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全球800CEO必備的應變智商：「情境×組合×排序」的乘法效應，從停滯期躍升的思維與執行力

為了解決bmw貸款方案的問題，作者TiffaniBova 這樣論述：

★亞馬遜書店暢銷No.1 ★《Inc.》雜誌2019年度十大領導力選書 ★800-CEO-Read權威商業書評網，年度票選TOP5 ★《華爾街日報》年度暢銷書   企業成長真能永無止境？ 答案──「辦得到！」   　　★ 市場情境變幻莫測，如何從停滯期躍升、永續經營？   　　不論新創公司或老牌企業；市場龍頭或街邊小店，所有的經營者，隨時都可能遇上市場情境改變、公司成長停滯；甚至是危機突發、急需救火的時候。有些企業當機立斷，下定決策逆轉情勢；但也有些公司躁進誤判，讓自己在高處狠狠跌了一跤。   　　事實上，企業成長途徑從來沒有一個標準答案，今日的致勝策略，明天再用很可能只會帶來厄運。這也是

為什麼許多原本被看好的公司，最後都敗在無法「持續成長」。究竟，企業該如何才能「永續經營」？全球龍頭品牌公司，又是怎麼在千變萬化的市場中，持續做出致勝應對與逆轉策略？   　　★ 全球龍頭企業十大成長途徑，「行動組合x優先排序」完全揭露！   　　榮登「管理學界奧斯卡」Thinkers 50雷達名單、被譽為「年度最有影響力管理思想家」的蒂芬妮．波瓦，為了解答「成長停滯」難題，十多年來不斷鑽研頂尖企業所使用的策略，並歸納出十大「成長途徑」：產品擴張、優化銷售、競合策略、非常規策略、顧客與產品多角化……。   　　這些成長途徑你可能並不陌生，然而要在無情的市場情境變動中，適時找到有效途徑、辨別應用的

時機與排序，卻往往並不容易——而且一舉一動都大大左右著公司存亡的命運。   　　有鑑於此，波瓦要在本書中，透過對諸多龍頭企業的透徹研究，講述這些頂尖品牌所使用的途徑組合、排序，並搭配市場情境分析，為你剖析能讓這些偉大企業在變化萬千、強敵環伺的市場裡，脫穎而出的「應變智商」——   　　►► Netflix 　　在科技進步、市場鉅變的狀態下，Netflix是怎麼從「DVD郵寄租借服務」順利轉型成「線上影音串流巨擘」？    　　►► Marvel 　　差點破產的「漫威出版公司」，為何能靠著本來是美漫B咖的「鋼鐵人」，搖身變為全球娛樂事業的巨獸？   　　►► Red Bull 　　泰國當地補充元

氣的古怪偏方，竟能改頭換面，在幾乎被「百事」與「可口可樂」瓜分的碳酸飲料界殺出一條自己的路？   　　►► Spotify 　　「美好第一印象」與「超乎預期的服務」，如何幫Spotify吸引新會員，並讓老顧客無比忠誠，在虎視眈眈的「音樂串流市場」中領先群雄？   　　►► Under Armour 　　製造更好穿、解決排汗問題的棉質T恤——一個如此單純的目標，加上洞悉市場的「藍海策略」，竟造就了價值十億美元的事業，怎麼做到？   　　透過三十個引人入勝的品牌故事，蒂芬妮．波瓦要運用與全球頂尖企業共事的高度專業能力，為所有公司、企業破解難題，在瞬息萬變的數位轉型時代指出一條邁向永續成長的明路，幫

你打造「企業護城河」！   本書特色   　　★亞馬遜書店、《華爾街日報》、《Inc.》雜誌、800-CEO-Read年度暢銷好書 　　★10大成長途徑×30個品牌案例，數位時代不可不知的永續成長策略，完全揭露！ 　　★Thinkers 50雷達年度最有影響力的管理思想家，20年CRM經驗獨家傳授。   專業推薦   　　傑佛瑞・A・摩爾（Geoffrey A. Moore）「鴻溝創始人」 　　行銷大師 賽斯．高汀（Seth Godin） 　　趨勢專家 丹尼爾．品克（Daniel Pink） 　　全球品牌大師 馬丁．林斯壯（Martin Lindstrom） 　　商界教皇 湯姆．畢德士（Tom

