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CCNA 200-301 專業認證手冊, Volume 2

為了解決android 11更新下載的問題，作者WendellOdom 這樣論述：

　　完整學習，紮實練習與充份準備，是邁向認證考試成功之路的不二法門    　　《CCNA 200-301專業認證手冊Volume 1&2》能幫助讀者熟悉所有關於CCNA 200-301考試的主題，Volume 2主題包括：  　　‧IP存取控制清單  　　‧資安服務  　　‧IP服務  　　‧網路架構  　　‧網路自動化    　　《CCNA 200-301 專業認證手冊, Volume 2》幫助讀者在第一次認證考試立於不敗之地，是Cisco唯一認可的自學教材。暢銷作家兼講師的Wendell Odom分享了準備考試與應考的秘訣，協助讀者找出自己的弱點，並加強觀念知識與實務技巧。 

  　　完整的學習方式包括：  　　‧「考試準備重點」幫助讀者通過認證考試  　　‧「自我評量」供讀者評估閱讀每一節所需的時間  　　‧每一章的課後關鍵主題協助讀者徹底掌握核心觀念  　　‧強大的Pearson Test Prep練習測驗軟體完整包含上百道廣受好評的模擬題、自訂選項及詳盡的學習效率報告  　　‧免費的CCNA 200-301網路模擬器Volume 2精簡版軟體完整提供極富教育意義的實驗練習，協助讀者磨練路由器與交換器實機的指令介面技巧  　　‧連結到作者所設計的一系列動手設定實驗  　　‧增加讀者知識及磨練設定技巧的線上互動式練習題  　　‧作者錄製超過50分鐘的教學影片  　

　‧線上互動式的記憶卡應用程式協助讀者記住各章的關鍵詞彙  　　‧總複習章節介紹複習工具和資源，精進讀者複習與考試的技巧  　　‧提供學習計劃的建議與範本，協助讀者瞭解並縮短學習時間    　　本書內容精闢獨到，並提供學習計劃、評量測驗、動手做實驗、具挑戰性的複習題與練習，幫助讀者精通觀念和技術，確保認證考試穩操勝券。    　　教學輔助網站：  　　教學輔助網站包含超過300題以上的考試練習題、 CCNA網路模擬器精簡版軟體、線上複習與測驗練習，以及50分鐘的教學影片    　　Pearson Test Prep線上系統需求：  　　瀏覽器：Chrome版本73以上、Safari版本12以上

、Microsoft Edge版本44以上  　　裝置：桌上型與筆記型電腦、Android v8.0和iOS v13平板、智慧型手機(螢幕尺寸至少4.7")。具備上網功能。    　　Pearson Test Prep離線系統需求：  　　Windows 10、Windows 8.1、 Microsoft .NET Framework 4.5 Client；Pentium系列1GHz(含)以上的處理器；512MB以上的RAM；至少650MB磁碟剩餘空間以及50MB用於下載練習題；可連線至網際網路註冊並下載考試題庫    　　本書是Cisco Press出版的專業認證考試系列叢書之一，為官方考試

提供了準備教材，包括評量、復習及練習，協助欲參加Cisco國際認證的考生們找出自己的弱點，專注準備工作，增加自信，以因應即將到來的考試。    　　類型：Cisco國際認證  　　範圍：CCNA 200-301考試

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社區住戶對社區APP之科技準備度、態度與使用意願關聯性之探討

為了解決android 11更新下載的問題，作者陳世月 這樣論述：

現今的新興社區，都已經具有連網能力，對於社區整體使用社區APP的應用卻才剛剛起步，對於社區的物業管理和管委會在住戶與住戶之間管理工作中，除了處理人和環境的問題外，就屬即時的發現問題和即時解決問題過程最為重要。因此本論文藉由某新北市社區住戶對社區APP之科技準備度、態度與使用意願關聯性之探討，問卷發放對象為某新北市社區，共計266份有效問卷。研究的方法在科技準備度共分成四個構面，分別為「樂觀性」、「創新性」、「不適應性」和「安全疑慮」以及使用態度對於使用社區APP的使用意願之間產生影響。根據本研究發現僅「樂觀性」會有正向影響使用態度，使用態度會正向影響使用之意願，證明了社區住戶對於科技越有正面

