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好上司的絕妙安排

為了解決iso申請的問題，作者白潟敏朗 這樣論述：

★老闆要看，管理階級更要看！ ★20個讓屬下樂在工作的簡單密技，讓你輕鬆愉快做主管！ ★1000家公司實際驗證，容易執行、功效如神、輕鬆持續！ 作者簡介 白潟敏朗（Shiragata Toshirou） Tohmatsu Innovation Co，Ltd.專務董事兼顧問總經理 　　一九六四年生，埼玉大學經濟學院經營學系畢業。曾於勤業眾信集團擔任三百間大型、中堅及中小企業之顧問，客戶遍及製造、建設、服務、流通、IT等業界。 　　顧問範疇包括：進攻（提升營業額）、防守（降低成本），以及員工訓練等三方面。在人事、活性化、開拓新事業、市場行銷、業務、CSR、ISO、申請上市等範疇的顧問成績斐然。座

右銘是「務必提出成果，給予顧客興奮與感動。」 　　著有《戰勝天才的點子創造術》《圖解最新規格完全對應版ISO9001指南》《扭轉公司命運的一招密技！》等書。 譯者簡介 常純敏 　　一九七六年出生於台北。文藻語專日文科畢業，淡江大學應用日語系學士，同校日本研究所碩士，現為自由譯者。個人網站：www.chunmin.com/ 好上司的絕妙安排??前言 一千家公司證實有效！二十招激勵員工士氣的簡單密技 第一章　適得其所 簡單密技　做自己想做的事吧！ 簡單密技　員工志願大普查 簡單密技　招募志願軍！ 簡單密技　情投意合調職 簡單密技　歡笑圓桌會議 第二章　認同與鼓勵 簡單密技　當眾拍手表揚（當眾拍

） 簡單密技　一石二鳥的客戶好評 簡單密技　老闆獎勵餐會 第三章　在工作中成長 簡單密技　先從結論說起 簡單密技　你覺得呢？ 簡單密技　強化表單 第四章　令人尊敬的上司 簡單密技　成功上司不問「為什麼」 簡單密技　跟庸凡上司說拜拜 第五章　促進內部和諧 簡單密技　最佳員工評鑑表 簡單密技　感動朝會 簡單密技　員工企畫的員工旅遊 簡單密技　員工午餐會∕員工聚會 簡單密技　感謝袋 簡單密技　員工過夜集訓 簡單密技　老闆會談 好上司的絕妙安排??後記 前言　好上司的絕妙安排 　　一千家公司證實有效！二十招激勵員工士氣的簡單密技 【小標】「激勵員工士氣」已經成為永遠的課題，不是嗎？??通過一千家公

司考驗的超級密技。 　　首先，請容筆者問各位一個問題，您認為激勵員工士氣的最大關鍵是什麼？ 「這個嘛……讓員工做自己想做的事。」 「不對！應該是肯定他的努力，給予獎勵（報酬）。」 「不不不，員工有沒有士氣，到頭來都是上司的主觀認定吧？」 嗯，人們多半如此回答。 　　市面上不乏專家闡揚如何激勵員工士氣的好書，而這些人亦是基於上述的立場，而各自展開論述。 　　例如：鼎鼎大名的松下幸之助先生就說道：「日本有句諺語叫做『喜好使人專精』……將工作託付給有意願從事的人，不是很好嗎？」（《價值一百萬兩的經營祕訣》，ＰＨＰ研究所） 　　經營顧問船井幸雄先生則認為：「人們從事自己喜愛、擅長的工作時，必然士氣大振

，卯足全力……若能以這種態度面對工作，就能獲得輝煌成果。」（《船井幸雄的「人財私塾」》，Sunmark出版社） 　　此外，我們也經常聽見有人講：「加薪和升官是激勵員工士氣的最佳手段。」 　　然而，這種利用加薪和升官來鼓勵員工的方式，其實是錯誤的。一旦金額或職位無法滿足員工，他們便鬥志盡失，不少大企業就因此嘗到苦果。 　　這絕非筆者個人的意見，東京大學高橋伸夫教授就曾在《虛假的成果主義》（日經ＢＰ社）一書中表示：「日式人事系統的本質並非用薪水酬報，而是靠下次的工作內容來獎勵。」 　　誠如高橋教授所言，用加薪和升官激勵員工的作法已經落伍了。 【小標】倘若「不易實踐」，執行效果等於零！ 　　這一代的

老闆們在二、三十歲的時候，正逢日本經濟的高度成長期。當時是頭銜和薪水大豐收的美好時代，公司根本無須苦思該如何激勵員工士氣。 　　然而，最近別說是維持現狀，甚至有每況愈下的傾向，無法提供充裕的頭銜和薪水。面對這種情況，您覺得該怎麼辦呢？當然就只好「自力發電」囉！ 　　自稱「動機管理師」的Link and Motivation株式會社董事長小?芳央先生，在《員工的「士氣」由上司掌握》（實業之日本社）一書中，對這種傾向提出下述看法： 　　「企業內部目前出現士氣暴跌的現象。 　　「這是左右企業存亡的嚴重問題，乃是士氣危機。若想進行自力發電，就需要『士氣創造者』（管理者）這種上司，而所謂士氣高昂的企業

