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管家式經濟：物聯網時代如何精准預測消費需求

為了解決iphone定位關閉的問題，作者（美）查克·馬丁 這樣論述：

查克·馬丁預測，隨著物聯網的第三次數位化變革，推拉行銷模式將終結，商家將變成消費者的“管家”。未來，數十億個安裝在全球各處的互聯感測器將不分晝夜地收集消費者的即時資料。在海量資料的加持下，商家就可以對消費者的需求有更精准的洞見和預測，從而提供高度個性化的用戶體驗。 查克·馬丁將此種變革衍生出的經濟模式定義為——管家式經濟。本書認為有七種技術將是引領變革的關鍵因素：感測器、人工智慧、語音助理、智慧家居、虛擬實境和增強現實、互聯汽車、無人機和機器人，並用資料和案例作為佐證，旨在為有前瞻性的企業和創業者提供一些靈感和洞見。 查克·馬丁（Chuck Martin）   全球著名的

未來學家、數位技術專家，數字時代的先驅人物。他曾精准預測網路革命與移動革命。這一次，他將通過本書，預言物聯網帶來的第三次重大技術革命。曾任IBM公司副總裁，現任聯網未來機構的首席執行官，該機構致力於研究顛覆性的商業戰略與行銷手段，幫助企業應對技術革命帶來的衝擊。 世界“最受關注的物聯網領袖”，“物聯網領域最具影響力的十大人物”之首。《人工智慧與物聯網日報》的主編、“每日聯網思維”專欄的作者(該專欄的每日閱讀量超10萬)。《紐約時報》暢銷書作家，所著《數字莊園》《聯網未來》《決戰第三屏：移動互聯網時代商業與行銷新規則》三本均榮登《紐約時報》的暢銷書榜。 前言：第三次技術變革

萬物智能互聯：無處不在的感測器001 機遇和挑戰並存：人工智慧商用時代045 徹底解放人類雙手：無所不能的語音助理085 比優質管家更貼心：超乎想像的智慧家居121 超強感官體驗：虛擬實境和增強現實161 不只是自動駕駛：互聯汽車的N種想像205 不再只是玩偶：機器人和無人機的重大突破259 結論：歡迎進入管家式經濟時代 致謝 前言：第三次技術變革   新科技的大潮正逐步逼近，將給各行各業帶來極大的衝擊。這次技術變革將會是有史以來最大的一次，其範圍幾乎要覆蓋全球。經過這次變革，客戶體驗及其與商戶的關係都將得到革新。物聯網在人、地點和事物之間創建了聯繫，它的七大組成部分也將

驅動著技術變革繼續發展。 第一次技術變革來自互聯網，或者準確地說，是商業萬維網（commercial World Wide Web）。我在1998年的暢銷書《聯網未來》中對此有所介紹，其中也講述了七種互聯網的發展態勢，後來它們都變成了現實。這些就是互聯性的早期形態。各類廠商開始建立彼此間的資料聯繫、員工內部的聯繫，使供應鏈自動化；同時重新定義了供應商、批發商和合夥人的關係，並開始著手解決遺留問題。 第二次技術變革則來自移動互聯網。除了互聯網外，智慧手機是另一項具有重大意義的發明，儘管它和互聯網有一些不同。在互聯網進入商業領域後，一個人也好，一家企業也罷，無論哪個個體想要聯網，都必須一個一個

地依次進行，而這將會耗上數年的時間。在早期，聯網需要使用流覽器，流覽器需要從磁片中載入，而磁片的供給權，一開始由網景公司掌握，後來則在微軟公司手中。在那時候，所有電腦都是沒有內置流覽器的。而以2007年蘋果公司的iPhone上市為開端，智慧手機開始流行起來，每個人都已經連入了互聯網。智能手機讓一切都變得便攜。從前，一切線上的工作都要求人們坐在電腦前，在一個固定的地方完成；而現在，智慧手機把全世界引入了一個移動的時代。在智慧手機問世前，人們的行動大多是重複式的，比如我們要在家裡完成線上工作，然後才能外出購物。而我們大多數的錢也都花在了商店裡，這點在我2012年出版的書《決戰第三屏：移動互聯網時代

的商業與行銷新規則》和之後2014年出版的《決勝移動終端：移動互聯時代影響消費者決策的6大關鍵》中都有涉及。 而有了智慧手機，人們的行動就變為了反覆運算式，我們基本上可以在任何時間、任何地點上網，並完成各種各樣的事情。隨著手機與消費者行為的共同進步，大量基於位置的資訊和支付服務也應運而生。 而如今面世的第三次技術變革則來自物聯網。這次技術變革與前兩次最大的區別在於，互聯網和智慧手機僅僅涉及一個領域，而物聯網卻跨領域、跨行業，涉及快速發展的科技、數以萬計聯網設備的研發、易於獲取的海量資料，以及人們用以處理和分析這些資料的新方法。 由此，七種不同的科技力量同時作用於如今的市場。而我寫本書的目

的，即在於在新時代語境中討論這七種力量，並用研究資料和翔實案例作為佐證。以下便是七種引領數位化變革的技術： 1．感測器——它是物聯網的驅動力，將使位置追蹤變得更加容易。在物聯網上，任何事物都可以被追蹤到。 2．人工智慧——從根本上而言，它將成為物聯網的中樞，能夠不斷地學習並預測人類的行為。 3．語音助手——隨著手指敲擊鍵盤打字的輸入方式退居二線，語音成為人類新的溝通方式。 4．智慧家居——住宅裡的聯網設備正在改變消費者對廠商的期望。 5．虛擬實境和增強現實——它把物理世界與虛擬世界進行融合，提供一種全新的即時資訊，轉變使用者位置和用戶體驗。 6．互聯汽車——通過全新的、不間斷的交互

