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精實企業：高績效組織如何達成創新規模化

為了解決fedex提單列印的問題，作者JezHumble,JoanneMolesky,BarryO’Reilly 這樣論述：

　　『…對於組織要如何規劃、安排、落實與衡量工作，本書注定是這個領域中經典而且權威的參考…任何企業領導者，只要是關注透過技術創造競爭優勢與建立創新文化的人，都需要閱讀本書。』 — Gene Kim 　　《The Phoenix Project: A Novel About IT, DevOps, and Helping Your Business Win》共同作者 Tripwire Inc.創辦人與前技術長 　　『精實企業提供一套實用的策略與實踐工具，作為建立高績效組織之用。每一位瞭解現今為科技商業時代的管理者，都應該要閱讀本書。』 — Stephen Foreshew

-Cain 英國政府數位服務營運長 　　『企業要在數位世界中成長茁壯，轉型並不只是技術驅動而已──必須組織內的每一個人共同攜手合作，適應新的轉變。本書提供所有領導者基本的導引，改變他們提供價值給顧客的方法。』 — Matt Pancino Suncorp Business Services執行長 　　『本書方法兼具了挑戰性與紀律性，有些組織不會想到要走向這條路，但踏上精實旅程的組織，也不可能會想要回到過去的方式──如果這些精實企業剛好是你的競爭對手，他們會好好定位自己，藉機竊取你擁有的市場和員工。忽略本書，風險自負。』 — Mary Poppendieck 《The Lean Mindse

》與Lean Software Development系列共同作者 　　在建構軟體產品時，各位的組織是否有足夠能力回應瞬息萬變的市場環境、顧客需求以及新興技術？本書所提出的實踐導引──精實與敏捷的原則和模式，期在幫助各位的組織快速發展規模化，並且說明為什麼以及示範如何應用書中的這些典範於整個組織中，而非只是單一部門或是團隊。 　　本書透過案例研究，讓各位了解那些取得成功的公司，在從根本上改善績效時，是如何重新思考每一件事──從公司治理與財務管理，到系統架構與組織文化。雖然採取精實方式需要花時間去落實，但想要駕馭組織文化和技術力量，達到加速組織創新的速度，這絕對是必要的「投入」。 　　‧相

較於傳統的管理實踐方式，「精實」是如何聚焦於組織中每個層級的成員與團隊合作 　　‧利用探索解決方案、驗證假設與從實際使用者取得回饋，透過實驗性的方式逐步逼近解決問題的核心 　　‧藉由授權員工、增加交付速度與品質以及更低的成本，精實與管理大型規模計畫 　　‧學習如何實作DevOps的概念，即使在複雜、監管的環境下也能精實創業 　　與「精實系列」共舞 　　由「精實創業」之創始人Eric Ries隆重呈獻，精實系列(Lean Series)聚焦於該方法論的關鍵面向，並且為開發者，經理人，和初創事業團隊的其他成員提供最佳的實務典範。在調整心態適應「精實」(Lean)理念的過程中，你將一步一步學習到進

行快速及聰明決策所需要的一切工具。

零距創新：全球經濟重生的創新三角策略

為了解決fedex提單列印的問題，作者茱蒂．艾絲翠恩 這樣論述：

今周刊634期 今選書摘推薦 孕育創新的生態體系 　　創新靠的是運氣還是辛勤耕耘？是靈光乍現的成果還是周詳管理之下的產物？創新者是渾然天成、還是經過後天調教？作者茱蒂．艾絲翠恩(Judy Estrin)在《零距創新》一書之中，為以上這些問題以及許多攸關我們未來的重要議題提供了解答。艾絲翠恩身為科技先驅以及商業界的領導者，在書中描述商業界、教育界，以及政府機關重燃創新火花——以確保全球經濟的長治久安——所需的關鍵要素。 　　創新不是在象牙塔裡發明出來的，而是從「研究」、「開發」以及「應用」這三大創意變革要素的互動之中而生。作者艾絲翠恩將此動態稱為「創新生態體系」(Innovation Ecosy

stem)，並在書中說明各個社群怎樣齊心協力、持之以恆地追求創新。 《零距創新》書中主題如下： 　　‧美國在第二次世界大戰之後成為全球創新活動的火車頭——書中將說明個中原因、接下來的隕落，以及怎樣再創風華。 　　‧培養創新活動所需的基本要素，其中包括五大價值─「質疑」、「冒險」、「開放」、「耐心」，以及「信賴」，可以引領公司雷厲風行，進行有生產力的變革活動；這些價值要素雖然簡單，卻很重要。 　　‧說明怎樣確保公司可從蓬勃發展的「創新生態體系」之中受惠。大企業、新興公司，以及研究實驗室的實際例子，說明創新的力量，企業怎樣從中獲得絕對的優勢，並為成長奠定穩固的基石。 　　 企業界領導者以及公僕「必

