dhl清關很久的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

讓人無法拒絕的神奇字眼：話該怎麼講，結果立刻不一樣？ 只要改變幾個字，瞬間消滅對話中的負能量

為了解決dhl清關很久的問題，作者菲爾‧瓊斯 這樣論述：

　　西門子、滙豐銀行、微軟、瑞聲達（ReSound）、DHL……國際企業， 　　超過200萬學員受過這套神奇字眼的訓練。 　　◎當對方很焦慮，不知道接下來該怎麼辦，此時，你只要跟他說三個字。 　　◎面對有選擇障礙的人、遲疑的人，你可以用六個字幫他。 　　◎想說服顧客多買一點，說兩個字保證成功。 　　◎說一堆理由來搪塞，你要怎麼說，對方會推翻自己的成見。 　　一句話到底該怎麼講，才能讓結果不一樣？ 　　為什麼有人只要簡單改變幾個字，就能消滅彼此對話的負能量？ 　　作者菲爾‧瓊斯（Phil M Jones）是亞馬遜書店暢銷書作家， 　　也是英國傑出業務行銷獎創辦以來，最年輕的得獎人。 　　他

在50個國家以上、開設2,000堂溝通術，提供23種語言戰略。 　　共有200萬人受過他的訓練。     　　菲爾‧瓊斯在研究人與人間的互動時發現，成功人士都有三個共通點： 　　知道該說什麼話、以何種方式開口、怎麼讓說出口的話見效， 　　這些話，就是讓人無法拒絕的神奇字眼。 　　◎講這幾個字，讓對方的潛意識從排斥變成接納： 　　「我不曉得你有沒有興趣，但是……」 　　「你願意試試嗎？」 　　「你對……有什麼看法？」 　　「假如……你覺得如何？」 　　「想像一下……」 　　想要別人做他平常不會做的事，以上這幾句話非常有效。 　　為什麼？因為人們只會因為兩件事動起來：避免損失、有正面收穫。   

  　　◎人在做任何決定前……你講這些神奇字眼，能瞬間改變人的決定： 　　「大多數人……」 　　「接下來呢……」 　　「幫個忙……」 　　「就我看來，你有三種選擇……」 　　想要對方別猶豫、馬上給答案，或順著你的期待而行動，以上這幾句非常有效。     　　「我只是有點好奇……」（講這句，常能打消對方的拒絕理由） 　　「好消息是……」（降低壞消息效應的開場白） 　　講前者，因為人都怕被貼標籤，也怕與人衝突；講後者，則能讓對話持續下去。 　　還有，簡報或會議的最後，想要大家踴躍發問，避免冷場尷尬， 　　千萬不要問：「大家有沒有問題？」你應該說…… 　　要怎麼讓人再忙也撥空見你？ 　　怎麼引

導對方好好聽完你的話？怎麼要到電話號碼？ 　　遇到拖延、耍賴、忘記了的人，怎麼嚴厲催促卻又不會惹惱對方？ 　　本書有答案。     　　對了，既然你看完簡介就決定買這本書了，「還有一件事……」 名人推薦 　　廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安 　　「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師／鄭志豪 　　口語表達專家、企業講師、廣播主持人／王東明 　　「為你而讀」執行長／蘇書平 　　C-Suite Network董事長　傑佛瑞‧海茲雷特（Jeffrey Hayzlett） 　　《給予的力量》（The Go-Giver）共同作者　鮑伯‧柏格（Bob Burg） 　　專業演說家與作家　菲力

普‧海斯凱夫（Philip Hesketh） 　　StickyMarketing.com執行長　葛蘭特‧李伯夫（Grant Leboff） 　　網絡教練學院（Networking Coaching Acadamy）創辦人　羅柏‧布朗（Rob Brown） 　　《富比士》（Forbes.com）專欄作家　伊恩‧艾特曼（Ian Altman） 　　《布膠帶行銷》（Duct Tape Marketing）作者　約翰‧揚奇（John Jantsch） 作者簡介 菲爾‧瓊斯（Phil M Jones） 　　暢銷書作家，被譽為全球頂尖業務人員教育訓練師之一。他已在五大洲的五十幾個國家，訓練出超過2

