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這兩本書分別來自五南 和崧燁文化所出版 。
國立高雄科技大學 國際管理碩士學位學程 郭幸民所指導 阮氏麗的 選擇標準與客戶滿意度之間的關係 VNPost、Viettel Post、EMS 和越南其他小型快遞服務提供商的證據 （2021），提出dhl 7-11寄件關鍵因素是什麼，來自於包裹遞送、遞送服務、客戶期望、客戶滿意度、服務質量、服務差距。
而第二篇論文國立聯合大學 經營管理學系碩士班 羅乾鐘所指導 王羿婷的 宅經濟下電子商務、物流、包材產業 經營績效比較之研究 （2021），提出因為有 宅經濟、共同邊界、資料包絡分析法、Malmquist生產力指數的重點而找出了 dhl 7-11寄件的解答。
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圖解物流管理(4版)
為了解決dhl 7-11寄件 的問題，作者張福榮 這樣論述：
※ㄧ單元一概念，迅速掌握物流管理的精華與內涵。 ※第一本物流管理圖解書。本次改版每章後新增相關個案。幫助讀者快速且有效率地認識理解此一理論與實務結合的學問與技術。 ※圖文並茂．容易理解．快速吸收 物流管理近年來已成為企業重視的專業技術，不僅可降低營運成本，也是企業競爭力的利器之一。隨著供應鏈管理與全球運籌管理之崛起，更與營運模式之改變息息相關。物流管理為一門理論與實務結合的學問與技術。 圖解物流管理一書，結合文字與圖形之對照，不僅透過圖形簡明扼要呈現物流管理議題或內容，且運用文字淺顯的說明與補充，讓讀者能快速有效學習，對物流管理也能有更多的理解與認識
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選擇標準與客戶滿意度之間的關係 VNPost、Viettel Post、EMS 和越南其他小型快遞服務提供商的證據
為了解決dhl 7-11寄件 的問題，作者阮氏麗 這樣論述：
由於電子商務的發展，對送貨服務提供商的需求逐漸增加，在越南市場上越來越有吸引力。然而，快遞服務提供商公司之間的競爭更加激烈，因此了解影響選擇標準和客戶滿意度的因素對於留住客戶非常重要。有313名越南人被選中填寫問卷。根據研究的主要目的，收集到的數據然後用SPSS軟件進行分析。此外，在 313 名受訪者中，頻率的描述性統計顯示為 9.265%，小型服務提供商（giaohangtietkiem、giaohangnhanh 等）為 47.28%，Viettel Post 為 32.91%，VN Post 為 10.54%。每個項目的可靠性都經過檢查，結果非常好。本研究旨在研究影響大型配送服務提供商
和小型配送服務提供商的大多數客戶選擇標準和客戶滿意度的定制特徵。因此，比較了大型快遞服務提供商（VN Post、Viettel Post、EMS）和小型快遞服務提供商（giaohangnhanh、giaohangtietkiem）之間的這些結果，以找出它們之間的區別。結果表明，大小快遞服務商之間存在客戶差異。因此，本研究有助於更好地理解服務提供商在服務交付行業中的客戶、客戶滿意度和服務差距的選擇標準。關鍵字：包裹遞送、遞送服務、客戶期望、客戶滿意度、服務質量、服務差距
品牌
為了解決dhl 7-11寄件 的問題，作者崔英勝 這樣論述：
品牌是企業的重要象徵，品牌的經營更是一門學問。好的品牌不僅僅是一個名字，更是企業精神、價值與理念的體現。 本書介紹了一百個世界知名的品牌，從品牌的創立、成長、發展，到品牌的經營理念、行銷方式、特色以及企業文化等，從百年以上歷史的老品牌，到近代發展的新興企業，本書介紹了每個品牌的核心價值。書中從不同面向介紹品牌的打造方式，基本上，一個優秀的品牌，具備以下特質： 一、優良的產品品質 不論是甚麼品牌，產品品質是首先要具備的，優良的產品才能打動顧客的心。而知名品牌的產品更是有其管理產品品質的辦法，以良好的產品維持顧客的信心，維持品牌的口碑。 二、品牌的獨有特色
世界各大品牌，即使產業性質相同，也不會失去競爭力，因為每個品牌都有其特色只有該品牌所擁有，獨一無二且難以模仿。人們有著各式各樣的產品可以選擇，同時這也是企業發展的重要資本。 三、持續提升產品價值 想要在競爭激烈的市場上生存，持續進步是極為重的一環。世界品牌之所以能在市場中屹立不搖，除了有自己獨特的創見，還有持續的研發新產品，他們永遠不落人後，也絕不會讓自己被淘汰。 四、賦予品牌文化價值 一個品牌除了產品的優秀，產品中所蘊含的精神更是品牌長存的關鍵。人們購買一個品牌，不僅僅是購買它的產品，更是因為品牌背後所有的文化價值與內涵。一個有故事的品牌比一個單純的產品要迷人的多，這
便是不可忽略的品牌價值。 本書在品牌建立上全方位介紹，告訴讀者一個成功的品牌要如何創造自己獨一無二的優勢，同時把握住這個優勢，持續創造更多產品價值，獲取更多利潤，並且發展出不同的企業文化。
宅經濟下電子商務、物流、包材產業 經營績效比較之研究
為了解決dhl 7-11寄件 的問題，作者王羿婷 這樣論述：
本研究應用共同邊界、二階段資料包絡分析法（DEA）及Malmquist生產力指數（MPI），比較電子商務、物流及包材2016年至2020年的獲利效率、市場效率、經營效率與經營效率技術缺口比率（Technology Gap Ratio,TGR）。本研究以股東權益總額、營業費用為第一階段獲利效率的投入項、營業收入淨額為第一階段獲利效率的產出項、營業利益為跨階段連結項、每股淨值為第二階段市場效率的投入項，每股盈餘、市場價值為第二階段市場效率的產出項進行二階段經營效率分析，實證結果顯示：（1）電子商務、物流、包材在共同邊界獲利效率、市場效率與經營效率上，表現最好的產業為電子商務。獲利效率表現最差的為
物流，市場效率與經營效率上電子商務業顯著優於物流與包材，其中包材為表現最差的行業。（2）電子商務、物流、包材在群組邊界獲利效率上表現最好的產業為電子商務、最差的為物流，而在市場效率與經營效率上表現最好的產業為包材、最差的為物流，其中包材群組邊界市場效率顯著優於物流。（3）電子商務業為三個產業的經營效率技術領導者，包材則為經營效率技術落後者。（4）電子商務、物流、包材在整體累積生產力上表現最好的公司為台達化。