，係指內部擁有『在那個人底下工作就鬥志高昂』或是『期望被那個人肯定』的主管。」 　　筆者對此亦深表贊同。那麼，要如何成為一位能夠激勵員工的上司呢？一旦進入實踐篇，每本書籍介紹的手法往往都「不易實踐」。 　　中谷彰宏先生在《他為何能成為領導專家》（鑽石社）一書裡強調：「人類並非你要他怎樣，他就會怎樣的動物。」他另外又解釋道：「領導的關鍵不是指使他人的手段，而是『人望』。」 　　您聽了一定忍不住高呼：「啊啊，原來如此，確實是這樣。」同時，想必亦有不少人立刻拱手投降，大嘆：「『人望』這東西啊 ~ 我肯定此生無緣啊！」 【小標】此話當真？──激勵員工士氣的「簡單密技」 　　筆者曾經與數千家公司苦惱的老

闆和上司懇談，最常聽的抱怨就是：「雖然有許多好書，可是一旦開始執行，每本書都非常困難。」 　　如果「不易實踐」，終究是紙上空談，大家都在問：「難道真的沒有更簡單的方法嗎？」 在千呼萬喚之下，本書終於問市！ 激勵員工士氣，活化公司環境，並且讓老闆和上司受人敬重的「超級密技」。 　　「這肯定是痴人說夢啦！」 　　假使您不相信，請務必閱讀這本將「痴人說夢」化為現實的好書。總而言之，本書將獻給您二十招非常容易實踐的魔法。 【小標】三大關鍵字??「容易執行！」「功效如神！」「輕鬆持續！」 　　本書的魔法是由「簡單密技」構成，首先要向您介紹這些魔法??「簡單密技」的條件。 　　「容易執行」「功效如神」「輕

鬆持續」??本書魔法的大前提就是必須符合上述三大關鍵字。 　　人們都不願嘗試「看起來很困難」的事情，反過來說，如果看起來很簡單，大家就會萌生「我也來試試看吧」的念頭。 　　話雖如此，倘若過於簡單，又不免被認定「八成效果不彰……」不過，本書介紹的密技保證「功效如神」，絕對值得一試。 　　實際體驗過這些密技的「斐然績效」之後，最重要的就是繼續執行，唯有持續才能發揮最大的效果。 　　然而，如果堅信「持續要靠力量」，過度拚命，搞得精疲力竭，最後反而無法長久持續。是故，筆者毅然反對「持續要靠力量……」的見解，替您準備了二十招能夠「輕鬆持續」的「簡單密技」。 　　一般說來，假如老闆或上司要求員工「做某件事

」，他們就得行動；但這麼一來，即使有效果，只要老闆或上司下次沒有「開口」，員工多半不會主動進行。 　　您是否發現許多計畫都在不知不覺間中斷了？所以，即使老闆或上司沒有「開口」，員工仍舊主動持續，才算是真正達到目的。 　　那麼，您覺得該如何讓員工更主動呢？沒錯，答案就是必須讓工作變得愉快才行！ 　　只要員工覺得有趣，他們自然想要「繼續」。「上次那個真好玩，咱們再辦一次嘛，老闆？」如果員工開始主動提議，效果就非同凡響了。 　　就算老闆或上司忘記，員工也會持續下去，這正是「輕鬆持續」的精神。 【小標】簡單密技??令數千家顧客讚不絕口的驚人威力！ 　　言及至此，或許有讀者會懷疑：「真的有效嗎？」 　　

事實上，這些密技迄今已有數百、數千家公司採行，並且證實有效。筆者亦無意藏私，決定一舉公開二十招「簡單密技」。 　　您無須按順序執行這二十招密技，請從您覺得最容易的開始，一個一個嘗試。如此一來，就能親身體會它的驚人效果！ 　　好，那就請您趕快進入本書正文，各種「容易執行」「功效如神」「輕鬆持續」的「簡單密技」，絕對能夠讓您拍案叫絕，嘖嘖稱奇。 　　有朝一日，您將發現員工、上司、高層及公司都改頭換面，煥然一新。 二○○六年二月 Tohmatsu Innovation Co，Ltd. Team Be Simple 專務董事　白潟敏朗

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SharePoint ISO 工作流程系統設計實作

為了解決iso申請的問題，作者莊佳宏 這樣論述：

隨著市場的全球化，企業要如何提升產品的競爭力，已經成為首要的課題。為了提升企業競爭力，產品的品質是重要因素，藉著ISO管理系統的導入，企業可以依據ISO的工作流程，將產品從提案、規劃、設計到量產，以循序漸進的方式將產品製造出來。一個符合ISO工作流程的產品，其品質會隨著ISO的層層要求，而有著顯著的提升。然而，隨著ISO工作流程所提出需要進行審核，其需要進行層層的審核，勢必會產生出許多的表單，表單的管理則成為了一大課題。因此，藉著表單的電子化，可將表單的管理進行有系統的整合，以達到方便管理的成果。我們利用SharePoint平台作為電子表單的入口網站，透過BPC PowerForms作為電子

表單的設計，可快速開發出電子表單，再結合Nintex Workflow工作流程設計，將表單從申請到發表，皆可由工作流程自動傳遞至下一階段審核人進行審核，以節省文件傳遞審核的時間，藉以提升企業的工作效率。