Peters） 　　「社企流」執行長｜林以涵 　　聯華電子公司前副總經理｜吳英志 　　News98《財經起床號》節目主持人｜陳鳳馨 　　網路家庭董事長／作家｜詹宏志 　　【為你而讀】執行長｜蘇書平 　　一致讚譽推薦！   各界書評   　　「所有人都想看到公司成長，但該怎麼做呢？幸好蒂芬妮．波瓦在此為我們解惑。她這本好書揭開了十大成長途徑……各位可以自行抉擇：是要繼續走老路，還是跟著波瓦一起走入未來。」──丹尼爾・品克（Daniel Pink），《動機，單純的力量》（When And Drive）作者   　　「蒂芬妮．波瓦善於將複雜難解的洞見化為明晰優雅的文字。這本書解決的是商場上最大的疑

問。」──馬丁•林斯壯（Martin lindstrom），《買我！》（Buyology）、《小數據獵人》（Small Data）作者   　　「十個好策略、三十個引人入勝且記憶猶新的故事－－從星巴克講到麥當勞，再由Under Amour聊到紅牛。如果這些故事都激不起你的靈感，也沒有讓你累積大量個人智慧資本的話，我也想不出別本了。為蒂芬妮．波瓦鼓掌！」──湯姆・畢德士（Tom Peters），《追求卓越》（In Search Of Excellence）作者   　　「太多公司將追求短期成長當成目標，結果助長了造成職業倦怠的職場歪風。聰明成長指的是永續成長。蒂芬妮．波瓦告訴我們如何建立目標導向

的企業文化，善用而非犧牲員工的貢獻，聰明地維持永續成長。」──雅莉安娜‧哈芬頓（Arianna Huffington），Thrive Global創辦人暨執行長   　　「無論你是胸懷破壞產業大計，還是想保衛自家公司不被對手打敗……蒂芬妮把選項簡化為十個經過驗證的途徑，讓你有能力與自信著手進行最適合你的途徑……。」──惠特妮・強森（Whitney Johnson），Thinkers50管理思想家、《破壞者優勢》（Disrupt Yourself）作者

好策略‧壞策略：第一本讓歐洲首席經濟學家欲罷不能、愛不釋手的策略書

為了解決bmw貸款方案的問題，作者魯梅特 這樣論述：

　　如果你心中對於能否擊敗對手有那麼一絲懷疑，請立刻拿起這本書。──《競爭大未來》共同作者、策略大師　哈默爾（Gary Hamel） 　　第一本讓歐洲首席經濟學家欲罷不能、愛不釋手的策略書 　　金融時報、高盛集團「年度最佳商業書獎」決選名單 　　策略的好壞決定了企業的成敗，不幸的是，好策略並不常見。發展與執行策略雖是領導人的首要任務，領導人卻時常誤把願景、業績目標、獲利率、市占率、甚至華麗空洞的口號當成「策略」。 　　皇冠製罐以「購併策略」迅速擴張，8年內成為全球最大的容器製商，公司股價、股東收益率和資本報酬率卻大幅滑落，「購併策略」為何無法帶來價值？ 　　面對成屋銷售和房價漲勢皆停滯

的情勢，雷曼兄弟以「市占率策略」因應，接受競爭對手拒絕的高風險貸款申請，不僅造成這家歷史悠久的投資銀行徹底垮台，還引發一場波及全球的金融災難。這個策略出了什麼問題？ 　　美國的沙漠風暴行動成功擊退了入侵科威特的伊拉克軍隊，美軍採用的「包圍策略」出自軍方出版的《作戰綱要》手冊，一般人花25美元便能買到，這算是好策略嗎？ 　　3D繪圖晶片設計廠商輝達，如何在短短幾年內迅速竄升，超越英特爾等大公司，獲《富比士》雜誌評選為年度最佳企業，它又採取了哪些策略？ 　　「策略大師中的大師」魯梅特教授指出，真正的好策略是針對企業所處情勢的「問題」或「挑戰」，清楚而明智的思考。他分析「好策略」的三大核心要素

、「壞策略」的四大特徵，及好策略的九大力量來源。結合他多年來對經濟、金融、科技、歷史、人類性格的觀察、教學與顧問實務，誠實地面對並探究表象底下的種種艱難問題。 　　本書從商業、非營利機構和軍事等領域列舉許多精采案例，包括：蘋果、沃爾瑪、輝達、矽圖、蓋堤基金會、思科系統、通用汽車、帕卡重型卡車、登月計畫、教育改革、伊拉克戰爭、阿富汗戰爭，及金融危機等，剖析好策略與壞策略從原始構想、進展、結果的過程。 　　除了極具深度與廣度的案例，魯梅特教授更揭示「策略家的思考術」，運用各種工具引導你深入了解情勢的本質和隱藏的力量，培養出擘畫好策略所需的洞察力。   作者簡介 魯梅特　Richard P

