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你怎麼過今天，就怎麼過今生：哈佛、康乃爾教授都在用的STORIES時間整理術，7個方法過更好的生活

為了解決bmw r系列的問題，作者JamesWallman 這樣論述：

　　股神巴菲特說：「我基本上什麼都買得到，卻買不到時間。」 　　劍橋、康乃爾、哈佛、倫敦經濟學院等名校學者背書的一套行動準則 　　讓你不再錯過美好體驗，打造賺取時間的微習慣！ 　　★獻給患有「錯過恐懼症」「崇尚忙碌」的所有現代人 　　★第一本教你善用閒暇時間、提升「體驗商數」之作 　　★《金融時報》年度選書，空降亞馬遜書店暢銷榜，出版首週緊急再刷 　　★跨類別讀者一致肯定！同時奪下時間管理、職場激勵、心靈類排行榜冠軍 　　如果你覺得人生很多時間沒好好善用，這本探究快樂福祉的傑作提供了完美解方，而且既學理扎實，又輕鬆易讀。 　　──康乃爾大學心理學教授，《康乃爾最經典的邏輯思考課》作者

吉洛維奇 　　花在讀這本書的時間，將帶來100倍的回報， 　　從今以後，你看待每一個週末和連假的方式，將產生巨大的不同。 　　每一天「多出來的時間」，你是否不經大腦地虛度了？ 　　上班上課已被榨乾，放假只想發懶、耍廢、睡到飽？ 　　半夜追劇、滑手機、玩手遊，你在「享受」自由？ 　　想把人生活得淋漓盡致，面對各種活動卻總是害怕錯過，陷入選擇困難？ 　　我們永遠不知道明天會發生什麼事，所以今天的一切才有意義。 　　時間是最公平的，不要放縱自己亂殺時間！ 　　曾於TED、Google分享啟發性演講，也為Facebook、Burberry、Nike等知名企業預測趨勢的詹姆斯・沃曼，觀察到我們今

日面臨的最大困境正是「沒時間」，於是他向劍橋、康乃爾、哈佛、倫敦經濟學院的專家討教並身體力行，提煉出「S T O R I E S清單」，將心理學、經濟學、行為科學領域的洞見化為一套行動準則。運用書中的七大原則，你就能檢視每天的時間花得是否值得，在眾多選項中做出精準判斷，選擇可以帶來快樂、成功、韌性的「超級體驗」來犒賞自己。 　　 　　本書是獻給「害怕錯過美好體驗」「崇尚忙碌」的現代人的一份療癒禮物，也是前所未見的一本時間管理專書，更是所有致力提升「體驗商數」的企業必須參考的指南。 　　千萬記得：我們怎麼過每一天，就是怎麼過一生。 各界推薦 　　時間管理講師 張永錫 　　台大經濟系副教授

馮勃翰 　　東京著衣／Wstyle品牌創辦人 周品均　 　　The News Lens關鍵評論網媒體集團共同創辦人暨內容長 楊士範 　　生鮮時書創辦人 劉俊佑（鮪魚） 　　《內容感動行銷》作者／「內容駭客」與「Vista Cheng」網站創辦人 鄭緯筌 　　為你而讀／先行智庫執行長 蘇書平 　　王意中心理治療所所長／臨床心理師 王意中 　　作家／「職涯實驗室」社群創辦人 何則文 　　知名演員「美國隊長」 伊凡（Chris Evans） 　　紐約大學行銷與心理學教授／《粉紅色牢房效應》作者 奧特（Adam Alter） 　　康乃爾大學心理學教授／《康乃爾最經典的邏輯思考課》作者 吉洛維奇（Tom

Gilovich） 　　哈佛商學院教授 諾頓（Michael Norton） 　　《體驗經濟時代》作者 派恩（B. Joseph Pine II） 　　加州大學洛杉磯分校行銷與行為決策教授 摩吉納（Cassie Mogilner） 　　《鉤癮效應：創造習慣新商機》作者艾歐 （Nir Eyal） 　　快樂行動計畫（Action for Happiness）總監 威廉森（Mark Williamson） 　　卡斯商學院榮譽訪問教授 霍布斯邦（Julia Hobsbawm） 好評迴響 　　作者分析近代心理學報告，思考現代人如何處理逐年增加的「休閒時間」，說明「體驗」是關鍵核心。他建議讀者運用「