00萬¬名學生，向一線全球品牌傳授失傳已久的言語溝通藝術；這兩百萬名學生包含西門子（Siemens）、滙豐（HSBC）、微軟（Microsoft）、瑞聲達（ReSound）、DHL等國際公司。 　　瓊斯於2013年獲頒《英國傑出業務行銷獎》（British Excellence in Sales and Marketing Award）的年度業務人員教育訓練師，為該獎項有史以來最年輕的獲獎人。 　　著有《精準銷售》（Exactly How to Sell）、《魔法字眼》（Magic Words）等書；且本書被譽為《非顯著商業書2017年最實用商業書籍》（Non-Obvious Busine

ss Book Awards, Most Useful Business Book Of 2017 ）。作者平時奔波於倫敦及紐約兩地之間。 譯者簡介 廖桓偉 　　淡江大學經營決策系、東吳大學企管研究所畢業。 　　曾任網路電玩編譯。現任出版社編輯，希望引進更多有趣（且暢銷）的書，透過翻譯來感動讀者，譯有《第三波數位革命》、《改變未來的祕密交易》、《大英圖書館海圖全覽》（皆為大是文化出版）。   各界讚譽 推薦序一 以心理學為基底的神奇字眼／王介安 推薦序二 一句話該怎麼講，能讓結果不同？／鄭志豪 推薦序三 說話方式決定你的高度；用的詞彙，讓人判斷你的深度／王東明 推

薦序四 90%以上的問題，出在雙方表達的方式／蘇書平 前言 瞬間改變對方潛意識的神奇字眼 第一章 只要簡單改變幾個字 ──改變對方（潛）意識 1.我不曉得你有沒有興趣，但是…… 2.你願意試試嗎？ 3.你對……有什麼看法？ 4.假如……你覺得如何？ 5.想像一下…… 6.你什麼時候比較方便？ 7.我猜你應該還沒…… 8.想問我什麼問題？ 9.就我來看，你有三種選擇 10.世上有兩種人 11.我敢打賭，你和我有一點很像 12.如果……那麼…… 13.別擔心 第二章 做任何決定之前…… 這些神奇字眼能瞬間改變人的決定 14.大多數人…… 15.好消息是…… 16.接下來呢…… 17.你為什麼

會這麼想（說）？ 18.在你決定之前 19.如果我可以……你願意……嗎？ 20.……夠嗎？ 21.還有一件事…… 22.幫個忙 23.我只是有點好奇 結語 致謝 作者簡介   推薦序一 以心理學為基底的神奇字眼 廣播主持人、GAS口語魅力培訓®創辦人／王介安 　　現在請你想像一個狀況，你身處一個吵雜的教室，此時班長走進來，對同學們宣布一件很重要的事：「各位同學請注意，請記得明天上課要帶老師上次交代的作業。」結果第二天，不少同學還是沒有帶。為什麼？ 　　現在，我們倒轉時間、改變一下，教室還是一樣吵雜，班長走進來說：「各位同學請安靜，現在請大家安靜一下，我有一件很重要的事情要宣布

，」接著說：「請記得明天上課要帶老師上次交代的作業。」結果第二天，全部的同學都把作業帶來了。 　　你可以再想像一個狀況，一個業務員在大賣場推廣廚房清潔產品：「非常好用的清潔劑，可以讓廚房變得更乾淨。」我想成效是有限的。當他換了一個說法：「您想讓廚房變得更乾淨嗎？這個清潔劑真的非常好用。」靠近的客人變多了，然後，他又換了說法：「想讓廚房變得更乾淨嗎？這個清潔劑不僅非常方便，還是天然環保的。」人數又增加，而且開始有人購買。 　　以上案例都是我們過去的實驗，資料很清楚的顯示，兩、三種遣詞造就的結果，是完全不同的。多說一句話、少說一句話、用不同的說法來詮釋相同的概念，都會有不同的結果，這可由各種不

