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外籍生的機會與發展：資源保存理論的觀點

為了解決hogan台北門市的問題，作者范克直 這樣論述：

本研究將以資源保存理論來探討來台外籍學生所屬學校之輔助系統及學生本身所擁有之心理資本，能否影響其所面臨之生活壓力及學習效果，進而影響其對未來發展機會之看法。最後，進一步也將受訪者之人格特質納入，期能了解人格特質對於生活壓力與未來機會發展之間是否具有干擾效果。本研究是以目前正在台灣留學且超過6個月以上的外籍生為主要研究對象，而外籍生就學的目的則包括修讀學位或參與語言學校。本研究發放問卷從7月到10月，以網路及紙本問卷為發放取得方式。總共紙本問卷發出 180份問卷，網路問卷回收 62份，紙本問卷回收178份，有效紙本問卷回收率有175份為 97.22%，總共有效問卷有237份。本研究資料處理乃使

用「IBM SPSS 24.0版」與 「Amos 26.0版」等統計軟體進行數據之分析，以達研究目的，研究結果發現：（1）學校輔助系統對生活壓力有顯著正向影響。（2）學校輔助系統對學習效果有顯著正向影響。（3）外籍生心理資本對生活壓力顯著有負向影響。（4）外籍生心理資本對學習效果有顯著正向影響。（5）生活壓力對學習效果有顯著正向影響。（6）生活壓力對未來機會發展有顯著負向影響。（7）學習效果對未來機會發展間之有正向影響。（8）學習效果對學校輔助系統與未來機會發展間之關係具有顯著中介效果。（9）學習效果對心理資本與未來機會發展間之關係具有顯著中介效果。（10）生活壓力對學校輔助系統與學習效果間之

關係具有顯著的中介效果。（11）生活壓力對學校輔助系統與未來機會發展間之關係具有顯著的中介效果。（12）生活壓力對心理資本與學習效果間之關係具有顯著的中介效果。（13）生活壓力對心理資本與未來機會發展間之關係具有顯著的中介效果。（14）人格特質對生活壓力與未來機會發展間之關係具有顯著的干擾效果。

台鐵員工工作敬業、顧客導向、服務行為關係之研究

為了解決hogan台北門市的問題，作者陳郁筠 這樣論述：

隨時代變遷，交通運輸業競爭激烈，近年來台鐵為突破困境，除了致力於運輸本業外，也開始重視服務層面，以顧客導向模式進行經營。本研究以台中運務段之站務人員為研究對象，主要研究目的為探討工作敬業、顧客導向及服務行為之關聯，並運用 Fishbein and Ajzeny 在 1975 年提出的理性行為理論（Theory of Reasoned Action）作為基礎，並以量化方式進行實證研究，主要採用相關分析與迴歸分析法。以紙本問卷的方式收集樣本，共得 321 份。研究結果顯示，台鐵站務人員的工作敬業程度愈高，服務行為會越高；工作敬業程度越高，顧客導向程度會愈高；顧客導向愈高，服務行為會愈高，此外，研

究結果亦顯示，工作敬業會透過顧客導向的中介效果，影響服務行為。最後，本研究根據上述之結果，提出管理意涵以及未來研究之建議。