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靜態官方購物網站與動態商品直播之媒體特性、消費者行為與品牌滿意度差異研究－以網路服飾品牌「mouggan」為例

為了解決k金飾品dcard的問題，作者陳瑾玟 這樣論述：

當今網路購物的市場盛行，企業或品牌廣泛架設官方購物網站，以靜態圖片搭配文字的方式作為銷售管道；但是近年來直播平台的興起，以網購搭配直播功能的動態影像銷售，形成一種新商機。無論是在官方網站或商品直播，消費者重視其互動性、即時性、真實性、豐富性，業者也積極運用圖文或直播的銷售來吸引或提升消費者的購買意願等。然而，在過去文獻中針對消費者對於不同銷售形式（靜態官網圖文 vs. 動態直播影片）之差異研究甚少。因此，本研究以網路服飾品牌「mouggan」作為研究案例，將商品銷售形式分為「靜態官方網站之圖文呈現」與「動態商品直播之影片呈現」，並提出「資訊互動性」、「即時回饋性」、「商品透明

性」、「資訊豐富性」之四項媒體特性，目的在於比較消費者對靜態與動態銷售之媒體特性的看法與差異，並以 AISAS 模型作為消費者行為的基礎建構，解析消費者對於使用官方網站與商品直播的「興趣」、「搜尋」、「行動」、「分享」之行為差異，以及了解兩者的品牌滿意度。 本研究透過網路問卷調查法，進行資料的蒐集並統計分析，共回收 572 份有效問卷。研究結果顯示，消費者認為動態商品直播之資訊互動性、即時回饋性、商品透明性、資訊豐富性皆高於靜態官方網站；此外，研究也證實，觀看動態商品直播引起的興趣、搜尋、行動、分享行為高於瀏覽靜態官方網站；而消費者對於商品直播的品牌滿意度亦高於官方網站。

Facebook直播如何影響消費者線上購買決策?–以流行服飾產業為例

為了解決k金飾品dcard的問題，作者程郁婷 這樣論述：

社群媒體的發展受到行動裝置的普及、科技技術的提升，及進入門檻低的影響，扮演的角色已從社交互動或娛樂行為轉變成交易買賣的場所，而當社群媒體多了交易行為的特點後，社群商務的概念隨之出現。社群媒體龍頭Facebook也在這個新的商業模式之下，出現了更多不同於以往的交易行為。數位時代來臨，流行服飾產業近幾年受到巨大影響，紛紛從實體商店遷移至網路商店，但因其產品特性重視視覺效果，消費者在無法到店體驗的情況下，鏡頭前商品的呈現方式就顯得十分重要。業者為了促進消費者的購物行為而採取直播的方式吸引其目光，社群媒體於是成為直播發生的場域，直播也從原先的電子競技、網紅才藝轉變為另一種促進交易的工具。消費者在這新

興的交易模式下的購買行為有何轉變，是值得探討的議題。本研究之研究問題為探討「Facebook直播如何影響消費者線上購買決策？」並以流行服飾產業為例進行探討，以觀看服飾業者Facebook直播的消費者為研究對象，選用網路民族誌（netnography）作為研究方法進行資料蒐集。研究者在線上觀察與參與直播影片後，再訪談十三位消費者，整理結果並予以歸納。本研究發現，在流行服飾產業，消費者非常看重是否可以找到對應自己身型的直播主，也會當成產品的評估標準及後續風險確認因素，並影響購買後是否滿意與回購。此外，消費者一開始對於產品的需求除了來自內部動機或外部誘因之外，也可能是觀看直播後才說服自己有此需求而進

入購買決策。最後，即便處在社群商務的環境下，社群對於消費者在購買決策的影響並不大。