hate三態的問題，透過圖書和論文來找解法和答案更準確安心。 我們找到下列包括價格和評價等資訊懶人包

茁壯成長！成功孩子的七大性格力量：揭開孩子卓越出色的關鍵！培養心理韌性、樂觀態度和全人精神

為了解決hate三態的問題，作者蜜雪兒．玻芭教育博士 這樣論述：

★國際知名教育心理學家、兒童發展權威暨二十多本國際暢銷書作者 ──蜜雪兒．玻芭博士最新力作！ ★各界高度讚譽好評！★亞馬遜網站平均4.7顆星評價！ 在充滿挑戰的時代，如何培養樂觀、堅韌、為未來做好準備的孩子？ 國際教育權威蜜雪兒．玻芭博士深度探討讓孩子茁壯成長的七種「性格力量」。 從學齡前到青少年階段，任何時刻，你都有機會改變孩子！ 讓孩子從沒有方向的「奮鬥者」，轉變成有思想和意志力量的「成功者」！ 　　◎當今許多孩子都陷入了成長危機！ 　　在少子化和數位科技的浪潮下，教養正面臨著全新的考驗。當今許多孩子都備受父母疼愛、擁有良好的家庭背景和教育資源，但他們卻壓力重重、抑鬱

沮喪。教育權威玻芭博士說：這是所謂的「空虛世代」，他們外表看起來卓越，內心卻十分脆弱。 　　四十年來，蜜雪兒．玻芭博士一直擔任教師、教育顧問和家長，她走訪全球五大洲演講，目睹世界各地的教育現況，從未像現在這樣擔心過這一代孩子！這些令人憂心的統計數據揭示孩子成長的危機： 　　✓過去二十年間，青少年自殺事件增加了一倍以上。 　　✓在倚賴數位設備的環境下長大，今日的孩子容易分心，難以集中注意力。 　　✓一九九五年之後出生的孩子，不願意冒險的傾向十分明顯。 　　✓現今的孩子較無創意與創新能力，甚至在五、六歲的幼兒身上就可明顯看出下降趨勢。 　　◎揭開奮鬥者與成功者差異！培養成功能力&全人

精神的七種「性格力量」 　　玻芭博士在過去十年間，針對人格特質進行研究，在全球各地與教育工作者、政策制定者、指導顧問、父母親及上百位來自不同生活背景的孩子們進行對話，她發現「我們正在培養的是奮鬥者，而不是成功者！」兩者的區別不在於成績，而是與培養成功能力最相關的七種「性格力量」：自信、同理心、自制力、正直、好奇心、毅力和樂觀；這七種「性格力量」正是孩子痛苦掙扎或卓越出色的驚人關鍵！ 　　◎收錄精采實例和科學驗證，以實用有效的工具，將性格力量化為終生的習慣 　　本書完整而深度探討七種「性格力量」對於孩子成長的影響與改變，援引啟發人心的真實故事，佐以科學研究分析，提供經過驗證有效的方法、策略，為

學齡前到高中階段的孩子培養至關重要的性格特質。 　　＊傳奇獨臂投手吉姆．亞伯特克服萬難，站上美國職棒大聯盟投手丘尋找「自信」。 　　＊美國六歲小男孩為罹患罕病的好友寫書募款，發揮強大而溫暖的「同理心」。 　　＊四歲孩子透過簡單的「心智工具」發展計畫能力，提醒自己繼續完成任務並學會「自制」。 　　＊二次大戰期間，波蘭社會工作者伊雷娜．森德勒勇敢闖入貧民窟救出二千五百多名猶太兒童；馬拉拉懷抱強大的道德使命感和韌性，不畏懼恐怖組織侵害，為爭取女童教育挺身而出──她們都在展現「正直」的力量。 　　＊麥可．喬丹遵行「去試試吧」、別說「我不能」的家規，展現過人的「毅力」，成為有史以來最偉大的籃球運動員之

一。 　　＊一群十歲的孩子為罹患癌症、掉髮的同學展開振奮人心的「禿頭鷹」計畫，陪他一起剃光頭，展現「樂觀」思維，讓自己成為更好、更溫暖的人。 　　書中收錄頂尖神經科學家、心理學家、奧林匹克運動員、麻省理工學院學者及海軍海豹突擊隊隊員的最新科學發現，並分享世界各地孩子的成長心聲，適齡教導孩子培養性格力量的具體做法――包含大量閱讀書單、電影、歌曲、應用程式、家庭活動及遊戲等，幫助學齡前到高中階段的孩子將性格力量化為終生習慣，由內而外真正茁壯成長！ 　　◎幫助孩子培養「心理韌性」、過充實有意義的生活，父母能給孩子最大的禮物！ 　　陪孩子迎接成長的挑戰，既是父母的任務，也是獻給孩子最大的禮物！玻芭