須跳脫短期財務成果的思維，了解全球化以及未來經濟加速成長的影響力」，本書作者艾絲翠恩這樣表示。企業界領袖透過本書的說明，對於本身的需求會了解得更為透徹，所提的問題能夠切中重點，勇於測試新的點子，以及順利領導公司邁向二十一世紀創新的新疆界。 作者簡介 茱蒂．艾絲翠恩(Judy Estrin) 　　作者艾絲翠恩是JLABS, LLC的執行長。她也是七家科技公司的共同創辦人，並曾經擔任思科(Cisco Systems)科技長。艾絲翠恩目前擔任迪士尼(Walt Disney Corporation)以及聯邦快遞(FedEx Corporation)董事，並在史丹佛的工程學院以及跨領域的Bio-X計畫擔

任科技顧問董事。她曾三度登上《財星》雜誌(Fortune)美國企業界五十名最具權勢的女性排行榜。 譯者簡介 胡瑋珊 　　國立中興大學經濟學學士，曾任英商路透社財經新聞編譯、記者。目前專事筆譯與口譯，譯作30餘本，散布財經、企管、科技、勵志各領域。譯有《知識管理》、《與高效能有約》以及《GEM電子共同市場》分別獲得90、92、93年度經濟部金書獎殊榮。 序言 簡介 創新並非選擇題 第一章 變革的能力 第二章 創新生態體系 第三章 啟發創新 第四章 世界愈來愈小 第五章 失去平衡 第六章 綠手指的領導能力 第七章 國家生態體系的重生 第八章 下一代的創新人才 結語 坐而言不如起而行 訪問名單

前言 　　我的兒子大衛是個充滿創新精神的青少年——除了文筆和音樂充滿創意之外，他的生活哲學同樣也具體展現這樣的理念。他從來不會畏懼提問，能在冒險精神和良好的判斷力之間取得平衡點，而且兼具堅毅與自信；不論從事什麼事情，都會全力以赴。他在生活的各個領域都會大量利用科技產品，像是寫學校報告、和朋友溝通、追求對詩、攝影、音樂和製片的熱情。但他以後不太可能會成為科學家。 　　他剛上高中時，我們開始談到大學的事情；大衛於是上網查詢可能有興趣的事業生涯。我不禁思考他週遭的朋友當中，為什麼對科學有興趣的人會這麼少；當他和下一代進入職場時，那時候的世界又是會什麼模樣？我於是擴大對創新的思考範疇——我們這一代

是受到什麼啟發，才會對科學產生興趣？現在是哪裡變了？過去這十年來，科學界、企業界、和我們的國家都出現了巨大的變化。 　　我適逢科技創新以及創業主義（entrepreneurialism）最適合發展的黃金時代，所以生活和事業生涯的發展也深受其惠。我的父母是電腦科技開發和應用領域的先鋒，並在大學教授相關學科。我的父親——傑若得．艾斯金（Gerald Estrin）是加州大學洛杉磯分校（UCLA）電腦科學學系的創辦人之一。母親塞爾瑪．艾斯金（Thelma Estrin）於一九五一年取得電子工程博士學位，當時在國內只有另外一位女性取得這樣的學歷。她投身生物醫學工程的領域，並於一九八○年代初期在美國國家

科學基金會（National Science Foundation，NSF）擔任兩年的局長。我的童年就這樣一腳踏進科學的領域；對我和手足而言，投身科學志業是順理成章的事情，從來沒有想過其他的可能性。我的姐姐瑪歌（Margo）是內科醫生；妹妹黛柏拉是電腦科學的教授。她們兩人在各自發展的領域也有許多創新之舉。 　　當我在一九七一年於UCLA註冊入學時，網際網路的第一顆種子才剛開始於國防部贊助之下的研究實驗室和多所大學萌芽。我親眼目睹研究人員讓世界各地電腦相連的創新之舉，也萌生想要加入的渴望，於是北上於史丹佛大學（Stanford University）——坐落在矽谷（Sillicon Valley

