者黃素清 這樣論述：
中文摘要 iABSTRACT ii誌 謝 iv目 錄 v圖目錄 vii表目錄 viii第一章 緒論 11.1 研究背景 11.2研究動機 41.3研究目的 51.4研究流程 5第二章 文獻探討 72.1 信用卡客服中心系統架構 72.1.1 交換機 72.1.2 電話語音服務 82.1.3電腦電話整合系統 82.1.4 自動話務分配系統 82.1.5 錄音系統 92.1.6 客服中心系統架構圖 92.2 客服中心提供服務的客服 92.2.1 客服人員 92.2.2 文字客服 102.2.3 視訊客服 112.2.4 聊天機器人 112.3 客
服中心關鍵績效指標 142.4 客服人員計分卡 152.5 客戶來電原因 17第三章 研究方法 193.1研究架構 193.2層級分析法 AHP 203.2.1層級分析操作步驟 213.2.2評比尺度之設定 233.2.3 成對比較矩陣 233.2.4特徵值與特徵向量的計算 243.2.5一致性檢定 243.2.6層級分析法層級架構 253.3層級分析法之問卷設計 27第四章 實證結果與分析 294.1訪談對象介紹 294.2訪談與問卷回覆 304.3資料蒐集與分析 314.3.1四大構面實證結果蒐集與分析 314.3.2各項關鍵評估因
素實證結果蒐集與分析 334.4整體分析與研究發現 37第五章 結論與建議 395.1 研究結論 395.2 研究限制 415.3 研究建議 43參考文獻 45中文部分 45英文部份 46參考網站 47附錄 50
大話核心網（第2版）
為了解決PSTN 交換機 的問題，作者陳學梁，李丹（編著） 這樣論述：
本書根據核心網演進的脈絡，採用淺顯易懂的類比方式，描述了程式控制交換、七號信令、NGN網路、SIP協定、IMS網路、UMTS PS核心網、LTE EPC核心網、軟體化的5G核心網等系統，並根據多年的技術理解，論述了核心網演進的基本規律，向讀者描述了一張完整的核心網發展圖。通過回顧核心網的曆 史，可以更深入地理解作者關於核心網發展的一些思考和結論。本書是在第1版的基礎上修訂而成的，主要增加了5G的定義、特點、標準化進程、頻譜、關鍵技術 和所面臨的挑戰等內容。 本書面向通信從業人員，用淺顯易懂的表述方式，全新地闡述了核心網的方方面面，適合高校教師、相關專業的學生、運營商、設備商，以及通信網路規劃
人員閱讀與參考。 陳學梁，生於20世紀80年代，畢業于重慶郵電大學，獲通信專業碩士學位，長期供職于國內某知名通信公司，專注於通信網路研究，參與了核心網系統中的軟交換、IMS、EPC等多個系統標準的制定，以及國際標準的推動等工作，並申請了諸多核心網的專利。 第1章 夢田：從程式控制交換說起 1.1 為什麼需要交換 / 3 1.2 那些年追過的交換原理 / 7 1.2.1 初識程式控制交換 / 8 1.2.2 程式控制交換中的高速公路 / 10 1.2.3 數位交換基礎——PCM / 11 1.2.4 時分複用 / 20 1.3 曾
經的七格格——No.7信令 / 26 1.3.1 什麼是格格——信令 / 27 1.3.2 格格的一家人——交換信令 / 28 1.3.3 七格格的花衣——模型 / 32 1.3.4 七格格的臉和唇 / 34 第2章 老男孩：談談下一代 2.1 玩概念的NGN / 43 2.2 NGN的High Level——身材 / 46 2.3 NGN的Low Level——網路介面 / 49 2.4 NGN的少帥——軟交換機 / 52 2.5 NGN的全家福——關鍵網元 / 55 2.5.1 網元的形態 / 56 2.5.2 NGN的虎將——再話媒體閘道
/ 66 2.6 NGN中的普通話——SIP協議 / 71 2.6.1 時代的呼喚——SIP中的角色定義 / 72 2.6.2 SIP協定棧結構 / 79 2.6.3 SIP消息 / 80 2.6.4 典型SIP交互流程 / 85 2.7 NGN中的方言 / 89 2.8 NGN的缺憾 / 91 第3章 等待：IMS的那點事 3.1 IMS為何而來 / 95 3.2 IMS的High Level——身材 / 98 3.3 IMS的全家福 / 102 3.3.1 呼叫控制網元——CSCF / 103 3.3.2 資料庫網元——HSS / 106
