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涓滴改善富創巨大成就：零恐懼、不會失敗，長久建立任何新好習慣

為了解決TOYOTA 駕 訓 班的問題，作者RobertMaurer 這樣論述：

改變難如登天?  一定要消耗大把時間、力氣和意志力? 順從大腦偏好的微小行動，可以讓改變毫不費力! 只從小小一步開始，不論減重、培養好習慣或找到好職涯， 改變會比你想的更快發生！    　　■讓千萬人改變成真，Amazon網路書店千人寫評熱推的★★★★★法則! 　　■「談改變的書多如牛毛，只有這本真正幫我做到了!」—忠實讀者   　　▌一條路不會失敗的路 　　以下的任務你能達成嗎? 　　■在電視前踏步一分鐘 　　■吃巧克力時丟掉第一口 　　■用牙線清理一顆牙齒   　　這也太簡單了吧？但本書作者加州大學醫學院的茂爾博士光是叮囑他的個案開始這些

微小行動，就幫助他們成功減重、找回健康、建立好習慣，這就是「涓滴改善法則」的力量！   　　二戰後由美國管理大師戴明博士傳授給日本製造業的「涓滴改善法則」，他要求員工每天問自己:「我今天可以做什麼極小的行動來改善工作流程或產品?」這項神奇的法則不但協助了戰後的日本快速重建，更從此造就了日本企業近一世紀以來享譽國際的高品質製程及產品。   　　茂爾博士有一天問了一個小小問題：涓滴改善是否可以用在幫助個人成功？ 　　於是，他決定運用這項神奇法則在協助個人的行為改變上： 　　■與其鼓勵人離開不滿意的工作，他建議他們每天抽出幾秒鐘想像自己夢想工作的細節。 　　■想戒除咖啡因

或菸癮？不如從每天少喝一口咖啡、一天少抽半根菸起步。 　　■老闆想提升員工的幹勁，不是要提供豐厚獎金，而是讓獎金「縮水」。 　　三十年來他奇蹟似地幫助不計其數的個案解決各種生活難題，持續改寫人生。 　　他施展的箇中魔法就是：從微小的行動做起，最好是小到根本微不足道的事。   　　這個讓千萬人改變成真的法則背後，其實有無懈可擊的科學原理： 　　小小行動可規避大腦抗拒新行為的內建機制，繞過恐懼向前走， 　　每天持續一小步，輕鬆建構出享受改變的全新神經網絡，從此愛上改變。 　　每天持續小小一步，只花少少時間，消耗少少力氣， 　　不再備感壓力或害怕失敗，便能優雅地持

續下去。 　　心態改變了，一天進步一點點，每天期待做更多，終能累創驚人成就。    　　▌涓滴改善法則，人生持續精進的終極策略 　　很多人一生都在尋找改變的方法， 　　然而和成功改變一樣重要的是，如何維持成功，而且長長久久。 　　別再幻想立刻完成遠大目標，強逼自己的結果只會嚇到腿軟、想逃!  　　善用本書神奇的「涓滴改善」法則，讓大腦三級跳！ 　　只採取微小行動，就能從啟動改變，適應改變到享受改變，朝目標挺進： 　　 　　■詢問小小的問題 　　提出問題會比下達命令更能喚醒大腦，針對目標隨時提出小小問題， 　　可以驅散恐懼、激發創意！ 　　■觀想小小

的念頭  　　大腦分不清想像和現實的差別，學會「心智雕塑」技巧，連一根手指都不必動，就能開發新的技能與習慣！ 　　■採取小小的行動 　　涓滴改善最關鍵的步驟。持續的微小行動能帶你穿越恐懼障礙，養出對成功的胃口，而且保證不會失敗！ 　　■解決小小的問題 　　大問題通常都是從小問題累積形成的，學會辨識小問題、小瑕疵隨手解決，以免日後為了更大問題吃盡苦頭！ 　　■給予小小的獎勵 　　外在獎勵越高，越易折損我們追求卓越的天生動力，所以甜頭也是小小的比較好。 　　■留意小小的細節 　　放慢腳步觀察身邊無人正視的小小細節，可以突破腦中既有思維，得到作為創意柴火的新發現。  