）中心——進行研究工作。我在文特．塞夫（Vint Cerf）領導的研究團隊之中，是年紀最輕、也是唯一的女性成員。塞夫是電腦科學的先鋒，日後更有網際網路之父的稱號。塞夫的研究生團隊當時正在開發一種叫做傳輸控制通訊協定（Transmission Control Protocol，TCP）的新網路軟體——也就是讓電腦彼此可以交流資訊的程式碼。我們大家都知道這是很重要的研究工作，但卻沒有想到這套軟體日後會成為網際網路以及互聯網的發展基石。 　　後來當幸運之神意外眷顧時，我已經做好準備。我在一家名為吉洛格（Zilog）的電腦運算新興公司找到生平的第一份工作，在小型團隊之中和其他才華洋溢的成員激盪出神奇的

火花。我那時也領悟到，自己真正的熱情和技能其實不是和機器互動，而是和大夥通力合作將嶄新的技術推出市場。我後來成為企業領導者和創業家，這條路讓家裡每一個人都跌破眼鏡。我在吉洛格遇見日後的另一半比爾．凱瑞克（Bill Carrico）。我們在一九八一年成立一家名為布利吉通訊（Bridge Communications）的網路公司時，從來沒有想到日後居然會一塊成立七家公司。我的事業生涯主要是發展網際網路的「連結管道配置」（plumbing），大多數人只有在碰到問題時，才會知道我們公司的產品在做些什麼。我們成立的第三家公司誡律軟體於一九九八年為思科（Cisco Systems）收購之後，我更緊接著加入

這家成長速度之驚人在歷史上是數一數二的企業，擔任科技長（chief technology officer）的職位。 　　我也和多家大型企業的領導人共事，有幸接觸接連不斷的創新點子以維繫重要的競爭優勢。我在一九八九年加入聯邦快遞（FedEx）的董事會，於一九九四年加入洛克威爾（Rockwell），一九九五年加入昇陽（Sun Microsystems），並於一九九八年加入華德．迪士尼公司（Walt Disney Company）董事會。我至今依然是聯邦快遞以及迪士尼的股東。本書許多事蹟都是取自我在這些公司的親身經驗和人脈。在我看來，聯邦快遞以及迪士尼在創新「思維」之中是屬於互補的兩極。聯邦快遞追求

卓越的營運——側重左腦發展的公司。迪士尼重視的卻是創意和想像力，具體展現右腦不可或缺的兩大層面。這兩家公司的管理完善、注重顧客、而且善於運用策略、並具備前瞻的遠景。他們對未來的追求一路走來始終如一，這樣的承諾更為數以百萬的人們創造更美好的生活。 　　我在二○○○年網路泡沫化發展到最高峰時離開思科，心中對科技產業的創新前景充滿疑慮。矽谷已經變了。昔日大家為了開發新技術，一起想辦法解決許多有意思的問題，可是這樣的熱情已經消退；大家只想立刻看到財務報酬，建立能夠屹立不搖的公司反而退居其次。我想回頭經營自己的公司，但不希望公司以產品為導向，給產業界短視近利的瘋狂熱潮所吞噬。所以我們在接下來成立的合資事

業——包裝設計公司（Packet Design）之中，嘗試過許多不同的模式——有的是永久的新興公司模式，探索未來的科技發展；有的則是培養新的點子，並把推出產品問世的單位分割出來，成立獨立的公司。 　　我於二○○四年度過五十歲生日，接下來兩年的生活充滿了變化。比爾和我是夫妻、也是事業夥伴；但在結褵二十五年之後，我們決定分手。就在達康泡沫瓦解之後，包裝設計公司不再贊助新的專案計畫。我知道這是人生展開新頁的時候了。展望人生的下一個階段，下一步的選擇幾乎沒有任何限制可言，但心中充滿期待的同時也帶著焦慮。創新起始於變革的能力。我自己到底想要做些什麼？ 　　過去的美國政府知道科學、技術，以及創新有多麼重要