3.3.3 業務平臺——AS應用伺服器 / 108 3.3.4 互通設備——IMS/PSTN/PLMN的互聯 / 110 3.3.5 IMS網元功能——MRF（媒體資源管理） / 111 3.4 IMS的Low Level——介面 / 112 3.5 IMS的流程 / 114 3.5.1 如何區分IMS中的使用者——IMS使用者身份標識 / 114 3.5.2 如何區分IMS中的業務——PSI標識 / 115 3.5.3 IMS註冊——簡約而不簡單 / 116 3.5.4 IMS呼叫流程 / 119 3.6 IMS如何提供業務 / 123 3.6.1
IMS的業務框架 / 125 3.6.2 AS在業務控制中的角色 / 126 3.6.3 IMS的業務引擎 / 127 3.7 生不逢時的IMS / 132 第4章 怒放的生命：PS的核心網 4.1 GSM是如何打電話的 / 137 4.2 手機上網的功臣——PS / 141 4.3 撥開PS的外衣 / 144 4.4 GPRS的協議 / 147 4.5 PS如何用來上網 / 149 第5章 我們的夢：4G的核心網——EPC 5.1 下一代的PS——EPC / 155 5.2 不得不說的LTE / 159 5.2.1 LTE的架構 / 161
5.2.2 LTE的交互流程 / 163 5.2.3 LTE實體層處理流程 / 170 5.3 EPC協議分析 / 172 5.3.1 協議架構 / 173 5.3.2 S1傳輸協議的問題 / 174 5.4 什麼叫Bearer（承載） / 176 5.5 TD-LTE和FDD-LTE的問題 / 178 5.6 EPC的業務流程 / 180 5.6.1 UE開機Attach流程 / 181 5.6.2 UE去附著流程 / 189 5.6.3 UE發起的去附著 / 189 5.6.4 MME發起的去附著 / 191 5.6.5 HSS發起的去附著
/ 191 5.6.6 專有承載流程 / 192 5.7 新舊美人賽——PS vs EPC / 201 第6章 飛得更高：軟體化的5G核心網 6.1 軟體改變世界 / 205 6.2 移動通信技術的發展 / 209 6.3 什麼是5G / 211 6.4 5G的特點 / 215 6.5 5G的標準化進展 / 218 6.5.1 ITU / 219 6.5.2 3GPP / 223 6.6 5G的頻譜 / 228 6.7 5G網路關鍵技術 / 230 6.8 5G架構關鍵技術 / 233 6.8.1 SDN（軟體化） / 233 6.8.
2 C-U分離 / 265 6.8.3 NFV和業務編排 / 267 6.8.4 網路切片 / 268 6.8.5 C-RAN / 270 6.8.6 基於雲計算的5G架構 / 273 6.8.7 統一的資料庫管理 / 274 6.9 5G面臨的技術挑戰 / 276 6.10 5G終端的挑戰 / 280 6.10.1 多頻段接入挑戰 / 280 6.10.2 多連接接入的挑戰 / 281 6.10.3 多天線接入挑戰 / 281 6.10.4 低功耗的挑戰 / 282 第7章 最初的夢想：No Core，No More 7.1 網路發展的驅動力
/ 285 7.2 We ——To Be Or Not To Be / 290 後記
以科技接受模式探討國軍使用數位交換機之意圖研究
為了解決PSTN 交換機 的問題，作者林佳慧 這樣論述：
國軍在近幾年來的建軍目標著重於發展現代化部隊，於通訊系統設備更新及設備汰換上，一直領先其他軍種，甚至領先業界大公司所使用的通訊設備，設備的造價隨著精密度而顯得更是昂貴，然而，通訊設備汰舊換新速度，採購的機種、型別是否符合建軍目標，國軍維護設備人員在技術上的培養，及使用者在使用設備上是否便利，這都是非常值得探討的議題。在本論文研究中，以國軍通訊部隊正在汰換的交換機系統(類比話機)為主要探討議題，利用科技接受模型的概念制訂問卷，並向150名國軍人員實施問卷，在問卷結果中顯示，雖然新式數位交換機系統(VoIP話機)目前是逐步汰換傳統交換機(類比話機)的進行式，且人員在操作習慣上仍在適應，但是研究結
果顯示，國軍人員對數位交換機系統(VoIP話機)接受度非常的高，整體上的使用滿意度平均數相差0.419分，另問卷結果中驗證「知覺有用性」與「知覺易用性」的內容對數位交換機系統(VoIP話機)有顯著正向影響，最後期望本論文研究結果透過用學術性的研究，探討設備汰換的議題，可供於未來國軍採購新型通訊設備時的一個參考依據。