STORIES清單」檢查：找出自己的英雄旅程故事（S）、自我提升和創造蛻變（T），離線出門（O），建立自愛與愛人的人際關係（R），成為強悍不屈服的人（I），創造超凡體驗（E），成為重要人物並善待別人（S）。帶領內在大象、運用七大法則，跨越顛簸折騰的人生旅程。這是一本好書，誠摯推薦。──時間管理講師 張永錫 　　在時光機發明前，你無法製造更多時間，但你能讓每段時間充滿「超凡體驗」，我們讀書，看Netflix，只為了在虛擬世界體驗另一種人生，但本書給你一套行動法則，能讓你有意識的生活，時時自我覺察，產生源自內在的推力，推著你完成屬於自己的英雄旅程。對！是離開沙發的那種，真正意義上的旅程。──生鮮

時書創辦人 劉俊佑（鮪魚） 　　在競爭壓力極大的社會裡，我們每天只能透過各種忙碌的活動與科技數位社群工具填滿生活，但也慢慢忘了究竟是為什麼而活，只是日復一日的過日子。 　　想要活出最好的人生，快樂、成功與韌性是重要的三個關鍵。最直接的方法，就是藉由創造健康與精采的生活體驗，才能獲得長久的快樂與成功。 　　這本《你怎麼過今天，就怎麼過今生》，教你如何藉由正確的七個方法與體驗練習表格，重新改變工作與休閒方式，創造美好的生活體驗，達到成功與快樂的平衡。推薦給生活在這個忙碌世界的你。──為你而讀／先行智庫執行長 蘇書平 　　我不知道自己可以活多久，但這一刻，我想要好好的活。每個人對於好的定義不

盡相同，很主觀，沒有標準答案，不需比較，但我們卻也苦於逢人必較。生活和工作中，總是急於向外追求，庸庸碌碌，時間匆匆而過。到頭來，精疲力盡，心力交瘁，回首前塵，不勝唏噓。望向未來，一片茫然。該是關掉這渾渾噩噩、惡性循環的日子，重新檢視與善待時間這回事。閱讀這本書，讓自己的思緒清明了許多。我依然相信，今天好好的過，未來的美好將不會錯過。──王意中心理治療所所長／臨床心理師 王意中 　　不像財富可以累積，時間過了，就永遠消逝。在這個資訊爆炸，萬物互聯的時代，不管什麼職位的人，時間好像是永遠不夠的重要資源。我們總被迫要解決一個又一個新冒出來的事情，甚至讓現代人難以專注。國際知名趨勢預測家沃曼的這本書

為我們解答這個問題，透過他獨創「STORIES法則」，系統化的將時間管理的魔法轉變為人人都能實踐的心法。在這本書中，你找到通往人生快樂體驗的絕佳路徑，生命也將因此看到新的亮光。──作家／「職涯實驗室」社群創辦人 何則文 　　本書作者不但幫大家整理出沒有時間的七個理由，更棒的是他提出了一套「STORIES清單」的架構，協助我們建立快慢有致的美好生活。 　　你或許看過不少有關時間管理的書籍，但可能沒看過如何善用閒暇時間與提升生活體驗的論述吧？當我看到這本書的時候，覺得有些欣喜，彷彿找到了知音。作者告訴我們，但凡想要活出最好的人生，需要快樂、成功和韌性這三個關鍵的配合。而能夠直接滿足這三者的方法

，就是靠體驗，而且是對的體驗。 　　如果，你也同意時間是我們最寶貴的資產，那麼我很樂意向您推薦這本好書。特別是在疫情依舊嚴峻的此刻，我們都需要好好把握每一天—盡情生活，追求現世的美好與安穩。──《內容感動行銷》作者／「內容駭客」與「Vista Cheng」網站創辦人　鄭緯筌 　　天才之作……我一口氣讀完，完全無法放下這本書！──知名演員「美國隊長」伊凡（Chris Evans） 　　引人入勝，寓教於樂，意涵深遠。這本書改變了我對私人時間的看法與用法。你花在讀這本書的時間，會給你一百倍的回報，幫助你把每週、每月和每年運用得更好。──紐約大學行銷與心理學教授、《粉紅色牢房效應》作者　奧特（A

dam Alter） 　　如果你覺得人生很多時間沒好好善用，這本探究快樂福祉的傑作提供了完美解方，而且既學理扎實，又輕鬆易讀。──康乃爾大學心理學教授、《康乃爾最經典的邏輯思考課》作者 吉洛維奇（Tom Gilovich） 　　時間跟錢不同，一定得用掉：每天二十四小時。沃曼把行為科學去蕪存菁，化為一套行動準則，幫助我們把時間一點一滴充分善用。──哈佛商學院教授、《快樂錢》合著作者　諾頓（Michael Norton） 　　我們都面臨如何把時間用得最好的難題。本書輕鬆有趣，充滿真知灼見，教大家如何善用週末、假期與人生。讀這本書的時間絕對超值！──加州大學洛杉磯分校行銷與行為策定教授 摩吉納

