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國立臺北科技大學 設計學院設計博士班 李來春所指導 楊凱鳴的 PAAR翻轉教學模式在電腦遊戲動畫課的學習成效之研究 （2020），提出Swift 2023 Mobile01關鍵因素是什麼，來自於翻轉教學模式、學習動機、合作學習經驗、學習滿意度、自我效能。
而第二篇論文國立成功大學 創意產業設計研究所 仲曉玲所指導 沈奕君的 發展全通路環境下之顧客關係管理策略：以「誠品生活」顧客群像為視角 （2020），提出因為有 顧客關係管理策略、全通路、文化消費、服務設計、誠品生活的重點而找出了 Swift 2023 Mobile01的解答。
PAAR翻轉教學模式在電腦遊戲動畫課的學習成效之研究
為了解決Swift 2023 Mobile01 的問題，作者楊凱鳴 這樣論述：
本研究旨在改善電腦遊戲動畫教學現場所面臨的問題，以PAAR翻轉教學模式（Preview, Application, Assessment, Reflection, PAAR）設計教學活動，針對北部某私立大學數媒系學生進行研究，解析學生在電腦遊戲動畫課程翻轉學習之情形。電腦遊戲動畫是一門實務技術導向的課程，在遊戲人才培訓中屬於遊戲美術的範疇，課程內容涵蓋3D遊戲建模、貼圖與動態調整等實務技術，和遊戲美術、3D遊戲製作等相關知能與工作流程，對學生來說，課程學習內容複雜且廣泛，需要花費較多精力與時間才能夠習得相關知能與技巧。過去，本研究將相關知能與技巧拆解成較容易理解的步驟，並於課堂中進行示範教學
，惟單向的講授雖能讓學生循序漸進習得知識，卻易使生師間缺乏互動，學習者無主動的學習動機，學生僅是被動的知識接受者。此外，複雜的操作過程與虛擬三度空間等，都加深本課程的學習難度，易使學習者的學習負荷量過大，導致教學與學習成效低落。是故為改善教學現場的問題，本研究發展適合技術實作類課程之PAAR翻轉教學模式，以此教學模式設計電腦遊戲動畫課程之教學活動，探討學生的學習情形。本研究採準實驗設計，實驗組以PAAR翻轉教學進行課程活動設計；控制組則以傳統教學模式進行教學。實驗為期18週，每週3小時，實驗組以48名學生進行統計分析；控制組則為44名學生。研究工具包括自編之3D遊戲美術學習問卷（學習動機構面、
合作學習經驗構面與學習滿意度構面）與3D遊戲美術設計自我效能問卷（知能與實作構面、情意構面），於教學實驗前、後進行施測，期末小組作業則作為電腦遊戲動畫學習成效，並以學生課程出席率作為學習態度之檢視。研究結果顯示，實驗組在學習動機、學習滿意度、3D遊戲美術設計自我效能皆優於控制組，但是在合作學習經驗、電腦遊戲動畫的學習成效與課程出席率，兩組則沒有達到統計上的顯著水準。研究證實PAAR翻轉教學確實能運用在技術實作類課程，對於學生的學習動機、學習滿意度與自我效能有正面助益。最後依據研究結果歸納結論，並對後續研究提出建議。
發展全通路環境下之顧客關係管理策略：以「誠品生活」顧客群像為視角
為了解決Swift 2023 Mobile01 的問題，作者沈奕君 這樣論述：
當今零售產業於虛擬和實體通路共同發展之下，朝向通路整合之全通路發展，而其中的顧客關係管理面臨個體通路與體驗偏好不同的挑戰，尤其於文化消費變異之下，因此本研究以誠品生活──創意經濟的全通路平台為觀點切入，探討全通路發展下的顧客消費體驗與顧客關係管理策略。本研究採用個案分析輔以服務設計工具，以主張人文、藝術、創意、生活的誠品生活為個案，探討其「全通路飛輪」策略下與顧客之關係。在方法上透過二手資料與隱匿觀察法(Fly on the wall)分析誠品生活策略執行情形，並藉由網路問卷了解誠品生活顧客價值定義與全通路使用偏好，並將問卷填答者分為三個叢集。接著根據叢集分類進行半結構式訪談，建立三個人物誌
(Persona)與各自的顧客旅程地圖(Customer Journey Map)，最後針對各個人物誌注重的顧客關係滿意度面項:保證服務(Assurance)、可靠服務(Reliability)、同理心(Empathy)、反應能力(Responsiveness)與有形資產(Tangibles)建構策略。本研究於顧客關係管理有以下結論:第一，手機App為全通路策略的關鍵統合通路，及消費者透過手機App能快速、簡單的接觸到企業提供的所有通路。第二，文化消費中被消費者重視的兩個滿意度面項與其意涵為:反應能力中文化趨勢的快速獲得、同理心中的歸屬感。第三，本研究針對會員設定三階段漸進策略:文化養成期以整
合通路手機App培養顧客文化趨勢的接收習慣;精準對話期針對不同的價值觀、通路使用習慣者於顧客滿意度五個面向的需求組合，提供個人化策略;最後，於情感連結期建立會員社群，創造會員身分的歸屬感與認同感。總結而言，本研究釐清發展創意經濟的全通路平台顧客之群像組成與需求，並提供文化全通路顧客管理策略之方法與建議。