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紗代流 無印收納哲學：正確選購IKEA、無印良品、網路商城收納用品的五大活用準則

為了解決ikea推車的問題，作者小西紗代 這樣論述：

想省錢而隨便把東西塞進 尺寸不一的盒子、箱子、袋子 這就是家裡越收越亂的原因！ 　　正確選購收納用品才是收納救星！ 　　「每次我努力收拾好，家人卻總是用完就隨手亂丟……」 　　「收納家具買回來才發現不實用……老是花冤枉錢……」 　　「擺在家具賣場展示的時候，明明看起來很棒，為什麼放在家裡就是不搭？」 　　「家裡空間不大，要怎麼做才能有效地容納家中的一堆東西？」 　　「不少多用途收納工具看起來很好用，往往真正使用才發現其實根本一點就不實用……」 　　以上這些大家常有的居家生活煩惱，您是否也心有戚戚焉呢？ 　　明明是為了居家生活更便利才買回家的收納物品，為什麼會讓人苦了荷包、生活又更顯不

便了呢？ 　　本書作者擁有整理收納師以及風水鑑定師證照，為很多有著收納整理煩惱的顧客提供實際的改善方法，在家庭生活空間的整理與收納方面有著相當豐富的經驗，深有心得。其整理收納方式更是獨樹一格，以自成一派的「紗代流」收納哲學，規劃出一系列簡單而實用的居家環境整理收納法則。 　　為了確認客戶的收納情況，本書作者常親自登門拜訪，或者請客戶錄下居家收納情況供評估，實際看過之後發現有不少收納方式真的驚為天人，令人自嘆：「太困難了，就連我也懶得再將所有東西物歸原處！」 　　這些客戶有個共同的通病，為了「將東西收拾整齊」、「將東西收得漂亮」而過度使用收納用品。拿取一樣東西時，必須打開櫃子、拉出收納箱、

打開收納箱的蓋子，最後才終於見得到本尊……。 　　家人為了使用某種東西，得大費周章的將東西拿出來，但使用完畢後，一想到又得費時費力放回原處，乾脆就直接丟在一邊。努力收納卻造成反效果的整理方式，其實是最吃力不討好的。 　　想要有「外觀美麗的收納」這種想法很好，但比起將東西收拾得整齊漂亮，打造實用又順手的收納才是重點所在。除了斷、捨、離之外，居家收納也是一門大學問。 　　本書不僅針對整理方面多有著墨，在「收納」方面更是給予了便利而實用的要點提示。書中更收錄了實際的案例，為讀者提供最明確而多元的參考建議。 　　購買收納用具或家具前應該要先考量哪些地方，才能不花冤枉錢？大家都說好用的一物多用收

納家具有什麼優缺點？哪些看起來好用的收納工具，其實根本就是「雞肋」般的存在？ 　　本書不僅教你如何整理，會更教你如何挑選讓居家收納更加事半功倍的收納工具！了解真正實用的收納用品的選購方法，才能讓自己不花冤枉錢又讓家中物品收納得井然有序！ 　　◇◆挑選收納工具大忌◇◆ 　　■沒有東西需要收拾整理，卻買了不少收納用品 　　買了收納用品後才開始整理，這樣根本是本末倒置。在添購的收納容器中「裝得進去的部分收納整齊」，「裝不進去的部分就斷捨離」，若能做到這樣的話就還好，但可惜的是絕大多數人的習慣是「塞不進去的部分就另外收到別的地方」，結果所有物品四處分散，反而造成使用上的不便。 　　■只因為時髦、