活動，使得用戶。 7．無人機與機器人——借助隨時學習的遠端操控設備實現人類工作自動化。 還有一些技術變革尚在醞釀中，譬如區塊鏈和可穿戴設備，但我們依然把關注點放在這七種最重要的技術上，為那些正在開始理解和應對當前時代發展潮流的企業提供借鑒。此外，還有人們通常稱之為“工業時代4.0”的第四次工業變革。不過，它與製造業以及工業息息相關，而這本書側重研究客戶與企業互動領域，以及影響兩者關係的技術問題。   消費者知之甚少 在推廣物聯網設備的過程中，一個最大的阻礙是，消費者對物聯網缺乏認識。市場調研機構Market Strategies International對美國1000名負責家庭財務管理

和採購的成年人展開一項調查，調查顯示，雖然許多人在生活和工作中都曾切實地使用或者體驗過物聯網，但他們當中的大多數人卻根本沒有意識到物聯網的存在。而這份調查結果反映了美國公民的總體情況：僅有不到1/4（23%）的消費者知道物聯網，而大多數人（68%）對此完全不瞭解。然而，這些人大多都使用過，或至少遇見過物聯網技術。例如，超過半數的人都曾經體驗過包括活動追蹤器在內的可穿戴設備。還有大約1/3的人體驗過利用Wi-Fi進行遠端監控的智慧家居。 這項調研還發現，對於那些瞭解物聯網和不瞭解物聯網的人而言，他們具有不同的表現，尤其是涉及物聯網管理方面的時候，他們的看法更是千差萬別。在那些熟悉物聯網的人中，

大約有一半的人（48%）認為，政府部門應該管制工作場合中物聯網技術的使用。但在那些不熟悉物聯網的人中，只有1/4的人持相同看法。對物聯網的瞭解程度還會帶來許多其他方面的差異。對於在物聯網環境中工作的人，他們往往希望能更好地利用物聯網技術——譬如智慧語音設備。他們希望類似的物聯網技術在日常生活中得到更加廣泛地應用。而那些工作中不接觸物聯網的人當中，只有一半的人表示對此類技術感興趣。 很多消費者都聽說過聯網設備，比如智慧牙刷、智慧冰箱、智慧汽車和智慧城市。但這些所謂的“智慧設備”大多都僅僅是一些自動化設備，它們可以根據使用者的指令自主地開啟或關閉。比如說，在用戶到家前，暖氣會自動開啟；用戶起床前

，咖啡機會自動啟動；用戶離家時家裡燈光自動關閉，返家時燈光自動打開……這些都是十分顯而易見的例子。但真正的智慧設備，應該能依據其他因素，自行判斷開關時間。不過，實際上，如果用戶根本就不知道物聯網，他們應該也不太可能需求物聯網的創新。   物聯網的覆蓋面 無論你如何細分物聯網，它的體量依然龐大，物聯網應用市場的調研資料也依然令人驚歎。比如，根據市場調研公司Canalys的預測，一年內將會有5600萬智慧音箱湧入市場。而在智慧手錶領域，據英國市場研究公司Juniper Research調查，截至2022年，將會有8000萬混合型的智慧手錶投入市場。另外，根據國際資料資訊公司的預測，截至2021年

，智慧手錶的出貨量將達到7200萬隻。在拉斯維加斯的國際消費類電子產品展覽會上，康卡斯特有線通訊公司旗下互動媒體公司Xfinity宣佈要給其所有系列產品配置智慧家居功能，換言之，它的1500萬使用者可以即刻享受Xfinity產品的智慧家居功能，卻不需要支付任何費用，並且升級過程是全自動的。數月後，Xfinity還向1500萬用戶推出了一項新功能：任何人試圖接入網路時，Xfinity使用者的手機上會收到資訊提示，並詢問使用者是否允許此人訪問網路。根據市場調研平臺Research and Markets的調查，地圖定位服務的市場效益有望在2025年達到710億美元。而Juniper Researc

h公司的資料表明，截至2022年，智慧視頻設備所帶來的收益至少能達到100億美元。還有一項研究預測，截至2022年，物聯網技術的市值將會達到1萬億美元。BCC Research的研究表明，目前聯網設備的數量已經超過了世界人口總量。據預測，截至2022年，在全球範圍內，平均每人將會擁有4台聯網設備。通過上述資料，你應該能大致瞭解物聯網的發展現狀。 隨著越來越多的企業利用聊天機器人和人工智慧接待顧客，消費者們將全面感受到物聯網的影響。如今全球已經有超過一半的企業投資了虛擬客服技術，而在此基礎上，高德納諮詢公司（Gartner）預測，兩年內有1/4的客服工作將由虛擬客服或聊天機器人承擔。高德納諮詢

公司的常務副總裁基恩·阿爾瓦雷斯稱：“隨著越來越多的客戶開始使用數位電視頻道，虛擬客服技術將用於處理客戶在網站、手機應用程式、消費者回饋應用程式和社交媒體上提出的要求。同時，自然語言處理技術、機器自主學習技術和意圖匹配能力不斷發展，虛擬客服技術也會因此不斷得到鞏固。” 高德納諮詢公司還做出了以下預測： 截至2020年，30%的企業間電子商務公司（B2B）將會把人工智慧投入應用； 一年內，20%的品牌商家將不再使用自己的手機應用程式； 截至2020年，40%以上的資料分析專案將會與客戶服務有關； 截至2020年，有20%的公司將採用增強現實、虛擬實境和混合現實的沉浸式技術，並以此作為自己