觀感對於社區APP使用態度越正向，其他構面無明顯影響。因此研究結果，給予幫助社區管委會簡化社區管理流程，提升社區的各項公告及服務功能；讓住戶即時掌握社區訊息，為現代化家庭帶來更便利、快捷的人性化社區服務為主要目的。

連面試官都讚嘆的英語口試應考大全 【虛擬點讀筆版】(附「Youtor App」內含VRP虛擬點讀筆)

為了解決android 11更新下載的問題，作者MayLin,AmyLovestrand 這樣論述：

「暢銷近10年的不敗傳說都是真的！」 蟬聯各大書店及網路書店語言學習排行榜！ 博客來全館暢銷榜 TOP 10！ 博客來語言學習暢銷榜 TOP 10！ 金石堂語言學習暢銷榜 TOP 10！   網路鄉民好評第一， 無論是考雅思、托福、多益、全民英檢， 還是留學、升學、求職面試， 只要有這本《連面試官都讚嘆的英語口試應考大全》， 就能征服所有英語口試！   　　為什麼這本大全這麼厲害？！ 　　■厲害的作者：專攻英文口說教學的里茲螞蟻May老師。 　　■實用的單元：一目了然、一看就懂的主題分類。 　　■靈活的例答：不同角度、生動活潑，展現作者的細心與巧思。 　　■全面的學習：題目、練習、詞彙、考

點、引導，一應俱全。   　　為什麼我們要改版？ 　　■因為有千萬讀者的聲聲呼喚及批評指教！ 　　■因為我們這次結合「VRP虛擬點讀筆」，讓讀者在閱讀紙本書時也能同時享受數位學習的體驗！ 　　■因為這本書不只經典，更是精彩！ 　　 　　讀者的聲音我們都聽到了！ 　　《連面試官都讚嘆的英語口試應考大全》出版近10年，蟬聯各大書店語言學習書排行榜。但即使是霸榜TOP 10的書，一定還能再更好！我們參考數千名讀者的不同建議，這次我們保留最好的，並新增更優質的內容，讓你不怕買不好，只怕買不到！   　　■「如果能有國際音標輔助練習會更好！」 　　沒問題！補充單字除了有臺灣學生較習慣的KK音標之外，更新

增國際通用的IPA國際音標，輔助讀者發音練習。   　　■「希望有例句的音檔，幫助我邊聽邊說！」 　　沒問題！書籍的每個單字、每段範例、每句例句都請專業外籍老師親自錄音，保證學到最正統的發音。   　　■「我家沒有光碟機，不知道該怎麼聽音檔！」 　　沒問題！全書音檔皆可以使用「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），掃描QR Code聽取音檔，不再受到器材、學習地點的限制。   　　■「內容很優質，但有些題目過於簡單！」 　　沒問題！看似簡單的問題，才是得分的關鍵。一問三答看似制式，但只要參考範例回答，搭配個人生活經驗，就能出其不意拿到高分。   　　地表最強的英語口試應考大全！ 　　

■最面面俱到的口說練習 　　本書不只適用於檢定考試，也適用於各種英語面試和日常口說練習，主題收錄12個主題單元，就是要用最基礎、最日常生活化的問題，帶領讀者們一步步增進英語口試的應答技巧！就連 “Are you a good cook?” 如此簡單的問題，都有很多必學的回答技巧，只要學會這些回答的基本脈絡，之後遇到什麼難題都考不倒你！   　　■最千變萬化的例答參考 　　每道口試問題皆有三種不同風格的擬答供讀者們參考，讓你能對答如流！ 　　Question：Are you a good cook? 　　1. 與眾不同的高分答案： 　　千篇一律的答案，面試官早就聽膩了，用不同的角度回答問題，也能