同的實驗獲得證實。 　　用字遣詞是一種「有意識的構思」，可是你會想，溝通通常發生得很快，來不及構思呀！其實透過經驗各種不同的狀態，都用字遣詞的準確程度、速度都會提升。你可能還會問，生活中有這麼多不同種類的狀態，用字遣詞的反應哪有可能這麼快速呢？其實我們的生活當中，經歷的重複率非常高，在工作當中更是如此。親子溝通也好、情感溝通也好，甚至帶領團隊、業務推廣、客戶服務，也都是一種法則、可以量化歸納。為什麼？哈！因為重複率真的很高。 　　溝通這件事之所以不容易，就是因為我們聽到的語言，會轉化成一種內心感受。雖說每一個人對語言的理解與感受都不一樣，然而在我們的研究中，人們內心對某些語言的「好感度」高

，所以常用這些讓人產生「好感」的語言，你與人溝通的達陣機率也會提高。這是在我們GAS口語魅力培訓®課程中不斷探討演練的「策略型說話術」──我們想達到什麼樣的目標？提高你的用詞精準度，目標比較容易達成。 　　本書作者菲爾‧瓊斯的成長背景和我很接近，我們從媒體與行銷工作出發，之後成為口語溝通的研究者與教師。這本書不只是列出「神奇字眼」，其實是這些神奇字眼進入人們心中的影響，其內容可說是以心理學與行銷學作為基底。 　　我經常用以下這個例子，來詮釋用字遣詞的影響力。當某人遇見很難溝通的對象時，溫暖而誠懇的講：「如果你願意的話，或許可以站在我的立場思考。」這句話很有力量，也易於應用，它誘導對方進入你

的思想，而這本書就是要帶給我們一種溝通用詞的構思，與筆者至今的研究不謀而合；我們在課程當中，和學員們探討的「語言系統」與「正向語法」建立，就是如此。 　　作為一名研究者、教學者，從古希臘時期的「語藝學」（Rhetoric），探討到近代危機管理與競爭溝通的用字遣詞，筆者能看到這本書誕生，非常開心。相信此書對於現代的研究教學、職場工作、人際溝通，都有全面而廣泛的影響。 　　期望因為擁有這本書，讓你的工作與生活更快樂，不僅能在重要關頭、利用不同的神奇字眼翻轉結局，或許也一併翻轉你的人生。 推薦序二 一句話該怎麼講，能讓結果不同？ 「一談就贏」創辦人、國際權威談判講師／鄭志豪 　　標題的答

案是，當然重要！因為在你我過往的生活中，肯定都有些不堪回首的記憶，甚至回想當時的處境時忍不住會說：「如果我當時換種不一樣的說法，就不會是這種結果了！」 　　很高興能見到本書的中譯本出版，因為這正是一本實用、具體的好書，針對到底該講什麼話而能產生不同影響，提出有效的示範說明。作者不但是英國銷售訓練大獎有史以來最年輕的得主，本書在亞馬遜（Amazon）網路書店上更名列多項類別的前十名，也足證這本書到底有多實用且多受歡迎。 　　我自己也是專門講授銷售和談判的企業講師，我所設計的「一談就贏」，更是目前國內最熱門的談判課程。根據我本身在全球不同國家多年成功的銷售經驗，加上我在各大知名企業所遇過的上萬

