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金融數位轉型趨勢與成功方程式：解析國內外19間企業轉型策略，營運優化、顧客滿意、獲利提升、開創新商機!

為了解決lexus業務推薦的問題，作者謝明華,周樹林,李震華,李宜熹,數位轉型研究團隊 這樣論述：

第一本探討金融業數位轉型案例的專書！ 權威智庫「資策會」產業情報研究所（MIC）最新研究成果！   自2008年全球金融海嘯後，成熟地區如歐美等國均見實體銀行分行數量持續下滑，而開放銀行政策的大力推動，更有推波助瀾的效果。2019年新冠肺炎疫情肆虐全球，除讓實體管道的經營雪上加霜外，也加速線上金融交易的成長。此外因開放銀行政策或數位金融的推動，加上新興資通訊技術如雲端、AI、區塊鏈等的逐步成熟，以及為數不少非傳統金融領域的巨型科技公司，正挾其自身資訊應用實力跨入金融服務，不但引進全新發展模式，更打造異於傳統的遊戲規則，造成金融業的競爭態勢有了根本性的改變。   本書以金融業數位轉型為主軸，

首先以國際大型金融機構的數位轉型推動路徑與策略為切入點，解析各大業者如何憑藉各資通訊技術，強化其在數位營運、產品設計或通路管道乃至於顧客體驗的表現；接著回歸台灣市場，以傳統金融業者、金融科技新創公司及資訊協力夥伴三個主軸分別展現既有業者的轉型作為、新創公司的創新觀點以及資訊夥伴的助力選擇，從而描繪出近期台灣金融業數位轉型發展的形貌，希望對於業者進行數位轉型時能有好的啟發與參考。 專文推薦 陳  冲│財團法人新世代金融基金會董事長暨前行政院院長 王儷玲│前金管會主委、國立政治大學金融科技研究中心主任 詹文男│數位轉型學院共同創辦人暨院長、台灣大學商學研究所兼任教授   聯合推薦 張善政│財團法

人善科教育基金會董事長暨前行政院院長 陳勝宏│陽信銀行董事長 林昭廷│國泰人壽執行副總經理 譚碩倫│中國人壽董事長 馬君碩│全球人壽總經理 莊中慶│台灣人壽總經理 郭曉薇│中華徵信所總經理 張  錫│投信投顧公會理事長 吳文舜│精誠隨想董事長 陳淑敏│NASDAQ大中華業務開發處副總監 陳愷新│賽仕電腦軟體總經理 王靖欽│富邦證券資訊長 吳牧恩│台灣量化交易協會理事長 本書的特色，不是空泛論述或空喊口號，而是就國內外金融機構的實際案例，分門別類介述並討論其成功的經驗，技巧點出各種類型金融業在數位轉型時，就技術面、經營面、法規面所遭逢的困難與挑戰，相信對業界乃至主管機關都具有示範性的意義。

──陳冲│財團法人新世代金融基金會董事長暨前行政院院長   本書從專業的金融業數位轉型基本知識出發，剖析全球重要關鍵趨勢議題，並針對國際與台灣知名企業，包括花旗、摩根大通、VISA、星展銀行、納斯達克、全球人壽、新光人壽、永豐銀行、玉山銀行、台新銀行等，進行數位轉型案例系統性剖析，內容深入淺出，讓讀者可以在最短時間內了解許多典範企業、領袖菁英的智慧與寶貴經驗，學習如何在數位轉型的過程中調整技術、研發、商業模式與經營策略，相信讀者一定能從此書中得到許多寶貴的新知與啟發。 ──王儷玲│前金管會主委、國立政治大學金融科技研究中心主任   為了協助金融服務業進一步落實數位轉型，資策會產業情報研究所特

別與政大數位金融創新實驗室合作，透過分析當前全球金融業的產業趨勢，解析數位轉型的基本觀念與方法，並介紹全球與台灣共19家金融業者的轉型成功案例，希望能夠提供台灣金融業者在數位轉型時重要且實用的參考資訊，不僅金融業者可以閱讀，所有數位轉型有興趣的讀者也值得一看！ ──詹文男│數位轉型學院共同創辦人暨院長、台灣大學商學研究所兼任教授

我就知道你會買!破解顧客的25種消費行為偏見

為了解決lexus業務推薦的問題，作者理查．尚頓 這樣論述：

行為科學和廣告行銷有什麼關係？ 「因為行為總是騙不了人」 跟著顧客的行為走，就能從中發掘商機！ 　　人們在什麼樣的情況下，會做出什麼樣的決定，自有一套「命定的」劇本，你知道下面案例的行銷原則嗎? 　　》iPhone的耳機為什麼全白？ 　　》刷卡購物為什麼不痛不癢？ 　　》假掰的菜單為什麼讓人覺得高級？ 　　》年齡尾數逢9時，為何較肯花大錢？ 　　》兩次世界大戰的徵兵海報有何魔力？   　　你可以透過消費心理學來解讀顧客心理，但這是大家都熟知的作法，所以一點都不稀奇。你可以換條路走，用「行為科學」來理解顧客。按字面意：行為科學是以心理學與人類學等科學方法探討「人類的行為過程」。這門學

