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租賃業消費金融數位轉型之研究-以C公司為例

為了解決gogoro分期付款的問題，作者陳正翰 這樣論述：

本研究以金融體系中的租賃業為研究對象，透過個案公司分析研究，探討個案公司消費金融數位轉型的商業模式規劃。個案公司原本即擁有的豐富企業金融授信基礎，若能透過數位轉型，經由線上平台擴展消費金融分期付款業務，將可滿足顧客需求，為企業帶來競爭力。期望本論文的研究成果，能夠協助租賃業透過消費金融數位轉型的調整，藉此解決顧客的痛點與提升公司的營收及利潤及競爭的優勢。有鑑於租賃業產品及服務已進入多元化的發展，越來越朝向融資公司的型態靠近，租賃公司原本以企業授信的分期付款為主，最近幾年也逐步擴大業務範疇到消費金融授信的分期付款市場。面對台灣內部同業間的激烈競爭，以及外部跨國經營面臨市場環境的差異、文化的衝突

等，租賃業如何運用金融數位科技進行轉型，擴展消費金融授信業務，已成為租賃業亟需思考的議題。現有的租賃業相關文獻中，鮮少有針對租賃業消費金融或租賃業數位轉型的研究。本研究透過個案公司分析研究，探討個案公司消費金融數位轉型的商業模式規劃，可以補充過去文獻之不足。經過專家深度訪談後，本研究以商業模式帆布圖為架構，提出租賃業消費金融業務數位轉型的研究命題。研究結果顯示，租賃業如何運用金融數位科技進行轉型，擴展消費金融授信業務之關鍵如下：一、分期支付業務的付款方式提高購買的方便性，降低購買高價格商品的門檻，提升了訂單成交率。二、鎖定明確的目標客層，藉由線上與線下相互導流的完善服務，提供更好的購物體驗，可

以提高顧客黏著度。三、消費金融業務透過顧客關係的提升及關鍵夥伴、通路的串連，可以增加獲客量、降低通路成本，同時增加租賃公司的營收和獲利。四、在風險可控的情形下，享受高額的風險溢酬與高頻的分期還款手續費收入是租賃業消費金融業務的主要價值捕獲方式。五、風險評分系統的建置及風險管控是租賃業消費金融業務的關鍵作業。六、租賃業可從線上平台、網路商家、實體店家的串連著手，共創價值。本研究之結果，可協助租賃業規劃如何透過探索顧客價值主張、利潤公式、關鍵資源、關鍵流程如何配適規劃，協助租賃業成功進行消費金融數位轉型。關鍵字：租賃業、消費金融、數位轉型、商業模式