名業務菁英，發現本書除了是一本不可多得的銷售指南，它也很適合各行各業的讀者閱覽，因為每個人都希望自己一開口，就能被對方接受並認同。 　　翻閱本書，你會發現，原來只要簡單的換句話來傳達，結果居然會有那麼明顯的不同！舉例來說，書中提到「你對……有什麼了解？」，用這樣的問句取代一開始就大肆推銷，尤其中間的「……」，指的是對方目前公司的狀態或一項正面臨的問題，而不是我方的一項產品時，對方的抗拒感當然會瞬間降低；「假如……你會覺得如何？」再搭配「想像一下……」，只要中間讓對方暢所欲言的機會夠多，成交或說服對方的機率就會大增。 　　我更喜歡另一個章節提到「你有三種選擇」及「世上有兩種人」的說話技巧，因

為我在過往不同產業的銷售生涯中，也經常應用，效果出奇的好。若從談判的角度來說，說出這些話的同時，我們無形中也幫對方設定了一個新的框架，只要他繼續在那個框架中打轉，最後他都可能會接受、我們期待他接受的決定，而他還會以為是自己幾經思考後才這麼決定。很多人企圖想要對方接受自己這方的話或道理，卻忽視了對方最可能接受的，其實是他自己口中說出的話。本書舉出的許多範例，會讓你驚訝，讓對方說出呼應你所期待的話，其實沒有你想像的那般困難。 　　一本面面俱到而又招招實用的好書，分享給每一位想讓自己說話更有影響力的朋友。 推薦序三 說話方式決定你的高度；用的詞彙，讓人判斷你的深度 口語表達專家、企業講師、廣

播主持人／王東明 　　「說話」大家都會說、都需要說，還是有很多人說的話、怎麼說的，會讓聽者忍不住皺眉，如果溝通的對象是你很重要的客戶或主管，自己很可能已經被打入冷宮還沒有自覺。「那麼該怎麼說？」這是課堂上學生最常提出的問題。話說出口之前，要先整理一下腦中的訊息，知道要傳達的目的與結果是什麼？之後再整理、篩選什麼話該說？怎麼說？該說的話要如何說？什麼是對的時機和場合，而不是想說什麼就直接說出口。 　　曾經有某單位邀請我去點評商業簡報，臺上都是公司成員，點評的評審除了我以外，還有來自於同公司不同部門的兩位主管。承辦的窗口說，這是公司自行舉辦的「簡報大賽」，除了希望同仁能夠主動參加之外，也透過這

場比賽使公司更團結。 　　那天參賽的選手有12位，年紀介於30至35歲之間，這場比賽除了臺上精彩，臺下的三位點評更是精彩。我永遠記得L先生的點評，那提醒了我，說出來的話除了語調要有「溫度」、語氣須「肯定」，給臺上成員的提醒、建議，都最好使用「具體」的詞彙，一定要「口出福田」。 　　這位男主管一開口，不外乎是「我覺得」、「但是」、「不過」、「然而」、「可是」，表情又嚴肅了點，讓臺上的聽者更加緊張。現場觀眾有200位同家公司的夥伴……現場瞬間變成檢討大會。另一位主管R小姐，點評時都帶著微笑，她會先具體提出簡報者的優點、用心之處，接著停頓2秒（現場安靜），面帶微笑問臺上的參賽者：「是不是很緊張？

」待參賽者點頭之後，R才緩緩說出建議： 　　「如果你可以試著把語速放慢，加強重要的詞彙，剛才的表現會更有魅力、更有影響力！（點頭）比方說，剛才講到『市占率提升到150％』，你可以加強『提升』這個詞，『百分之一百五十』試試看放慢語速……。」R小姐說話的同時，雖然臺上很安靜，但是我觀察參賽者的表情，他們顯然希望點評可以再多一點，而臺下的笑聲、掌聲，明顯與L先生講評時有差異。我相信這兩位主管都已身經百戰、閱人無數，但其說話的方式給聽者的感受是截然不同，造成的影響力、溝通結果也差距分明。 　　比賽結束之後，可以看到參賽者都圍繞在R小姐旁邊。如果你問我L先生哪裡不對、哪裡做錯了？不，這問題不應該這樣