數位化變革戰略的一部分。 越來越多的自動化技術正被企業所採用，這並非沒有原因。據高德納諮詢公司調查，一些企業表示，使用了虛擬客服技術後，它們的報告顯示，來自電話、網上留言和電子郵件的諮詢數量減少了70%。 本書是一本科普讀物，旨在讓讀者從各種層面快速瞭解七項創新技術，並幫助讀者規劃未來商業之路。內容輕理論重實踐，採擷當今市場上發生的真實事件為案例，依託扎實研究，研判未來市場發展態勢。書中很多資訊均來源於高度可信的研究機構，並且，所有出現的資料都注明了來源。書中的調研案例若沒有特別寫出具體調研範圍，均為全球性案例。而其他資訊則來源於我個人所做的初步研究，因為我常常與那些專門從事物聯網工作的人

，尤其與那些閱讀媒體發佈網（MediaPost）《人工智慧與物聯網日報》上我的每日專欄的讀者交流見解。本書作於2019年，文中“明年、未來5年”等表述，讀者可根據寫作時間推斷。   查克·馬丁  

iphone定位關閉進入發燒排行的影片

反規避條款問題之新發展

為了解決iphone定位關閉的問題，作者林筠涵 這樣論述：

數位科技地快速發展與進步，使大眾能更容易地接觸或利用大量的著作，以科技技術保護著作免於未經授權下被接觸或利用之「科技保護措施」（Technological Protection Measure）開始盛行。為避免該科技保護措施被破解或破壞，世界智慧財產權組織（World Intellectual Property Organization）通過兩國際條約，要求各國應針對著作權之科技保護措施為相當之立法，其中以美國於1998年制定的「數位千禧年著作權法案」（Digital Millennium Copyright Act）中「反規避條款」為各國主要參考對象，我國亦於2004年於著作權法中制定「防

盜拷措施條款」作為違反科技保護措施之規定。然科技保護措施之應用有時對於著作之使用與發展帶來過度限制，故為平衡權利人之保護與利用人之利益，美國反規避條款設有例外不適用反規避條款規定，以及至2018年已公布第七次的每三年檢討一次之「豁免項目」。惟縱有上述之例外規範，反規避條款之適用仍不斷地衍生出問題，如與產業競爭與相容性、著作權濫用、合理使用、言論自由間之平衡，以及近年消費者與環保意識的抬頭，消費者之「自行維修意識」主張科技保護措施不應限制其對於產品之維修行為，故美國除將此意識納入豁免項目類型，各州也針對維修權（Right to Repair）相關立法為討論。本論文將以著作權之科技保護措施為起點，

討論美國反規避條款及歐盟科技保護措施相關指令，並介紹美國反規避條款中之「豁免項目」內容，且透過分析過去爭議之案例，檢視反規避條款所帶來之限制。最後，再論我國防盜拷措施之發展與立法內容，並與美國反規避條款相關內容做比對，探討我國防盜拷措施現存之問題，提出待改善之處與建議。

直播行銷革命：13招直播變現技巧X8大產業實戰應用，從企業到素人都適用的爆紅影響力

為了解決iphone定位關閉的問題，作者李科成 這樣論述：

6招最吸睛直播戰術 X 13招直播變現實戰技巧 X8大產業實戰應用360度全面解析直播行銷策略！當直播的觸及數已比一般影片高出數十倍，臉書用戶的每日影音瀏覽從10億次暴增至80億次，未來任何想要賣出商品或服務的你，絕不能忽略的直播行銷革命，即將顛覆傳統行銷領域！全球直播熱潮越演越烈，繼Amazon以十億美金收購Twitch，Facebook、LINE、Instagram、Yahoo相繼布局直播熱潮，但難道直播只能仰賴高知名度的網紅或名人嗎？難道直播只要拿起手機即興發揮就可以了嗎？難道直播只適用於電玩或美妝這些產業而已？為什麼直播的觀眾永遠都寥寥無幾？……其實，這個看似低成本的行銷手段，卻需要最

精心規劃的行銷策略！媚比琳讓代言人上線直播，兩小時賣出了10000支唇膏；網紅直播主將線上人氣帶進實體購物中心，創造1180萬驚人點擊率；從販售美妝、衣飾、日用品，到生鮮、玉石和旅遊行程，從創造話題到創造銷售，關於直播的更多想像與應用就從本書開始！本書即將告訴你從電商、傳統媒體到各大產業必學，創造超乎預期的在線人數，甚至讓流量通通變現的重要關鍵！●創造優質內容：只要內容有新哏，照樣創造驚人流量！─小米直播用電鑽鑽手機，把產品發表會做成一場秀─英國皇家認證超市Waitrose直播乳牛吃草，締造新鮮的品牌形象●促成直播變現：善用比較、破壞、製造懸念，讓人買到剁手指！─車商直播試駕過程，讓觀眾忍不住