可愛而買回家，注定會失敗！ 　　因為外觀設計令自己心動不已，所以就掏出錢包。但是，單憑這些理由買回家的東西，能搭配自家裝潢、原有收納用品的顏色和材質嗎？收納工具之間各有特色，但沒有協調性的收納並不美觀。整體格調一致才是看起來整齊美觀的訣竅。 　　■衝動購物，看了覺得不錯就買，拿回家才收納用品卻擺不進去！ 　　購買收納用品之前，大家是否確實丈量擺放空間的大小？ 常聽人抱怨「才差1㎜而已」但是擺不進去就是擺不進去。為了避免浪費錢去買一些家中不能用的東西，購買之前請務必精準丈量尺寸，多方考量之下再做選購。 　　■看到書籍、網路、社群媒體介紹後衝動購買 　　大家都說好的收納用品未必全部符合你的居家需求

、使用方式，以及價值觀。建議大家，即便當下覺得「很方便！」也不要立即下訂，請先確實丈量擺放場所的大小、想像一下該如何使用後，再購買也不遲。千萬不要衝動購物，採買之前先試著深呼吸。 　　■「長得很像，應該沒問題」而衝動購買 　　當某種商品暢銷後，相似度極高的廉價品會陸續出現。只因為「正牌太貴買不起，仿冒品的話應該可以……」而妥協，百分之百注定會失敗。畢竟廉價品只是「相似商品」，無論材質、尺寸和顏色都和正牌產品有所差異。 　　使用後覺得「和想像中的不一樣」，最後又「重新購買正牌產品」的人不在少數。「妥協之下的購物，只是徒增無用的雜物」這個道理除了用於購買收納用品外，也適用於日常生活中的各種購物。

　　◇◆容易不小心入手的NG收納用品◇◆ 　　■事與願違的收納量──「一堆圈圈」魔術衣架 　　只要將領帶或絲巾穿過圈圈掛孔，立即輕鬆收納，但缺點是穿過上方圈孔的衣物會蓋住下方圈孔，得先將其移除才方便使用下方圈孔，使用上稱不上便利。 　　■設計感、功能性都欠佳──「毫無優點可言」的衣架 　　用於吊掛長褲或披肩、長圍巾的S 形多層褲架。多層設計能吊掛多件衣褲， 但上層掛有衣褲時，有時必須先暫時移除才方便使用下層，但這樣反而增加困擾。 　　■稱不上是「陳列式收納」──「塵埃堆積」的收納推車 　　網狀收納籃具有良好的通風性，但用來收納衣物的話，上層衣物的毛絮塵埃容易落至下層，甚至最底部。由於是組裝

式外框，收納籃的收取不夠順暢， 太用力可能會導致整個收納籃脫離框架，隨著使用次數的增加，收納推車的順暢度會每況愈下。 　　更多關於居家生活整理與收納的實用建議，請詳閱本書。  

ikea推車進入發燒排行的影片

懶 經濟：不瞎忙、省時間、懂思考，40則借力使力的聰明「懶人學」

為了解決ikea推車的問題，作者紀坪 這樣論述：

懶不是廢，是一種思考方式！ 為了想偷懶，所以思考如何能更省力； 為了想讓客戶偷懶，所以思考如何提供讓客戶更輕鬆的產品與服務！ 　　世界上所有的產品，大多起於「懶」── 　　懶得走，所以有飛機，去哪都省時；懶得算，有了電腦，分析更精確；懶得查，有了智慧型手機，資訊不漏接！「懶」才是王道，因為懶，是推動社會進步的催化力！  　　為什麼TED的演講時間僅有18分鐘？為什麼iPhone款式的選擇如此少？ 　　在夜市中受歡迎的攤位，為什麼是只賣少樣產品的？ 　　在網路上受歡迎的懶人包，為什麼是3分鐘內就能看懂的？ 　　惰性是人與生俱來的天性，無論是產品、文章或演講，如果得耗費太多成本，就難以讓人留下

