走在汽車革命的路上論文書籍站
國立高雄科技大學 國際企業系 王天津、李仁耀所指導 雷世弘的 T品牌汽車保養服務滿意度之研究 （2021），提出Toyota 工單關鍵因素是什麼，來自於服務滿意度、性別維修型態、不同區域、不同車種、主要工作內容。
而第二篇論文東海大學 數位創新碩士學位學程 周忠信、李政雄所指導 何以恩的 透過智慧科技致能員工智慧 – 以複合材料倉儲管理為例 （2020），提出因為有 互動設計、使用者中心設計、用戶體驗、倉儲管理、智慧科技的重點而找出了 Toyota 工單的解答。
Toyota 工單進入發燒排行的影片
▲▲ 報名規章 ▲▲
1.持有車輛保養過一次。
2.車輛必須為一手新車。
3.提供近期保養工單。
4.拍攝時間為平日上班日。
5.授權肖像於網路平台使用。
6.受訪人將給予2000元車馬費。
7.受訪人不得為汽車銷售代表或車廠相關之人員。
E-mail : [email protected]
【報名來信請填寫 1.車主姓名 2.車款與年份 3.聯絡手機號碼 4.簡短的養車經驗】
這次邀請到三位車主分別是Toyota Auris、Land Rover Discovery Sport、Luxgen S3，他們對於自己的愛車有什麼值得分享的又或是需要抱怨的呢？讓我們來看看他們是如何說明的！
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音樂素材：
Happy For You by Smith The Mister https://smiththemister.bandcamp.com
Smith The Mister https://bit.ly/Smith-The-Mister-YT
Free Download / Stream: http://bit.ly/-happy-for-you
Music promoted by Audio Library https://youtu.be/wfRPE3kLs0c
Lethal by Lahar https://soundcloud.com/musicbylahar
Creative Commons — Attribution 3.0 Unported — CC BY 3.0
Free Download / Stream: http://bit.ly/-lethal
Music promoted by Audio Library https://youtu.be/B0BCvW3BLQ4
Disarray by MusicbyAden https://soundcloud.com/musicbyaden
Creative Commons — Attribution-ShareAlike 3.0 Unported — CC BY-SA 3.0
Free Download / Stream: http://bit.ly/-disarray
Music promoted by Audio Library https://youtu.be/BtM960IpsA8
Thrive by MusicbyAden https://soundcloud.com/musicbyaden
Creative Commons — Attribution-ShareAlike 3.0 Unported — CC BY-SA 3.0
Free Download / Stream: http://bit.ly/_-thrive
Music promoted by Audio Library https://youtu.be/pA0Wm5i2QT4
T品牌汽車保養服務滿意度之研究
為了解決Toyota 工單 的問題，作者雷世弘 這樣論述：
服務滿意度是指服務過程前、中及售後以及服務過程的不同階段採取的服務措施令消費者滿意的程度指標並提供服務與消費者心理期望值的差異，成功的車商除了要能不斷的提供創新的服務外，更需要與消費者維持良好的互動關係，有了忠誠消費者的支持回饋服務滿意度，車商才能無後顧之憂的持續發展保養服務滿意度品牌經營。對服務滿意度做一個簡單的定義，即要盡力使消費者滿意，從維修保養工作的一開始就要牢固樹立概念。但是提供優質的滿意服務絕非易事，包含著複雜的維修保養工作流程，除了有正規的維修保養工作流程外還要給消費日足夠的關注。注意服務滿意度必須從每一位保養廠員工做起，保養維修工作從頭做起，所有的保養廠員工必須明確自己對各自
的崗位所負的特殊掌管職責。保養廠員工必須能夠給客戶提供完整的車輛維修工單、結算清單等；保養廠維修技術人員須經過專業的培訓並指派給技術人員分派工作時，要使他們的能力與工作難度相符；必須給技術人員們所需的工具並維持工具保養良好，放在指定工具擺放地點；必須安排專人制定工作流程和分派工作，以確保保養廠技術人員們有足夠時間按時、按質完工。同時重視車輛完畢質檢工作，減少消費者車輛返修發生的概率。本研究主要探討在保養過程中提供合理的價格、專業的技術、標準化的保養設施及流程，最重要的是，如何使消費者對於汽車維修車商保養廠所提供的服務品質感到滿意度回饋，吸引更多消費者的再次光臨持續保養，來創造更大的規模化利潤以
改善消費者服務滿意度為考量進而對不同性別、維修型態、不同區域、不同車種、主要工作內容研究分析。
透過智慧科技致能員工智慧 – 以複合材料倉儲管理為例
為了解決Toyota 工單 的問題，作者何以恩 這樣論述：
本研究目的為設計並實作一套複合材料倉儲管理系統，由於複合材料包的尺寸繁雜多樣，再加上物料數量多、存放空間狹小，故無法設計單一尺寸的庫位用以存放。目前現場人員根據專案和工單的關聯性，將物料依生產零件類別進行分區庫存，以兼顧取料作業效率與有限空間的最佳利用。然而，儘管人員在物料擺放的位置相當熟悉且有相當的經驗，但人的記憶畢竟有限，且在零下20度的高壓環境下作業，時間一久有時會忘卻材料包真正的存放位置造成取料困難。為此本研究提出適用於此案例的創新互動設計─以倉儲員工的作業體驗為優先設計考量，透過智慧科技致能員工智慧，使員工在不改變其既有的作業模式下能更有效率、更準確地完成每次出入庫作業並將物料所在
庫位登載至系統，以此加強對物料的管理和追蹤。此外，庫外面板除了用在查詢出入庫歷史紀錄及資料庫資訊，當人員在庫內進行出入庫作業時，亦同步顯示目前作業進度，若作業頻率發生異常，面板將亮紅燈以警示庫外的人員，以降低員工工作風險。