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強勢品牌成長學：從行為經濟學解盲消費心理，關鍵六步驟打造顧客首選品牌

為了解決apple store員工福利的問題，作者王直上 這樣論述：

數位時代，更要鞏固消費者的品牌認知！ 第一本用科學證據解讀消費行為， 帶你從策略到實踐，完美打造強勢品牌！ 　　當行銷環境與媒介不斷更新迭代，同時也考驗著行銷人員的市場觀察與策略運用。同樣一件白T恤，為什麼印上Nike的商標可以多賣好幾百元？看似平凡的拿鐵，為什麼裝進Starbucks的杯裡就覺得別具格調？而廣告少到屈指可數的Muji，為什麼依然人盡皆知？這就是品牌的效應，當知名度愈高，人們愈容易想得起來，就更容易受到偏好，也就有更多機會被選擇，於是擁有最大市場占有率。 　　★資深廣告人、奧美23年品牌管理經驗大公開 　　作者王直上曾服務於奧美集團23年，擁有豐富的品牌管理經驗，在本書

中，他透過大量的科學證據與案例，從科學的角度，透過心理學、行為經濟學、大腦科學等新發現，架構出品牌策略的思考模型、組成方式以及操作技巧，帶讀者用清楚簡單的邏輯，重新認識走在世界尖端的品牌新科學。 　　★品牌策略＋品牌落實＝品牌恆星，六大步驟打造持續成長的強勢品牌 　　品牌策略是為了解決生意問題而存在，而「品牌的生意要從哪裡來」則是對品牌策略最關鍵的指導，如此才能明確WHO（消費者目標）→WHAT（品牌主張）→HOW（品牌聯想），進而落實。 　　而一個品牌要能成功，必須達到「三有」──有名（Fame）、有情（Feeling）、有形（Fluency）。「有名」即能讓人容易想起來的重要東西，是品牌

滲透率的推力；「有情」即能帶來正面情緒的就是好東西，是品牌市占率的成長力；「有形」即能快速順利辨識的就是好東西，是品牌的溢價能力。根據研究，在人們的認知中把「三有」經營得愈突出的品牌，生意就愈好。 　　作者王直上將這三項品牌的關鍵落實工作（「三有」），整合到品牌策略的規畫思考中，構成「品牌恆星」。「品牌恆星」中含括打造品牌的六大步驟，清楚易懂、容易上手。 　　★大企業、小企業、一人公司、代理商的最佳品牌工具書、行銷寶典 　　透過「品牌恆星」每一個步驟的實際教學與演練，佐以豐富大量的案例說明，作者王直上以其個人豐富的品牌專業，針對大企業、小企業、一人公司或廣告代理商提出各自的因應使用指南，既是

好用品牌建立工具書，也是有效行銷最佳寶典。 本書特色 　　第一本從行為經濟學談品牌價值之書，全新視角解密消費行為！ 強勢推薦 　　別蓮蒂（國立政治大學企業管理學系教授） 　　宋秩銘（奧美集團大中華區董事長） 　　周品均（唯品風尚集團執行長） 　　許舜英（前奧美時尚合夥人暨首席創意官） 　　許菁文（安索帕集團中國區首席執行官） 　　傑哥（只要有人社群顧問執行長） 　　葉明桂（台灣奧美首席策略顧問） 　　劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理） 　　鄧臺賢（前奧美廣告中國東南區總裁） 　　鄭涵睿（綠藤生機共同創辦人） 　　鄭鎧尹（iKala共同創辦人暨營運長） 　　顏君庭（Pinkoi執行長） 　

　蘇書平（先行智庫執行長、為你而讀創辦人）   　　這本書能在品牌經營方法上，帶給你一些新的思路、新的觀點，也能為你要的成長帶來一些新的可能性。──宋秩銘（奧美集團大中華區董事長）   　　直上花了大量時間撰寫這本書，該是對品牌這種基本功的重要提醒，是該把它擺在必要而且急迫的重要位置！──鄧臺賢（前奧美廣告中國東南區總裁）   　　《強勢品牌成長學》這本書……是新一代專業工作者需要補課的品牌基礎教養。──許舜英（前奧美時尚合夥人暨首席創意官）   　　職業隊的專業內容，透過親民通順的文筆，化為好消化的專業知識，值得大家買一本來仔細拜讀！──葉明桂（台灣奧美首席策略顧問）   　　全聯還在學習如

何把品牌擦得更亮，這本書給了我們一個清晰的架構，好好照著做就對了！──劉鴻徵（全聯福利中心行銷部協理） 　　願所有行銷人都能透過本書的「品牌恆星」，為自己手上的品牌建構出前行的指南，進而能夠穿越多變的行銷趨勢。──鄭鎧尹（iKala 共同創辦人暨營運長）   　　這是一本回歸行銷本源的書……對每一個想要一探品牌行銷殿堂的人，都能夠有所助益！──許菁文（安索帕集團中國區首席執行官）   　　《強勢品牌成長學》是一本少見且具洞見的品牌書。──鄭涵睿（綠藤生機共同創辦人）   　　本書帶領我們一步一步地從品牌策略研究，再到設計執行、發布與溝通，實踐品牌的價值，非常值得推薦。──蘇書平（先行智庫執行

