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國防大學 資源管理及決策研究所 嚴國晉、李庭閣所指導 許中謙的 國軍幹部道德領導與部屬工作敬業及情緒耗竭之關聯:探討表面從眾的中介效果與領導者-部屬交換關係的調節式中介模式 (2020),提出awa評價關鍵因素是什麼,來自於道德領導、表面從眾、領導者部屬交換關係、工作敬業、情緒耗竭。

而第二篇論文南臺科技大學 財務金融系 陳孟修所指導 王靖妤的 FinTech與顧客關係管理對關係品質與顧客承諾的影響性研究─以金融機構的消費者為例 (2020),提出因為有 FinTech、顧客關係管理、關係品質、顧客承諾的重點而找出了 awa評價的解答。

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為了解決awa評價的問題,作者辻庸介瀧俊雄 這樣論述:

《FinTech》金融結合科技,解決問題、提升生活品質的創新服務提案 1本為大眾而寫的FinTech入門書! 當開戶不用到銀行、買單刷指紋就好、 Y世代變消費主力、理專是AI機器人…… 只要有心,人人都可以靠FinTech過得更好,甚至賺大錢!   ★日本金融科技服務第一人、日本《富比士》雜誌「2016日本年度最佳創業家No. 6」結合理論與實務,專為大眾寫的FinTech入門寶典   ★3大切點╳核心關鍵字,帶你認識FinTech,為你解析、預測未來趨勢與商機在哪裡,更替你解答數位經濟時代最重要的問題   以創新為出發點,Fintech主要訴求的對象是日常消費者,提供個人化的簡單便利

服務。   作者以深入淺出的方式,搭配許多許多資訊圖表與各國案例,引領讀者認識FinTech的本質,洞悉FinTech的巨大可能,並探討金融業乃至各行各業如何打造「消費者至上」的商業模式,提供簡單、迅速、便宜的服務與商品。   @3大切入點,綜覽FinTech版圖   ① 認識FinTech的基礎知識與市場環境   ② 解析FinTech如何改變現行9大金融服務、如何提升你我的日常生活   ③ 預測FinTech的未來趨勢及可能面對的問題   @看懂FinTech關鍵字,重新定義金錢與生活   ►個人資產管理 PFM   ►物聯網 IoT   ►P2P借貸平台 P2P Lending   

►群眾募資 Crowdfunding   ►人工智慧 AI   ►雲端運算Cloud Computing   ►區塊鏈 Blockchain   ►分布式分類帳Distributed Ledger   ►虛擬貨幣 Virtual Currency   ►千禧世代=草食系世代 Generation Y   ►無現金社會 Cashless Society   @數位時代瞬息萬變,解決問題就握有「贏」的契機   Q:重視CP值、評價的年輕消費主力,什麼樣的FinTech服務會讓他們滿意?   Q:如何善用科技,提供簡單、便捷、迅速、便宜的「內容」與「服務」?   Q:為什麼人工智慧機器人是你的伙伴

,而非對手?   Q:台日FinTech起步都晚,為什麼日本似乎已超越我們? 名人推薦   洪茂蔚(台灣大學講座教授、台灣金融研訓院董事長)   楊仁達(資策會創新應用服務研究所所長)   劉世偉(AMIS帳聯網公司創辦人之一及執行長)   盧希鵬(台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授)   (依姓氏筆畫序)   作者簡介 辻庸介Yosuke Tsuji   Money Forward社長暨CEO。   2001年京都大學農學系畢業,2011年賓州大學華頓學院MBA結業。曾任職於SONY、摩乃科斯證券公司(Monex, Inc.)。2012年創辦Money Forward,推出風靡日

本的個人與家庭用記帳軟體「Money Forward」,以及企業用會計雲端服務「MF Cloud」,後者涵蓋會計、報稅、帳單、銷帳、薪資、個人編號(My Number,類似身分證字號)、經費等方面的服務。 瀧俊雄Toshio Taki   Money Forward董事暨Fintech研究所所長。   2004年慶應義塾大學經濟系畢業後,進入野村證券公司服務,在野村資本市場研究所專事研究家庭收支活動、年金制度、金融機構商業模式等。2011年史丹佛大學MBA結業。同年調任野村控股有限公司執行長辦公室。2012年10月進入Money Forward,2015年8月擔任Fintech研究所所長迄