. Rumelt 　　哈佛大學商學院博士。現任加州大學洛杉磯分校安德森管理學院Harry & Elsa Kunin社會與商業課程首席教授，曾在歐洲工商管理学院任教多年。他為山繆高德溫電影公司（Samuel Goldwyn Company）和殼牌（Shell International）等知名的跨國企業、教育界、非營利組織擔任顧問，協助企業理清思路、擬定策略，迎接挑戰。 他的研究開啟了以資源為基礎的策略分析，是目前全球管理學和策略領域最具影響力的思想家。《經濟學人》（The Economist）稱他為當今管理概念和企業實務二十五大最具影響力人物之一，《麥肯錫季刊》（McKinsey Quart

erly）稱他為「策略大師中的大師」、「策略領域的巨人」。 譯者簡介 陳盈如 　　德州大學聖安東尼奧分校（The University of Texas at San Antonio）工商管理碩士及應用統計碩士、台灣大學社會學系學士。曾任職於AC Nielsen台灣分公司、今週刊與數位時代雜誌、富邦商業銀行，以及科技業與非營利機構。現為遠智證券資深經理。合譯有《萬全策略》、《科技行銷》等書。   序　千里之行，始於足下　司徒達賢 前言 ︱第一部︱何謂好策略、何謂壞策略 第一章　好策略是出乎意料 案例：蘋果公司．沙漠風暴行動 第二章　找出隱而未現的力量 案例：大衛與歌

利亞．沃爾瑪．美蘇戰略情勢 第三章　什麼是壞策略? 案例：美國國家安全策略．安達信會計師事務所的簡報．國際收割機公司．羅根與圖像藝術公司 第四章　為何會有這麼多壞策略 案例：迪吉多公司．葛洛夫的轉捩點．範本式策略．兒童十字軍．新思維運動 第五章　好策略的核心 案例：星巴克．肯楠的圍堵政策．葛斯納的顧客解決方案．史蒂芬妮的街角雜貨店．歐洲商業集團 ︱第二部︱策略力量的來源 第六章　使用策略槓桿 案例：殼牌石油的商業預測．柒和伊控股公司．蓋堤信託基金 第七章　訂定近似目標 案例：甘迺迪總統的登月計畫．太空總署噴射推進實驗室．商學院的策略．駕駛直升機 第八章　環節系統 案例：義大利倫巴第一家機械公

司．宜家家居 第九章　運用設計 案例：坎尼戰役．BMW 3 系列．旅行者一號太空船．全錄．帕卡重型卡車 第十章　聚焦 案例：皇冠製罐 第十一章　成長 案例：皇冠製罐．義大利電信 第十二章　運用優勢 案例：美國對阿富汗的策略．洛爾國際．eBay．迪士尼．石油業 第十三章　運用動態 案例：馬特拉通訊．思科系統 第十四章　運用慣性與亂度 案例：大陸航空．AT&T．丹頓公司．通用汽車 第十五章　整合應用 案例：矽圖．輝達 ︱第三部︱策略家如何思考 第十六章　策略科學 案例：休斯電子．星巴克 第十七章　善用你的思考力 案例：范斯提爾鋼鐵．鋼鐵大王卡內基．TiVo．賈伯斯 第十八章　保持理智 案例：環球

電訊．金融風暴 序 千里之行，始於足下 司徒達賢（國立政治大學講座教授） 　　在企業管理相關議題中，大家公認「策略」是最核心的一環。策略不僅引領企業經營方向，而且有了策略共識，各部門的行動才能協調一致，不會互相矛盾或互相掣肘。 　　然而策略決策所需要的思維極為精緻，創新與風險的成分又高，使策略決策不僅挑戰領導人的雄心格局與經營智慧，也考驗了他的政治手腕。也正因為難度高以及時間迫切性不明顯，使許多高階領導人對策略決策長期陷入猶豫不決，甚至以拖待變。加上策略決策具有若干機密性，更使他們漸漸習於用空泛的理念、願景、文化等來回應組織內外對其策略方向的詢問，同時也可藉此掩蓋他們策略決策能力的

不足，以及對策略抉擇的逃避與失職。久而久之，社會上有些人會誤以為策略只是一些對組織行動與資源分配毫無指導作用的空話。 　　另一方面，以產業經濟學為基礎的策略學者，固然為策略管理注入大量新的思考方式與分析角度，但產業結構、市場供需、獨佔力、規模經濟，甚至交易成本等學理，遠不足以詮釋企業內部產銷、研發、人力資源，以及所有其他的各種經營流程互相配合的細節。然而這些「主流理論」又使近期的策略管理研究逐漸與這些實務上的內部商業活動或產銷流程脫勾，甚至造成「策略指導功能政策取向」、「策略指導組織整體行動」等傳統上極為重要的原則在學術研究上不再受到重視。這些對正統策略管理而言，未免有些遺憾。   咖啡

