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航空客運與票務(第五版)

為了解決bsp銀行的問題，作者鄭章瑞 這樣論述：

　　作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空客運票務、營收及聯運清帳的重要觀念。 　　本書之理論呈現佐以豐富範例說明，以利讀者能從實務中學習了解理論之重點及其應用。文中設計「小知識」專欄，羅列航空業界現行之相關規定，經由貼近生活的內容，引發學習動機與共鳴。 　　全書內容分為三篇「基礎篇：航空客運」、「中級篇：航空票務（一）」、「進階篇：航空票務（二）」。「航空客運」針對航空業主管機關、產業特性及各大航空組織詳加探討；「航空初級票務」包含代號、訂位系統介紹及票價結構。 　　書籍涵蓋內容廣泛且詳實，適合作為空管、旅運、航管、餐旅、觀光、休閒等科系，「航空票務」

相關課程之教學用書，以及供一般讀者自學研讀。 本書特色 　　1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務入門書。 　　2. 可供考取領隊與導遊等相關證照之用。 　　3. 理論敘述佐以實務範例說明，務求學以致用。 　　4. 圖解與表格整理清晰，提高學習效率。 　　5. 旅行社訂位及票務人員，對票務入門書。

航空服務管理與票務(第四版)

為了解決bsp銀行的問題，作者鄭章瑞  這樣論述：

　　作者結合二十餘年業界實務經驗及課程教學心得，闡明航空服務管理、票務、營收及聯運清帳的重要觀念撰寫而成。 　　本書內容廣泛詳實，輔以豐富範例，並以大量彩圖輔文，讓讀者從實務中了解航空服務與票務及其應用。文中更隨時輔以「小知識」專欄，羅列航空業現行規範，適合職場專業人士參考，也適合預進入航空業求職者研讀。 本書特色 　　1. 本書可作為觀光及旅運相關學系之航空業務基礎課程書籍。 　　2. 理論敘述佐以實務範例說明，務求學以致用。 　　3. 圖解與表格整理清晰，提高學習效率。 　　4. 旅行社訂位及票務人員，對票務基礎認知書籍。 　　5. 本書可作為空服員考試用書。