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以信任與知覺風險探討虛擬社群二手交易之研究

為了解決andaudio二手的問題，作者王裕博 這樣論述：

過去文獻對於論壇二手交易板在缺乏安全機制，且高度資訊不對稱的情況下，仍然交易熱絡的現象較少實證研究。因此本研究利用Lewicki and Bunker（1996）的信任理論，配合知覺風險理論探討使用者的交易因素，並以長、短期信任進行區分，釐清信任與知覺風險之間的因果關係，藉此瞭解使用者的交易行為。本研究以Andaudio論壇二手交易板的使用者為對象，在該網站上逐日蒐集使用者名單並分別寄發問卷，共蒐集到503份有效樣本進行分析。研究結果發現基於知識的信任是影響購買意願的主要原因，且對論壇新手而言，知覺風險是比信任更重要的影響因素。另外，當買家感受到社會風險時，較不會僅憑購買時的利弊得失去判斷對

方是否可信，而當買家對賣家有足夠瞭解時，買家所感受到的社會風險、財務風險、效能風險也會降低。研究結果除釐清信任與風險的因果關係以外，也驗證Rheingold(2002)對虛擬社群上名譽機制的論述。