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簡單就是你的品牌力

為了解決bmw通病的問題，作者AllenP.Adamson 這樣論述：

　　現今高度競爭的市場裡，似乎愈來愈困難去創造能使顧客共鳴的成功品牌。在本書中，全球知名品牌顧問公司Landor Associates（郎濤設計顧問公司）紐約辦事處執行董事艾倫．亞當森，提供了一個讓人耳目一新的簡單解決方案：在一個已試驗過的創意裡建立你的品牌，確認品牌的設計與其所傳達的訊息符合它的真正意義。 　　艾倫．亞當森建議在建立品牌時要避免一些不必要、過於複雜的策略，並告訴讀者如何與你的品牌訊息簡單而有效率的溝通，這些祕訣都是從他多年與眾多世界頂級品牌的共事經驗中汲取出來的。 作者簡介 艾倫．亞當森（Allen P. Adamson） 　　艾倫．亞當森是全球知名品牌顧問公司Lando

r Associates（郎濤設計顧問公司）紐約辦事處執行董事。他曾與奇異電氣、IBM、寶僑家品、百事可樂、輝瑞製藥、菲利浦莫里斯與Verizon等著名公司合作過。他接受過美國國家廣播公司熱門節目《今日秀》與專業財經頻道CNBC專訪，他的觀點也經常被《紐約時報》、《華爾街日報》、《今日美國》與《品牌周刊》等著名媒體所引用。 譯者簡介 韓文正 　　資深出版人。譯作甚豐，包括《美國總統的七門課》（合譯）、《鏡頭下的情人》、《決策時刻》、《所謂英國人》、《蘇格蘭人如何發明現代世界》、《看見聲音》、《我這樣一個間諜》、《尋找下一支飆股》、《餐巾紙的背後》與《歷史就是冏》等等。

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汽車產業服務零件倉庫效率提升改善之研究

為了解決bmw通病的問題，作者蕭俊富 這樣論述：

摘 要論文名稱：汽車產業服務零件倉庫效率提升改善之研究 頁數:149校所別：國立台北科技大學車輛工程系碩士班畢業時間：九十五學年度第二學期 學位：碩士研究生：蕭俊富 指導教授：黃緒哲博士關鍵詞: 本研究的方法主要是先簡略介紹全球知名汽車製造廠，全球知名汽車零件製造廠，及國內汽車工業的歷史與未來展望。收集汽車及零件製造業界相關資訊，並佐以文獻探討、訪談業界先進、及實務研究改善為主。將學術理論應用於實務操作，並經由研究、探討、實務驗證以求取其實務推行之

可行性。 一般汽車零件供應鏈中的倉儲管理可區分為:銷售量預測、下單訂購、到貨驗收、上架、庫存管理、銷售收單、撿貨包裝、物流配送，帳務管理等等。本研究以汽車售後服務實務角度來闡釋其各項定義及內容，以期研究參與者能共同瞭解其定義及內容，而不偏離主題研究。 對於研究主題『零件倉庫撿貨效率提升研究』，是一個相當明確而不失聚焦的研究主題。從事這一方面的研究，當然離不開零件倉庫的實際運作，從期初庫存量的備貨、下訂單到國外原廠，船務公司的選定、國內報關行的挑選，海關保稅倉庫的先放後稅，Packing list & Invoice的下傳與自動轉入，零件到貨的驗收上架，接收經銷商的訂單，撿貨包裝，發

票與裝箱單的設計製，國內運送路線安排，夜間收貨的保全事宜等等。每一項環節都與零件倉庫的實際運作息息相關。研究主題『零件倉庫撿貨效率提升研究』，更是先從瞭解整個零件倉庫的作業流程，而後再將主題鎖定於零件倉庫撿貨的作業一一解析研究，如此更易於切入主題。 透過有系統的分析，將零件擺放位置重新規劃佈置，以期使撿貨人員能以相同時間撿更多零件，或者撿相同數量零件，但耗費更少時間。並將節省下來的時間用於其他倉儲作業的改善，或可節省倉庫撿貨人力，將此人力轉移至其他更需人力的單位。一般撿貨單是依據零件架位位址排列，所以撿貨人員根據撿貨單上的零件架位位址逐一撿取零件。因此完成一張零件撿貨單有可能繞了整個倉庫

一大圈。這就是既勞力而又無效率的倉庫零件擺放佈置。如能用一倉庫零件擺放佈置重新規劃佈置，而使撿貨人員在一小區塊就能將零件撿貨單上所列之零件一一撿齊，豈不是節省時間及節省人力，提高撿貨效率，進而提升客戶滿意度。 一般倉庫零件架位規劃佈置區分為小型、中型、大型、重型等零件架位。將零件擺放位置重新規劃，意指將常用零件置放於同一區塊、隔壁相臨、或是左右相對，構成一個黃金區域（Golden Zone），如此一來，撿貨人員只須於黃金區域之內撿貨，而不用東撿一個零件，西撿一個零件而東征西討。為了完成一張撿貨單，繞行倉庫一大圈，大部份時間耗費於無效率的撿貨路線。這是一般倉庫作業的通病。藉由零件擺放位置重

新規劃，使撿貨人員縮短撿貨路線，進而提高撿貨效率。

行銷天才

為了解決bmw通病的問題，作者彼得．費斯克 這樣論述：

　　99％的靈感＋1％的努力＝100％的行銷天才　　您想要成為一個行銷天才嗎？ 　　行銷天才意味著具有連結內外、市場與企業、客戶與股東、創意與分析、承諾與現實的能力，天才行銷人是聰明又具有想像力的，能夠抓住最好的時機，達成卓越的成果。 　　《行銷天才》是一本給想要「創造不同」的行銷者閱讀的書。 　　當許多人受到全球品牌的挑戰、行銷也對每個人的生活產生影響時，只有少數人能抵擋得住；很少人會去思考為什麼好的行銷比過去的影響力更大，對經濟財富的貢獻更多，以及為什麼行銷工作是現在最好的工作之一；然而，市場已經改變，因此，行銷也必須改變，行銷人如果想要有更好的表現，就必須做更多的改變。 　　《行銷天