（Cassie Mogilner） 　　我很愛沃曼聰明的運用時間法則。這本書不只在談如何提升效能，更在談活出超讚人生！──《鉤癮效應：創造習慣新商機》作者 艾歐（Nir Eyal） 　　沃曼是今日體驗經濟領域的葛拉威爾。他舉出社會科學的最新研究，結合洞見與故事，一針見血，筆力萬鈞。──《體驗經濟時代》合著作者 派恩（B. Joseph Pine II） 　　如果你厭倦於浪費時間，這本聰明又實用的書正好獻給你。──《動機，單純的力量》作者 品克（Daniel H. Pink） 　　快樂取決於我們選擇怎麼運用時間。這本書發人深省，闡述體驗勝過物質的道理，教我們把精力用在刀口上。──快樂行動

計畫（Action for Happiness）總監 威廉森（Mark Williamson） 　　新穎實用，幽默有趣，別開生面。沃曼讓你思考、決定、採取行動。閱讀這本書所花費的時間非常值得。──卡斯商學院榮譽訪問教授 霍布斯邦（Julia Hobsbawm） 　　跟著沃曼的腳步，可以改變我們的日子，從而改變我們的人生。這本書著實值得這個封號：「改變人生的書」。──《走在陽光裡》作者 凱莉（Rachel Kelly） 　　這本書回答了「何謂美好人生」這個古老難題，提出精到解方。現在就放下手邊工作，拿起本書一讀吧！──《人體交易》作者 卡尼（Scott Carney） 　　現代人一天到晚

被電子產品叮咚叮咚的提示音所包圍，搞得疲憊不堪，時間老是不夠，幸好有沃曼這本饒富趣味的傑作，教導如何充分運用最寶貴的資源：時間。這是一本有關如何在二十一世紀遨遊的不朽傑作。──《擁抱平靜》作者 史密斯（Michael Acton Smith） 　　很少書能讓你認真思考如何過更好的人生，這是其中一本—不是膚淺表面的Instagram網紅書，而是讓你讀得心滿意足，時間花得很值得。──《休息》作者 方洙正（Alex Soojung-Kim Pang） 　　要說哪本書能讓我們了解今日「手機不離手」的文化（及面對方式）—那就是這一本了。聰明睿智、研究扎實、非常易讀，我讀到手不釋卷。──《做個自由放養

人》作者 坎特維爾（Marianne Cantwell）

bmw r系列進入發燒排行的影片

汽車售後服務與顧客抱怨之行動研究 -以L公司為例

為了解決bmw r系列的問題，作者周哲麒 這樣論述：

售後服務對於一家公司或企業而言是相當重要，其重要性能讓企業擴大客群、使忠誠顧客變為終身顧客、提高產品知名度、獲得競爭優勢、良好企業形象。雖然銷售汽車重要，但購車後的售後服務則是留下顧客的關鍵，提供顧客多元的售後服務與設施，將能夠讓顧客留在原廠進行保養、安檢服務。顧客抱怨對每家企業都是非常重要的潛在風險與價值，若能有效的處理顧客抱怨，則將為企業避免法律訴訟、減少負面口碑，同時也能增加品牌忠誠度、增加品牌行銷、優化服務缺點及創造企業形象等。汽車公司對於服務失誤而言在車輛品質、服務品質、客戶諮詢、銷售品質等，都是企業存亡的關鍵項目。本研究目的在於瞭解汽車售後服務與處理顧客抱怨應該注意哪些因素，如何

增加汽車服務廠的售後服務的品質，及處理顧客抱怨的效率與有效性，希望帶給汽車銷售公司提升服務品質與改變，幫助汽車公司提升售後服務能力，期望未來能增加消費者滿意度。本研究採取行動方法進行汽車售後服務與處理顧客抱怨相關議題與分析，透過四個行動研究步驟「規劃、行動、觀察、反省」，將重要的內容依照其行動步驟模式進行汽車售後服務與處理顧客抱怨。研究對象主要以為擁有一般品牌與L公司兩類消費者之購車經驗、售後服務經驗、以及顧客抱怨等經驗，共有28位參加本研究知深度訪談問卷填寫，經由研究結果顯示重要結論包含以下幾點：一、真誠積極服務：讓顧客留下良好印象，增加信賴關係。二、安心可靠維修：專業安檢保修，降低故障機率