今。   預知更多訊息,請到訪:moneyforward.com 譯者簡介 洪淳瀅   高雄人。國立高雄第一科技大學應用日語所碩士,2009年取得日本交流協會主辦的「貿易人才赴日研修計劃」資格,赴日研習貿易實務及國際化戰略等課程,並取得結業證明。   曾從事服務業、貿易業、製造業、電子精密零件等行業,鑽研各專業領域多年。也因曾任職於耐火材料公司,而了解相關原料、混練機、成型機等各種材料與機械。於2012年12月設立純子中日翻譯工作室,成為專職譯者,協助各企業主翻譯電子電機、機械化工、建築設計、醫學保健、財務金融、專利契約等領域的專業技術文件。譯有《圖解環保住宅》、《圖解建築材料》、《

裝潢建材知識》(易博士出版),合譯有《鴻海為什麼贏得夏普:前夏普技術長為你揭開百年品牌犯下的二大致命失策》(商業周刊出版)。   【推薦序】借鏡歐美日FinTech發展,綜覽創新金融服務面貌/洪茂蔚 【推薦序】隨經濟下的FinTech/盧希鵬 【推薦序】十六個核心觀念引進門,輕鬆領略FinTech的世界/劉世偉 【推薦序】從FinTech跟我的關係,一窺創新未來世界/楊仁達 前言/辻庸介 第一部  FinTech金融科技時代來臨 1認識FinTech 2 FinTech浪潮掀起的變革 3充滿「新」意的FinTech業者 第二部  FinTech金融服務大洗牌 4個人資產

管理 5企業會計、經營、商務支援 6投資 7融資、網路借貸 8群眾募資 9支付 10保險 11房地產 12區塊鏈、分布式分類帳、虛擬貨幣 13安全性 第三部  FinTech創造的未來 14金融機構的發展動向 15二○二一年FinTech關鍵字大預測 16攜手邁向不為金錢所困的世界 後記/瀧俊雄   推薦序 借鏡歐美日FinTech發展,綜覽創新金融服務面貌 文/洪茂蔚(台灣大學講座教授、台灣金融研訓院董事長)   近年創新科技日新月異,以時下最熱門的智慧型手機產業來說,它不僅進化為全球科技產業供應鏈的發展主力,更扮演發展異業合作通路(channel)的重要角色;FinTech時代

消費者對於金融服務的要求愈來愈高,智慧型手機行動支付及生物辨識功能引發金融業、FinTech業、電商業、遊戲業、電信業等異業結合的龐大商業生態系,這個日常幾不離身的高科技產品更是全球產業商機的矚目焦點,透過令人驚艷的科技應用,FinTech與人們關係可以說愈來愈密切。   本書較為特別的地方是從二位日本籍FinTech業者及研究者的觀點,藉由美國或英國、德國、法國近年較成功的FinTech案例及商業模式來對比觀察日本FinTech的過去、現在與未來發展方向,也是目前市面上少有以日本FinTech為題材而能夠如此完整豐富描述的書籍。   身為經濟及科技強國的日本,FinTech過去幾年發展較

為保守,相較於歐美國家受到更多社會文化與政府法規的限制,日本媒體曾以「銀行的破壞者」來形容FinTech,使得金融業跟新創科技產業關係的連結性不高也被認為是一個重要原因。不過近年來日本在FinTech領域急起直追,外界卻較少一窺其究竟,書名《FinTech跟我有什麼關係?》十分傳神,內容描述日本FinTech在企業及個人金融應用層面愈來愈廣泛,使得金融業以及金融交易所的功能可能產生的結構性轉變,有別於過去傳統金融業與IT系統商合作開發的模式,未來金融業結合FinTech新創企業進行開放式創新(Open Innovation)的經營策略模式將會愈來愈普遍。   又例如人工智慧,經過二十年之後再