問！你應該換句話問：「L先生需要加強哪些？調整哪些？才不會讓人覺得如此嚴肅？」 　　很簡單！好好閱讀本書，花時間練習幾遍，你的表達能力就會有明顯的不同。大家對你的「印象」也會改觀，都會換成有溫度、說話得體的「好印象」。 推薦序四 90%以上的問題，出在雙方表達的方式 「為你而讀」執行長／蘇書平 　　相信不少人在工作上常會遇到這樣的挫折與誤解，就是公司內部常見的職場溝通，或是與客戶無法順利溝通；在生活上，和家人及朋友也會遇到很多溝通障礙。而你也困擾了很久，苦思不得其解。 　　但你有沒有想過，其實我們遇到90%以上的問題，基本上都是雙方表達的方式出了差錯。有時候可能因為我們講話太直接，

讓人覺得不舒服；或者因為過度轉彎，而讓別人無法了解我們要表達的是什麼。 　　雖然坊間不乏談溝通的書，但我覺得本書非常特別。作者透過一種很簡單、符合人類行為科學的口語表達技術，教你如何快速的、有效的，將其應用在你實際的工作和生活上。你只需要將對話換掉幾個字，可能兩人之間的氣氛、結論，就會截然不同。 　　例如在客戶決定之前，你會用到「你為什麼會這麼想？」，來巧妙的轉移整個對話的主導權，使對方被迫要給你一個答案，來解釋自己的說法是不是遺漏了什麼。有時候這樣的方式其實是最有效的，因為我們在溝通的當下，難免會互相猜測對方在想什麼，所以讓日常工作的溝通缺乏效率。但只是簡單的改變一下說法，就可以讓你更快

了解對方的想法，因此我覺得本書真的非常實用。 　　另外，筆者認為本書最特別的是，它並沒有閱讀的先後順序，因為每一個小節都是一個方法、非常有用，所以你可以根據目前的工作狀況，套用你最需要的字眼或是溝通情境，以這些神奇的字眼來傳達你想表達的事情，這也符合現代人看書的習慣。所以閱讀這本書，不需要耗費時間或心力；或者，你也可以把它當成一本溝通字典。 　　特別是，本書提到一個字眼，筆者覺得非常有趣，叫做「精準觸發」。也就是只要你講對的話，就可以觸發對方採取你所希望的行動，或接受你的建議、工作提案，這也是我非常推薦這本書的原因。我認為好的著作，就是能馬上應用到生活或工作上，也希望每個人都可以從本書中，

得到對你有幫助的知識，讓你減少更多溝通的挫折與被誤會的情形。 前言 瞬間改變對方潛意識的神奇字眼 　　思考自己該說什麼話的最糟時機，就是你已經說出口的時候。 　　本書幾乎匯集了所有可能，讓你無論是和誰對話，幾乎都能取得優勢。 　　我猜你挑這本書的原因，一定包含在以下幾項理由之中。 　　你可能是經驗豐富的銷售專家，想磨練技巧；或許你正在經營事業，在尋找更順利的改善之道；或者你只是被本書封面設計吸引目光，就拿起來翻閱。但我很確定，既然你拿起這本書，就表示你不會拒絕改變，而且十分認真的看待你個人的成功。 　　我在研究人、人類關係與商業互動的時候發現，明明對話中使用同樣的字眼，有些人得到的結

果就是與其他人截然不同。 　　商場中，一群人可能掌握相同的產品與資源，其中有些人遲遲無法成功招攬客戶，有些人卻不斷成功。 　　雖然這些成功之人在態度與努力方面各有不同，但我發現這些人彼此有一項共通點：他們都明確知道，該說什麼話、以何種方式開口，又怎麼讓說出口的話見效。 　　我是在領悟這點之後，突然想知道：單單只是改變幾個字，能對整段對話後的結果造成什麼差異？我從此研究，能改變個人信念體系的「精準觸發」（precise trigger）。 　　2012年，我出版了一本小書，書名是《魔法字眼》（Magic Words），書中提及我在訓練和演講時常用的字眼。我以這本書為傲，不只是因為它暢銷；更