想跟你一起兜風─鞋商現場直播拆鞋，把鞋子的材質、做工、質地通通展現在你面前●所有產業必學：不只電玩或美妝，任何產業都必學的關鍵行銷工具─餐飲業直播從食材浸洗到端湯上桌的流程，食安危機時代讓人最放心─金融局勢瞬息萬變，個股即時講解、線上投資問答最符合投資人需要 作者簡介李科成紅人堂首席直播行銷顧問，中國直播路演行銷推動者，即時行銷諮詢模式開創者，北京大勢能行銷機構董事長，IMC舒爾茨（中國）行銷集團合夥人，先後在兩家上市公司擔任行銷高階主管，歷任300多家民營企業行銷策略顧問。旗下的北京大勢能行銷公司，是中國率先進軍「線上直播，線下路演」的綜合培訓與諮詢平台，致力於傳統企業行銷系統升級與轉型

服務，是美國IMC舒爾茨整合行銷集團中國區、湖南紅人堂文化傳媒有限公司的策略合作夥伴。 推薦序　把直播當成讓核心事業升級的機會／程世嘉推薦序　「直播」時代來了：網路新一波巨潮全面席捲！／許景泰推薦序　從媒體、文化、娛樂、體育和電商，直播即將改變一切！／鄭緯筌推薦序　汲取直播know-how，打造更高營收的企業／王家浩前　言　從小米到媚比琳，讓直播行銷為產品加值第一章　稱霸行銷從直播開始社群、電商、媒體、App紛紛加入戰場解密一夕爆紅的直播現象從傳統媒體到新興平台，全都進入「直播時代」直播的五大種類打造話題、引爆訂單的企業直播直播浪潮的幕後推手第二章　破解直播的六大思維行動思維

：讓觀眾和你隨時隨地在一起行銷思維：不只是分享，就是要你手滑下單互動思維：所有的留言都想被看見粉絲思維：把路人粉伺候成鐵粉情境思維：拓寬情境生態，比仰賴「顏值」更有效益體驗思維：隔著螢幕也能親歷其境第三章　讓主題和效果更精準的直播策劃你想創造話題，還是創造銷售？策劃觀眾想看的主題風向對了，題目就來了善用噱頭打造直播話題讓產品在鏡頭前說話第四章　吸牢粉絲必須掌握的六大法則發表會直播模式：吸粉、賺錢兩不誤IP直播模式：引發直播高潮，打響知名度作秀直播模式：立體真實的個人魅力限時搶購直播模式：產品銷售量翻倍的祕密戶外直播模式：從外景到活動形式都要有看頭顏值直播模式：從臉蛋到形象都需要包裝第五章 有

內容的直播才有料，有料的直播才有錢從PGC到BGC，讓內容成為觀看的主體有銷售轉換的內容才是有價值的內容「花式直播」創造不同於傳統的線性內容至少要留下一兩句經典台詞別只說產品，更要說「附加價值」用專業、技藝、才華堆砌內容第六章　把你的直播告訴每個人文字宣傳的推廣技巧選對目標觀眾所在的地盤推廣即時通訊推廣的群組號召社群網站的傳播與轉發借助熱門話題的「病毒」利用品牌既有口碑來推廣第七章　所有行銷的本質都是獲利不僅要打賞，更要現場下單現場 360度無死角展示別把直播現場當成大賣場對比，是讓人生火的一把柴製造懸念，讓使用者買到剁手指關掉直播貴更多的促銷技巧第八章　直播X八大產業的全面應用直播＋電商：參

與、信任、消費一氣呵成直播＋旅遊：形式和取景要完美直播＋醫療：專業和服務最重要直播＋餐飲：從掌廚到擺盤的娛樂性直播＋體育：結合新聞、賽事與球星直播＋金融：真人影音講盤、即時個股講解直播＋線上教育：直播開課＋垂直App的雙線互動直播＋遊戲：名人實況與名人PK 推薦序一　把直播當成讓核心事業升級的機會（程世嘉／LIVEhouse.in共同創辦人暨執行長）2014年1月，LIVEhouse.in正式上線，我們面對的是一個完全不了解直播的市場；今天，直播已經是所有產業的標準配備。LIVEhouse.in作為直播的先驅之一，在當時其實面臨了非常嚴峻的挑戰：市場對於直播非常非常陌生，我

們要怎麼去創造一個還不存在的市場？我們團隊之所以會投入做直播技術和內容，純粹是因為覺得這應該是下一代的影音趨勢，其實並沒有經過任何仔細的市場分析和科學的驗證，因為當時根本就沒有「直播市場」可以分析！於是，我們想盡辦法用土砲的方式、接觸各種不同領域的潛在客戶，央求這些客戶讓我們為他們做一場直播，其中包括音樂、講座、教育、遊戲、美女、電商等各式各樣的直播，我們一路做、直播市場一路打開，終於在各大社群平台也開始爭相邁入直播應用時，市場也被教育完畢了，現在我們不用再去求客戶做直播，整個方向顛倒過來了。今天，我常跟客戶說：「天上飛的、地上爬的直播，我們全部都做過了。」LIVEhouse.in團隊在這個市

場打開的過程已經累積了超過1,000場的B2B專業直播內容製播經驗、以及連帶發展出StraaS這一個提供影音技術租用的B2B平台。回首當時剛上線，真是恍如隔世。直播產業在經過三年多的爆發式成長之後，技術和工具發展成熟，如今正式進入百花齊放的階段，從原本的直播大平台模式，開始演變成各行各業開始嘗試運用直播作為標準的行銷工具，我們可以看到講座單位、社群平台、甚至政府單位，都把直播當成是一個固定運用的行銷工具，充分拉近與使用者和觀眾的距離。雖然很多企業和個人還在摸索直播的應用和商業模式，但「直播+」的趨勢已然成形，直播變成了新工具、新手段，每個產業和個人都在想著要如何把直播加入自己既有的商業模式當中