博士告訴我們，性格力量並非天生，而是可以被教導的！培養七大性格力量，有助於提升自我意識、道德感和情感的敏銳度，能勇於面對挑戰、主動解決問題並發展健康的人際關係──這是孩子要過上有意義和成功生活所需的一切，需要父母在教養路上有意識地引導。 本書特色   　　✦收錄「適齡教導孩子培養性格力量」的具體做法：依年齡推薦大量閱讀書單、電影、練習活動等，方法明確且容易實行，適合家有學齡前到青少年階段的父母和孩子一同在生活中應用。 　　✦敘事條理清楚，實行方法具體明確：用詞平易，無艱澀學說理論。以大量的科學驗證、豐富實例搭配實踐方法，提供父母和老師實用且有效的觀點。每章都有重點整理，一次回顧精采內容。

　　✦提供「評估孩子的性格力量」的檢測：幫助你了解孩子的現況，並確定孩子的優勢和不足。 　　✦分享世界各地孩子的成長心聲：讓父母師長更了解孩子面臨的困境，隨時調整教養及教育方式，引導孩子健全成長。 熱情推薦 　　王理書／親職作家，心靈工作者 　　李貞慧／作家暨閱讀推廣人 　　李儀婷／薩提爾親子教養暢銷作家 　　沈雅琪／神老師&神媽咪 　　洪仲清／臨床心理師 　　陳志恆／諮商心理師、暢銷作家 　　陳其正／親子作家、講師 　　許雅寧／哥倫比亞大學博士 　　張珮珊／幸福好媽媽 　　楊俐容／兒童青少年心理專家 　　詹宇夫妻／正向教養Youtuber 　　趙崇甫／育兒顧問大樹老師 　　蔡

淇華／台中市立惠文高中圖書館主任 　　羅寶鴻／蒙特梭利親職教育專家 　　（依姓氏筆畫排序） 國內各界好評 　　「正如《我們都錯了！同理心才是孩子成功的關鍵》的甘露灑心，本書依然醍醐灌頂，提醒我們把教養焦點回到品格培養。本書適合三種孩子的家長：一、努力而壓力爆表的孩子；二、溺到虛擬世界尋求成就的孩子；三、愛晒美照與奢華享受，追求按讚的孩子。」――王理書／親職作家，心靈工作者 　　「當所有的孩子都被社會與大人給予的期望而壓得喘不過氣來，只要有任何一個父母從這樣的環境中清醒過來，這個父母的孩子就能比同儕孩子多了百分之九十的機會抵達成功者道路，剩下的百分之十父母要做的只是『欣賞孩子原本就有的特質

』，那麼，孩子就能在成長的旅程中，比其他孩子多出百分之百的自信與價值。這本書，將指引父母帶領孩子走上成功者之路，幫助孩子拒絕成為埋頭苦幹卻老是覺得自己做得不夠好的奮鬥者。」――李儀婷／薩提爾親子教養暢銷作家 　　「性格決定命運！用這些人格特質教養孩童，使他走當行的道，到老都不偏移。」――張珮珊／幸福好媽媽 　　「推動EQ教育多年，深知本書作者所提出的七大性格，正是這個憤怒、焦慮、脆弱年代，真正能滋養孩子，幫助他們茁壯成長的教育與教養方針。強力推薦這本值得閱讀並付諸行動的好書，給所有關心孩子心理健康的大人！」――楊俐容／兒童青少年心理專家 　　「教養不單只是要讓孩子守規矩，更要培養孩子的正

向人格。擁有正向人格的孩子，自然而然就會守規矩了。」――詹宇夫妻／正向教養Youtuber 　　「看目錄以為又是本抽象理論書，一看欲罷不能，作者很會說故事舉例讓讀者思考，了解性格力量對孩子的重要！這本書只看目錄就錯過，實在太可惜了！期待所有的孩子都是「成功者」，而非看似光鮮，卻不知道自己是誰，每天瞎忙的『奮鬥者』！」――趙崇甫／育兒顧問大樹老師 　　「在性格決定命運的時代，我們需要蜜雪兒．玻芭博士的這本書，幫助孩子從沒有方向的奮鬥者，轉變成為主宰自己命運的成功者。」――蔡淇華／台中市立惠文高中圖書館主任 國外高度讚譽 　　「如果你今年只想買一本教養書，一定要買這本《茁壯成長！成功孩子的

