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汽車品牌業者的 Facebook 粉絲專頁經營策略與績效之分析與探討

為了解決honda重機2020的問題，作者劉承瀚 這樣論述：

從行銷趨勢的改變，品牌業者也紛紛成立官方Facebook粉絲專頁，讓粉絲帶動品牌產品聲量，進而行銷品牌與產品。而企業如何運用社群進行行銷，最後達到消費者買單，這是現在這個網路時代避免不了的宣傳方式，雖然不是唯一，但卻能最快、最直接接觸消費者。本研究的目的在了解台灣汽車品牌業者，如何運用Facebook粉絲專頁的特性與功能，並根據經營策略的關鍵指標和績效指標分析與探討其發文策略與成效，以達到品牌推廣與提升消費者的忠誠度。而本研究使用個案研究法觀察台灣六大品牌汽車業者(Toyota、Mitsubishi、Nissan、Honda、M.Benz、Ford)經營粉絲專頁的現況，分析其相關數據，研究結

果如下面幾點：一、 汽車品牌業者在粉絲專頁的四個經營策略的關鍵指標：經營策略的關鍵指標包括資訊集客力、親和及互動性、新奇娛樂性、發文多樣性，此包含Facebook粉絲專頁資訊、客服服務、各類型貼文、各類型活動、各類型影片、連結等功能性，讓企業品牌能更全面的接觸人群進行互動。二、 汽車品牌業者粉絲專頁的二個經營績效指標：經營績效指標包括資粉絲專頁績效廣度與深度，此包含Facebook粉絲專頁追蹤人數、粉絲成長率、貼文總數、平均留言分享、影片觀看次數、貼文互動率等代表行銷的成效，讓企業品牌藉由此指標進行評估，推論出粉絲專頁的廣度與深度。三、 汽車品牌業者粉絲專頁的優劣分析：針對六家汽車品牌業

者的粉絲專頁經營策略與績效之數據進分析，得出各家粉絲專頁的特色與優劣，並反思各家策略與不足之處。