長、為你而讀創辦人）

apple store員工福利進入發燒排行的影片

眼睛也能品嘗食物?應用計畫行為理論探討享樂飲食價值與健康餐盒購買意願-以視覺感官的刺激為調節變數

為了解決apple store員工福利的問題，作者黃譯瑩 這樣論述：

近年來，肥胖及過重人口比例逐年上升，而導致此現象與飲食有關。首先，本研究主要聚焦在享樂飲食價值的消費者角度並使用計畫行為理論來探討此類型之消費者對於食用健康餐盒的態度、主觀規範、知覺行為控制之影響，進而影響健康餐盒購買意願，並且以階層迴歸分析確認視覺感官的刺激是否有調節效果。本研究採實驗法與問卷調查方式來驗證享樂飲食價值對健康餐盒購買意願的影響，其中有關實驗方面，本研究採用兩種情境(有視覺感官的刺激×無視覺感官的刺激)進行實驗操弄。此外，本研究採用SPSS與PROCESS驗證假設。本研究共收集379份問卷，扣除12份無效問卷後，以367份有效問卷進行分析。研究結果發現：(1)食用健康餐盒的態

度與健康餐盒購買意願之間具有顯著正向關聯性；(2)食用健康餐盒的主觀規範與健康餐盒購買意願之間具有顯著正向關聯性；(3)食用健康餐盒的知覺行為控制與健康餐盒購買意願之間具有顯著正向關聯性；(4)視覺感官的刺激無顯著調節享樂飲食價值與食用健康餐盒的態度之間的關聯性。最後，本研究建議如下：(1)不同年齡層所接受的健康餐盒規格不同，健康餐盒業者就必須思考要如何設計餐盒才能滿足不同年齡層的需求；(2)健康餐盒業者能夠善用網路社群的影響力，宣導健康餐盒的好處，來製造話題，吸引更多消費者關注及討論。上述建議提供健康餐盒業者未來經營方向之參考。

實體店之死與復活：與其怪罪「網路購物」，這裡有11個讓實體店復活的方法，零售專家用英美案例大解析

為了解決apple store員工福利的問題，作者馬克．皮爾金頓 這樣論述：

　　「才讀到一半，我就已經向別人推薦這本書了……實在是精闢有力的危機分析。」──《泰晤士報》（TheTimes） 　　‧在瑞典，H&M於2018年初宣布收掉170家門市。 　　‧2007年至2016年間，日本百貨公司的營收從8.5兆日圓跌至6.6兆日圓。 　　‧《經濟學人》估計，到了2022年，美國將流失220萬個零售工作機會。 　　還有，美國玩具反斗城（Toys‘R’Us）、西爾斯百貨（Sears）與百貨龍頭BHS…… 　　許多家喻戶曉的公司如今不是正在聲請破產，就是尋求整併、垂死掙扎。 　　連股神華倫．巴菲特（WarrenBuffett）都說：「現在百貨公司都在網路上。」

　　所有跡象與數字在在顯示，我們正面臨一波「倒店潮」。 　　所幸，這波倒店潮不是真的沒救，本書作者馬克．皮爾金頓提出了解決之道。 　　作者畢業於全歐排名第一的歐洲工商管理學院（INSEAD）， 　　在英國馬莎百貨支持下，他創辦全球第一個電子商務品牌Splendour.com， 　　並在中東與北非擁有850家門市的零售商翹楚KOJGroup擔任執行長。 　　他目前是策略顧問公司MarkPilkington.net負責人，專門為品牌與零售業者提供建議。 　　他說，實體零售業之死，有人歸咎於亞馬遜效應──它確實是關鍵因素， 　　其他像是：高租金（很多地方漲了40％）＋過高營業稅＋停車不容易；

　　還有世代觀念改變：年輕人不逛Mall了，認為那是父母輩的象徵。 　　政府甚至在某種程度上，也加快了它的衰退速度── 　　不僅允許很多電子商務公司不用付營業稅，甚至刪砍零售從業人員的福利！ 　　如今，我們可以做些什麼來阻止零售業崩潰， 　　以及倒店潮釀成的經濟危機（零售業的工作數量占勞動人口的20％）？ 　　書中共有11種拯救實體零售店的方法： 　　‧把常客轉為網購客戶，終身價值更高 　　與其被其他電子商務公司搶走客人，實體店更應發展自己的電子商務， 　　提供一對一服務，幫助客人來自家賣場時，當場註冊成為網路購物的會員； 　　而對於轉介顧客網購的實體店員工，必須記錄他們的貢獻並給予獎金

