UX使用者體驗的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

行銷企劃：C2B新典範(2版)

為了解決UX使用者體驗的問題，作者蕭富峰 這樣論述：

　　行銷企劃的重點在於說故事，如何把故事說得精彩、活潑、有創意，讓受眾有感、有共鳴，始終是行銷企劃人員的一大挑戰。隨著人們的日常生活與數位科技愈來愈密不可分，敘事的主軸也愈來愈離不開數位行銷及其所帶動的諸多改變。本書主要特色包括： 　　凸顯數位力與數位IQ的重要性，並希望能夠與時俱進地引進諸多最新的行銷操作觀念與案例，更以數位行銷這個日受重視的課題做為貫穿每個章節的基本主軸。隨著數位時代的來臨，再加上「大人物」的日益受到重視（大人物分別代表著大數據（big data）、人工智慧（AI）及物聯網（IoT）），數位力與數位IQ已是行銷企劃人員不可或缺的重要能力。 　　凸顯數

位衝擊下的行銷企劃新思維：C2B新典範，隨著數位浪潮所引動的典範轉移，「以顧客為核心、以數據為基礎」的C2B模式已成為愈來愈多新創與傳統企業採用的新典範，如日企Factelier、瑞幸咖啡等。 　　在數位浪潮下，敏捷（agile）觀念是近年來備受矚目且廣被運用的觀念，其核心想法在於「小規模實驗創新，快速試誤，並即時反應環境變化」，重點在於將傳統按部就班的瀑布式流程，轉變成以最小的成本、最快的速度在市場上進行試誤。如台新銀行Richart。 　　數位轉型已變得愈來愈重要，其重點在於發展出全新的商業模式，並優化UX（使用者體驗），如全家便利商店、海爾家電、Adobe、Disney+等。 　　

新零售與新物流可說是近年來備受矚目的O2O進化版，阿里巴巴與亞馬遜是其中的典型代表，本書所討論的銀泰百貨、良興、Life8等案例也是聚焦於此。 　　「直播」的效應不容忽視，就連電商龍頭亞馬遜都推出Amazon Live，本土戲劇一哥陳昭榮是本書所討論的直播案例。

UX使用者體驗進入發燒排行的影片

探討使用者體驗與滿意度影響Uber使用意向之研究～以台灣、日本為例

為了解決UX使用者體驗的問題，作者矢原万椰 這樣論述：

世界在不斷發展,同時創造了新技術,時至今日交通新科技不僅與人們的日常生活密不可分,而且對整體經濟生產的貢獻也不容忽視。Uber 是一個新興行業,也致力重新定義全球的交通方式,為乘客提供便捷的交通服務。在此便捷服務下,Uber逐漸在全球蔓延開來,然各種國家對於Uber的看法不一，使用意向影響因素為何?於過去亦尚未有研究進行跨國之探討。在上述背景下,本研究選擇台灣與日本Uber為研究對象,研究方法應用使用者體驗,並加入滿意度以及行為意向。實證分析作業採用問卷方式針對二個國家的Uber使用者進行調查,藉以探討二國乘客對Uber心理潛在變數之評價,並建構結構方程式模型探討及Uber使用意向的影響因素

。建構結構方程式實證分析模型結果指出,台灣、日本呈現相同之結果,即滿意度受實用品質、享樂品質之顯著影響:行為意向顯著影響因子為滿意度。

電子商務必學的16堂課：跨境開店+精準營銷

為了解決UX使用者體驗的問題，作者趙軍吳燦銘 這樣論述：

电子商务是一种以因特网为基础的现代化经营模式，这种经营模式具有成本低、速度快、覆盖面广、全天候等优势，使得它已经融入我们生活的方方面面。 本 书完整且翔实地介绍了电子商务与网络营销相关主题及其重要概念。除了全面介绍最新的电子商务基础知识、新技术以及电子商务网络营销的成功案例之外，还以专 题案例讨论的方式介绍一些较热门的议题，如“11.11光棍节”、物联网、第三方支付、企业移动化、电商网站与UI/UX（用户界面/用户体验）、知识管 理、工业4.0与供应链管理、客户关系管理、移动学习、游戏产业的网络营销策略、跨境电子商务、一带一路、社交群营销、微信营销、大数据、虚拟现实/增强 现实的应用、宅经济

