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即時通訊軟體—LINE使用意圖之前因變數探討：社會影響理論與科技接受模式之觀點

為了解決fb客服電話24小時的問題，作者吳欣亭 這樣論述：

隨著資訊科技的發展，人們之間的溝通從傳統的「面對面」(Face-to-Face)、到網際網路、進而到行動上網。各式各樣的即時通訊軟體，因為功能性與便利性，成為人們日常生活中不可或缺的溝通途徑。本研究試圖以「社會影響理論」與「科技接受模式」為基礎，發展「即時通訊軟體」之前因變數。本研究以台灣地區「即時通訊軟體」—LINE之使用者為研究對象，以便利性抽樣進行問卷調查，共回收232份有效問卷。研究結果發現，「社會影響因素」(即：主觀規範、群體規範、社會認同)正向顯著影響「使用意圖」；「科技接受因素」(即：知覺易用性、知覺有用性)正向顯著影響「使用意圖」。此外，「社會認同」正向顯著影響「群體規範」；

「知覺易用性」正向顯著影響「知覺有用性」。