得高分！ 　　Answer1：“No, I don’t know the first thing about cooking. My mom usually cooks for the whole family.” 　　2. 令人印象深刻的答案： 　　活用犀利的佳句，回答出讓面試官印象深刻的答案，讓他們不記住你也難！ 　　Answer2：“I’m no chef, but I’ve been trying to learn.” 　　3. 安全過關的標準答案： 　　標準答案讓你開口頭頭是道，連面試官也驚嘆你的反應能力！ 　　Answer3：“I can cook a few things. My

specialty is beef curry.” 　 　　■最專業的May老師帶你學口說 　　May老師是里茲螞蟻的創辦人，教學經驗多年，英語教學界的英文口說名師。針對每道題目，老師都用心分析考點，並一步步引導讀者思考回答的方向，還補充並更新了很多英文用法和交談祕訣，讓你學完後跟外國人交談也不尷尬！   　　■最關鍵的單字片語和發音！ 　　每個主題單元補充100多個關鍵單字，除了學生們常用的「KK音標」外，更新增了「IPA國際音標」，輔助讀者正確的英文發音。除此之外，還收錄了精選片語和例句，並新增例句的發音音檔，讓你邊聽邊學口說，考試時就能即時拿出來用！   　　■最先進的數位學習方式！

　　本書搭配下載「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），只要掃書中的QR Code，就能即時聽取英式和美式發音的單字、例句和口試問答音檔，且皆由專業的母語人士親自錄音！只要手機在手，老師隨時都能說英語給你聽！   　　為什麼要學英文口說？ 　　■出國留學首要關卡：托福考試（TOEFL）及雅思考試（IELTS）兩大留學考試，都有口說測驗，為考試得高分的關鍵。   　　■求職升學必備技能：近年來，無論是研究所面試，還是大企業的徵才面試，都有英語面試環節，顯現出英語表達能力的重要性。   　　【使用說明】 　　Step 1. 有趣的暖身活動，帶你輕鬆掌握學習方向！ 　　每個單元的暖身活動透

過遊戲或練習題，在還沒進入學習內容之前，先進行腦力激盪，預習學習內容、掌握口試主題，有效進入良好的學習狀態！   　　Step 2. 高分過關的技巧，May老師通通傳授給你！ 　　1. 交談祕訣：老師提點各種易混淆的觀念，並一起思考問題的核心重點！ 　　2. 關鍵字彙：補充100個口試常用單字，不怕單字不夠用！ 　　3. 問答練習：每個問題都有三種例答及重點解析，給出完美回答！ 　　4. 得分預測：預測例答在考試或面試中的得分率，幫助考生們擬定應答策略！ 　 　　Step 3. 用VRP虛擬點讀筆聽音檔，數位學習不落人後！ 　　為幫助讀者更方便使用本書，領先全世界開發「VRP虛擬點讀筆」（Vi

rtual Reading Pen）。讀者只要安裝「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），就能隨時使用手機掃描書中的QR Code，聽取本書英文單字、例句和問答的音檔。更多細節，請參見下方說明：   　　1. 在哪裡下載「VRP虛擬點讀筆」？ 　　（1） 讀者可以掃描書中的QR Code連結，或是於App商城搜尋「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）下載即可。   　　2. 為什麼會有「VRP虛擬點讀筆」？ 　　（1） 以往讀者購買語言學習工具書時，為了要聽隨書附贈的音檔，總是要拿出已經很少在用的CD播放器或利用電腦，又或是轉存到手機來使用，耗時又不方便。 　　（2） 坊間