等。 本书提供典型的电子商务案例，章末附有“课后习题”，适合作为电子商务与网络营销相关课程的教材，也可作为有意在电子商务这个新兴领域就业的人士的自学参考书。 吳燦銘，現任榮欽科技股份有限公司執行長，美國Rochester Institute of Technology電腦科學研究所畢業，長期從事信息教育及電腦圖書寫作的工作，電腦圖書著作包括計算器概論、數據結構、辦公室電子數據處理、互聯網等 相關題材，並監製過多套遊戲以及教學軟體的研發。 第1章 電子商務的基本概念 1 1.1 認識電子商務 2 1.2 電子商務的架構 4 1.2.1 共同支柱

4 1.2.2 電子商務基礎設施 4 1.2.3 電子商務的應用 5 1.3 電子商務的發展與演進 6 1.3.1 第一階段：電子資金轉帳期 6 1.3.2 第二階段：電子資料交換期 7 1.3.3 第三階段：線上服務階段 7 1.3.4 第四階段：網際網路的發展階段 7 1.3.5 第五階段：萬維網的發展階段 8 1.4 電子商務的特性 8 1.4.1 全球化交易市場 8 1.4.2 全年全天候運營模式 9 1.4.3 即時互動的溝通能力 9 1.4.4 網路與新科技的輔助 10 1.4.5 低成本的競爭優勢 11 1.5 專題討論：11.11光棍節 11 1.6 課後習題 12 第2章 電

子商務的商業模式與構成層面 13 2.1 電子商務的商業模式 14 2.2 B2C模式 15 2.2.1 網際網路內容提供者 15 2.2.2 門戶網站 16 2.2.3 線上仲介商 17 2.2.4 電子商務零售商 17 2.2.5 虛擬社群 18 2.2.6 B2B2C 19 2.3 B2B模式 19 2.3.1 電子分銷商 20 2.3.2 電子集市 21 2.4 C2C模式 23 2.5 C2B模式 24 2.6 B2G模式 24 2.7 電子商務構成層面簡介 25 2.7.1 商流 26 2.7.2 資金流 26 2.7.3 物流 26 2.7.4 信息流 27 2.7.5 設計流

27 2.7.6 服務流 28 2.7.7 人才流 28 2.8 專題討論：成功的C2B模式——美團網 29 2.9 課後習題 30 第3章 電子商務與網路基礎設施 31 3.1 網路系統簡介 32 3.1.1 網路組成結構 33 3.1.2 通信傳輸介質 33 3.2 網路參考模型與通信協定 35 3.2.1 OSI參考模型 35 3.2.2 OSI DoD模型 36 3.3 認識網際網路 37 3.3.1 TCP/IP 協議 38 3.3.2 萬維網 38 3.3.3 IP地址 40 3.3.4 網域名稱系統 41 3.3.5 Web 的演變史 42 3.3.6 雲計算與服務 44 3.4

連接到網際網路 46 3.4.1 通過ADSL連接到網際網路 46 3.4.2 通過纜線數據機連接到網際網路 46 3.4.3 通過光纖連接到網際網路 47 3.4.4 通過專線連接到網際網路 47 3.5 無線上網 47 3.5.1 移動通信系統 48 3.5.2 無線局域網 50 3.6 無線個人網 51 3.6.1 藍牙技術 51 3.6.2 ZigBee 51 3.7 專題討論：物聯網與電子商務 52 3.8 課後習題 53 第4章 電子商務支付與交易安全機制 54 4.1 電子支付系統簡介 56 4.1.1 電子支付系統的架構 57 4.1.2 電子支付系統的特性 58 4.2 電

