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旅遊者不同決策階段採用社交網絡之決定因素

為了解決Supra 2.0 HK的問題，作者紀塔妮 這樣論述：

由於旅遊產業的高訊息消費率，旅遊業是一個重要的網路使用者。社群網站(SNS)在旅遊業中扮演者重要的角色，有助於資訊檢索、旅遊決策和旅行者與服務供應商之間的互動。旅行者利用線上評論來宣傳旅遊公司提供的產品和服務。旅行者可以線上交流旅遊資訊和體驗，也可以直接向旅遊經營者提供回饋，以幫助它們未來提供更好地服務。因此，使用SNS的頻率與使用它們的旅行決策過程階段而有所差異。本研究目的在於了解消費者在消費決策過中的各階段SNS的使用意圖。由於旅遊資訊交易量龐大，因此，本研究以個案研究法。目前的研究有助於了解影響SNS採用意圖，特別是在旅行前和旅行後的階段。本研究採用這兩階段進行分析，主要是因為旅行者在

SNS 中發揮著不同的功能。透過目標框架理論、使用和滿足理論、科技接受模型、消費者決策過程和傳播要素的組成，本研究目的為分析旅遊部門 SNS 背景下的傳播要素。第一項研究調查了旅行者的各種特性與旅行前使用 SNS 的行為意圖的關聯性。首先，在旅行前期間，資訊隱私自我效能對使用 SNS 的意圖具有正向顯著的影響。結果顯示，SNS 系統提供商和應用程序開發商在開發平台時應考慮使用者的數據隱私。客製化與知覺有用性和主觀規範的具有關聯。研究發現，當消費者收到根據他們的興趣量身定做的資訊時，他們會對其產生強烈的依戀性，並確定其他人與他們有相同的偏好。 此外，透明度對主觀規範有顯著的影響。換句話說，線上

對於在旅行前為遊客提供新資訊和虛擬體驗是重要關鍵。第二項研究調查使用社群網站的相同類型的旅行者。旅行者可能會高度重視自給自足和奢華的旅行。因此，研究2探討影響旅行後 SNS 使用意圖的因素。首先，系統可訪問性對旅行後渴望使用SNS具有正向顯著的影響。由於智慧旅遊的影響，使得遊客成長快速。系統可訪問性對娛樂動機和關係維護動機有顯著的影響。此外，消費者參與對娛樂動機和關係維護動機有很強的有利影響。其次，資訊準確性對娛樂動機以及旅行後SNS 採用意圖具有顯著的影響。關係維護動機對娛樂動機和增加旅行後SNS使用意願有顯著影響。最後，在旅行後階段，娛樂動機對SNS使用意圖有正向顯著的影響。