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超完美服務員：人與機器共創下一波競爭優勢

為了解決kappa專櫃的問題，作者JeffreyF.Rayport 這樣論述：

　　科技會如何革新服務，為商業經營增添人情味？「前檯自動化」革命展開，競爭優勢已迅速轉移至介面；利用人與自動化科技，甚至結合兩者的介面，並以此與顧客 互動，其效益遠超過目前的績效與服務層級。本書歷經紮實的研究，取樣對象包括新創企業與經營有成的大公司，提供指導原則以及實用檢核方針，找出人與科技合作的最佳模式，描畫顧客互動的未來藍圖。 作者簡介 傑佛瑞．瑞波特（Jeffrey F. Rayport） 　　前哈佛商學院教授，目前是「市場空間」（Marketplace LLC）董事長。市場空間公司從事策略顧問、執行主管教育、與軟體開發，是摩立特集團（Monitor Group）的子公司。摩立特集團

總公司設於麻薩諸塞州劍橋市，為國際性策略顧問與投資公司。瑞波特在哈佛商學院將近十年，推出全美國第一個電子商務課程，著述包括一百多篇哈佛商學院案例研究。學生在他的課堂上所寫的業務計畫，有許多成為高科技的新公司，其中包括雅虎（Yahoo!）。瑞波特離開哈佛商學院之前，提出「病毒行銷」（viral market）這個概念。他也是擔任教職三年，就被哈佛商學院學生會選為「傑出教授」的第一人。 伯納?．賈沃斯基（Bernard J. Jaworski） 　　「市場空間」副董事長，並且擔任摩立特主管培訓事業單位的主管。賈沃斯基本來是南加州大學馬歇爾商學院行銷學系的終身教授，也是Jeanne and Davi

d Tappan Marketing 學者。從1994年到1999年，擔任?州儀器虛擬大學（Texas Instruments Virtual University）總監。多次獲得教學與研究獎項，包括在南加州大學獲得年度企管碩士教師獎，《行銷期刊》（Journal of Marketing）最佳行銷實務論文 Alpha Kappa Psi獎，以及《行銷期刊》行銷理論與實務長期貢獻Jagdish Sheth獎。 譯者簡介 李振昌 　　政大歷史系畢業，美國肯塔基州默海德州立大學大眾傳播學士。曾任中國生產力中心主編、經理，讀者文摘叢書主編，良辰出版公司總編輯。現專事翻譯工作。譯有《了解全球化》、《虛

擬國家》、《新君王論》、《知識經濟大趨勢》、《推銷員成交策略》、《聰明女人致富七招》、《顧客關係管理》、《就是這個IDEA！》、《打造全球生技品牌》、《這一生，你為何而來》與《奧客不擋路》、《我愛大客戶！》等書。

kappa專櫃進入發燒排行的影片

飼糧天然草藥與人工產卵巢分別對眼斑海葵魚成長、活存、保肝功能及產卵之影響

為了解決kappa專櫃的問題，作者丁德興 這樣論述：

本研究探討天然草藥及人工產卵巢對眼斑海葵魚成長、活存、保肝功能及產卵是否有影響。飼糧天然草藥種類有：水飛薊Silybum marianum（SM）、枸杞Lycium chinense（LC）、綠豆Vigna radiate（VR）、紅豆Vigna angularis（VA） 及 薏仁Colix lacrymaiobia（CL）分別以1000（I）及2000（II）mg kg-1 兩個濃度添加在飼料中，控制組（C）飼料為不添加任何草藥。處理組共10組分別為SMI、LCI、VRI、VAI、CLI、SMII、LCII、VRII、VAII 和 CLII，共進行12週的投餵試驗。在配對種魚水族缸中放置

光滑面磁磚（A）、粗糙面磁磚（B）、陶瓷花盆（C）及塑膠PVC管（P）做為人工之產卵巢。飼糧草藥投餵12週後進行成長、活存及保肝功能之探討。以丙胺酸轉氨酵素（ALT）和天門冬胺酸轉氨酵素（AST）做為保肝功能之指標。在產卵巢方面則以總產卵數做為指標。由結果顯示，SM組的成長最佳，與其他處理組及控制組相比有顯著性差異。且各處理組的成長明顯優於控制組。活存率方面為有添加草藥之處理組明顯高於控制組。添加草藥之各處理組ALT及AST活性明顯低於控制組。以SM組的ALT及AST活性最低，明顯低於其他各處理組。因此，在飼料中添加五種草藥都可降低ALT及AST活性。經研究顯示，眼斑海葵魚飼料中添加草藥，確實

可以提升保肝之功能。在人工產卵巢選擇試驗，粗糙面磁磚（B）和陶瓷花盆（C）有較高的產卵數，光滑面磁磚（A）及PVC管（P）則無觀察到產卵。產卵數分別為（B）303  0.27顆及（C）332  0.57顆。粗糙面磁磚（B）與陶瓷花盆（C）間無顯著性差異。結果顯示，在人工繁殖時，以粗糙面磁磚（B）和陶瓷花盆（C）較光滑面磁磚（A）及PVC管（P）更適合做為產卵巢之選擇。