深刻的印象。 　　千萬別小看懶人， 　　因為推動著地球旋轉的，正是這些懶腦袋！ 　　研究指出，具有懶人特質的人在簡化任務及流程上最具創新力，為了減輕工作負擔，他們願意先投入時間及腦力找出好方法後，再好好享受新方法所帶來的好處。 　　勤奮的人習慣用加法做事，在效率固定的情況下，用增加投入來創造產出。 　　懶惰的人喜歡用乘法思考，總是思索著如何減少投入，藉由效率的提升來創造產出。 　　聰明的懶人不會把時間填滿，懂得留白才有進步的空間。 　　聰明的懶人不會拘泥於目標，懂得適時的捨棄與轉彎。 　　聰明的懶人不會安排太多的「雜務」及「雜物」，懂得簡約才能創造更大的效率。 　　惰性是人們與生俱來

的，觀眾的注意力及時間有限，東西再棒，如果需耗費人們太多的成本，很難有印象。 　　不少的管理評論指出，具有懶人特質的人在簡化任務及流程上最具創新力，為了減輕工作負擔，他們願意先投入時間及腦力找到好方法後，再好好享受新方法所帶來的好處。而事實證明： 　　領導人重視效能，追求目標及結果的達成。 　　勤奮人重視投入，埋頭苦幹付出時間精力。 　　懶惰人重視效率，尋找方法減少自己麻煩。 　　比爾‧蓋茲說：「我讓懶人做困難的工作，因為懶人能夠找到最簡單的方法完成任務。」 　　賈伯斯曾引用達文西的名言說：「簡單是最高級的複雜」。 　　彼得‧杜拉克說：「效能是做對的事，而效率是把事做對」。 　　蘋果電腦

創辦人賈伯斯發現，市場上的產品種類型號過多，會讓消費者在挑選時傷透了腦筋。 　　IKEA的創辦人坎普拉發現，流程的簡化絕對是創業成功的首要任務。 　　創造效能及效率，是身為一個聰明懶人必須的，用最少的投入時間創造最大的產出，人氣專欄「記帳士的商管筆記」作家紀坪認為，最具有影響力、創造力的成功者，都是擅於為自己、為他人，找到偷懶好方法的人；想簡化工作、讓事情變得更簡單，讓產能「效率高」，請先學習如何成為一位「懶人」！ 　　懶人學必學心法 　　1.創意型人才懂得留白，找到獨處的時間及空間，留給自己。 　　2.如果想要創造最大的效能與效率，就要提供一些滿足人們惰性的機會。 　　3.知識經過融會貫

通後能創造價值的，就是人的「智慧」。 　　4.正因為懶，才會去找好書、找好老師、找好的專業，找出最輕鬆的途徑完成目標。 　　5.沒有雜物，才能物盡其用；沒有雜務，才能人盡其才。 　　6.要當一個聰明的懶人，就別費神費力的過度冒險。 　　7.聰明懶人最失敗的，不是獵不到新顧客，而是留不住老顧客。 　　8.唯有敢於重新歸零「轉彎」，才能找到最適合自己的方向。 　　9.當一個聰明的懶人，不是逼自己為勤奮而勤奮，而是順應興趣所在，找到可發展的競爭優勢。 　　10.情緒是一種成本，無論是與人衝突、互相批評、聽人抱怨或是說教，都是機會成本的付出。 　　11.創新從來就不是真正的創造新事物，只不過將過去人們

沒有聯想的兩個元素連接在一起。 　　12.當一個人，將大部分的時間及注意力放在自己可控的範圍時，就會變成主動型的人。 本書特色 　　1.圖解化──每篇的內容在文章開頭先點出，讓讀者一目瞭然。 　　2.主題創新──偷懶有理！其實是能空出更多的時間來創作與發明。 　　3.內容有用──透過許多知名成功者的實例，讓讀者不要讓忙變成盲。 名人推薦 　　李錫錕（POWER錕，台大政治學系教授） 　　走路痛（知名YouTuber，宅文創說書人） 　　姚詩豪（「大人學」共同創辦人） 　　郭瑞坤（中山大學公事所教授兼所長） 　　盧希鵬（台科大專任特聘教授，《C2B逆商業時代》作者） 　　齊聲推薦（以上順