度成為主流科技可說意義不凡,配置更為強大的效用函數、策略函數及演算法,透過深度學習(Deep Learning)技術使得處理問題細節及正確度略勝人腦一籌,未來人工智慧開始會布局思考、分析情境、控制及管理事務,包括本書所提到的信用審核、信用評等、投資建議及資產運用等高度金融專業決策,人工智慧愈來愈深入滲透到人類社會當中,未來應用到金融市場上的大量交易潛力無窮,當然,消費者對於FinTech使用體驗及金融資訊安全要求也將會愈來愈嚴格,想見這波FinTech革命對金融業恐怕不只是一次短期衝擊而已。   本書作者金融科技實務經驗豐富,見解深刻,使得內容相當具有可讀性,包括書中提到的支付、借貸、投資、

保險科技(InsurTech)、財富管理、不動產、區塊鏈,甚至運用雲端及大數據分析技術創造新的融資或金流模式,題材及案例蒐集的極為詳實,透過個案分析比較也讓本書呈現東西方社會文化差異之下創新金融服務的發展面貌,架構內容完整且論述清晰,在此特別推薦給讀者。 隨經濟下的FinTech 文/盧希鵬(台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授)   最近我提出了「隨經濟」(Ubiquinomics),強調在隨處可見科技(Ubiquitous Tech)的現今,時間將成為有限的資源,因此,FinTech的發展,省時還不夠,更要做到「毫不費力」。首先,這本書字數比較少,可以用比較短的時間,獲得FinTech整

體的概念,是一種隨經濟。   其次,有許多銀行界的朋友跟我說現在FinTech的人才不好找,我跟他們說,少子化的結果,現在不好找,未來會更難找。所以隨經濟提出了一個母體(Matrix)的概念,要建立FinTech產生器,以節省 FinTech開發的時間與人力。很妙的是,這本書的第一章就強調要「開放原始碼」(Open Source)、「雲端虛擬化」(Cloud Computing)、「程式介面化」(API),這些都是母體的概念,這本書稱之為FinTech 2.0,跟我的隨經濟很投緣。   接著,這本書強調FinTech將「分拆」金融業,隨經濟也強調因為交易成本趨於零(毫不費力),金融產業也將

會解構,金融是一種行為(應用App),行為百百種,有的成功,有的不成功,其實這些都不重要,重要的是這些失敗應用所累積的資產是什麼?所以金融業不應該只是自己做App,更要思考是幫助別人來發展FinTech App,這是一種利他思維下的產業解構,利他與解構的銀行才能得帳戶,而最終得帳戶者才會得天下。 之後,這本書用很精簡的篇幅,介紹了個人金融、企業金融,與新興互聯網金融的各項應用,簡潔而有力。最後介紹FinTech的未來,在二○二一年,除了Fintech,還有AI、機器人、區塊鏈、資安、共享經濟、價值交換……。   這本書很薄,但是主題卻包羅萬象。字少的書有幾個好處,除了快速閱讀之外,還可以培養

自己的想像力,因為未來FinTech的創新,不是來自於大量的閱讀,而是發自於內心需求夢想的想像力。 從FinTech跟我的關係,一窺創新未來世界 文/楊仁達(資策會創新應用服務研究所所長)   Fintech跟我有什麼關係,真是一個好問題。   結算、匯款、匯兌、融資、投資保險、不動產等,是我們生活工作中可能需要用到的金融服務。本書透過案例介紹Fintech對個人、企業與基礎架構帶來的影響。無論是想要一窺未來生活樣貌的個人,想要了解未來經營環境的企業,或是想把握創新機會的創業家,都可以透過本書,了解Fintech跟我,到底有什麼關係。 前言 文/辻庸介   Amazon(亞馬遜網路

