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詭軼紀事‧肆：喪鐘平安夜

為了解決etc車麗屋的問題，作者Div（另一種聲音）,星子,龍雲,笭菁 這樣論述：

 記錄詭譎散軼的靈異故事之書 《詭軼紀事‧肆：喪鐘平安夜》 以聖誕節為主題 ╳ 多名恐怖靈異作者聯名短篇集 Div（另一種聲音）╳星子╳龍雲╳笭菁 四大作者聯名短篇集 顛覆聖誕節的歡樂、敲響喪鐘的平安夜！ 全新四段故事恐怖驚悚靈異懸疑一次到位！ 【聖誕  失蹤人口】　Div（另一種聲音） 阿盛的最好朋友小梅在聖誕節行進間的火車上失蹤了，於是他從此架設網站，三年裡不斷收集相關消息，赫然發現聖誕節失蹤人口竟是其他節日的二十倍。 阿盛從網頁上聯繫其他失蹤的相關人士：娟、阿邵，以及暱稱「老師」的人，他們都不約而同的提到一個相同的關鍵物品——襪子，而其他人的襪子都消失了，只有老師的還在，「如果你要知

道謎底，就把襪子帶回去吧。」 【平安夜宴上的漂亮姐姐】　星子 一個父親投資失利，請了佛牌想翻身，不料卻成了摘不下來的夢魘，自己死了，一雙兒女差點成為祭品卻幸運躲過，卻也沒日沒夜遭受邪惡瓊姑仙的追殺。其同事周爸爸得知後接走小姐弟，全家人一肩扛起照顧責任，奶奶託夢說瓊姑仙一幫難纏鬼，必須得回老家烙人才行，於是舉辦了一場「別開生面」的平安夜宴…… 【不可褻瀆聖誕老人】　龍雲 小艾總在眼角餘光看見一個詭異的人影，可當她一轉頭想要直視時，卻又不見蹤影，如此一再反覆，人影如影隨形，導致她精神崩潰、夜不成眠，只好在聖誕節求救於男友紹華……最終結果卻落得一吊死一失蹤。 同時間，城市的警笛聲，在聖誕夜此起彼落，

多起「聖誕老人」相關命案爆發，有人說他們「褻瀆」了聖誕老人…… 【聖誕禮物】　笭菁 萬聖節後，唐家姐弟在萬聖鬼城遊樂園發生的事彷彿時光倒流，什麼事都沒發生過，而此時身邊的朋友卻開始出現變化，口口聲聲說只要誠心寫下字條放進襪子裡，聖誕老人就會實現願望。而平安夜當晚，唐恩羽卻親眼看見手持斧頭的聖誕老人，還有那棵血淋淋的聖誕樹下放滿了不該存在的聖誕禮物……

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地方文化館互動式展覽之研究─以雲林縣斗南鎮他里霧生活美學館為例

為了解決etc車麗屋的問題，作者李文玉 這樣論述：

　　地方文化館是在地政府與居民雙向互動發展的文化場所，臺灣在多年前就已經開始推動地方文化館的相關政策以及計畫，現今地方文化館已然是在地文化保存的重要場域。本研究以「地方文化館互動式展覽」為主題，以雲林縣現有之地方文化館─他里霧生活美學館為場域，將在地社區（大東社區）地方文化作為展覽主題，策劃出一場與社區文化有關的互動式展覽。本研究主要研究目的如下：一、探討何謂地方文化館以及地方文化館的特質；二、策劃一場和在地社區文化有關的互動式展覽。　　本研究在為期一年的研究時間，首先對地方文化館以及互動式展覽作相關文獻探討，以各類場館之互動式展覽案例作案例分析，透過親訪在地社區盤點社區文化資源，將社區文化

資源轉化為「展覽」形式呈現，期望促使民眾深入認識家鄉，引發民眾對於家鄉文化的認同感，喚起民眾社區參與意識。本研究之研究結論為：一、地方文化館可作在地文化之蒐集與保存、研究教育、娛樂休閒等，為在地政府與居民雙向互動發展的重要文化場所，且地方文化館應具備有兩大重要特質，是為「在地性」與「民眾參與」；二、本研究歸納出互動式展覽應具備有三大特點，並整理出本研究的八個策展重點、四個策展維護要點，以及設計五階段的策展架構流程，策劃出一場以在地社區文化為主題的互動式展覽《風和日麗─雲林縣斗南鎮大東社區文化展》。期望本研究之研究成果能帶給相關領域研究者一些啟發與參考，亦期許未來自己能持續秉持良善的心態，用自身

