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全球前十大零售商之關鍵成功因素

為了解決aldi超市英國的問題，作者廖婉淳 這樣論述：

居於領導地位的全球前十大零售商在經營管理上之策略是許多零售業者學習的典範，因此其他零售商若能得知十大高績效零售企業的關鍵成功因素，或許就能學習效仿以邁向成功，因此本研究根據《2014全球零售力量》，選擇全球前十大零售商為研究對象。首先從產業層級探討，本研究欲找出零售產業中的高績效企業所該具備的關鍵成功因素；再者，從企業層級著手，本研究以個案分析的方式，描述全球前十大零售商的經營現況並找出該十家零售商其各自的策略性定位、關鍵成功因素以及持續性競爭優勢。最後，本研究以「跨國企業與否」和「競爭策略」兩指標將全球前十大零售商區分成五個類型，分析各類型之關鍵成功因素並針對各類型提出管理上之建議。

本研究主要透過大量文獻的蒐集與整理進行個案分析，並輔以質性研究之人員訪談法，以面對面或電話訪談等方式進行，受訪對象是兩位經驗豐富的零售業經理人，以及三位在國際企業經營領域的教授學者。本研究之研究結果如下：一、零售業之關鍵成功因素有五，分別是零售店址的選擇、以規模經濟降低成本、供應鏈管理、顧客導向以及發展自有品牌。二、十大零售商的五個類型(一)跨國之成本領導企業：該類企業的共同關鍵成功因素為自有品牌策略，及以策略聯盟、合資和收購等與當地市場現有廠商合作的方式進入新市場。(二)非跨國之成本領導企業：該類之特色在於其多元化的經營業種，包括藥局、診所、加油站等附設於食品雜貨商店內。(三)跨國之差

異化企業：該類企業共同的關鍵成功因素為以會員卡制度蒐集並分析顧客資料，從而更能滿足顧客的各種需求。(四)非跨國之差異化企業：該類之特色在於其強調設計與時髦感，以知名設計師為其設計的獨家自有品牌商品來吸引消費者。(五)跨國之集中化企業：該類企業之共同關鍵成功因素為倉儲式賣場的經營型態，節省商店佈置、賣地空間和補貨人力等成本，將利潤回饋在價格上。