子支付常見模式 58 4.2.1 線上刷卡 59 4.2.2 電子現金 59 4.2.3 電子票據 61 4.2.4 比特幣 61 4.3 網路安全與網路犯罪模式 62 4.3.1 駭客與怪客 62 4.3.2 拒絕服務攻擊 63 4.3.3 盜用密碼 63 4.3.4 網路釣魚 64 4.3.5 電腦病毒 65 4.4 防火牆簡介 66 4.4.1 防火牆的工作原理 66 4.4.2 防火牆的分類 66 4.5 資料加密 68 4.5.1 對稱式金鑰密碼編譯系統 68 4.5.2 非對稱式金鑰密碼編譯系統 69 4.5.3 認證 69 4.5.4 數位簽章 70 4.6 電子商務交易的安全機

制 70 4.6.1 安全通訊端層協議 71 4.6.2 安全電子交易協定 71 4.7 專題討論：協力廠商支付 72 4.8 課後習題 73 第5章 移動電子商務導論 75 5.1 移動電子商務簡介 76 5.2 移動電子商務的基本架構 78 5.2.1 移動通信基礎設施 78 5.2.2 移動通信設備 79 5.2.3 網站的架設 79 5.2.4 商業模式 80 5.3 移動電子商務的創新應用 80 5.3.1 定位服務 81 5.3.2 手機遊戲 81 5.3.3 可穿戴設備 83 5.3.4 RFID 84 5.3.5 NFC 85 5.3.6 二維碼 85 5.4 移動支付的熱潮

86 5.4.1 二維碼支付 87 5.4.2 NFC移動支付：TSM與HCE 87 5.5 專題討論：企業移動化 90 5.6 課後習題 91 第6章 電子商務網站的建設與績效評估 92 6.1 網站製作的流程 93 6.1.1 網站的規劃 94 6.1.2 網站設計 96 6.1.3 網站上傳 99 6.1.4 維護和更新 101 6.2 電子商務網站的績效評估 101 6.2.1 網站轉換率 102 6.2.2 網站獲利率 103 6.2.3 網站回客率 104 6.2.4 網站安全性 104 6.3 專題討論：電子商務網站與UI（使用者介面）/ UX（使用者體驗） 105 6.4 課

後習題 106 第7章 用osCommerce構建網路商店 107 7.1 認識osCommerce 108 7.1.1 安裝osCommerce及其系統需求 109 7.1.2 AppServ套裝軟體的下載與安裝 109 7.1.3 創建新的資料庫 114 7.1.4 osCommerce的安裝過程 115 7.1.5 中文設置 120 7.2 後臺管理系統相關的設置 120 7.2.1 目錄 121 7.2.2 配置 121 7.2.3 客戶 122 7.2.4 本土化設置 123 7.2.5 地區/稅率 123 7.2.6 模組 123 7.2.7 訂單 123 7.2.8 報表 123

7.2.9 工具 124 7.3 構建自己的網路商店 125 7.4 課後習題 128 第8章 企業電子化與企業資源計畫 129 8.1 認識企業電子化 130 8.1.1 人機整合的呈現 130 8.1.2 資訊系統的應用 131 8.1.3 網路科技的結合 133 8.1.4 企業願景的導入 134 8.2 企業電子化的應用範圍 134 8.2.1 業務流程重組 134 8.2.2 企業資源計畫 135 8.2.3 供應鏈管理 135 8.2.4 客戶關係管理 136 8.2.5 商業智慧 136 8.2.6 知識管理 136 8.3 認識企業資源計畫 136 8.4 企業資源計畫的演變

過程 139 8.4.1 物料需求計畫 139 8.4.2 製造資源規劃 139 8.4.3 企業資源計畫 139 8.4.4 第二代企業資源計畫 140 8.5 ERP系統導入方式 140 8.5.1 全面性導入方式 140 8.5.2 漸近式導入方式 141 8.5.3 快速導入方式 141 8.6 專題討論：大中型綜合企業的企業電子化 141 8.7 課後習題 142 第9章 供應鏈管理 143 9.1 供應鏈管理簡介 144 9.1.1 供應鏈管理的定義 145 9.1.2 供應鏈管理參考模型 145 9.2 供應鏈管理的類型與優點 146 9.2.1 推式供應鏈 147 9.2.2