商店)、樂天市場、Yahoo!奇摩購物、LOHACO 等電子商務網站,世界各地的商品幾乎都唾手可得。除了可以輕鬆購物,「當日配」服務也宛如哆啦A夢的「任意門」一樣,訂購的商品,當天就能送達使用。   然而,真正徹底改變你我生活的是智慧型手機的問世。自二○○七年美國蘋果公司發售iPhone以來,對大部分的人而言,智慧型手機已是不可或缺的工具了。   智慧型手機不只是電話,也是各種應用程式服務的窗口。例如,出門時使用Google地圖,就不需要帶著紙本地圖了;搭電車時,Android系統智慧型手機可下載日本交通卡Suica的應用程式(App),就不必排隊買票,在驗票口以手機感應就能快速通過。搭捷

運想排遣時間的話,只要打開音樂(LINE MUSIC或AWA等)或影片(YouTube、Hulu、Netflix等)等相關App,就能隨時享受便利的影音服務。   以日本為例,看新聞時,可以透過Gunosy、SmartNews、Newspicks等新聞共享App。可以想見,現代人得以自由運用的時間,絕大部分都貢獻給智慧型手機了吧。   科技,確實完全顛覆了人們的生活型態。   學生時代,我曾經前往世界各地旅遊。當時,每每看到當地人笑嘻嘻地使用SONY產品,都讓我十分感動,因此立志要進入SONY公司。之後,我認為如果金融服務更為完善的話,一定能更加豐富人們的生活。因此,我選擇進入素有網路證

券交易先驅之稱的摩乃科斯證券公司(Monex, Inc.)服務。   網路證券與網路銀行使個人能夠享有的金融服務大幅進化,卻也有用戶因為服務太過多樣化、不熟悉操作而蒙受損失。因此,我開始思考「日本需要的,應該是站在用戶立場所設計的全新金融服務。讓用戶在操作過程中自然而然增加對金錢的概念,消除用戶的疑慮。」抱持這樣的想法,我創辦了一間名為Money Forward的金融服務公司。   我在創立公司時,始終秉持著一個理念:   「金錢要進化,人生更是。」   我們創辦Money Forward最大的目的,就是希望透過金融服務,協助個人或企業減輕金錢上的煩惱、不安,改善日常生活、完成夢想。我

們也想藉此改變日本國內的「金流」,創造出更加活化、更容易產生新挑戰的環境。   就這樣,在有點狂妄(其實是十分狂妄吧?)的理念之下,Money Forward於焉誕生。   臉書(Facebook)的理念是「讓世界更加開放、加強人與人之間的連結」。透過Facebook,不但讓人際關係「看得見」,也能得知不太有機會見面的朋友的近況。由於朋友之間互相分享有益的資訊,明顯提升了取得資訊的效率。   此外,對於總是煩惱「今天要做什麼料理?」的日本主婦、主夫而言,日本最大食譜網站COOKPAD主打「敬請期待每天的料理」,儼然成為日本人生活中不可或缺的服務。參考這個網站上的食譜,除了學習如何運用現有

材料做出簡單料理,還能瀏覽其他使用者投稿的熱門食譜,相當方便。   透過網路,人們得以即時、輕鬆地共享資訊,就連個人想要公開發表訊息也變得十分容易,形成所謂的「集體智慧」(Collective Intelligence)。   在這種趨勢之下,金融服務進行大改革的時機來臨了。科技一定能創造出對世界有所貢獻的全新金融服務。「FinTech」代表的正是一個新時代的開端。   有段話曾帶給我很大的衝擊,雖然無法一字不差完整重現,不過大致的意思如下:   「無論你想怎麼妨礙、無視或阻止科技進化都無所謂,悉聽尊便。只是,科技會避開你而持續翻新進化,最後,你只會被時代拋下與遺忘。」   雖說科技

如果用錯方法,也會往不好的方向發展。但即便如此,我仍然相信,只要運用得宜,發展出各式各樣的FinTech服務,必定能豐富我們的生活。   本書針對近年蔚為風潮的FinTech做了簡單易懂的分類,並搭配背景與實例來解說。對FinTech使用者來說,不但能認識目前開始蓬勃發展的各種FinTech服務,也能趁機檢視自己正在使用的金融服務。看完本書之後,說不定會對未來充滿期待,認為「要是能開發更多的FinTech服務就好了!」此外,說到FinTech,人們往往會認為它與現有的金融機構與新創企業誓不兩立。事實上,FinTech並不是可以如此二分化的產業。希望本書能幫助在金融機構或IT業界服務的人,了解