才》是一本提供完全不同行銷手法的書籍。　　在快速變遷與高競爭的市場中，無法明確找到長短期的投資焦點，或是如何為顧客和股東創造、維持出色的產品價值；企業比以往更需要行銷與行銷人，這本書能激發您更多點子、更多真知灼見與靈感，建立完全不同的品牌，發展更創新的解決方案，同時更密切地與顧客結合在一起。 　　《行銷天才》是一本所有企業人士都必須看的書籍。　　不論您是一位傳播專員或行銷研究者，是一位品牌經理或是產品研發人員，是行銷主管或執行長，都應該看這一本書；如果您專精於策略規劃或財務，銷售或客戶服務，您也會發現這本書有用的地方；這是一本與大企業、小公司、代理商都有關係的書。 　　作者彼得認為，每位行銷人

員的有能力達到「天才」境界，就看他們如何結合自己的聰明才智與想像力，發揮於策略、創新與有效的方向上。 　　全書以比擬播放唱片的方式進行，共分5大部分15首曲子（5章15節），從行銷人員最基礎的思考方式為起點，談到市場競爭與個人領導風格與方式等，讓行銷人員藉由書中內容一步一步朝向「天才」邁進。 　　如何在複雜、不確定、競爭激烈且快速變遷的市場中克敵致勝，再套用過去的老套行銷已經行不通了。想要成為行銷天才，首先必須能洞悉上述市場，然後鍛鍊思考能力，思考領域則涵蓋了策略、品牌、顧客以及創新等。 　　面對激烈競爭的市場，行銷天才必須有自我主張，不能隨波逐流，其次透過過去的經驗，將人脈與顧客連結起來，進

而透過個人關係作好關係行銷。 　　最後，作者強調，前瞻未來市場模式與商業環境很重要，前瞻的方式就是透過國際大企業如Nike、Nokia等的創新與願景。按部就班，從開機、暖機到播放，一首一首完整「聽」下去，最後終將成為一位「行銷天才」。 作者簡介 彼得．費斯克（Peter Fisk） 　　是一位資歷豐富的策略家與行銷專才，曾在數家居於全球領導地位的企業工作過，包含可口可樂（Coca-cola）、微軟（Microsoft）、Vodafone。 　　在早期於核子物理學領域的短期探險之後，他曾於英國航空被譽為「全球最受歡迎航空公司」的全盛時期在該公司任職，擔任的角色橫跨業務與行銷 – 包含建立銷售通路

、關係行銷與品牌管理等等工作 – 同時也是公司針對全球化挑戰與低成本競賽所成立的策略團隊成員之一。 　　在PA顧問集團中，他領導全球行銷顧問團隊，服務的公司從矽谷到新加坡都有，發展出更以客戶為中心的業務，這其中包含了在美國運通（American Express）的創新策略、到殼牌機油（Shell）的市場計畫、Courage的品牌重新定位、以及創造英國航空的市場領導者地位等等；另外他也協助飛利普（Philips）成為關心消費者需求的企業、讓微軟成功地運用價值為基礎的行銷模式。 　　身為英國特許行銷學會（Chartered Institute of Marketing）這個全球最大行銷組織的執行長

，彼得十分看重專業水準與信譽，鼓勵企業領導者將客戶與品牌視為長期維護股東利益的最重要資源；這樣的概念在《知識中心》（Knowledge Hub）線上學習網站、新期刊《行銷人》（Marketer）、以及《設定議題》（Shape the Agenda）領導者學習計畫等產品問世後，愈來愈受到認同。 　　現今彼得與合夥人共同領導一家策略創新公司──《基礎》（Foundation）──從外協助企業創造企業的成長；從顧客的角度看世界，進而幫助企業領導者從不同的角度觀察事情、培養洞悉力與策略、信念與能力、創造卓越的成就，其中成功的案例包括為M&S零售事業的重新定位、以及Volkswagen在客戶服務

流程上的重新規劃等等。 　　彼得費斯克是全球受到認可的行銷專家與評論者，是個在顧客與品牌、策略、創新議題上極具啟發能力的演說家，也是個思慮縝密、嚴謹、也讓人興奮又具娛樂效果的人；曾合著《英國金融時報管理手冊》（FT Handbook of Management）、《完美執行長》（The Complete CEO）等書；2006年1月的《企業策略回顧》（Business Strategy）期刊中並讚譽他為企業新趨勢思想家之一。 　　他在重要的實務經驗中加入了活力能量與啟發。已婚同時擁有兩個小女兒的彼得，成長於英國北部的鄉村，目前居住於倫敦近郊，他是個長跑健將，是英國足球新堡聯隊（Newcastl

e United）的贊助人，也是個離不開黑莓機（BlackBerry）或iPOD的人。 譯者簡介 池熙璿 　　淡江大學傳播研究所碩士。出生於台灣台南，曾任職電視台文字記者，其後進入科技、傳產等不同產業，於公關、行銷、媒體工作累積豐富經驗；憑著對寫作的喜愛，將對文字的熱情投入多種領域的翻譯工作，也藉由純熟的文字技巧與工作經驗，以平順不艱澀的語彙、真實傳達原著精神。譯有《主管通－創意養成篇》等書。