七大性格力量》！」──瑪德琳．勒文（Madeline Levine），《焦慮世代的安心教養》（Ready Or Not）、《給孩子，金錢買不到的富足》（The Price of Privilege）、《給孩子軟實力》（Teach Your Children Well）等書作者 　 　　「這本書是為人父母和教育工作者的必備讀物。它提供可行的建議和見解，協助大人教導孩子追求美好生活所需的技能。」──艾美．莫林（Amy Morin），《告別玻璃心的家長強心針》（13 Things Mentally Strong Parents Don’t Do）作者 　　「蜜雪兒．玻芭博士結合她對兒童心理的深刻理

解和長年研究，寫出了這本充滿名言佳句與實用技巧，現代父母迫切需要的教養指南……這本及時且重要的書，教我們回歸教養的初衷──讓孩子成為他自己，而不是看重他能做到或擁有什麼。」──麗莎．達摩爾（Lisa Damour）心理學博士，《少女心事解碼》（Untangled）、《我們的女兒怎麼了？》（Under Pressure）等書作者 　　「蜜雪兒．玻芭是當今父母迫切需要的教練、導師和啦啦隊。這本出色的教養指南——細膩入微且經過研究驗證——對成功做了重新的定義，同時教導我們如何培養出更快樂、更健康，並懂得珍惜美好事物的孩子。」──卡里．坎帕基斯（Kari Kampakis），《好好愛她：與青春期女兒

好好連結並共同尋找幸福的十種方法》（Love Her Well: 10 Ways to Find Joy and Connection with Your Teenage Daughter，暫譯）作者 　　「《茁壯成長！成功孩子的七大性格力量》在號召我們行動。我們的孩子正在受傷，本書告訴我們孩子付出了什麼代價；它不僅準確描述出孩子面臨的挑戰，還提出改善方法。我敦促每一位關心孩子和健全社會的人閱讀本書，並將你在其中學習到的智慧和建議應用在生活的各個層面。」──蘿瑟琳．魏斯曼（Rosalind Wiseman），《女王蜂與跟屁蟲》（Queen Bees and Wannabes，暫譯）、《主謀與

助攻》（Masterminds & Wingmen，暫譯）作者 　　「身為父母和老師，《茁壯成長！成功孩子的七大性格力量》是我一直在尋找的書，它提供基於實證與深入研究的指導手冊，教導我們如何幫助孩子在困難中越挫越勇，在逆境中展翅高飛。」──潔西卡．雷希（Jessica Lahey），《每一次挫折，都是成功的練習》（The Gift of Failure）作者 　　「《茁壯成長！成功孩子的七大性格力量》提供經過研究證實的教養新知，以及尊重孩子且實用有效的育兒技巧。玻芭在書中提出豐富的建議和練習活動，幫助孩子培養擁有快樂成功的生活所須具備的技能和思維模式，她同時鼓勵父母善用生活中的每一

個時刻，以知性和感性兼具的方式，幫助孩子發揮潛能、學習獨立並邁向成功。我們現在更需要以如何克服困境逆風成長的教養方式來引導孩子，而本書是這條教養道路上不可或缺的指南。」 ──蒂娜．佩恩．布萊森 (Tina Payne Bryson)，《紐約時報》暢銷書《教孩子跟情緒做朋友》（The Whole-Brain Child）、《教養，從跟孩子的情緒做朋友開始》（No-Drama Discipline）、《Yes Brain！和孩子一起說好！》（The Yes Brain）等書合著者 　　「本書巧妙地將學理和扣人心弦的故事編織在一起，教你成為你希望變成的父母。本書涵蓋孩子從學齡前直到成年的各種問題，

猶如一系列大師級的教養課。」──凱瑟琳．斯坦納-阿岱爾（Catherine Steiner-Adair）博士，《大失聯：如何在數位時代保護親子關係》（The Big Disconnect: Protecting Childhood and Family Relations in the Digital Age，暫譯）作者 　 　　「本書予人振聾發聵之感。在一個不同年紀的孩子正面臨情緒崩潰問題與重重危機的世界中，玻芭給了我們希望和工具，幫助孩子和青少年培養在越來越多變的生活中茁壯成長所需具備的道德勇氣。我們要把『奮鬥者』變成『成功者』！對於每一位想幫助孩子培養善良性格、同情心和成功潛能的父母和老