當然也有推出「點讀筆」來改善此種學習上的不方便，但是一支筆加一本書往往就要二、三千元，且各家點讀筆又不相容，CP值真的很低。 　　（3） 後來雖然有了利用QR Code掃描下載檔案至手機來聽取音檔的方式，但手機不僅必須要一直處在上網的狀態，且從掃描到聽取音檔的時間往往要花個5秒以上，很令人氣結。 　　（4） 因此，我們為了同時解決讀者以上三種困擾，特別領先全球開發了「VRP虛擬點讀筆」，並獲得專利，希望這個輔助學習的工具，能讓讀者不僅不用再額外花錢，且使用率和相容性也是史上最高。   　　3. 「VRP虛擬點讀筆」就是這麼方便！ 　　（1） 讀者只要透過書中的QR Code連結，就能立即下載「

Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆）。（僅限iPhone和Android二種系統手機） 　　（2） 下載完成後，可至App目錄中搜尋需要的音檔或直接掃描內頁QR Code，將音檔一次從雲端下載至手機使用。 　　（3） 當音檔已完成下載後，讀者只要拿出手機並開啟「Youtor App」（內含VRP虛擬點讀筆），就能隨時掃描書中頁面的QR Code立即讀取音檔（平均1秒內）且不需要開啟上網功能。 　　（4） 「VRP虛擬點讀筆」就像是點讀筆一樣好用，還可以調整播放速度（0.8-1.2倍速），加強聽力練習。 　　（5） 「VRP虛擬點讀筆」比點讀筆更好用，具有定時播放、背景播放的功能，也可

以自動換頁或是手動點選想要的頁數，聆聽該頁音檔。 　　（6） 如果讀者擔心音檔下載後太佔手機空間，也可以隨時刪除音檔，下次需要使用時再下載。購買本公司書籍的讀者等於有一個雲端的CD櫃可隨時使用。 　　（7） 詳細使用及操作方法請見書中使用說明。   　　※本書未提供光碟燒錄服務。 　　※雖然我們努力做到完美，但也有可能因為手機的系統版本和「YoutorApp」（內含VRP虛擬點讀筆）不相容導致無法安裝，在此必須和讀者說聲抱歉，若無法正常使用，請與本公司聯繫，由專人為您服務。

即時通訊軟體在顧客關係管理系統中之應用 - 以Telegram為例

為了解決android 11更新下載的問題，作者熊南元 這樣論述：

近年來顧客關係管理(Customer Relationship Management, CRM)成為企業或組織對顧客(使用者)經營的重要議題之一，隨著很多關於AI客服機器人、大數據探勘、雲端運算等新興技術的應用，以及社群網站和即時通訊軟體等廣泛被接受的溝通及粉絲經營模式，CRM系統也持續不斷融入這些新的技術與概念，以期提高決策的效率與服務的品質。本論文旨在設計一套結合Telegram即時通訊軟體的客戶服務管理系統，工具的開發使用了Microsoft ASP.NET技術進行Web Service建置，搭配MSSQL作為後端資料庫系統。本論文設計之iCRM客戶服務管理系統提供系統管理模組

、帳號(群號)管理模組、權限管理模組、訊息發送模組、訊息查詢模組、服務指派模組、自動回覆模組。透過本論文所開發之客戶服務管理系統，可以更快速的導入具備社群開發、即時通訊、大數據分析及智能客服等功能的顧客關係雲端解決方案。結合即時通訊軟體Telegram的應用程式功能，iCRM客戶服務管理系統除了一般的文字訊息傳輸，還包括檔案，影音多媒體的傳輸，另外還有匿名或非匿名投票的機制，類似簡易問卷的模式可做為滿意度調查等的使用，經緯度位置的傳輸則可以整合做為企業組織差勤、會議簽到刷退或獨居安全照護的使用。至於自動回覆模組功能，本系統有實作登入系統的雙因子驗證，以及首次啟用Telegram機器人的歡迎詞及

中文化服務連結反饋，未來還可以連結聊天機器人做更深度的顧客關係服務或是系統Q&A的客製化服務。另外，藉由帳號與權限的管控可以更有效的達到安全性、時效性與責任分工，使本系統確實提升了線上客戶服務的品質與效能。本論文實地針對數個已開發上線運營之教育行政資訊系統進行測試，並檢測相關系統客服需求與成果，以驗證本論文系統的可用性與最大效益。