。三、即時處理客訴：傾聽顧客投訴，即時解決問題，避免顧客流失。此外，根據前述研究分析結果，考慮目前汽車公司實際推行情況，尚有提升的空間，提出可提升學習成效的具體建議要點如下：一、倡導會員制度。二、教導消費者使用App、O2O線上線下多元整合化。三、增設維修等候服務之商務處理設施。四、發培訓顧客抱怨之SOP處理方式。五、加強技術與服務人員的交車解說。關鍵字：售後服務、保修服務、顧客抱怨、行動研究

F1小詞典 萬用豆知識4

為了解決bmw r系列的問題，作者小倉茂德 這樣論述：

　　～一級方程式賽車最強後援部隊參上！～ 　　讓F1迷大開香檳的讀物，用900多則詞條向賽車頂點致敬， 　　如果還不了解，那你就太慢了！ 　　【萬用豆知識】為楓書坊以「手繪百科」為主題的全新系列作， 　　全系列以詞典的方式編排，一則詞條搭配一張討喜的插圖， 　　探討【咖哩】、【巧克力】、【啤酒】、【賽車】……多元主題， 　　輕快生動地講解與其相關的重要知識。 　　感到好奇時，可以透過本書窺探新世界的奧祕； 　　遇到疑惑時，可以翻開本書尋找正確可信的答案； 　　想要放鬆時，更可以讓本書發揮它的娛樂效果！   　　F1是Formula One（一級方程式）的簡稱，是單人座賽車的最高殿堂， 　

　參與競賽的車隊必須自行研發、製造性能登峰造極的車輛， 　　再由集賽車技術、天賦及鬥志於一身的車手驅動， 　　在強敵環伺的激烈勝負之爭中，開創金字塔頂端的神話！ 　　《F1小詞典》搜羅F1開創至今，900多則令人熱血沸騰的重要詞條， 　　包括寫下F1歷史的車手與著名車隊，以及「DRS」、「MGU-H」等道具或技術詞彙， 　　 　　不管你是： 　　✓為F1獻上心臟的忠實粉絲 　　✓投身F1的世界的圈內人 　　✓想輕鬆無負擔地認識F1賽車的人 　　都能在本書中拾獲瑰寶。 　　《F1小詞典》宗旨是讓大家能以輕鬆、愉快的方式進入F1世界， 　　即使覺得內容有點困難，詼諧有趣的插圖也能讓你會心一笑，

　　穿插的多個「專欄」，更是專為鐵粉整理而出的行家級知識。 　　就讓小詞典加熱你的引擎，以超越極限之速，閃過終點線另一端， 　　現在，步上賽道吧！ 本書特色 　　◎幽默插圖＋輕鬆文字，專業講解F1賽車界詞彙： 　　好玩又好笑的插圖配上淺顯易懂的解釋，就算是入門新手，也能毫不打滑地安穩上道！   　　◎在看F1比賽之前必備的基本知識： 　　收錄F1賽車的構造、賽車的種類、F1的歷史、F1的計分方式等，在看F1比賽之前，眾多必須具備的基本常識，絕不在賽程間故障熄火！ 　　◎穿插其中的專欄，帶你深入認識F1賽車界： 　　F1車手間的競爭對手關係圖、賽車的動力單元介紹、輪胎的種類，甚至是世界各地

F1比賽場地的著名美食等專欄，拉近你與車手的距離！

車載網路之比較分析與未來發展

為了解決bmw r系列的問題，作者魏世昌 這樣論述：

人們使用車輛的習慣越來越進步，為尋求更加舒適的駕駛體驗，無論是駕駛輔助、舒適系統都與日俱進，因此車上的電控模組對於資料傳輸、資料安全的要求也越來越高，無論是車內封閉的網路傳輸環境或是車聯網需要對外傳輸的情況，都有非常多不同種類的通訊協定。然而，車載網路，在不同的應用情境該使用哪種通訊協定，是一門很深的課題，這個選擇不光是影響網路傳輸效率、生產成本以及未來可否持續更新等因素。本文嘗試將現在市面上常見的車種當中，研究車載通訊網路，並探討不同通訊協議的優缺點，同時分析出未來車載網路發展的趨勢與展望。