。●僅用數年進入成熟期的直播浪潮就如同任何科技的發展曲線一樣，直播其實也走過了調研機構Gartner提出的科技成熟曲線的幾個階段：創新發明、市場吹捧過頭、理想破滅的低谷、以及真正產生生產力的啟蒙階段。這一點從中國大陸的發展最能夠看出其脈絡，中國大陸最早發展直播，直播平台的數量和瘋狂的資本追逐也在2016年達到了高峰，估計在2016年中國大陸有超過300個直播平台，各種直播亂象也因此開始產生。所以在同一年，中國政府祭出了管制直播的規定「互聯網直播服務管理規定」，決心嚴加整頓各種直播平台的亂象、明定各項直播平台的管理規範，其中包括「持照上崗」、「實名制」、「資料保存60日」等規定。而政府也的確強力

執行這些規定，2017年5月，中國文化部通報關閉10家直播平台，行政處罰48家表演單位，關閉直播間總共30,235間，整改直播間3,382間，處罰表演者31,371人次，解約表演者547人。其整肅規模之大，在全世界的網路產業也是首見。因此以中國為首的直播風潮，也在過去半年進入了盤整階段，沒有商業模式和執照的直播平台開始大量倒閉和整併，也有的平台開始從2C往2B的路線發展，整個直播產業鏈從上游到下游終於逐漸成形，每個團隊開始找到自己在生態中的位置，將重心轉移到發展穩健的商業模式，種種發展的方向顯示，直播確實進入了科技發展的「啟蒙階段」。最令人驚訝的還是：直播從進入市場到發展成熟所花的時間，居然不

過短短數年，其發展速度在科技始上真是前所未見。而過去幾年資本市場廝殺所留下的直播專業知識，也在此時透過不同方式被釋放出來，變成人人可用的技巧和工具箱，本書便是大量蒐集了過去幾年的經典直播案例，用詳盡的分析來展示各行各業可以如何做直播，進而將直播當成一個日常的行銷工具，為自己既有的核心事業加值。我鼓勵讀者們透過本書的「直播+」核心概念，來想想這個「+」號後面應該如何放進自己正在做的事業，把直播當成讓核心事業升級的一個手段，跟上這一波難得的直播浪潮。 推薦序二　「直播」時代來了：網路新一波巨潮全面席捲！（許景泰／台灣自媒體社群產業發展協會理事長、SmartM世紀智庫創辦人）開頭，我們想帶大家先回到

十年前的2007年，那一年是「一個人經濟快速崛起」的一年，也是科技與網路開始融合，快速滲透到我們每個人的生活與工作各個維度的一年。怎麼說呢？2007年，賈伯斯發表了第一支iPhone手機，改變了手機產業和消費者使用方式，人手一機，似乎讓人人變得萬能。2007年，也是Facebook成立之後，在全球快速蔓延開來，人與人的關係連結變得容易，成本趨近於0，免費資訊分享以核彈式的在全球各地爆炸四散。全球與在地的內容，被Facebook一口氣連結交織在這個社群平台上。誰能想到，Facebook只用了十年，成了全世界最大的用戶擁有者─18億。同時，2007年也是自2000年網路泡沫化、全球資本在網路產業上

沉寂一段時間後，各式網路創業公司的資本狂投、瘋狂挹注下，在美國、中國與世界各地呈現一片網路創業欣欣向榮的風潮！十年，一切以「快」為名的科技與網路革命，就這樣一溜煙過去了！2017年的現在，我們不得不承認，個人因著智慧手機、社群網絡、各式App商業高度應用，從個人、企業到組織，已經產生了比過去工業革命、科技資訊更大的變革！特別是在自有媒體社群變革發展上，對我們生活和工作之食、衣、住、行、育、樂，都比過去任何一代的影響更為巨大。2017年，我預測未來十年，社群發展將進入全新一波顛覆式的大變革，而「直播」更直接對以下四大發展產生巨大商業的影響：一、內容創業＋直播：別再錯過，搭這一波新風口！我們已經進

入大內容的時代，中國之外，Facebook成了內容最大的贏家，既是全球影響力最大的內容媒體，也是最多用戶的社群平台。根據eMarketer估計，Facebook在2016年就因此獲得社交媒體上67.9%的廣告市佔率。我們每一個人，都成為了Facebook的內容提供者，為這個平台「做工」，而且已養成下意識的慣性反應，為Facebook無報酬地產製大量內容。個人手機普及的時代，Facebook的發展更是如虎添翼。Facebook挾著最大用戶、最多內容、最廣泛連結的有機體，已將所有人的眼球都吸引到它的平台上。傳統媒體的經營，凡事講究「收視率」、「訂戶數」、「閱覽與曝光人數」等「落後關鍵指標」運作下，

先是造成紙本媒體廣告量大幅下滑，報業倒閉或大批縮編，緊接著也讓長期習慣看電視的收視戶，因著社群行為改變，收視率慘跌，總體電視廣告量也被網路廣告一舉超越。不僅如此，當個人運用手機快速產製圖文、影音、直播等小內容，雙向互動、互為依存的關係成為新媒體生存的必備要件。在過去十年的社群高速發展，「內容」已被使用者快速產製、高度速食化、免費爆炸性噴發，傳統內容媒體無一不被Facebook與各式社群平台衝擊，沒有一個可以倖免。時至今日，2017年，當手機第三方支付已逐漸便利，甚至取代貨幣交易，個人付費意識開始興起，願意在碎片化時間下，花錢買時間、或投資浪費在有價值的時間上，「付費內容」有了重生的機會，而「直

