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國立高雄科技大學 行銷與流通管理系 李婉怡所指導 葉威呈的 外送平台遊戲化、服務品質、關係品質與消費者忠誠度之研究 (2020),提出lalamove優惠關鍵因素是什麼,來自於外送平台、遊戲化、服務品質、關係品質、促銷活動、人格特質、忠誠度、疫情、新冠肺炎。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧:

除了lalamove優惠,大家也想知道這些:

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疫情期間在家工作的時間越長,小腹也開始跟著微凸⋯⋯(咦🤪)
於是決定下凡來挑戰一日快遞員!!😌(當運動?)
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#蘚女快遞一日遊(誤)
#以悠 x lalamove

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外送平台遊戲化、服務品質、關係品質與消費者忠誠度之研究

為了解決lalamove優惠的問題,作者葉威呈 這樣論述:

科技進步帶給現代人方便的生活,待在家訂外賣已成為日常生活型態,只要打開APP點餐,就能將餐點送至指定地點。近幾年來不光是外商平台搶攻台灣市場,本土企業也加緊佈局跟上這股「懶人商機」,加上2020年初爆發的新冠肺炎(COVID-19)疫情,使外送市場有爆發性的成長。然而,為搶奪台灣市場各家平台廠商相繼祭出多種優惠,衍生出對合作餐廳抽成過高、工資過低等問題,長期觀點來看,提高消費者黏著度才是站穩市場的方案。 本研究探討遊戲化、關係品質、服務品質與消費者忠誠度之間的關係,另外加入促銷活動與人格特質干擾作為研究干擾變數,並使用SPSS與AMOS作為分析工具,結果顯示遊戲化與服務品質對關

係品質有正向顯著影響,促銷活動與人格特質在關係品質與消費者忠誠度之間具干擾效果,但遊戲化與服務品質對消費者忠誠度不具顯著影響。另外,本研究調查在疫情影響前後,消費者是否會為避免外出與人接觸,而提高使用外送平台頻率,調查結果顯示消費者「會」因此而提高使用頻率。本研究針對外送平台業者提供平台遊戲化機制之實務建議,及建立遊戲化與關係品質之連結,並詳細說明促銷活動與人格特質之干擾作用,最後提供未來研究方向供後續研究者作為參考。