　　現在就開始踏出小小一步，一天天慢慢前進，養出對成功的胃口，自然能持續精進，成功達標。   本書特色   　　1. 如果《原子習慣》讓你看見習慣的力量，本書就是幫你插上插頭，啟動無痛改變的旅程，而且還能穩穩地走到終點。   　　2. 不論是培養閱讀、寫作或健身等良好習慣，還是戒斷暴食、酗酒或熬夜等難纏惡習，本書分享的涓滴改善法則都能奏效。只需付出小小力氣、少少時間就能踏上改變之路，因為簡單到不可能失敗，更能持續下去。   　　3. 本書法則經過行為改善專家協助千萬人實證有效，想轉換跑道、找到真愛、和冷戰的父母和解，甚至戒斷開車飆罵髒話等疑難雜症，統統適用。

  　　4. 涓滴改善副作用：有效破除自我設限、激發創意、活化大腦三級跳。   名人推薦   　　跨界王 黃子佼 　　臨床心理師 洪仲清 　　斜槓教練 洪雪珍 　　「閱讀人」社群主編 鄭俊德 　　理財暢銷作家 十方 (李雅雯) 　　Super教師 / 暢銷作家 歐陽立中 　　筆記女王Ada(林珮玲)   　　創新，可遇不可求，不少是要靠運氣；改善，100%可以掌控在自己的手上，它才真正是我們每個人必須擁有的能力。當我們把創造好運氣變成一種可控的能力，也是邁向成功的開始。——洪雪珍，斜槓教練   　　如果你每天很忙，只能靠通勤時，只

有半小時可以閱讀，那麼你四天就能讀完這本書了，有沒有發現原來閱讀一點也不困難。所以零碎時間外加簡單行動，能夠創造你意想不到的收穫，這本《涓滴改善富創巨大成就》要把改變的祕密告訴你，幫助你無痛升級人生技能。——鄭俊德，閱讀人社群主編   　　以溫和而簡單的手段，穿越人生的各種疑難雜症。閱讀本書，你會呼出如釋重負的一口氣！——蘇珊‧傑佛斯博士(Susan Jefers），《恐懼OUT：想法改變，人生就會跟著變》作者

TOYOTA 駕 訓 班進入發燒排行的影片

應用多智慧體強化學習優化自駕巴士營運之研究

為了解決TOYOTA 駕 訓 班的問題，作者王嵩容 這樣論述：

自駕巴士過去五年在全世界超過七十幾個城市推廣測試，先進的無人駕駛技術得以免除駕駛人力成本、降低交通事故，有很大的潛力為公共運輸系統帶來革命性的變革。本研究的目標是發展一個自駕巴士車隊管理模式，讓自駕巴士能夠有效率的運作，同時比較自駕巴士的相對優勢。考量自駕巴士本質上是去中央指派的獨立運作智慧體，這些智慧體所面對的是旅客隨機到達以及部份環境資訊，在沒有人為干涉的狀況下學習作出決策。本研究基於自駕巴士在單一路動態服務特性而發展了一個「多智慧體強化學習」(MARL)車隊派遣方法，結合最先進的策略梯度(PG)演算法，來解決複雜且動態的自駕巴士車隊派遣最佳化問題。本研究同時發展一個自駕巴士往返路線的智

慧體動態模擬平台，用來訓練和評估此強化學習派遣演算法的績效。模擬結果顯示，本研究所發展的自駕巴士強化學習派遣，在相對較低乘客需求狀況，比較現行固定派遣公車具有降低車隊規模和減少乘客等待時間的優勢。本研究也同時探討自駕巴士強化學習派遣在一條往返公車路線上的社會總成本，包括業者營運成本以及乘客等待時間成本與乘客車內時間成本。研究結果顯示自駕巴士人工智慧派遣在社會成本最佳化狀況下，較現行固定班表普通公車具有明顯的成本優勢。研究成果可以作為單一路廊自駕巴士派遣、優化以及未來自駕巴士系統發展的基礎。