重要的是，買這本書的讀者確實讀過它，他們運用從書中獲得的觀念，改變了一下措辭，便獲得極佳的結果。 　　容我稍微解釋，這些「神奇字眼」是什麼。 　　神奇字眼是瞄準大腦潛意識使用的字詞。大腦潛意識是強力的決策工具，因為它會透過制約作用被預編，這樣人們在下定決策時，就不會過度分析。它的運作方式類似電腦：只有「是」或者「不」，而「或許」是不存在的。 　　對每個人的選擇而言，潛意識十分強勢、行動很快速。只要用這些字眼直接與大腦的這部分對話，接下來你聽見的答覆就能避免掉很多「應該」，取而代之的是反射性回應，你因此獲得對話的優勢、結論更能照自己的意思走。 　　如果你想知道潛意識幫了你什麼，我再舉幾個

簡單的例子。 　　在你睡眠時控制你的呼吸。 　　在熟悉的歷程中輔助你完成例行公事。 　　當某件事物的發音類似你的名字，你的注意力會立刻轉移到這件事物上。 　　我們所有人，每天都仰賴大腦潛意識來完成一切事務，如此一來，我們就不需要自己處理、計算與衡量每一次決定。 　　我在本書中會重新提及一些上一本著作提及的用字，再追加新措辭，這些精確的例句擺在你眼前，教你怎麼將它應用在即刻的對話中。我盡可能協助你，理解這些字眼背後的原則，讓你能更加活用在各種場合。 　　這些字眼經測試都證明，如果你應用的方式沒錯，就會有好結果。不過，本書談的主題遠比我上一本著作《魔法字眼》還豐富。每當你讀完一篇，就能汲取

打動人心的犀利洞見，也學會只要簡單改變，你的生活能比現在更隨心所欲。 　　沒錯，我相信你能藉由本書的建議提高你在各方面的成功，其實，稍後討論到的每一條原則，都能輕易轉用在其他產業、任何生活領域，讓他人眼中的你變得更有說服力、影響力，不管做任何事，都會比現在更有力量。 　　我建議你在讀這本書的時候，手邊放一本筆記和一枝筆。每當你讀過一段，請試著列舉你周遭的例子，下定決心盡快試用看看，而每當你嘗試一次後，就會更自在、更有自信。我分享的所有內容看起來簡單，但執行上可沒那麼容易，因為，你想變得自在，過程反而會讓你很不自在。 　　我很期待見識你的成果，請不吝用你慣用的社群平臺聯絡我、分享你的經驗：

你是如何變成更加熟練的「決策催化劑」（decision catalyst），為你說出口的每一句話增值？   你願意試試嗎？ 你問1,000個人：「你認為自己樂於接受新事物嗎？」我保證有900個人會回答：「是。」 世界上，幾乎所有人都認為自己達到這般境界，其實，原因不難理解。 假設另一個選項會讓對方被人視為保守、固執，那麼在這二選一的前提之下，保證對方會願意聽你的點子。既然知道人們喜歡被旁人認為是樂於開放的，你就能在自己的對話中增添優勢。 當你介紹新的點子給陌生人、朋友、潛在顧客或團隊成員時，請善用這句話：「你願意試試嗎？」接著，再營造你希望他們能參與的情境，這樣一來，對方就會自然而然的被你

吸引，也會支持你想做的事。這種開場白會將對方同意的機率從50％，提高到90％；畢竟，大多數人都想當個開放的人。 以下是一些實務上的例句： ‧你願意試試這個新方案嗎？ ‧你願意試試，給它一個機會嗎？ ‧你對於增加月收入，抱持多開放的心態？ ‧你願意試試和我合作嗎？ 前述這些選擇，會讓對方很難回絕你的點子，不然也至少會讓他覺得，應該要考慮一下可能性。就好像你有給他選擇空間，但其實你是在強調這個唯一的選項。簡單來說：「你願意試試嗎？」 想像一下⋯⋯ 你知道嗎？每個人在下決定前，都至少要經過兩個過程。但人們的第一個決策過程，只是存在於腦海中的假設，還不會成真。 事實上，一項決定要成真，你一定會先想像自