序按首字筆劃排列） 　　我這個人很簡單，但連我這種懶人都可以讀完的懶人學，一定不簡單。――知名YouTuber走路痛 　　單純、簡化、換位思考或許是一道良方，也是「懶哲學」的極致精髓。――中山大學公事所教授兼所長郭瑞坤 ​ 　　菁英們，要記住，世人多半是懶的，絕對不要假設群眾都跟你們一樣勤快與上進；如果你不懶，你無法了解群眾在想什麼，如果你不懶，也無法設計出占大多數的懶人想要的科技。――台科大專任特聘教授盧希鵬 作者簡介 紀坪 　　紀堡記帳士事務所、紀堡管理顧問有限公司負責人。台灣科技大學管理學院博士班，中山大學公共事務管理碩士。不喜歡標準答案，喜歡把腦袋放在不同位置思考問題。文風

幽默風趣，總能從隨手可得的簡單故事中，發現令人驚艷的奇妙觀點！現為《商業周刊》、《天下雜誌》、《今周刊》、《大數聚》等網路媒體專欄作家。 　　《商業周刊》goo.gl/25xRC7 　　《天下雜誌》goo.gl/aMbSMF 　　《今周刊》goo.gl/xxjuzK 　　《大數聚》goo.gl/SCwVxf PART1  懶人摸魚學──想要抓大魚，先學會摸魚 1-1  效率──懶人用乘法思考，提升效能與效率 1-2  留白──適當的留白，才有進步的空間 1-3  簡單──簡單又能聚焦，才會被人記住 1-4  簡化──重組與簡化，一勞而永逸 1-5  簡約──扔掉「雜務」及「雜物」，容納新

思維 1-6  避險──管理風險，不輕易冒險 1-7  口碑──耕耘老顧客，建立「好口碑」經濟 1-8  目標──要有放棄的勇氣，才能找到最適合的目標 PART2  懶人定位學──找對方向，少走冤枉路 2-1  定位──找到正確的位置，才能發揮真正的價值 2-2  興趣──順應自己的興趣，發展競爭優勢 2-3  天賦──發掘專長與天賦，方能事半功倍 2-4  學歷──重要的不是學歷，而是能否轉化為實力 2-5  經歷──經歷就是資源，別浪費曾走過的路 2-6  強項──改善弱點，不如強化強項 2-7  破綻──消弭破綻，才能走得更遠 2-8  選擇──做對選擇，比勤奮更重要 PART3  

懶人職場學──弄對角色，少浪費力氣 3-1  跟牛頓學職場「慣性」、「加速度」及「反作用力」 3-2  跟達爾文學職場「天擇」、「地擇」、「性擇」 3-3  「點、線、面」思考，決定你的價值 3-4  善用「豬、狗、貓」人才，事半而功倍 3-5  要當個旁觀者、找碴者，還是收穫者？ 3-6  「幹話」人人會講，結果大不相同 3-7  把握「權力」範圍，才能避免「越權」 3-8  「利他」或是「利己」，找到最有利的平衡點 PART4  懶人幸福學──情緒是成本，既貴又不值 4-1  懂得計算「情緒成本」，才不會勞心又勞力 4-2  活用「衝突管理」，才能激盪創新火花 4-3  無謂的批評，只是

在浪費時間 4-4  過度的抱怨，影響的是人際關係 4-5  分享而不說教，溝通零障礙 4-6  善意的謊言減少了衝突，還是帶來不必要的麻煩？ 4-7  懂得拒絕，不要被牽著鼻子走 4-8  快樂經濟學，掌握幸福競爭力 PART5  懶人經濟學──創新的動力，原始於懶惰 5-1  經濟──開發懶人思維，找到創新經濟的動力 5-2  創新──不需無中生有，但要打破既有框架   5-3  創意──與其大手筆投入，不如開創有趣話題 5-4  可控──專注於可控範圍，才能帶來最高產值 5-5  深耕──處處蜻蜓點水，不如深耕經營 5-6  槓桿──用最小的力氣，達到最大的行銷效果 5-7  動腦──