播」更助長了這個凡是講究速食、快速傳遞、零時差互動的新內容革命。伴隨而生的，就是「內容創業」，在個人、組織、團隊與企業中將因著「直播」商業運用的多元，在各產業將不斷湧現新的商業契機與新的工作。二、內容電商＋直播：傳統電商將被顛覆，內容電商已崛起！從1995年算起，台灣電子商務也走了18年。我們在電商發展的前8年，是領先中國、並與美國發展同步的。但是到接下來的十年，中國在電子商務的創新迎頭趕上，甚至在許多創新的電商模式，已超越全球電子商務佼佼者－美國。那台灣呢？沒有人口紅利，電子商務市場在零售業的比重雖已超過10%，但在近2年成長趨緩，加上線下實體零售加入戰局，整體零售市場已一片紅海！近期口號漫

天飛舞的「跨境電商」，被政府、媒體炒得火熱，但我們真的有實力能將在地品牌走向全球，或做大跨境電商的全球企業，實在少之又少。我們誠實面對，台灣已走入了另一個電子商務處境艱難的交叉口，一方面是內需消費力道微弱，另一方面則是向外發展的企業，在資金與實力上都無法跟歐美、中國比擬。面對這樣的內憂外患，該如何做呢？「內容電商」和「直播電商」的低成本運用，在此時此刻給了我們一個新契機，就看你是否抓住了！因著渠道分散，傳統通路和渠道影響力式微；大眾媒體崩壞，社群已讓人與人之間群眾細分，再加上消費者對品牌與產品的好惡，主動性和抉擇權大增，以社群內容主動出擊，來吸客、集客、養客的內容與直播電商，變得比傳統以功能需

求的電商，來得更有賺錢利基！三、個人經濟＋直播經濟：新工作型態與眾多獲利模式湧現！一個人的經濟，在這一波新網紅經濟帶動下，走入了人人皆可能成為網紅，明星、專家、甚至企業家也可能要成為「網紅」。網紅其實不是現在才有，在我看來，網紅已經走了20年。網紅1.0是網路文學時代，多以筆名或匿名的文學、小說創作為主。台灣的網紅代表如痞子蔡，中國則有老榕、安妮寶貝等。主要活躍在BBS、PTT、討論區、各大論壇等。網紅2.0的興起則倚靠部落格（博客）平台崛起，圖文並茂各類型的內容創作者一下子全都湧現，例如：台灣的彎彎、馬克、女王、九把刀；中國最著名的韓寒、郭敬明也是這時期的先鋒人物。網紅3.0的到來，與Fac

ebook、WeChat等社群實名制有關。這時候，已經不再是以「一對多」的Web2.0內容傳播模式為主，反以人際網絡緊密交織出各種新可能。明星也開始經營自己的自媒體社群，一個厲害的名人號召力，有時甚至比傳統媒體更有影響力。例如：五月天15萬張的演唱會門票，竟然5分鐘秒殺賣光。許多網路素人也透過視頻、圖文等即時的內容創作，在Facebook、YouTube等平台瞬間爆紅者像雨後春筍般湧現。例如：蔡阿嘎拍攝一系列國台語交雜的影片，每則影片達上百萬人次瀏覽分享。如今，網紅4.0到來，提供直播的App應用大量出現，Facebook、Instagram、YouTube等也提供更多「直播」、影音與強化社群

連結的功能服務。更重要的是，因為金流支付的普及便利，網紅經濟在「個人獲利」或「內容創作獲利」的模式上，變得異常多元且豐富！事實上，這一波網紅經濟或個人經濟的浪潮，也直接和間接造成了傳統媒體、娛樂文化、經紀公司、廣告、零售、電子商務等產業巨大的衝擊。因著網紅吸走了大批流量、帶走了消費者、影響力滲透了各個角落，消費者只會跟著不斷冒出的網紅、自媒體社群而愈加分眾細分，許多產業不得不轉型、改變，否則將會造成巨大損失。四、顛覆產業＋直播商機：才剛開始，直播威力將滲透到各產業別2016年是直播的元年，由於Facebook讓每個人隨時隨地都可以直播，也因此加速炒熱了大批網紅新星。未來，直播的變化與應用的場景

會愈來愈多，所涉入的行業別也會翻天覆地地改變。例如：房產業的銷售，可應用直播帶客看屋，省時又對服務加值。再者，跨國的買賣也可做直播來促銷，不但節省往來的交通與溝通成本，也更直接真實的呈現產品。可以預見，直播會愈來愈專業化、有創意的，並滲透到旅遊業、服務業和生活各種場景當中，當科技創新速度加快，虛擬實境（VR）、擴增實境（AR）、人工智慧（AI）等，再結合直播功能，威力只會變得更強！2017年，我們遇見未來十年，將進入以上四個巨大商業變革。面對消費者早已跟網路、智慧手機無法脫離。我相信，面對直播新浪潮，台灣必須採取更積極的「跨界策略合作」、「整合共同創造」、「多贏多邊平台」來因應這個十倍速的快速