FinTech的本質、洞悉FinTech的無限可能。今後若能幫助讀者掌握巨大的商機,將是筆者無上的光榮。   接著,就讓我們一起進入充滿活力的FinTech世界吧!   第一部 FinTech金融科技時代來臨 第1章 認識FinTech 金融科技(FinTech)是結合金融(Finance)與科技(Technology)兩字所產生的新詞彙,用以表示金融與技術的融合。在金融結合科技並不斷演進之下,金融業結構產生變化的同時,市場上也接二連三推出新型態的金融服務,讓用戶得以享有前所未有的好處。 現在,有各式各樣的FinTech服務相繼問世(圖1-1)。 本書的第一部將闡述FinTech的概念與

市場環境;第二部則依業界分類,介紹FinTech將為各行各業帶來什麼樣的變化,並說明較具代表性的服務;最後,在第三部針對FinTech的未來發展做出預測。 以下就讓我們將FinTech服務大致分類。首先,將金融資訊揭露於單一平台的服務,可再區分為以個人為對象的「個人資產管理」(PFM)服務(參第四章)以及以企業為對象的雲端型「企業會計、經營、商務支援」服務(參第五章)。 以透過這種服務呈現的金融資訊為基礎,搭配大數據分析、人工智慧(AI)、財務工程等技術,就能開發更進一步的金融服務。例如,「投資」服務不但能自動形成資產投資組合,也能提供低成本、適合個別用戶的投資建議。目前,市場上各種型態的「融

資」服務(參第七、八章)發展迅速,能在短時間內處理公司行號資金調度或個人借貸的償還、續借等。此外,為因應FinTech的發展也出現許多「結算」服務,由於手續費大幅降低,預計在不久的將來,原本以支付現金為主的社會,很快就會演變成無現金社會(Cashless Society)(參第九章)。 由金融服務擴大延伸,將從金融資訊與IoT(Internet of Things,物聯網)取得的各種數據組合後,就能提供新一代的「保險」服務(參第十章)以及「不動產」服務(參第十一章)。 圖說:一張圖,速懂FinTech各種服務 想要安全、確實的使用上述新型金融服務,必須仰賴可靠的基礎設施與服務支援。例如支援虛擬

貨幣「比特幣」(一種全球通用的加密電子貨幣)而聞名的「區塊鏈」(Blockchain)技術,自二○○八年以來都未曾變更、服務也從未中斷,可信度相當高,未來是否能有效運用於電子契約或認證系統,也備受期待(參第十二章)。同時,由於金融資訊流通比以往更加頻繁,強化安全性的需求也大幅提升(參第十三章),因而衍生出許多新的認證服務,例如以指紋或靜脈、臉或眼睛為辨識依據的生物辨識技術(Biometric),或是考驗個人記憶、以問答的形式來認證。

國軍幹部道德領導與部屬工作敬業及情緒耗竭之關聯:探討表面從眾的中介效果與領導者-部屬交換關係的調節式中介模式

為了解決awa評價的問題,作者許中謙 這樣論述:

誌謝摘要Abstract目次表目次圖目次第一章 緒論1.1 研究背景與動機1.2 研究目的1.3 研究流程第二章 文獻探討2.1 表面從眾2.1.1 表面從眾的概念起源與定義2.1.2 表面從眾與相關概念的區別2.2 社會交換理論2.2.1 社會交換理論的起源2.2.2 社會交換理論的互惠原則2.3 道德領導2.3.1 道德領導的定義與內涵2.3.2 道德領導與相關領導風格的區別2.3.3 道德領導對工作敬業與情緒耗竭的關係2.3.4 道德領導與價值觀的關係2.3.5 道德領導與表面從眾的關係2.4 工作敬業2.4.1 工作敬業的起源與定義2.4.2 工作敬業的相關特性2.4.3 道