師，這是一本不可錯過的書。」──蘇．薛芙（Sue Scheff），《羞辱國度：全球網路仇恨的大流行》（Shame Nation: The Global Epidemic of Online Hate，暫譯）作者 　　「本書是孩子在追求幸福、目標和真正的成功時可以依循的北極星。情感適應力是可以教導的技能，而玻芭博士是為我們上這堂課最好的老師。」──塔瑪．強斯基（Tamar Chansky）博士，《緩解孩子的焦慮》（Freeing Your Child from Anxiety，暫譯）、《每天存一點好情緒，陪孩子練習不悲觀》（Freeing Your Child from Negative Th

inking）等書作者 　　「在父母說他們希望孩子成為什麼（成為好人）和孩子認為父母希望他們成為什麼（取得成就）之間存在著巨大的落差。這本書絕對可以幫助我們縮小這個差距，幫助我們的孩子茁壯成長，成為任何他們想成為的人！」──艾倫．賈林斯基（Ellen Galinsky），《心態製作中》（Mind in the Making: The Seven Life Essential Skills Every Child Needs，暫譯）作者

hate三態進入發燒排行的影片

一位視障音樂教育者之生命故事

為了解決hate三態的問題，作者藍雅潔 這樣論述：

　　本研究以一位視覺障礙音樂教育者進行深度訪談，針對視覺障礙音樂教育者小鶯的生命歷程、求學與成年工作階段所面臨困境、解決策略及成功因素進行探討，並運用敘事研究方法進行資料分析，其研究結果摘要如下:1. 小鶯的生命歷程是屬於一個動態、不斷前進的過程，可分成三個階段:(1)童年時期原生家庭與童年經驗，是影響從事音樂教學的契機；(2)求學過程學琴開始就立定志向，善用資源使目標更有方向；(3)成年工作階段歷經教學工作、大學求學及中年人生，在音樂教學上不僅把職業轉化成終生的志業，成為影響他人的音樂老師，而個人開始跨越不同教育體制階段到大學讀書，重新詮釋障礙定義突破學習上的限制，邁向中年人生時有宗教與音

樂的支持，讓小鶯的心靈是富足且不寂寞人生。2. 求學過程遇到困境包括有「排斥學習點字」、「視譜能力受限」及「不懂外語歌詞」等，皆因障礙所導致學習的問題，其克服求學困境的解決策略方式，多以自身努力與堅持完成各種挑戰與任務。3. 成年工作階段包含有教學工作及大學求學部分，因此所遇到困境包括有「家長及學生不信任」、「行動能力限制」、「社會歧視與收入限制」、「不知讀書技巧與重點」及「摸讀點字慢」等六項，在克服困境解決策略上，小鶯採取從不同工作問題中奮起，找到解決與自處之道，證明自我在教學上的定位，其在課業部分以主動積極模式從錯誤中改善，促使學業成績逐漸好轉。4. 了解視覺障礙者小鶯成為一位音樂教育者之

成功因素，包括有(1)深受父母教育影響，不因障礙而感受到與他人不同或自卑；(2)老師善用小鶯優勢與能力，是促使成為音樂教育者的關鍵；(3)自我成就歸功於上帝，宗教信仰是支持的力量；(4)個人所具備的特質，是邁向成功的先決條件。　　最後期望藉由本研究結果與結論，可供實務教育工作者、視覺障礙者家長及未來研究提出相關建議。

威權政治之困境：新加坡未來政治想像

為了解決hate三態的問題，作者施仁喬劉浩典 這樣論述：

　　未來新加坡執政黨會否開啟國家民主化新時代？ 　　旅港新加坡學者之城邦國家政治沉思錄 　　• 新加坡的威權管治模式正處於何種困境？ 　　• 為何新加坡執政黨崇尚精英主義，卻會利用民粹主義，以應對社會聲音？ 　　• 為何新加坡執政黨需要主動開啟國家民主化新時代？   　　後李光耀時代的新加坡政治，一直受各界注視。在二〇二〇年大選，新加坡人民行動黨依然贏得選舉，繼續執政，但其得票率下降約百分之十，反對黨所得國會議席數目增至歷史新高，共得十席。   　　對於未來新加坡政治會有何種走向，各界分析未有定論。評論者間漸有的共識是，新加坡管治模式已現暗湧，人民行動黨政府需要變革，以應對新的國家政治氣候轉變