拉式供應鏈 147 9.2.3 混合式供應鏈 148 9.2.4 供應鏈管理的優點 148 9.3 物流管理 149 9.3.1 物流與供應鏈管理 150 9.3.3 沃爾瑪的物流管理 151 9.3.4 全球運籌管理 152 9.4 專題討論：工業4.0與供應鏈管理 153 9.5 課後習題 154 第10章 客戶關係管理與協同商務 155 10.1 客戶關係管理簡介 156 10.2 客戶關係管理功能 157 10.2.1 行銷自動化功能 157 10.2.2 銷售自動化功能 158 10.2.3 服務自動化功能 158 10.3 客戶關係管理系統的建立 159 10.3.1 收集與尋找顧

客 160 10.3.2 規劃和區分客戶 160 10.3.3 活動的執行與客戶互動 160 10.3.4 績效分析與定制化服務 160 10.4 客戶關係管理系統的種類 161 10.4.1 操作型CRM系統 161 10.4.2 分析型CRM系統 162 10.4.3 協同型CRM系統 162 10.5 資料庫與資料庫行銷 163 10.5.1 資料庫簡介 163 10.5.2 資料庫行銷 164 10.5.3 資料倉庫 165 10.5.4 資料採擷 165 10.6 協同商務簡介 166 10.7 協同商務的模式 167 10.7.1 設計協同商務 167 10.7.2 行銷與銷售協同

商務 168 10.7.3 採購協同商務 168 10.7.4 規劃與預測協同商務 168 10.8 專題討論：當 當網的客戶關係管理 168 10.9 課後習題 169 第11章 知識管理與數位化學習 171 11.1 知識管理簡介 172 11.1.1 知識的層級 173 11.1.2 知識管理的定義 174 11.1.3 知識的分類 174 11.2 知識螺旋簡介 175 11.2.1 社會化 175 11.2.2 結合化 175 11.2.3 外在化 176 11.2.4 內隱化 176 11.3 知識管理的工作流程 176 11.3.1 知識的吸收 176 11.3.2 知識的創造

177 11.3.3 知識的累積 177 11.3.4 知識的分享 177 11.4 數位化學習 178 11.4.1 數位化學習的起源 179 11.4.2 數位化學習的特色 180 11.4.3 數位化學習與電子書 180 11.5 數位化學習的類型 182 11.5.1 同步型學習 182 11.5.2 非同步型學習 182 11.5.3 混合型學習 183 11.6 專題討論：移動學習 184 11.7 課後習題 185 第12章 網路行銷與新媒體的崛起 186 12.1 網路行銷簡介 187 12.1.1 網路行銷的定義 188 12.1.2 認識新媒體 189 12.1.3 新媒體

的寵兒——網路電視 190 12.2 網路行銷的特性 191 12.2.1 互動性 191 12.2.2 個性化 192 12.2.3 全球化 193 12.2.4 低成本 194 12.2.5 可測量性 194 12.3 網路行銷組合 195 12.3.1 產品 195 12.3.2 價格 196 12.3.3 管道 197 12.3.4 促銷 198 12.4 網路行銷方法 199 12.4.1 網路廣告 199 12.4.2 病毒式行銷 200 12.4.3 登錄門戶網站 201 12.4.4 整合性行銷 202 12.4.5 App嵌入廣告 203 12.4.6 博客行銷 203 12

.4.7 搜尋引擎優化 204 12.4.8 聯盟行銷 205 12.5 專題討論：遊戲產業的網路行銷策略 206 12.6 課後習題 209 第13章 社交群行銷實踐 210 13.1 社交網路服務 211 13.2 社交群行銷的特性 212 13.2.1 分享性 213 13.2.2 多元性 214 13.2.3 黏著性 215 13.2.4 傳染性 215 13.3 博客和微博行銷 216 13.3.1 企業博客 217 13.3.2 微博行銷實例 217 13.3.3 註冊與登錄微博 217 13.3.4 視頻博客行銷 220 13.4 混合型視頻網站的行銷 220 13.5 微信行銷

