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驗證策略對國內生產毛額與對企業風險及品質成本的影響-兼論驗證工作的本質

為了解決iso22000課程費用的問題，作者黃建岡 這樣論述：

本研究主要在探討國際標準化組織（ISO）推動ISO驗證與國家推行及企業實行ISO驗證的主要目的，是為了獲得ISO驗證證書？或是設定並達成這些國際標準所要求的實質績效指標？抑或兩者皆重？本論文提出『形式績效指標』與『實質績效指標』兩種假設，來探討國家和企業推行ISO驗證的目的與本質。本研究以2012年全球GDP排名前45國的「國內生產毛額（GDP）」與該國同年通過以下七種ISO驗證項目(品質管理系統、環境管理系統、能源管理系統、資訊安全管理系統、汽車業管理系統、醫療器材管理系統與食品安全管理系統)證書數進行迴歸分析。研究結果顯示全球GDP排名前45國ISO驗證家數可以解釋75.21％該國同年G

DP 與74.48％該國次年GDP。再以國內202家個別企業為對象，以企業通過不同ISO驗證項目為自變項，採用迴歸分析的方法，對依變項利潤、營業額、風險值和品質成本的影響進行研究，結果有顯著關係。依據ISO總會不同ISO驗證系統之實質績效指標，針對35家企業進行質性研究，得到以下十個實質績效指標(年度法令法規符合性費用(含罰單金額與律師費用)、客戶滿意度、環境保護專案與績效費用、能源專案與績效費用、資訊安全監控費用、資訊安全專案與績效費用、檢驗與測試費用、供應商發展計畫費用、文件化制度費用及設計責任與能力費用)。以此十項『實質績效指標』，在控制項設為營業額1億以上與以下兩組對我國汽車業66家企

業之依變項：同年利潤、風險值和品質成本進行迴歸分析。結果得知『實質績效指標』對我國汽車產業可以解釋56.6％利潤、31％降低風險與42％品質成本。本研究主要發現如下：全球GDP排名前45強各國ISO驗證家數和GDP成顯著關係，故國家驗證本質『形式績效指標』假設成立。但對GDP成長率與人均GDP無顯著差異。個別企業若以通過ISO驗證數，對利潤、營業額、風險值和品質成本迴歸結果有顯著相關，解釋量由6.4％到16％；我國汽車產業選擇ISO驗證對利潤、營業額、風險值和品質成本迴歸結果無相關，但實質績效指標對利潤、風險值和品質成本迴歸結果有顯著相關，此結果代表汽車業藉由ISO驗證可以增加利潤、適度的降低

風險與品質成本，也證實我國汽車業驗證本質『實質績效指標』假設成立，『形式績效指標』假設不成立。故國家推動ISO驗證制度時，除考量整體ISO驗證證書總數量外，也應鼓勵各產業選擇適合的實質績效指標並落實ISO驗證，而個別企業應選擇其適宜的績效指標，而非只為獲得證書，以期達到落實標準與績效指標進而增加企業利潤、降低風險與品質成本的目標。