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電商平台APP之服務品質、知覺價值、知覺風險對使用後的再購買意願與信任度的影響

為了解決d+af門市台南的問題，作者黃靖旻 這樣論述：

隨著科技不斷的進步，人們的手上至少會有一台行動裝置，行動APP的便利性、即時性及行動性，促使其蓬勃發展，加上疫情的影響，帶起宅經濟的發展，電商平台相準了政府防疫政策，使電商平台的商品及服務多元化，根據Sensor Tower資料顯示，2019年全球購物類APP下載量達到11億次，相關數據也顯示消費者對電商平台APP不僅使用頻率增加，對其的黏著度也提高。 本研究主要探討電商平台APP之服務品質、知覺價值與知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度的影響，探究這五個調節變相之間的關係，本研究透過發放問卷的方式，並以SPSS軟體進行數據分析。 結果顯示，（1）不同年齡層的消費者對再買購

意願達到顯著水準；（2）不同教育程度的消費者對電商平台APP之知覺價值與知覺風險達到顯著水準；（3）不同薪資所得的消費者對電商平台APP之知覺風險達到顯著水準；（4）電商平台APP之服務品質及知覺價值對使用者使用後的再買購意願及信任度呈正向的顯著影響；（5）而電商平台APP之知覺風險對使用者使用後的再買購意願及信任度呈負向的顯著影響，意即電商平台APP之服務品質及知覺價值越正向，使用者使用後的再買購意願及信任度也會提升；而電商平台APP之知覺風險越低，使用者使用後的再買購意願及信任度反而會提高。

生態型多角化策略之研究–以台灣科技製造業為例

為了解決d+af門市台南的問題，作者梅國卿 這樣論述：

本研究從實務案例與產業觀察，發現近年來集團企業紛紛建構內部自有生態系，發展看似無關又相關的多角化事業，傳統多角化模式似乎無法完全解釋，因此，本研究想要了解以生態為核心的多角化策略，形成的情境脈絡、策略基礎、場景特色、管理模式以及能動者的角色。本研究採用文獻探討與個案研究法，透過文獻探討引入「生態系發展」、「複製策略」與「例規動態」等理論，給合典範個案蔦屋書店的個案分析，形成初步研究發現與架構，做為生態型多角化的研究構念；接著，參酌平行移轉理論（理論繁殖增生法），以產業觀察與媒體報導所提及三家朝向生態型多角化發展的台灣科技製造為案例，透過個案與專家訪談取得實務反饋，結合文獻提出研究發現並形成以

下重要命題：企業面對的數位科技發展的衝擊挑戰愈大、產業疆界愈模糊、新的終端應用需求愈多，愈需要生態型多角化策略；其面對的場景特色挑戰是快速繁衍、轉型創新、跨域整合、場域知識；形成生態型多角化的主要理論基礎是複製繁衍、例規動態、生態系統；生態型多角化具有自主共生、互補共創、共同演化、場域共振、流動創生的人文創新生態特徵；鬆散耦合與模組化是生態型多角化的重要治理機制；企業總部應扮演複製策略的範本提供角色，協助多角化事業探索新的場景脈絡與商業特徵；生態型多角化能動者所具備的詮釋場景情境脈絡與調適資源例規的能力，是創造彈性與創新的主要來源；能動性來自於企業新舊經驗與內外人員的融合，融合程度愈好、愈能產

生較大的能動性；能動者為內部創業家，是生態型多角化重要的創新推手。在理論上，透過資源例規、能動者、情境脈絡三項因素的有效整合，形成動態創新能耐 (DIC)，是生態型多角化的關鍵成功因素；在實務上，本研究提出可操作性的生態型多角化管理架構，供企業佈局多角化與新事業之參考。