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另外網站foodpanda 客服專線也說明：2020年11月開幕，歡迎屏東各位鄉親蒞臨.tw@lalamove. 自修訂條款發佈之日起繼續使用此平台， ... 就可以看到【線上聊天室】 在上面留言，熊貓客服們會即時回應的唷😄.

東吳大學 企業管理學系 李智明所指導 丁慈慧的 消費者選擇共享物流平台之關鍵因素 —以台灣LALAMOVE為例 （2020），提出lalamove線上客服關鍵因素是什麼，來自於共享物流平台、AHP、關鍵因素。

而第二篇論文台北海洋科技大學 海空物流與行銷系 方信雄、王敏華所指導 林昱雯的 家樂福線上購物物流品質與顧客忠誠度關係之研究 （2020），提出因為有 線上購物、物流、服務品質、配送品質、顧客忠誠度的重點而找出了 lalamove線上客服的解答。

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接下來讓我們看這些論文和書籍都說些什麼吧：

除了lalamove線上客服，大家也想知道這些：

消費者選擇共享物流平台之關鍵因素 —以台灣LALAMOVE為例

為了解決lalamove線上客服的問題，作者丁慈慧 這樣論述：

近年來共享經濟崛起，加上手機的普及化，許多產業紛紛走向電子商務，於是共享物流平台陸續崛起，與原有的傳統物流業者一起分食物流這塊市場大餅。共享物流平台和傳統物流業者之間競爭激烈，如何差異化以吸引消費者，並維持忠誠度，成為共享物流平台的一大挑戰。本研究針對消費者選擇共享物流平台的關鍵因素來進行探討，並期望研究的結果能幫助相關產業的發展。本研究藉由文獻探討，建構出關鍵因素之層級架構，得出5個關鍵構面，以及23個關鍵因素。接著進行問卷調查，共回收76份有效問卷，再進行AHP分析法，將這些因素按照整體權重進行排序，並加以分析。研究結果顯示，第一名重要的構面為「平台功能」，前四名重要的因素排序為「送貨準

確性」、「客訴服務」、「保證性」、「即時追蹤性」。本研究最後依照研究結果，對共享物流平台的業者提出建議，期望幫助其制定行銷策略。

家樂福線上購物物流品質與顧客忠誠度關係之研究

為了解決lalamove線上客服的問題，作者林昱雯 這樣論述：

近年隨著網際網路效能的提升，線上購物及物流配送方式已大幅異於以往傳統模式，甚至隨著消費意識的抬頭，消費者對於線上購物及物流配送的要求已大異於過去傳統的期待。而各實體商店、網路商店以及通路業者在此變化下，亦逐步提升自身的服務品質，以期符合新世代的消費模式。本文嘗試研究從不同人口統計特徵對線上購物物流品質與顧客忠誠度之差異性為出發點，進而探討「物流品質」與「顧客忠誠度」之間的影響性，研究目的如下：1. 探討不同人口統計特徵對線上購物物流品質與顧客忠誠度之差異性。2. 探討線上購物物流品質對顧客忠誠度之影響性。本研究以家樂福線上購物之顧客為探討對象，共發出問卷共250份，回收215份，扣除無效

問卷後，有效問卷共計100份。經統計方法分析後，研究結果顯示，不同人口特徵對物流品質及顧客忠誠度具有差異性；物流品質對顧客忠誠度具有影響性。希冀本研究結果得以作為家樂福賣場線上購物改善物流品質及擬定經營策略時之參考，透過服務整合在多變的零售市場中提升競爭力，增加線上購物平台流量及下單成交數量。

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