。   　　新加坡未來政治想像，可概分為兩類：第一類，以人民行動黨為中心；第二類，以新加坡社會為中心。《威權政治之困境——新加坡未來政治想像》的兩位作者、新加坡學者施仁喬（Cherian George）與劉浩典（Donald Low）主張前者。他們肯定人民行動黨過去的治績，亦認為未來新加坡國家發展仍能受益於其強有力的管治風格，故此他們在《威權政治之困境——新加坡未來政治想像》之中，直指人民行動黨政府治國方式的各種弊端，希望喚起其善意，使之明白，建構更為平等與公義的社會，發展更為民主與公平的政經制度，拓展政治多元空間，增強政府的問責度，皆合乎新加坡的國家乃至執政黨利益。他們相信，若然人民行動黨政

府能夠及早利用其管治優勢，自內而外推動變革，從執政黨乃至國家前途角度看，這都將會是最佳情景。   　　在新加坡之內，《威權政治之困境——新加坡未來政治想像》的觀點不一定會盡得掌聲，但在華文世界之中，這是立足於新加坡本土、理解新加坡政治生態特質與轉變的重要參考文本。   專文推薦   　　P•W•普雷斯頓（P. W. Preston，英國伯明翰大學政治社會學系榮休教授，Singapore after Lee Kuan Yew作者之一。） 　　韓俐穎（Kirsten Han，新加坡獨立記者） 　　黃偉豪（香港中文大學數據科學及政策研究課程主任） 　　李鎮邦（香港理工大學應用社會科學系助理教授）

作者簡介   施仁喬（Cherian George）   　　新加坡人，前新加坡《海峽時報》（The Straits Times）記者。移居香港之前，曾為新加坡南洋理工大學（Nanyang Technological University）學者。現為香港浸會大學傳理學院副院長（研究及拓展），近著包括Hate Spin: The Manufacture of Religious Offense and Its Threat to Democracy。   劉浩典（Donald Low）   　　新加坡人，移居香港之前，曾為新加坡李光耀公共政策學院（Lee Kuan Yew School of P

ublic Policy）副院長。現為香港科技大學公共政策研究學部高級講師及實踐教授與新興市場研究所所長。   譯者簡介   鄺健銘   　　台灣季風帶文化總編輯。曾負笈新加坡李光耀公共政策學院、在新加坡從事研究工作。著有《港英時代：英國殖民管治術》與《雙城對倒：新加坡模式與香港未來》，合著著作包括China’s Influence and the Center-periphery Tug of War in Hong Kong, Taiwan and Indo-Pacific﹑East Asia: Developments and Challenges﹑Hong Kong Under Chi

nese Rule: Economic Integration and Political Gridlock與《社運年代：香港抗爭政治的軌跡》。文章散見於The Diplomat、Asian Survey；香港《信報》、《明報》、《經濟日報》、《亞洲週刊》、《立場新聞》、《端傳媒》、《評台》；新加坡Channel NewsAsia、《聯合早報》；馬來西亞《當代評論》、《燧火評論》；台灣《上報》﹑《新新聞》﹑《風傳媒》、《關鍵評論網》、《故事》；中國《參差計劃》等。 推薦序（一）後李光耀時代的前世今生╱P･W･普雷斯頓 3 推薦序（二）事先張揚的警告——論新加坡政治生態的悄然轉

變╱韓俐穎  11 推薦序（三）新加坡與人民行動黨：改革的臨界點╱黃偉豪 17 推薦序（四）展望後李光耀時代的新加坡政治╱李鎮邦  21 導讀  另一種國家與社會關係想像 ——讀《威權政治之困境——新加坡未來政治想像》╱鄺健銘  29 繁體中文版作者新序 書寫《威權政治之困境——新加坡未來政治想像》的三大前設╱施仁喬、劉浩典37 英文版作者原序 自由與現實政治——後李光耀時代的新加坡模式發展圖譜╱施仁喬、劉浩典 45 緒言  轉變中的新加坡與人民行動黨之應對  57 人民行動黨自我革新？ 58 人民行動黨政府之認受性 60 新加坡之變 60 新加坡未來管治議題 62 人民行動黨與新意識形態 6