變遷，才得以讓台灣的內容創業、內容電商、個人經濟、直播商機，獲得真正扎根且更具國際前瞻性的發展。 推薦序三　從媒體、文化、娛樂、體育和電商，直播即將改變一切！（鄭緯筌／台灣電子商務創業聯誼會理事長）走在路上，我們很容易被道路兩旁的偌大招牌所吸引。瞧，不遠處的某個廣告招牌上頭正有個美女對你巧笑倩兮，定睛一看才發現這是某個直播平台的廣告。而打開Facebook，更是不時可以看到各種形態的直播節目正不分晝夜地進行，無論內容是商品銷售、讀書會或美食秀，這一切無非就是為了鎖定你我的眼球。眾所周知，2016 年是「全民直播元年」，特別在中國特別火紅。直播不但成為近年來全球創業圈中的熱門詞彙，包括社群、電商

、媒體與傳產等不同產業都紛紛投入這個領域。在這個網紅當道的年代，真的可以說「全民直播」時代來臨了！根據中央通訊社的報導，近年來台灣的媒體生態也呈現重新洗牌的局勢，傳統強勢的電視媒體，覆蓋率從93%下跌至88%，而網路的覆蓋率卻一路從51%上升至79%，幾乎可說是和電視不分軒輊。更值得注意的是網路閱聽眾的年齡層，以20至49歲居多，而這恰好也是民生消費的主力族群。說到直播何以能夠吸引眼球，其實和科技本身的應用關係不大，而必須回歸到人性。要知道，人們普遍有喜歡湊熱鬧和互動的習性，也因此當Facebook以降的社群媒體開放全民直播的時候，很快就蔚為風潮。連傳統的媒體人沈春華、黃子佼等，也都因為看好直

播的未來發展，紛紛加入直播的行列。在這個風口浪尖，直播的應運而生更刺激了大家對於這個科技應用的想像。舉例來說，你可能看過把直播拿來做遊戲、比賽的實況轉播，或是與名人互動，甚至直接把網路變成賣東西的商場。但你有聽說嗎？現在還可以運用直播工具，把它當成是線上即時發問的管道，幫助學生解決各種課業難題。最近，台灣大學教學發展中心就結合直播熱潮，率先推出「微積分之夜」活動，讓收看直播節目等同於擁有自己的貼身家教。●揭開直播竄紅謎底，打開事業新市場直播的威力不容小覷，對岸大大小小的直播平台已經超過300個，網紅、直播App也成為年輕世代生活的一部分，頗有重演當年團購網站「千團大戰」的味道。中國大型行動直播

平台映客的獨立董事高培德（Brett Krause）就說過：「 這才只是剛開始而已，直播將會改變媒體、文化、娛樂、體育和電商，還有很多很多。」而台灣的直播市場雖然才剛剛起步，但也不難看到相關業者正急起直追，加上我國在華語市場時常扮演舉足輕重的關鍵角色，未來可望透過影音直播串連日、韓與東南亞市場，進而拓展整個亞洲市場的商機。伴隨直播的浪潮而起，坊間有關直播的書籍也愈來愈多了，但就我個人看過的大多數書籍來說，多半只提到直播的火熱現象和若干營運數據，卻忽略了一些重點。感覺起來，書籍的深度比較不足，相對也缺乏有系統地整理直播發展的脈絡，以及對於未來場景的一些觀照。可喜的是《直播行銷革命》一書，不但有點

與線的構連，更形俱與連結成面，除了針對直播的概念、方式與現象進行了詳細的拆解、介紹和總結，更利用一些篇幅來講解直播的思維與不同行業進入這個領域所需要具備的條件。這本書不但可以幫大家解開了直播何以忽然竄紅的謎底，也跟讀者朋友介紹了要如何企劃精準的主題，才能讓直播走入人群。特別是要如何牢牢吸引粉絲，作者還整理了直播主必須掌握的七大法則，包括：發表會直播模式、IP直播模式、作秀直播模式、限時搶購直播模式、室外直播模式以及顏值直播模式等，都是相當值得參考的直播模式。此外，在投入直播累積一定的流量之後，要如何將大眾的眼球變現這個議題，相信也是大家感到好奇與關切的重點。很高興在《直播行銷革命》這本書中，也

能看到作者根據過往營運經驗提出分享，我相信會對有志進入直播行業的朋友有所助益。 推薦序四　汲取直播know-how，打造更高營收的企業（王家浩／時間軸科技股份有限公司策略規劃總監）很開心這次能為《直播行銷革命》寫序，直播這個新興的議題，在短短的兩年間蓬勃發展成了網路行銷領域的顯學。隨著網路技術的演進，在4G興起後，讓視頻或直播這種需要高速流量的內容不再是問題，並且手機成為大家最倚賴的接收資訊工具，在如此快速變動的網路世代，很開心商周出版能以這麼快的速度，提供讀者一個一窺直播奧妙的機會。深入淺出的內容鋪成與豐富的真實成功案例本書利用豐富的成功案例將直播的方式與型態進行深度剖析，不僅介紹了直播的觀

念與類型，包含遊戲，體育，活動，行動與秀場等不同的直播外，並且詳細的說明在不同的類型下，成功案例是如何的達到直播的最大效益。同時，以條理分明的方式讓讀者了解到不同直播手法的意涵與特性。因為當你知道不同的紛絲族群應該要有什麼樣的直播來強調不同效果時，在你推出直播的第一時刻，就可以有不一樣的節奏感與內容呈現的完整度。兩岸直播環境與社群雖有差異，但原理相通2016年是大陸的直播火熱的一年。在對岸中國，直播的運用與相關社群媒體的整合的深度廣度都比目前台灣來的靈活，不僅包含在社群媒體平台上做直播之推播如QQ、微博、微信等，以及電商平台直接嵌入直播功能如天貓、淘寶直播，更有超過200個獨立直播平台，如嗶哩