體力活是加法，腦力活是乘法 5-8  標籤──別被成見所困，創造獨一無二的價值 推薦序 科技始終來自於人性，而人性多半是「懶」的 盧希鵬 台灣科技大學資訊管理系專任特聘教授 　　作者是我的學生，本來不想為這本書寫序的，因為懶。但是翻了一下，發現這本書好有趣啊，讓人欲罷不能，因為他寫出人性的深處，就是個「懶」字。 　　這本書很有意思，強調懶惰才會成功。其實不動腦筋的懶人是不會成功的，懶人會成功，是因為會獨立思考，動腦筋的懶人，才會有聰明的辦法。譬如，這本書描述，貓、狗與豬看起來都懶懶的，但是他們的懶，卻懶得不一樣。豬懶得動腦，只能算是個人手；狗懶卻忠心，是個人才；貓的懶，卻有著自己的獨

立思考，是個人物。 　　我從小就不喜歡愚公移山的故事，因為愚公是個勤勞的笨蛋，愚公不僅害了自己，還害了子孫。勤勞不是不好，而且非常重要，只是如果用了愚蠢的辦法，勤勞只會加速悲劇的發生。懶惰也不是美德，只是這是人性，如果你不懶，就無法了解人性，為了要滿足人性，必須想出聰明的辦法。 　　如果我來改寫愚公移山這個故事，我就會說有一天愚公發懶，覺得用鏟子移山太累了，就去台灣科技大學讀研究所，學會了火藥與機械移山的方式，於是轟的一聲，山就給炸平了，還學了創新創業商業模式，從此，他的子孫不僅僅不用移山，靠著愚公的技術專利，過著榮華富貴的日子。這個故事的結局，總覺得比原本愚公移山的結局好很多。 　　我

跟學生說，天底下有四種人，愚公算是勤勞的笨蛋，常常誤事還沾沾自喜，有點像海綿寶寶，為人熱情，但常毀了別人；還有一種是勤快的聰明人，這種人是最好的幹部，是稀有動物，要好好珍惜；第三種是懶惰的笨蛋，這種懶，將讓你一事無成，但是對組織社會沒有什麼殺傷力；而第四種是懶惰的聰明人，這種人就是個人物，因為要懶，所以就要聰明。 　　我在台灣科技大學時常提醒學生，你們是一群不正常的人，因為你們必須要考到所有學生的前百分之五才能進來，前百分之五是菁英，菁英都是一群不正常的人，因為他們勤快、上進、聰明。但是不要忘了，這個社會是由另外百分之九十五的人組成，而他們，多半是懶惰的人。所以菁英想出來的辦法，這個世界多半

都無法接受。 　　科技始終來自於人性，人性都是懶的，所以成功的科技一定要滿足懶人的需求，必須要將科技的使用做到毫不費力，讓懶人也學得會，也愛用，這是科技滿足人性的關鍵。菁英為什麼愛講「幹話」，因為他們以為世人都像他們一樣勤快與聰明，懶人聽起來心中自然想罵髒話。菁英們，要記住，世人多半是懶的，絕對不要假設群眾都跟你們一樣勤快與上進，如果你不懶，你無法了解群眾在想什麼；如果你不懶，也無法設計出占大多數的懶人想要的科技。讓我們一起學習發懶吧，了解懶人的想法，你就離成功更近一步了。 PART1. 懶人摸魚學──想要抓大魚、先學會摸魚 1-1  效率──懶人用乘法思考，提升效能與效率 壞人、窮人、