激勵。 　　你以為這樣顧客就不會再來實體店？錯了，他們反而更死忠。 　　‧強化科技，到店購物成了美好體驗 　　你能想像一家實體服飾店裡，每種尺寸、顏色、布料都各只有一件嗎？ 　　顧客不須脫衣就能直接試穿衣服，店家還能自動識別顧客身分。 　　享受專人服務→利用手機下單→貨物直送到府──實體店不再只是囤貨的倉庫， 　　而是最棒的體驗店，目標是讓上門顧客兩手空空的回家（是，你沒看錯）。 　　‧讓「店」成為第三空間，找出你這家店的獨特宗旨 　　 　　第三空間是社群社會活力的核心，人們可以相聚、拋開工作與家庭的憂慮。 　　英國單車服飾零售業者Rapha就創建了付費會員制的「俱樂部會所」， 　　會員

可以享受特殊產品、涵蓋美麗騎車地點的行程、在旅行中免費租用單車。 　　至於這家店的獨特宗旨──就是展現對單車的熱情。 　　其他包括：品牌劇院、精實商店、成為話題…… 　　書中共計11種拯救實體零售店的方法， 　　能讓飽受倒店之苦的業主們再出發，使消費者擁有重新造訪實體店的理由。 各界推薦 　　商業發展研究院研究員、阿里巴巴成功營導師／朱訓麒 　　「創業兔筆記」粉專版主／高而芬（RabbieKao） 　　IG經營專家「電商人妻」／Audrey  

企業社會責任對消費者購買意願的影響

為了解決apple store員工福利的問題，作者戴洛特 這樣論述：

當前中國大陸的經濟發展飛速以及中國人民素質的提升，企業社會責任受到了社會極大的關注。尤其，隨著中國經濟社會的轉型，企業的社會責任行為在公眾心目中佔據著越來越重要的位置。消費者作為企業的關鍵利益相關者，隨著消費者自身成熟度的不斷提高，消費者對企業行使社會責任的敏感度和對企業履行社會責任的要求也不斷加強，在購買決策的過程中受企業社會責任的影響也日趨顯著。因此，企業社會責任對消費者購買意願的影響機制研究具有重要的意義，是學術界關於企業社會責任相關研究的焦點。本研究以中國的相關個案為切入點，從蒙牛伊利的個案中提煉出企業在行使社會責任的時候消費者對其行為的判斷會對其後續所作出的行動帶來影響。從第二個Z

TE手機的個案中，提煉出企業即使是真心實意的在行使社會責任，但是消費者也會懷疑企業行使社會責任之後是否會對其在生產研發中所投入的資源帶來影響。因此，研究從以上2個個案中所發現的問題，再對企業在行使社會責任之時所遇到的問題進行相關文獻的梳理及總結，對企業社會責任、消費者購買意願、品牌形象、品牌信任、動機歸因等變數的發展歷史及現狀進行歸納與探討；根據個案所出現的問題，以及相關理論和已有的研究，進行探究變數間的關係，提出對應的理論框架和研究假設。在個案探討和文獻綜述的基礎上，採用實驗研究的方法，從不同維度探究企業社會責任對消費者購買意願的作用機制，在具體研究過程中，引入品牌形象、品牌信任為第一階段調

節變數探討其對企業社會責任對動機歸因的影響。引入企業社會責任能力-信念為第二階段的調節變數探討該變數如何影響企業社會責任感知透過歸因的中介作用對消費者購買意願產生的間接影響。研究採用4個實驗分別探討不同變數之間的關係,結合本論文的實驗分析結果顯示：1：企業社會責任行為會對消費者的購買意願產生正向的影響2：利他歸因部分中介了企業社會責任行為跟消費者購買意願的關係3：品牌形象正向調節了企業社會責任行為和利他歸因之間的關係4：品牌信任正向調節了企業社會責任行為和利他歸因之間的關係5：責任-能力信念調節了利他歸因和消費者購買意願的關係6：品牌形象調節了消費者企業社會責任感知透過利他歸因對其購買意願的影

響7：品牌信任調節了消費者企業社會責任感知透過利他歸因對其購買意願的影響8：責任-能力信念調節了企業社會責任透過利他歸因對消費者購買意願的影響本研究探索了企業社會責任對消費者購買意願的內在作用機制。其研究結果在一定程度上豐富了企業社會責任的研究理論。同時，在研究的結論部分，研究再根據前文所分析的結果提出了指導企業管理實踐的方法，加強了企業對履行社會責任的重視程度，並為企業制定相關的政策措施提供了理論指導意見，引導企業採取合理的方式贏得消費者的認同。另外透過研究建議企業能統籌兼顧自身利益和社會福利做出效用最大化決策，企業和消費者能實現良好互動促進認真負責的市場蓬勃發展。