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從「竹筒歲月」到「一指積善」的募捐模式 ─以佛教慈濟慈善事業基金會作為個案研究

為了解決k金手鍊的問題，作者劉家芸 這樣論述：

非營利組織是社會重要的「第三部門」，組織之生存需仰靠穩定的資源，方能確保服務品質、實踐使命。而現今外在快速變遷的環境，內在組織治理與科技應用等，皆考驗非營利組織調整角色與募捐關係發展的應變力。本研究選擇由本土原生而國際化之佛教慈濟慈善事業基金會(以下簡稱：慈濟基金會，或慈濟)為個案研究。以社會交換理論為主要觀點，自募、捐款者角度切入，從慈濟的「竹筒歲月」募款模式轉變科技募款「一指積善」，試圖分析慈濟募捐模式與核心價值的實踐，希冀提供慈濟及其他宗教型非營利組織發展參考。慈濟超過半世紀以「竹筒歲月」募心募款，從菜市場號召家庭主婦，以「竹筒」為工具，邀約「日存五毛錢」，展開慈善救助。分析「竹筒歲月

」募款模式：一、以人對人為主要互動方式。二、捐款行為融於日常，累積善念之正向心理。三、累積「小錢行大善」，極大化捐款助人行為，極小化影響現實生活。四、募款者投入訪視救助工作，實證為何募款，亦體會自己的有福；將此經驗透過人際傳播，促進組織擴展。五、低門檻，受施者可為布施者，模糊施與受的界線，啟發心靈的富裕。歸納「竹筒歲月」之核心價值：一、以有形化無形，「竹筒歲月」傳遞組織緣起的動人故事與核心價值，不只是有形的竹筒，是對慈濟具有特殊意涵之符號。二、帶動人際互動，促進組織擴張成長。三、募款者親身參與組織慈善工作，為募心募款做見證。四、其核心底蘊，根源於信仰與宗教價值。透過訪談實徵探究「竹筒歲月」以至

科技捐款「一指積善」的募捐模式，獲得以下：一、「人際互動」、「信仰與宗教」、「社會變遷」之構面，對「竹筒歲月」募、捐款者有內外在因素的影響。二、「竹筒歲月」募捐，募款者受人際互動與六個內在因素影響，顯示內在驅動為主要關鍵，亦受到社會變遷的考驗。三、對「竹筒歲月」或「一指積善」募捐模式，受捐款者內在動機影響的為「為做好事與求功德」、「獲得滿足」、「習慣養成」、「信仰與宗教」。四、捐款行為融於日常，習慣入心，在平安時不顯著，災難發生則能在慣性影響下，快速匯集愛心。探究「一指積善」科技募捐模式：一、捐款者受募款者影響小，受外在因素影響較大。二、在「竹筒歲月」未產出，只在「一指積善」募捐模式產出的影響

構面是「社會變遷」、「成本考量」、「人性化」、「過程容易與便捷直接」。透過「一指積善」捐款，相對是捐款者個人之選擇，組織建置之平台就如同募款者。因此本研究獲得，慈濟在邁向一世紀的永續發展上，除保有人對人的「竹筒歲月」募心募款，同時應靈活運用科技，發展滿足年輕捐款者期待，可融入日常之科技化「竹筒歲月」，以人際與科技平台並行之捐款者關係管理系統，以科技捐款，貼近「竹筒歲月」核心價值，接引年輕大眾，永續組織精神。