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手感商品網路市集之經營模式與文化模式研究─以Pinkoi為例

為了解決gogoro二手買賣注意的問題，作者馮鈺婷 這樣論述：

在風格社會與電子商務的大趨勢下，文化創意產業加乘科技，全球都出現了爆炸性成長的平台─手感商品網路市集（Hand-touch Products Online Marketplace），發揮更強的觸媒功能、促動更多的設計創業 (Independent Brand) 、刺激更大的產值。在我國筆者注意到Pinkoi短短五年就創造了卓越的成績：至今已累積62萬項手感商品、全球2.5萬以上的設計師、超過一百萬會員數、營業額超過2.1億，它的成功並不只是過去文獻─網站使用者經驗與網路行銷術所能解釋，因此本研究在方法論上選擇以：個案研究法、深度訪談法，輔以參與觀察法，以求得完整造市者(Market Make

r)的輪廓。在立論觀點上，則援引Du Gay(1997)的「文化迴路(Circuit of Culture)」理論，從更大的視角─「發展脈絡」和「文化模式」探討，嘗試解讀Pinkoi通過再現、生產、消費、規制、認同等五個環節與接合作用，產生的文化意義。研究發現，Pinkoi在平台機制上，創辦團隊有「矽谷創業文化」的經驗底蘊、有深厚的工程、設計與使用者經驗(UX)背景，加上對亞洲設計圈的使命感與困境洞悉，因而建立了解決產業問題，高效能、高互動、低門檻而富美感的平台。在平台經營層面，Pinkoi有層次地先發展「設計師社群」，更以「創業夥伴」的角色，提供全方位的行銷資源與曝光機會，並在各種溝通上都建

立支持設計的鼓勵氛圍，成功贏得消費端的肯定，創造獨特的文化現象─設計師與粉絲間「友善包容的交易互動」。而從發展脈絡來看，Pinkoi的成長與社會動能高度相關，從台灣起家時就獲得大型「財經媒體」連續報導，不斷有正向的再現與曝光，使品牌內涵多了青年返鄉創業典範、推廣台灣設計(Made in Taiwan)等形象，奠定了深厚的認同能量。後來又有「網路創業獎」和「國際創投」兩股動力推著它加速前往國際市場，卻也同時形成了國際化的規制─設計品牌必須面對海外設計師的競爭，也必須培養能力面對海外消費者。總的來看 Pinkoi經營市集的過程，其實更像在「創造設計社群」。關鍵經營因素包括：生產環節─清晰的顧客價值

主張建立市場定位、規劃社群互動；銷售環節─原創內容、累積正向品牌資產吸引社群參與和認同；消費環節─搜集市場資訊、回應市場需求，不斷擴大社群規模；再生產環節─調整與執行市集規則，維護社群秩序與正向互動。