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汽車烤漆修補塗料產品之消費者行為研究

為了解決lexus定期保養一覽表的問題，作者劉紀萱 這樣論述：

臺灣約2千3百多萬人口，每4人即擁有一部自小客車，密度之高亦不難想像汽車相關產業之商機有多龐大，故導致原廠與民間汽車修護廠爭相分食這塊大餅。一般消費者，除了定期保養外，免不了遇上一些修繕的情況，還有重新烤漆的可能。過去塗料廠商的銷售往往侷限於B2B (Business To Business)模式，這不免讓人思考，若能將產品推廣至終端客戶即B2C (Business to Customer)模式，那對於廠商在市場佔有率與銷售額之提升，可能產生相當之助益。若廠商欲考慮將塗料銷售推廣至終端客戶，則對於消費者的關鍵購買因素，勢必要有更深入之瞭解。因此消費者偏好之產品屬性與產品組合，即為本研究欲探討

的重點。本研究將以聯合分析法為基礎，衡量汽車塗料之最高消費意願組合偏好和汽車塗料屬性的相對重要性，期望研究能將結果與實務相互結合，並提出若干建議予國內汽車塗料廠商，作為未來管理與行銷策略改進之參考。本研究採取兩階段問卷調查，並運用聯合分析法進行偏好結構的分析。首先使用第一階段問卷，挑選出相對重要之7項產品屬性，再透過第二階段問卷，計算出產品組合的成份效用值。最後依據偏好的不同，產生出兩個主要區隔，分別為「久耐候-中價格 導向群」與「高硬度-久耐候 導向群」。經過實證分析，本研究針對不同區隔之新產品開發、消費通路、品牌策略與B2C (Business to Customer)模式發展共四部分，對

國內汽車塗料廠商提出相關之建議。