賽局專家永遠比對手快一步的談判課：運用賽局理論×策略性心機×8種人格特質，讓你主導局勢、贏得先機

為了解決TOYOTA 駕 訓 班的問題，作者大衛‧薩利 這樣論述：

行為賽局理論專家、全美首屈一指商學院談判課教授， 集結25年訓練企業經理人談判的實務精華。   從馬基維利、商業競爭、詭譎政治的談判實戰， 到看穿騙徒使詐伎倆、卸除威脅者心防的應變案例， 教你攻心機、也攻氣勢；成功預測對手招數，總能領先一步。   　　如果你對談判有以下疑問，這本書就是為你而寫。 　　》哪種談判方式每次都能奏效？  　　》真正的強悍是什麼？強悍就不能兼顧公平嗎？ 　　》在談判中，如何發揮用字遣詞的威力說服對方？ 　　》我應該每次都進行談判嗎？還是，有時候最好避免談判？ 　　》談判時，情緒可以控制到什麼程度？為什麼領先一步的談判者不會把時間和心力花在對手的感覺上？    　　

本書作者大衛‧薩利，二十五年來在全美首屈一指的商學院──康乃爾大學詹森管理學院（Cornells Johnson School）和達特茅斯塔克商學院（Dartmouths Tuck School of Business）教授談判技巧，學生包括數一數二企業的高階主管。他認為，在真實虛假的談判攻防戰中，能搶先識破對手心思及下一個行動，就可做出精準決策，在未知中步步為贏。   　　賽局專家教你運用這些關鍵技巧： 　　★ 清明覺察局勢 　　為談判而談判，有時會失去先發制人的機會。借助賽局理論，預測對手策略、認清大局，找出最好的行動。   　　★ 看穿心機 　　談判時被對手低估，反而占到優勢。從策略性心

機深度摸清4種談判者的算計、了解8種人格特質對談判表現的助力與阻力，提高勝算。   　　★ 外圓內方的強悍 　　談判桌上強調公平，容易遭對手剝削。善用圓融兼霸氣的談判藝術，掌握主控權。   　　★ 擅長動用情緒 　　擺出冷靜與中性的撲克臉，對談判者未必有利。巧妙表達情緒，增加談判籌碼，爭取更大利益。   本書特色   　　1. 深入拆解高明談判者的斡旋技巧 　　作者沒有單從攻擊、和解、請求或說服等面向，教人談判制勝，而是主張談判是一場策略遊戲，切入各行各業心機高深談判者在談判桌上過招的虛虛實實，一一剖析他們施展各種手腕背後細膩複雜與機巧精明的運作機制，包括：摸清與預測對手策略的觀察技巧，以及主

導對手表現、認知與激起想望等等引君入甕訣竅。   　　2. 兼顧談判的理論與實務 　　作者是行為賽局理論的專家，並有25年的談判授課經驗，書中他網羅賽局理論、心理學、行為經濟學、戲劇學、語意學、統計學等，再搭配實例、統計圖表與對話式內容，帶入談判可能遇到的情境與應對決策，讓人可以讀懂談判的科學、證據與故事，學習成為心思周密、心機高深的談判者。   　　3. 每個章節最後附有「摘要」： 　　作者在每章探討完領先一步談判者必須強化的技巧之後，再整理出重點摘要，比方說，「任何人都可能成為受騙者，所以要抱持懷疑及批判。狐狸的智慧之一就是：每個人都相信的事，你要抱持懷疑」，可以加深印象，也能做為座右銘當

提點。   好評推薦   　　劉必榮，東吳大學政治系教授   　　我在台灣從事溝通與談判的教學授課，研讀過無數的談判文獻與著作，而現在你看到的這本書，我認為是非常獨特的一本，單單看了這本書的前言，就足以引人入勝。──王介安，GAS口語魅力培訓創辦人   　　好人必須強悍，否則，壞人就會贏──本書作者寫的這句話，重重撞擊了眼球，再狠狠撩動了心弦。他用學者研究的精神觀察優秀的談判者如何制勝，……不知道怎麼強悍？不妨就從讀這一本書開始吧。──白慧蘭，台灣微軟消費通路事業群資深產品行銷協理   　　在這本書中，建構了關於商務談判上的完整輪廓，十分紮實，造就它的經典性。我相信任何想學習談判技巧的讀者，都