己執行這個決定的樣子。你有沒有回答過對方（或在心中嘀咕）這句話：「我沒辦法想像自己這樣做？」 假如你無法想像自己做某一件事的樣子，就不可能真的去實踐。人們的決策是依據腦中的畫面，所以假如你能讓對方的腦海出現畫面，這時你就影響了他的決定。 如何在別人的腦海中創造畫面？說故事。還記得小時候，有很多故事的開頭都是「很久很久以前……」。我們聽到這句話時，會覺得可以放鬆心情、享受當下、不如擁抱自己的想像力，因為對方正在用言語描繪出一個世界，等待我們跳進去。 不過，這段開場白對成人來說非常不管用，所以你需要一些神奇字眼創造出相近的畫面。當「想像一下⋯⋯」這句話入侵你的腦中，大腦就會按下潛意識的開關，接著開

啟「影像螢幕」，不由自主的放映你所創造的情境。

若我能走進你的心裡

為了解決dhl清關很久的問題，作者雪倫 這樣論述：

金榜暢銷作家雪倫　最溫柔有力的筆觸，寫出愛恨交織的人生故事=愛情開始之前，你永遠想像不到自己會那樣愛一個人； 而愛情結束之前，也永遠想像不出如此深刻的愛會消失。= 愛一個人，因執著而幸福，也因執著而痛苦。　　如果說，單戀是最孤單的心事，那麼我杜茉莉，就是在孤單的深淵中不見天日的那一種。　　為了一段超過十年，始終放不下的單戀，我傻傻守著、付出著，成為了他身旁無人能取代的女人——女的工具人。但我仍堅持這樣做下去，因為除了用力付出，我別無他法，既然無法讓他愛上我，只好等待著終有一天，我會累了、倦了，最後放棄了。　　在那首大家都會唱的童謠中，茉莉花是「芬芳美麗滿枝椏，又香又白人人誇」，

而我這個茉莉，卻將自己的人生活成了向日葵，只一心追逐著那遙不可及的太陽…… 作者簡介雪倫雪倫處女座．O型。喜歡閱讀、看電影，個性直接，不喜歡拐彎抹角。她的故事貼近，寫出了「女孩以上，女人未滿」的新一代輕熟女對愛情、對人生共同的心情。她的文字，無疑是治癒現實生活中各種無情傷害的最佳良藥，為所有自信與迷惘並存的都會靈魂找到出口。已出版作品：《愛情急轉彎》、《那些愛，和那些寂寞的事》、《噓……寂寞不能說》、《寂寞，又怎樣？》、《越躲寂寞越寂寞》、《這一刻，寂寞走了。》、《愛，又怎樣？》、《愛很好，也很壞》、《只是……需要愛》、《只好一個人》、《我等你，直到你懂我的孤寂》、《然後 你還在》、《你的

背影 我的孤單》、《不怕，寂寞》、《所謂的你愛我》、《若你看見我的悲傷》、《若你聽見我的孤單》Facebook粉絲團：https://www.facebook.com/sharonword個人部落格：http://sharonword.pixnet.net/blog相關著作:《不怕，寂寞》《你的背影 我的孤單》《只好一個人》《只是……需要愛》《噓......寂寞不能說》《寂寞，又怎樣？》《愛很好，也很壞》《愛，又怎樣？》《我愛你，與你無關》《我等你，直到你懂我的孤寂》《所謂的你愛我》《然後 你還在》《若你看見我的悲傷》《若你聽見我的孤單》《越躲寂寞越寂寞》《這一刻，寂寞走了。》《那些愛，和那些