專業所學回饋予社會。

詭軼紀事‧參：萬聖鐮血夜

為了解決etc車麗屋的問題，作者Div（另一種聲音）,星子,龍雲,笭菁 這樣論述：

 以萬聖節為主題 ╳ 多名恐怖靈異作者聯名短篇集 Div（另一種聲音）╳星子╳龍雲╳笭菁 四大作者聯名短篇集 萬聖節傳說禁忌、詭奇怪談、群魔亂舞萬聖趴！ 全新四段故事恐怖驚悚靈異懸疑一次到位！ 【萬聖  不存在的小朋友】　Div（另一種聲音） 幼稚園中，不停的有孩子指出班上多了一個看不見的新同學，原本以為只是孩子想像中的朋友，但不僅一個孩子看見，而且每個孩子都講出一樣的名字、描繪出同一張臉！「他說他會待到萬聖節。萬聖節那一天，他會帶著他想帶的人，一起離開。」 【拿著刀叉的鬼娃娃】　星子 裝著漂亮娃娃的禮盒送到幼稚園裡，讓孩子們吵著想玩，卻沒人料到這尊三十公分高的娃娃，曾經手拿刀叉，撲在一頭

活豬的後頸上，在悽慘嚎叫中，活生生的將這頭豬割裂啃噬，直到剩下血淋淋的骨架。而這個萬聖節，它要吃的……是人。 【施家莊奇譚】　龍雲 在靈異節目組工作的我，為事前考證，跋山涉水到偏僻小鎮施家莊採訪，結果對象卻只是把夢當真的婦人。不得已住下的這晚，凌晨時分全村卻燈火通明，居民們竟集體夢遊？我抽絲剝繭的追查，結果事情不僅遠遠超乎我的預料，更讓我終身難以擺脫……所以，我決定，把這件事告訴一位靈異小說作家，龍雲…… 【萬聖鬼城】　笭菁 為期十日的鬼城遊樂園盛大開幕，因著男友在裡頭打工，免費帶我入場，老弟也幸運抽中入園券；誰知十一點鐘聲敲響後，真實的鬼怪竟傾巢而出，遊客們被屠殺食用。而這塊地曾是座遊樂園，

二十二年前的萬聖節，鬼屋莫名失火，活活燒死了近百人……

應用IPA與PZB服務品質模式探討及改善 居家照顧服務缺口-以苗栗縣某基金會為例

為了解決etc車麗屋的問題，作者葉榮發 這樣論述：

摘要國家發展委員會(2020)推估中華民國2020至2070年65歲以上老年人口所占比率，將由2020年的16.0%，持續增加至2070年41.6%，老年人之照顧需求顯然將逐年增加。居家服務隨著使用者越來越多，競爭者也隨之增加，服務提供單位必須更講求服務品質，才能吸引顧客選擇與使用服務。本研究以IPA分析方法及PZB理論的服務品質缺口模型為理論基礎，以2021年使用過某基金會居家照顧服務的受服務者為對象，探討其對所提供服務的滿意度及服務改進方向；問卷共發出360份，有效問卷352份，有效問卷率97.78%。經由PZB服務品質缺口模型研究，得出受服務者的居住地區對服務品質（缺口）具有顯著影響；

顧客滿意度部份是以性別具有顯著影響。另外，在運用IPA分析後，發現改善重點有2項（提供讓客戶感受到值得信任的服務品質、反應問題時基金會都會關心並提供協助），次要改善重點有3項（優先考量客戶的最佳利益、提供值得信賴的服務、提供具有吸引力的服務）。本研究對基金會提出四項建議：1.建議基金會強化相關教育訓練（含緊急應變、危機處理），減少因居服員素質不同，而令受服務者感到不信賴感 2.督導員可以加強訪視的深度，深入瞭解受服務者實際需求與感受，以即時且合適的服務提供，實際解決受服務者需求，提升其信任感 3.提供個案關懷；及時且適當地回應於受服務者提出之問題，並依據服務量能給彈協助處理 4.組織可發

展周邊服務（如新服務型式或服務創新、線上諮詢、資源連結…等），以提升服務吸引力。關鍵詞：居家照顧服務、PZB、IPA、顧客滿意度