德領導與工作敬業的關係:表面從眾的中介機制2.5 情緒耗竭2.5.1 情緒耗竭的定義2.5.2 道德領導與情緒耗竭的關係:表面從眾的中介機制2.6 領導者-部屬交換關係2.6.1 領導者-部屬交換關係的起源與定義2.6.2 領導者-部屬交換關係的調節效果第三章 研究方法3.1 研究架構與假設3.2 研究樣本與施測程序3.3 構面操作型定義及衡量工具3.3.1 道德領導3.3.2 表面從眾3.3.3 工作敬業3.3.4 情緒耗竭3.3.5 領導者-部屬交換關係3.3.6 控制變項3.4 資料分析方法3.4.1 敘述性統計分析3.4.2 信度與效度分析3.4.3 皮爾森積差相關分析3.4.4

結構方程模式3.4.5 中介效果檢測3.4.6 調節式中介效果檢測3.5 共同方法變異3.5.1 事前預防3.5.2 事後偵測3.6 預試結果第四章 實證分析與假設驗證4.1 敘述性統計分析4.1.1問卷發放與回收情形4.1.2受測者樣本資料分布4.2 驗證性因素分析4.2.1 信、效度分析4.2.2 測量模型配適度分析4.3 共同方法變異檢測4.4 敘述性統計與相關係數矩陣4.5 假設檢驗4.5.1 假設1至3的驗證:表面從眾的中介效果4.5.2 假設4、5的驗證:LMX的調節效果第五章 討論與建議5.1 結果討論與理論貢獻5.2 管理實務與意涵5.2.1 道德領導能提升部屬工作敬業

與降低情緒耗竭,而表面從眾則會帶來部屬的負面影響5.2.2 強化部屬對於價值觀差異展現的知覺,以降低表面行為5.2.3聚焦領導部屬交換關係的建立,營造良性互動環境5.3 研究限制與未來研究建議5.4 結論參考文獻中文文獻英文文獻附錄附錄A 研究邀請附錄B 第一階段問卷附錄C 第二階段問卷附錄D 第三階段問卷

FinTech與顧客關係管理對關係品質與顧客承諾的影響性研究─以金融機構的消費者為例

為了解決awa評價的問題,作者王靖妤 這樣論述:

本研究之研究目的係在探討FinTech與顧客關係管理對關係品質與顧客承諾的影響性研究,藉以瞭解金融消費者在FinTech上的認知,與對金融機構顧客關係管理有何程度之感受。本研究係以金融消費者作為研究對象,採用電子問卷方式發放填寫,回收364份問卷,剔除無效問卷9份,有效問卷共計355份。並以SPSS與AMOS統計軟體作統計之分析,針對樣本資料做下列幾項分析:有因素分析、信效度分析、描述性統計、獨立樣本t檢定、單因子及二因子變異數分析、Pearson相關分析、迴歸分析、層級迴歸分析、中介效果分析、集群分析及SEM分析等方法進行,探討影響四大研究變數及各構面間之相關性,進行相關驗證。研究結果發現

:一、金融消費者之不同個人特徵變數對FinTech、顧客關係管理、關係品質與顧客承諾的認知,部分呈顯著差異性。二、金融消費者之FinTech、顧客關係管理、關係品質與顧客承諾所產生的差異情形,探討比較變數間之主要效果與交互作用,部份呈顯著差異。三、金融消費者對FinTech、顧客關係管理、關係品質與顧客承諾等各變數間之相關性,皆呈極顯著正向相關。四、金融消費者對FinTech、顧客關係管理、關係品質與顧客承諾等各變數間之影響性,部分呈顯著正向影響。五、不同變數集群之金融消費者對FinTech、顧客關係管理、關係品質與顧客承諾等研究變數間之認知,皆呈極顯著差異性。六、以SEM分析探討金融消費者,

在FinTech、顧客關係管理、關係品質與顧客承諾各變數間之影響性,部分呈極顯著正向影響。