嗶哩、熊貓TV、鬥魚TV等。而以台灣而言，直播的平台主要還是來自於2016年年中才開放直播的臉書（Facebook）。但是仍可以看出台灣已漸漸有更多直播平台的興起，如17、浪Live、Up、livehouse.in、Yahoo奇摩等，預計可帶動後續直播的熱潮。台灣的社群媒體或是文化與用字遣詞雖和對岸中國有所差異，但是透過本書讀者仍然可以從其中得到非常實用的直播知識（know-how）。若再稍加變形的情況之下，搭配著台灣當地的生活用語與習慣與其使用的社群網路與直播通路之特性，因地制宜，相信仍可以打造出成功的直播體驗。直播電商的嘗試家──friDay購物 & 巷弄（時間軸科技）由遠傳電信投資的fr

iDay購物，在2015年年底即開始嘗試直播電商，在中午這段行動網路使用高峰時段，分別利用網紅與藝人進行內容節目與銷售商品，推出了「friDay瞎拼購」與「friDay不上班」兩檔直播節目。當時，直播環境與條件還相當的不發達，台灣並沒有一個共同的直播平台，臉書還沒有開放直播功能，故僅能透過YouTube與livehouse.in進行雙平台直播。在一切都是憑空摸索的情況下，透過不斷的修正內容與商品結合，成功的提升商品銷售的投資報酬率（Return on Investment ，ROI）超過2倍以上。之後的兩年，friDay購物又推出了「書沙龍「實體策展直播與時間軸科技的另一服務──「巷弄」推出的

「食食嗑嗑」美食體驗的直撥內容。在直播的路上，一直扮演著先鋒的角色。其中，這一路走來所得到的經驗與心路歷程，都恰巧和本書中所述的內容心法雷同。相信讀者閱讀完本書後，都能對直播這個新的行銷工具有更深的體認。一本實際案例與帶領讀者進入直播領域的有用好書本書不像傳統一般的教科書，給讀者很難啃的感覺。反而從書中的內容中可以發現，其所討論涵蓋的範圍非常廣，給予的案例分享也相當豐富。同時也點出了這本書的定位：一本同時適合有行銷經驗的職場人士，可以用來充實自己對於一種新的行銷工具的誕生與前人的成功經驗；本書也給對直播有興趣的初學者，在大量圖文的介紹下，得以最快的進入這個產業並對它產生興趣。不同的產業領域有不

同的作法與成功的竅門，這本書最後也針對了八大產業，提出了不同的見解。所以，不論是各行各業的行銷主管或負責人，或是想了解直播，想投入直播的初學者，新鮮人，都不妨可以當作進行投入前的參考。如果你是行銷領域的專家，閱讀本書後，可以充分利用跨媒體平台展現自我的專業，在培養大量粉絲下，提高公司營收。如果你是自己創業當老闆，也可以學會這些現在內容行銷最熱門工具，提供更多建議讓公司展現更加靈活與彈性。直播，一個2017年最夯的話題，這本書的誕生，你一定不能缺席。 第7章　直播變現：所有行銷的本質都是獲利 想要透過直播獲得真正的現金流，需要的不僅僅是直播主的「伶牙俐齒」，也不在於吆喝得有多麼激烈，重點還是

應該放在產品。只有你的產品夠好，品質絕佳，款式新穎，才能真正吸引使用者購買，那麼直播的最大功能意義就能上陣了。　　過去人們在網購時，只是透過一些簡單的圖片和文字來決定是否購買，尤其是看到的都是豔麗的模特兒穿著樣品拍攝的照片。正因這些照片經過大量修飾，實品拿到手之後，經常產生巨大的落差感，甚至還有很多網友大呼「根本穿不出模特兒的效果」，更有網友說「色差好大」、「質料太差」等。　　在直播當道的今天，店家想要獲得訂單，可以在直播中充分展現產品，透過鏡頭不斷特寫產品的所有細節，讓使用者能夠360度無死角地觀看產品，對產品放心，這樣使用者才能毫無顧慮地下單。　　那麼，如何在直播中更完美地展現產品，才能讓

使用者當場下單呢？商家需要做到下述幾點。 ◆技巧：讓使用者看到產品的優勢　　直播的最大優勢就是可以透過鏡頭全方位地展現產品，讓使用者全面了解，產品並痛快下單。　　因為企業必須在直播中讓使用者充分看到產品的優勢。在這方面，需要做到三點： 1.遠景、近景都要拍攝　　在鏡頭前直播產品時，直播主不僅要手持這件產品（產品如為小物品時），更要近景、遠景分別切換，讓使用者不斷觀看產品。先將產品整體在鏡頭前呈現，讓使用者觀看整體的效果；再近距離地靠近鏡頭，讓使用者觀看放大的局部。只有這樣，使用者才能充分了解這件產品。 2.為使用者呈現產品細節　　有很多直播主往往做到第一點，卻沒有做到第二點。之所以無法做到第二

點，大部分原因是直播主沒有這方面的意識、或產品細節確實不夠精緻，只好隱惡揚善。為了更詳細地展示產品，商家必須呈現所有有利於銷售的細節，甚至對某些死角特寫，讓使用者清晰地看見優勢。 3.根據使用者提出的請求展現產品　　有時候使用者不太滿意直播主主動呈現產品的方式，會透過彈幕留言發送請求給直播主。這時候直播主一定要滿足使用者的需求，使用者要你怎麼呈現產品，就要怎麼呈現。這樣一來，才能讓使用者真正放心，進而購買產品。