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國立臺北大學 企業管理學系 蔡顯童所指導 陳智昕的 連鎖加盟體系績效之研究:關係管理的觀點 (2012),提出grace gift門市桃園關鍵因素是什麼,來自於連鎖加盟、關係滿意度、口碑行為、資源支持。

而第二篇論文開南大學 觀光與餐飲旅館學系 陳桓敦所指導 劉秀娟的 觀光工廠遊客對體驗行銷、知覺價值、滿意度與 (2012),提出因為有 觀光工廠、體驗行銷、知覺價值、滿意度、忠誠度的重點而找出了 grace gift門市桃園的解答。

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連鎖加盟體系績效之研究:關係管理的觀點

為了解決grace gift門市桃園的問題,作者陳智昕 這樣論述:

連鎖加盟經營有許多經營上的優勢,包含大量進貨、共同宣傳、及學習效果。從加盟者的角度而言,加入連鎖加盟體系可降低經營成本及有效控制風險。本研究主要是以連鎖加盟文獻以及關係管理的理論作為模型發展的基礎,提出影響加盟者績效的前置因素及中介機制。本研究是以台灣連鎖體系之加盟者為主要施測對象,並且以不記名的方式進行問卷調查。同時本研究也進行深度訪談,探討可能影響總部與加盟者之間互動關係的因素,在問卷調查的過程中,本研究徵求了20位研究人員進行問卷發放。為了提升問卷調查的品質,本研究施以兩個階段的訪員訓練:第一階段向訪員介紹問卷情境、問卷發放流程、及步驟介紹;第二階段則針對問卷題項的內容進行細部說

明,同時邀請一位台灣連鎖加盟促進協會董事(亦為台灣某連鎖加盟體系負責人)為訪員進行台灣連鎖產業介紹、及調查的注意事項;例如:加盟者比較常出現於店內的時間、各個連鎖業別的尖峰時段(應避免去施測)、及親訪可能遭遇的狀況等。 本研究一共獲得209份有效問卷,透過結構方程模式的分析,本研究發現:影響到總部與加盟者之間的關係滿意度包含三個層次的前置影響因素,分別為「社會性價值」、「程序性價值」、及「經濟性價值」。在社會性價值的部分,包含有「提高社會地位」和「人際關係的互動」;在程序性價值的部分,包含有「學習效果」和「總部的資源支持」;經濟性價值的部分,包含有加盟者對於總部「過去績效的滿意度」和加盟者

對這個體系「期望性的價值」,都會透過滿意度而進一步影響到加盟者的口碑行為。同時,本研究也發現,在這三個層次的前置因素當中,「程序性價值」扮演了關鍵性的角色。從連鎖加盟經營的角度而言,總部與加盟者的互動要特別著重於資源的分享,甚至舉辦固定的教育訓練和研習活動,有利於外溢效果的產生;當加盟者遇到困難時,總部會提供必要的資源支持,例如:區域性的聯合促銷活動,可以幫助加盟者解決經營上的問題。一旦總部給予加盟者足夠的資源支持和互動,就會提升加盟者對於組織支持的感受,進一步增加雙方的關係滿意度,最後促進口碑行為,增進連鎖加盟體系的整體發展。

觀光工廠遊客對體驗行銷、知覺價值、滿意度與

為了解決grace gift門市桃園的問題,作者劉秀娟 這樣論述:

觀光工廠遊客對體驗行銷、知覺價值、滿意度與忠誠度之影響-以巧克力共和國遊客為例 摘 要 本研究旨在探討針對巧克力共和國-觀光工廠遊客對體驗行銷、知覺價值、滿意度與忠誠度之影響。研究方法以問卷調查方式進行資料蒐集,計有效回收問卷497份,有效回收率為99.40%。本研究分別運用SPSS18.0中文版統計軟體及LISREL 8.5線性結構分析軟體進行分析,以敘述性統計、效度分析、信度分析、Pearson積差相關分析、整體模式適配度分析及結構化模型路徑係數彙整表判斷結果,來進行驗證各變項間關係之假設與影響,六項假設均成

立。 研究結果顯示:一、觀光工廠體驗行銷對知覺價值有正向的影響作用。二、觀光工廠體驗行銷對影響顧客滿意度有正向的影響作用。三、觀光工廠體驗行銷對影響顧客忠誠度有正向的影響作用。四、觀光工廠知覺價值對顧客滿意度有正向的影響作用。五、觀光工廠知覺價值對顧客忠誠度有正向的影響作用。六、觀光工廠顧客滿意度對顧客忠誠度有正向的影響作用。七、顧客滿意度對體驗行銷與顧客忠誠度之關係具中介效果。八、知覺價值對體驗行銷與顧客滿意度之關係具中介效果。九、顧客滿意度對知覺價值與顧客忠誠度之關係具中介效果。