業的異常現象 舒茲（Howard Schultz）於1983年察覺到一個異常現象，因而開創出迷人的新事業。當時，舒茲只是在西雅圖一家小型連鎖深烘焙咖啡豆專賣店擔任行銷暨零售業務經理。他有一次到義大利出差，發現了義大利濃縮咖啡體驗。他回憶初訪米蘭咖啡館的情景： 我走進一家小咖啡館，一名高瘦的男子愉悅地跟我打招呼：「早安！」同時用手壓下機器上的一根金屬桿，蒸氣嘶嘶地冒出。吧檯前有三名男子併肩站著，這位咖啡調理師遞上一小杯濃縮咖啡給其中一位男子。接下來他又手調一杯卡布奇諾，用一層完美的白色泡沫裝飾在最上面。他的一舉一動十分優雅，看起來好像同時在研磨咖啡豆、拉桿汲取濃縮咖啡和熱牛奶，還一邊愉快地跟顧客

聊天。整個場景看起來十分輕鬆愉快⋯⋯。 就在這一天，我發現了義大利咖啡館的儀式和浪漫，咖啡館是那麼受歡迎並充滿活力。每家咖啡館都有自己的特色，但相同之處在於，顧客之間、顧客與充滿表演天賦的咖啡調理師間相處融洽。當時全義大利有二十萬家咖啡館，單在和費城一樣大的米蘭，便有一千五百家。 舒茲以零售業者的眼光，注意到咖啡館的顧客翻桌率高，且咖啡消費金額也相當高。 對舒茲來說，米蘭咖啡館的體驗是一種異常現象。在西雅圖，重烘焙的阿拉比卡咖啡豆是利基市場，受到一小群品味獨具的消費者歡迎，人數也在成長中。但大多數西雅圖（甚至全美）的人都習慣飲用便宜的淡咖啡，連有錢人也一樣。在米蘭，昂貴的高品質咖啡不是利基市場

產品，而是大眾市場產品。 此外，還有另一個異常現象：在美國，速食代表廉價食物和塑膠包裝；在米蘭，舒茲看到的「速食咖啡」不僅價格昂貴，咖啡館也成為生氣蓬勃的社交場所，與美國大街上的小餐館或咖啡店大相逕庭。美國人（尤其是居住在美國西北部的美國人）的生活起碼跟義大利人一樣優渥，為什麼他們就該喝「劣質」咖啡，無法享受在融洽的社交場合飲用拿鐵咖啡的樂趣？ 於是，舒茲形成一個策略假設—把義大利咖啡館的體驗複製到美國，大眾就會喜歡上重烘焙咖啡。回到西雅圖，他向任職的星巴克咖啡公司（Starbucks Coffee Company）兩位經營者說明他的構想。他們聽了之後雖不表認同，但仍給他一個小空間嘗試濃縮咖啡

。他們認為星巴克的強項和目標在採購、烘焙與零售上等阿拉比卡咖啡豆，而不是經營咖啡館。此外，開咖啡簡餐館並不是什麼新穎的構想，只是很小的市場，也常依時代的變遷，主要消費者不外乎波西米亞人、嬉皮、披頭族和X世代夜貓族等。 

平行輸入中古汽車之購買因素分析

為了解決bmw貸款方案的問題，作者林鴻凱 這樣論述：

本研究探討因應汽車市場衍生的平行輸入中古車商，通常稱之為代理車商或外匯車商。最近幾年來由於貿易商的聯盟提供與代理商同等價值的保固及擴及全國的服務維修網，以及在車款種類和價格上的優勢，貿易商的平行輸入汽車在中古車市場的占有率急劇上升。本研究將分析與探討消費者購買平行輸入中古汽車的影響因素。本研究探討消費者購買平行輸入中古汽車的影響因素，以計畫行為理論為架構，目的在探討消費者購買平行輸入中古汽車的態度、主觀規範、知覺行為控制、行為意圖與購買行為之間的關聯；並應用計畫行為理論並發展適合之架構，以分析購買行為的影響因素及其程度。研究方法主要藉由問卷調查法，針對台灣地區消費者進行調查，並使用SPSS、

AMOS統計軟體進行資料分析。研究結果顯示，構面中除了知覺行為控制呈不顯著影響，態度、主觀規範對行為意圖呈顯著正向影響。行為意圖對購買行為呈顯著正向影響。