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線上社群協作及其前置因素之研究：檢驗社群投入度之中介效果

為了解決Scoot&ride PTT的問題，作者蕭丞傑 這樣論述：

本研究之目的在於探討線上社群協作與其前置因素之關係，並且檢驗社群投入度之中介效果。首先，本研究應用角色內與角色外行為分類，提出角色內與角色外線上社群協作之類型。其次，依據社會認知理論與社會交換理論，本研究提出線上社群協作之前置因素，包括對個人之結果預期、對社群之結果預期、知覺社群信任、知覺社群規範、知覺社群支持與知覺社群認同。最後，本研究基於投入度觀點，檢驗社群投入度對於線上社群協作及其前置因素之中介效果。 本研究之研究情境為玩家公會社群，本研究自一知名大型多人線上遊戲中收集340份有效問卷進行資料分析與假設檢驗，研究結果顯示：(1) 除社群禮貌外，社群投入度對於社群合作行為、

助人行為與運動家精神皆有正向影響；(2) 對個人之結果預期與線上社群協作行為之關係，會受到社群投入度所中介；(3) 對社群之結果預期與線上社群協作行為之關係，會受到社群投入度所中介；(4) 知覺社群信任與線上社群協作行為之關係，會受到社群投入度所中介；(5) 知覺社群規範與線上社群協作行為之關係，會受到社群投入度所中介，但社群規範對於運動家精神亦有直接負向效果；(6) 知覺社群認同與線上社群協作行為之關係，會受到社群投入度所中介，但社群認同亦會直接正向影響社群合作與助人行為；(7) 然而，知覺社群支持與線上社群協作行為之關係，並不會受到社群投入度所中介。針對上述之研究結果，本研究進一步闡述其學

術研究意涵、實務管理意涵，以及研究限制與未來研究方向。