寂寞的事》 第一章．出走 「茉莉，跟妳介紹一下，這我女朋友，小宣。」 阿泰學長摟著他的新女友，站在我面前，笑得一臉滿足。 就如同他之前介紹給我認識的前女友們，貝貝、小如、美燕、芊雯、May和凱琳一樣，好像懷中的女孩，從今以後就是他的終身和未來，他們要一起走在幸福的路上，把我扔在孤單的轉角。 我羡慕任何一個曾經依偎在他懷裡的女人。 我曾幻想有一天會輪到我，像人家說的「戲棚下站久了，就會是你的」。但我站到腳痠，阿泰學長也從未把我當成女人，我從未被列入他的感情名單。我的愛情連續劇裡，只有我一個人的獨角戲，唱得轟轟烈烈，只有自己才能感受到情緒起伏。一年、兩年過去，直到過了十年，幻想再也不敢想，自信隨

著時光一同老去。雖然我的工作室合夥人丁熒總說：「誰敢說妳不漂亮？誰敢說妳老？叫他們都給我出來！」誰敢出來？沒被丁熒嚇到的男人，也就只有她男友雷愷。 而另一個合夥人湯湯總是安慰我，「妳對學長的愛，已經打敗了全世界的女人。」既然這樣，那為什麼阿泰學長身旁，仍是無縫接軌所有除了我以外的女人？ 我的愛，從沒有打敗過誰，因為在阿泰學長的感情世界裡，我從頭到尾都稱不上是對手。 「嗨，茉莉姊，常聽泰哥說起妳。」小宣嬌笑，更往阿泰的懷裡靠去。兩人在我眼前甜蜜放閃，說著我聽到都會背的女友開場白，好想反問，他都說我什麼？說我痴傻，為他真心真意付出了十幾年，仍是一場空？說我隨傳隨到，比DHL還要使命必達，仍未曾上過

他的心？ 好想知道，他到底都說了我什麼啊！ 我真的好想問，但每一個問句都像堵在喉頭的舊痰，硬生生被我吞了回去。 和過去一樣什麼都吞回去後，再給眼前這個看起來足足小了我十歲的美眉一個頷首微笑。內心感嘆著，阿泰學長的菜一如既往清脆新鮮，而我則像在風裡晾了十年的梅乾菜，看起來又扁又辛酸，畢竟我正站在阿泰學長的小酒館裡，穿著廚工圍裙，為他擔任免費洗碗工的職務。在他的女友們面前，我從沒有一次能風光出場。

國軍彈藥管理導入RFID關鍵成功因素之研究

為了解決dhl清關很久的問題，作者林三勝 這樣論述：

無線射頻辨識（Radio Frequency Identification，RFID）在國、內外應用日益廣泛，且有很多成功應用案例。國軍彈藥管理仍採用人力為主；遂管理上肇生彈藥外流等罅隙，造成社會的震驚與恐慌。然導入RFID技術可以改善彈藥管理是可以預期的，惟導入所牽涉層面廣泛且複雜，本研究蒐整歸納企業導入新科技方面等關鍵成功因素，建立評估準則之層級架構，利用層級分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）分析各項準則之權重並加以分析。 本研究得知權重排序為成本效益分析、策略整合目標、先導發展規劃、高階支持、科技接受認知、專責團隊能力、IT基礎建設、組織結構、

組織互動性、競爭壓力、政策標準推動、科技相容性、科技完善性、科技優勢性。另策略面在決策、管理及整體等權重均排序第一，惟業界較重視環境面、組織面及策略面等。關鍵成功因素成本效益分析在各單位認知上有些差異，惟權重仍是相對較高。國軍彈藥管理決策者認知關鍵因素與民間趨勢相近，即以成本效益分析為主，利用先導發展規劃降低風險，再輔以策略整合目標擴大其效能，有效確保成功率；而非以戰術需求考量為優先。關鍵字：無線射頻辨識、彈藥管理、關鍵成功因素、分析層級程序法