能在這本書中獲得影響一生的關鍵養分。──何則文，作家   　　我銷售超過8,800輛車，商談不知幾萬場，對於本書所談有滿多感同身受的地方。「洞悉」對方在想什麼絕對是必要修煉，然而創造良好氣氛的多贏局面，光有技術不夠，還得靠本書中所說「外圓內方」的態度。本書學術研究資料很豐富。──陳茹芬（娜娜），和泰移動服務協理   　　本書讓我了解我身為談判者的真實樣貌。在世界最複雜的地區，我很幸運能在生死交關的情境下成功完成任務。謝謝大衛運用專業的技能與見解，深度剖析並用文字寫出我這些外交工作的運作方式。——吉安多梅尼柯・皮科（Giandomenico〔Gianni〕 Picco），聯合國前副祕書長   　

　本書有趣、對話式的內容，是達成協議的重要工具，並能明確了解如何促使對手點頭同意。——《出版者週報》（Publishers Weekly）   　　睿智、趣味、科學、實用，寫作功力一流的好書。——科林・坎麥爾（Colin Camerer），加州理工大學（California Institute of Technology）教授、《行為賽局理論》（Behavioral Game Theory）作者   　　「用字遣詞很重要」，但是大衛・薩利說：「用字遣詞能呈現事實、質疑假設、表達情緒、發布命令、宣戰、使紅衣主教升任為教宗、判處罪犯入獄服刑、建立契約與承諾等等。」這就是為什麼他的書比我的書還要有趣

的原因。本書是談判領域中最睿智、最好閱讀的著作，它一定會成為經典。——羅伯・法蘭克（Robert H. Frank），《影響：如何利用同儕壓力》（Under the Influence: Putting Peer Pressure to Work）作者   　　從如何解除最後通牒到說服的藝術，大衛・薩利藉本書傳授大師級的談判課。這本書蒐羅了企業大亨、世界領導人與學者的忠告，提出明智實用又扣人心弦的建議。——莫里斯・史威瑟（Maurice Schweitzer），華頓商學院教授、《朋友與敵人》（Friend & Foe）共同作者

品牌形象、服務品質對再購意願的相關性探討-以TOYOTA為例

為了解決TOYOTA 駕 訓 班的問題，作者鄭玉弘 這樣論述：

現代生活中汽車已成為大部分家庭不可或缺的交通工具，在這高技術的產業裡面不乏許多熱銷品牌，而在科技日新月異的進步下各廠牌彼此間的競爭或是合作也更加激烈，不管是動力改善還是安全性增加甚至外觀造型到配備升級以及給予消費者品牌形象的感受跟銷售後的顧客服務與關懷，無一不考驗著各家廠牌對市場的敏感度與顧客的掌握度，在全球這塊汽車產業的大餅下，都想要能擁有自己的一席之地並提升市占率。 在台灣從2003統計到2021年新車銷售數字上，平均每年新車銷售約40萬輛台，總產值上千億元，以台灣人口約兩千三百萬來計算，每年約有2%的消費者購買新車，這當中包含了首次購車及再次購車的消費者，若以一台車輛使用

16年來看(工商時報2016)，消費者購買第二輛甚至更多新車的機率是高的，尤其是政府在2016年開始實施針對十年以上老舊汽車換購新車可以減徵五萬的貨物稅後，更加提升了擁有十年以上車主換購新車意願。我們可以從2016到2021年每年新車銷售都維持在40多萬輛的高檔表現就可以了解這政策對於新車市場是有幫助的，在補助老車換新車政策實施的這些年裡，TOYOTA汽車依然可以穩居銷售冠軍，代表著除了首購消費者外，換購或者再購消費者也是TOYOTA成功的關鍵。 本研究參考文獻製作問卷，針對在台灣長期各車型銷售皆有亮眼表現且市占率穩居第一的TOYOTA汽車其品牌形象與售後服務對再購意願的相關性，共計發放

問卷350份回收331份，回收率94.6﹪。運用SPSS22.0作分析，研究發現良好的品牌形象與優質的售後服務可提升消費者再購意願。