222 13.6 專題討論：微信 224 13.7 課後習題 225 第14章 電子商務的法律與社會議題 226 14.1 信息倫理 227 14.1.1 資訊隱私權 228 14.1.2 資訊精確性 229 14.1.3 信息所有權 230 14.1.4 資訊使用權 231 14.2 電子商務與智慧財產權相關法規 232 14.2.1 認識智慧財產權 232 14.2.2 著作權的內容 233 14.2.3 著作權限制（合理使用原則） 234 14.3 網路著作權 235 14.4 專題討論：公民個人資訊保護法 236 14.5 課後習題 237 第15章 電子商務的未來與發展 238 1

5.1 創新科技應用與發展 239 15.1.1 體感互動技術 239 15.1.2 虛擬實境 240 15.1.3 3D列印技術 242 15.1.4 線上和線下結合的O2O模式 243 15.1.5 智慧家電 244 15.2 大資料與電子商務 244 15.2.1 大數據簡介 245 15.2.2 大資料的應用 246 15.3 專題討論：跨境電子商務的崛起 249 15.4 課後習題 251 附錄 課後習題與解答 252 第1章 課後習題與解答 252 第2章 課後習題與解答 253 第3章 課後習題與解答 255 第4章 課後習題與解答 257 第5章 課後習題與解答 259 第6章

課後習題與解答 261 第7章 課後習題與解答 262 第8章 課後習題與解答 263 第9章 課後習題與解答 265 第10章 課後習題與解答 266 第11章 課後習題與解答 269 第12章 課後習題與解答 270 第13章 課後習題與解答 272 第14章 課後習題與解答 274 第15章 課後習題與解答 275

虛擬與混合實境應用於高齡者陪伴與社交情境之成效研究

為了解決UX使用者體驗的問題，作者李佳軒 這樣論述：

國內高齡少子化的社會問題已日趨嚴重，資訊科技介入高齡者健康照護的風潮正方興未艾，特別是遠距醫療科技的應用，已逐漸為國人熟知及接受。過去虛擬實境(VR)、混合實境(MR)主要應用於年輕人娛樂領域，使用於高齡者之社交互動尚不多見，隨著VR、MR 視訊功能之強化，以及高齡者身體衰竭後，行動不便，尤其在疫情期間，社交生活受阻，未來如能將 VR、MR 沉浸式的功能應用於老年人的社交溝通，藉由與同儕互動以提升其心理健康，應為具潛力應用之領域。本研究計畫擬利用 VR、MR 科技介入高齡者社交、陪診情境，輔以傳統電腦視訊做對照，並藉由科技接受模式、老人生活滿意度量表，探討高齡使用者接受 VR、MR

遠距科技的關鍵因素、透過科技陪伴與相處是否可影響對生活的滿意度。 本研究利用實驗法比對受詴者在實驗前後分數差異之方式，以利了解介入實驗之成效，本研究共計有 20 位受詴者，將 VR 及 MR 個別應用與社交以及模擬看診，導出的4 組實驗前後測知結果。本研究另外也找了兩位受詴者做了較長的介入體驗，並做成質性訪談，詳細了解受詴者使用設備之體驗。 本研究從科技接受度、生活滿意度檢視不同的設備介入高齡者生活的成效，在科技接受度方面，後測分數大於前測分數，並在多項指標達到顯著，顯示其在介入實驗後其成效較佳；在生活滿意度方面，因介入時間不長，且觀察項目較多為長期影響生活面向，故本研究較難從其看

見虛擬實境對於生活滿意度提升之成效，建議為來研究者可以進行長期追蹤。 從研究結果也可建議廠商若可以結合 UX 使用者體驗，有助於提升使用該產品的動機與正面價值感。以及本研究也發現如果未來遠距醫療搭配在這些技術上面，未來是可期的，目前市面上只有傳統帄面的遠距設備，醫療院所若想要精進遠距醫療，本研究的設備及應用方法可以提供為參考方向。