7 本書結構 69 第一部分  二〇二〇年大選、全球疫情、新加坡挑戰  第一章  新加坡之隱憂 73 關於二〇二〇年大選結果 74 人民行動黨的競選表現 75 人民行動黨政府的管治前路 78 第二章  二〇二〇年大選與世代矛盾 81 盛港選區效應 83 新加坡政府的改革空頭支票 85 公民社會之崛起 88 第三章  新加坡的發展與民主  91       政治制度的三種形態 93 現代化理論在新加坡 94 威權主義之可持續性與國族主義之崛起 96 新加坡威權主義之進化 100 第四章  改革之必要 103 社會怨氣與新加坡政府之反應 104 人民行動黨的團體迷思 106 人民行動黨與民

主改革進程 108 第五章  危機之啟示  113 新加坡政府應對疫情之表現 114 疫情的教訓——多元與人性之必要 117 第二部分  經濟發展與社會公義    第六章  效率以外——論國家復原力與社會公義 123 疫情後的經濟危機  124 效率與其侷限 125 論社會復原力之必要 126 社會公義與平等 130 第七章  反思新加坡的外勞處境與國家生產力 133 新加坡生產力之不足 134 新加坡之工業政策 136 第八章  論新加坡的新財政契約 139 關於增加銷售稅 140 拋棄經濟教條之必要 141 增加銷售稅之外的經濟政策想像 143 第九章  關於資產稅 147 新自

由主義之影響 147 關於開徵資產稅 149 第十章  令人尷尬的新加坡族群議題 153 新加坡大選與族群議題 154 論新加坡的多元文化主義政策 155 拋棄李光耀時代教條之必要 157 第三部分  新加坡的國家民主與政府問責 第十一章  新加坡的民主前路 171 新加坡的反對黨力量 172 新加坡執政黨對選民的不對稱期望 173 國會內的超級多數  176 關於民主政制 181 第十二章  論設立新加坡申訴專員機制之必要 183 從新加坡總統大選說起 184 新加坡的管治排名  186 設立申訴專員公署之必要 189 第十三章  重鍊新加坡的媒體生態 191 新加坡的媒體管理模式

192 另一種媒體管理想像 195 改革媒體管理模式之路 199 第十四章  新加坡模式之下的社會激情 205 實現激情（Passion Made Possible)——廣告口號的理想與現實 206 被懲罰的新加坡社會激情 206 關於管治的三種溝通模式 207 新加坡的管治溝通模式 209 第十五章  新加坡政治新常態下的自由思想 215 新加坡的政治新常態 216 應行的新加坡政經改革 218 新加坡的公義城市願景 219 人民行動黨思想僵化？ 226 第十六章  新加坡作為開放城市之必要 227 新加坡的管控與自由 228 民主政制下的選舉與人民行動黨 229 新加坡的言論自由 

232 第十七章  民粹主義與人民行動黨 237 關於民粹主義在新加坡 239 精英與大眾 241 民粹式國族主義之誘惑 244 第十八章  新加坡的「抵制文化」（Cancel Culture） 251 新加坡的「抵制文化」 253 「抵制文化」的散播者 254

消費者使用線上購買到店取貨關鍵因素之研究—以化妝品為例

為了解決hate三態的問題，作者何淑君 這樣論述：

全通路時代的來臨，在疫情的驅動下，使得消費行為快速從線下走到線上，進而加速實體零售業進行數位化轉型，打破線上線下的分野為消費者提供一條虛實整合的新通路，以消費者使用便利及需求為核心，讓消費者在任何一個通路皆可獲得一致且完整的資訊及服務，透過數位化技術的運用優化了消費者的消費體驗。線上購買到店取貨(Buy Online and Pickup in Store, BOPS)是發展「全通路」零售的一項新嘗試，它結合了線上虛擬空間及貨架和線下實際場域替消費者打造一種無縫的消費體驗，同時也讓消費者享受無壓力與便捷購物的理想方式。零售商該如何刺激消費者選擇在線上購買，最後走入線下實體店取貨，把人流從線上

再帶回線下，是各實體通路零售業者所需考量的問題。過去諸多的研究中，大部分都以業者的角度來探討BOPS，較少從消費者的觀點出發，本研究採用層級分析法（AHP）來進行分析，探討消費者使用BOPS之關鍵因素，並以化妝品為例，瞭解哪些因素是消費者使用線上購買到店取貨所重視的，以提供給已導入或未來將導入BOPS服務模式之相關業者建議。本論文首先進行文獻資料整理，歸納出四個構面及十五項評估準則關鍵因素，再以層級分析法（AHP）進行分析。最終研究結果顯示，消費者使用線上購買到店取貨之關鍵因素中，最重視的構面為「商店魅力」，其次為「平臺系統」，最後則為「消費體驗」與「顧客互動」。