懶人，哪一種人最具有績效創造力？ 有人認為是壞人，因為壞人不擇手段，為達目的無所不用其極。有人認為是窮人，因為窮人對成功較具企圖心。然而，如果依比爾‧蓋茲（Bill Gates）的說法來看，或許懶人才是當中真正的黑馬。 比爾‧蓋茲說：「我讓懶人做困難的工作，因為懶人能夠找到最簡單的方法完成任務。」 過去工廠的搬運需仰賴人力，於是有個「小懶人」就在木板上裝了輪子，發明了手推車，大大減少了搬運的力氣，但手推車還是有些費力，於是又有一個「大懶人」在推車上裝了引擎，發明了拖運車，但拖運車的操作有些費時，於是又有一個「超級懶人」發明了電動輸送帶，從此工廠的營運從傳統人力轉化為全自動機械力，效率及效能因此

大大的提升，而這個進步的催化力，就是懶人們的惰性。 人們懶得到聚會場所去社交，所以有了facebook臉書。人們懶得到市場上去購物，所以有了eBay網購。人們懶得到圖書館找資料，所以有了Google搜尋。人們懶得到書店裡去買書，所以有了Amazon書城。人們懶得到電影院去看片，所以有了YouTube影音。 從人類的科技及文明史來看，所有創新的發明都是為了讓人們更加的偷懶，正因為人有惰性，才會引發思考去找出最有效的方法降低負擔。正因為懶，所以才有動力去思考，找到能夠創造最大效能與效率的方法。 有人問我為什麼花那麼多時間寫作？又為什麼開始寫專欄？「有什麼特別的願景或故事嗎？」「想透過文字去影響更多

的人嗎？」 都不是，我沒那麼了不起，其實起心動念就只是想要免費的廣告，懶得挨家挨戶去發名片，懶得費神做關鍵字廣告，懶得每次認識新朋友都還要辛苦的自我介紹，而有了自己的專欄與文字，不就省事多了？一言以蔽之，就是懶…… 聰明的懶人創造效能與效率 愛迪生說：「天才是一％的靈感，加上九十九％的努力。」千萬別被這句話的語法騙了，這句話本身沒有錯，但重點在於你必須有那一％的好靈感，九十九％的努力才可能有價值，如果你只有九十九％的努力，卻少了那一％的靈感，那麼你就只是個幫人打工的。

品牌形像、服務品質對顧客滿意度影響之研究-以新北市新莊區某連鎖零售業者為例

為了解決ikea推車的問題，作者鄭璧欣 這樣論述：

某連鎖零售業者是臺灣大型零售業者之一，目前是臺灣分佈最廣、店數最多的超級市場之一，但隨著臺灣服務業高密度成長所帶來的激烈競爭，經營者需要不斷創新思考，以建立良好的品牌形象與服務品質，以提升顧客滿意度。本研究以新北市新莊區某連鎖零售業者為例，探討品牌形象、服務品質對顧客滿意度之影響。研究目的：一、探討新北市新莊區某連鎖零售業者品牌形象、服務品質與顧客滿意度的現狀；二、探討不同人口統計變項在品牌形象、服務品質與顧客滿意度的差異情形；三、探討新北市新莊區某連鎖零售業者品牌形象、服務品質與顧客滿意度三者間的相關性；四、探討新北市新莊區某連鎖零售業者品牌形象、服務品質對顧客滿意度之預測力。研究採用問卷

調查，以該連鎖零售業消費者為研究對象，共計發出300份，回收有效問卷290份，剔除無效問卷10份，回收率93％。研究發現品牌形象以「某連鎖零售業者廣告活動吸引人」題項之平均數最高；服務品質以「某連鎖零售業者提供手推車便利顧客購物」題項之平均數最高；顧客滿意度以「您對於某連鎖零售業者廣告感到滿意」題項之平均數最高。人口統計變項中顧客在品牌形象的年齡、職業、不同平均月收入、不同每月平均消費次數、不同平均每次消費金額方面達到顯著差異水準；服務品質在年齡、職業、不同平均月收入、不同平均每次消費金額方面達到顯著差異水準；在顧客滿意度的職業、不同平均月收入、不同平均每次消費金額方面達到顯著差異水準；品牌形

象、服務品質與顧客滿意度間有顯著正相關。研究並發現品牌形象、服務品質能有效預測顧客滿意度。