，而且鼓勵人民勇於冒險；我有幸生在這樣的時代之中。可是這個國家變得愈來愈重視短期獲利，我和身邊許多科學家、商業界人士，以及家長一樣，也認為我們當初享有的機會到了下一代都會變調。我想要和各位讀者分享心中的想法，希望藉此對這樣的轉變盡一己之力，於是著手寫下這本書。 　　我們得放寬視野、大膽冒險、並對自己製造出來的問題勇於負責；才能在未來佔有一席之地。過去的策略對於促進可維繫的創新確實有其效果，我們在肯定的同時，也要適應當今嶄新的經濟和社會情勢。問題的解決需要各界的參與——企業、政府組織、金融機構、非營利組織、學術界、教育家，以及家長都不能置身事外。這些多元的組織團體需要一套共同的架構和語言，才能有

效向前邁進。 　　早年我也從父親身上學會怎樣有效解決問題。我還在UCLA唸書時，當時還沒有個人電腦；大家都得透過電腦大型主機作業，把程式交出去幾個小時之後才會拿到結果。我第一次上電腦程式設計課的時候，有一次為了寫程式熬了一整個晚上，每次拿到列印的報告結果時，映入眼簾的盡是「ABEND」（這是「異常結束」（abnormal ending）的縮寫）這幾個字，眼淚差點奪框而出；當時的情景我還歷歷在目。我寫的程式當掉了，心中滿是委屈地回到家時，父親提醒我可以把問題分割為規模比較小、比較容易解決的單位，但心裡還是要記住怎樣把這些小單位組合起來。後來我在解決創新的問題時，就是秉持這樣的理念。 　　我和一百

多位對美國創新史上貢獻卓越的科學家、工程師、創業家、創投業者、研究人員、教育家以及學術界和企業界領袖進行訪談，並根據本身的經驗寫成《零距創新》這本書。本書頭兩章為各位讀者建立一套框架，理解可維繫的創新過程，其中包括創新生態體系的概念、以及賦予個人、企業、組織、和國家變革能力的五大核心價值。第三章到第五章，我會檢討第二次世界大戰之前這幾十年間科學和技術的演進，並探討箇中好壞。最後我會在總結之中，介紹哪些關鍵議題需要加以解決，才能重新點燃廣泛創新的火苗。第六章的重點在於創新架構在組織層次的應用。第七章和第八章的重點在於國家的創新生態體系，以及怎樣維繫其健全體質的方法。 　　為了大衛這一代以及後代子

孫著想，我希望本書能以嶄新的觀點，啟發決策者思考其決定會對創新造成什麼樣的後果——不光是為了他們自己，同時也是為了他們所屬的組織、國家和這個世界。

國軍彈藥管理導入RFID關鍵成功因素之研究

為了解決fedex提單列印的問題，作者林三勝 這樣論述：

無線射頻辨識（Radio Frequency Identification，RFID）在國、內外應用日益廣泛，且有很多成功應用案例。國軍彈藥管理仍採用人力為主；遂管理上肇生彈藥外流等罅隙，造成社會的震驚與恐慌。然導入RFID技術可以改善彈藥管理是可以預期的，惟導入所牽涉層面廣泛且複雜，本研究蒐整歸納企業導入新科技方面等關鍵成功因素，建立評估準則之層級架構，利用層級分析法（Analytic Hierarchy Process，AHP）分析各項準則之權重並加以分析。 本研究得知權重排序為成本效益分析、策略整合目標、先導發展規劃、高階支持、科技接受認知、專責團隊能力、IT基礎建設、組織結構、

組織互動性、競爭壓力、政策標準推動、科技相容性、科技完善性、科技優勢性。另策略面在決策、管理及整體等權重均排序第一，惟業界較重視環境面、組織面及策略面等。關鍵成功因素成本效益分析在各單位認知上有些差異，惟權重仍是相對較高。國軍彈藥管理決策者認知關鍵因素與民間趨勢相近，即以成本效益分析為主，利用先導發展規劃降低風險，再輔以策略整合目標擴大其效能，有效確保成功率；而非以戰術需求考量為優先。關鍵字：無線射頻辨識、彈藥管理、關鍵成功因素、分析層級程序法