問頗有深意，有別於一般認知的心理學門。   　　顧客（也包含我們）所做的消費決定，其實都源自於日常養成的偏好，這也是他們在花錢消費時，最直覺的思考方式。本書就是要帶領大家探討偏好的形成、以及人們如何被牽著鼻子走。挑戰人性、瞎猜人心只會吃力不討好，摸透顧客的行為偏好才能順勢而為，讓業務推展順暢無阻。 　　►情境很重要 　　我們在解釋消費行為時往往高估人性，而忽略了「當下的情境」。本書要揭露一項經典實驗，告訴你千萬不要低估情境的影響力。　 　　►社會認同效應謬誤 　　操作社會認同效應很簡單，畢竟人們的喜好經常互相影響，而且喜歡趕流行。但麻煩來了，正因為社會認同效應太好操作，以至於太容易「玩壞了

」，造成反效果。本書教你如何避免「玩火自焚」。 　　►「逢九」魔咒 　　消費習慣很難改變，除非…歷經重大人生事件。美國知名大學研究發現，年齡「尾數逢九」之時，人們最容易重新審視人生。這種「內省」也常導向實際的消費行動，那麼如何從消費者的「人生事件」中挖掘商機呢？　 　　►降低顧客對錢的敏感度 　　消費者花錢感到不痛不癢，你就能賺走更多錢。什麼價格會讓消費者直覺物超所值？整數好、還是以9充作尾數好？你的產品適合現金付款，還是科技支付呢？ 　　►所有人都在說謊 　　你相信市調、抑或半信半疑？研究數據顯示，半數以上的受訪者都在說謊。不過，謊言反而透漏更多事實。最有力的市調不是「問出來」的，最準

確的做法是：觀察行為，受訪者為什麼這樣作答；該如何區別謊言及真相呢？　   　　本書要從「行為科學」的觀點出發，探究人們（消費者）在下決心、做選擇時的思考脈絡及行為過程。將能幫助你擬定最佳行銷策略，銷售、業務都能順利達標。   本書特色 　　◎情境的重要：我們解釋消費行為時往往會高估人性，反而忽略「當下情境」的重要。本書各篇章都以「情境」出發，帶你融入其中，使你能設身處地、深刻體會行為偏見產生的思路歷程。 　　◎數據會說話：本書有憑有據，絕不空泛、大話理論。行為科學講究實際，本書各篇章都有一項以上的「經典實驗」，帶你驗證、反推行為偏見的產生與影響。 　　◎簡單好操作：所有的問題和解答都來

自生活。本書將我們常見的行為偏見拆分成25大類，你可按順序讀、也可跳著讀，依實際問題尋求最佳解方。   專業推薦 　　文化大學廣告系教授／鈕則勳 　　政治大學企業管理系教授／洪順慶 　　泛科學總編輯、共同創辦人，P編／鄭國威 　　486團購創辦人／陳延昶（486先生） 得獎紀錄 　　◤2019年英國商業圖書獎Sales & Marketing得主◢    （the business book awards winners,2019） 　　◤2018年BBH World Cup廣告圖書獎◢ 　　◤亞馬遜網路書店5顆星評價◢

英國個適化的學習政策之解構與重構：公共服務容貌暨其與教育系統之歷史關聯與影響探究

為了解決lexus業務推薦的問題，作者洪嘉 這樣論述：

2003年9月，一場堪稱媲美前保守黨政府之政府再造運動規模，足以代表新工黨政府世紀之作的公共服務個適化行動，在當時首相布萊爾於黨年會上的揭幕中積極的展開。「個適化的學習」為「個適化」理念於英國公共服務範屬之教育系統中的實踐結果，其政策目標強調在不放棄國定課程的前提下，協助每位公立中小學的學童適性發展。然而，根據研究者依哲學詮釋學和批判性思考進行探究的結果，這場教改運動的主張與實施，看在許多英國教育學者與教師的眼中，無非只是一場美麗的政治謊言，不僅政策內容分歧，並與先前諸多教育政策重疊，甚至「個適化」理念亦是遭眾人批評空泛不實，致「個適化的學習」政策無論在是形上的立論，或形下的實踐面向

，皆難以輕易切入理解。 為能解決上述問題，洞悉英國「個適化」理念與「個適化的學習」政策之應然角色、功能與內涵，同時釐析當前「個適化的學習」政策規劃之疑義，本論文係以歷史研究法（輔以哲學詮釋學和批判性思考的支持）及先驗現象學，先是將英國「個適化的學習」政策與「個適化」理念存而不論，並就「個適化」理念欲指引革新之對象——英國公共服務容貌之歷史沿革，及其與「個適化的學習」實踐之場域——範屬公共服務之教育系統——的歷史關聯與影響加以梳理，待二者自我呈現後始加以重塑與再視。 而根據本論文的研究結果發現，英國「個適化」理念的內涵係「吾—汝」人際關係的社會構築，旨在重建道德的、恢復往昔以民主理念

為指導基礎的公共服務運作，而「個適化的學習」則係該理念推動的根本動力。次之，「個適化的學習」政策的應然內涵，根據英國公共服務之歷史發展脈絡論之，則應是以對貧窮落後、弱勢社區人群的生活關懷為規劃之起點；另就當前已規劃和實踐之政策內容論之，倘英國歷來的執政團隊能先行自我管束與規範，其教育目標，甚至是背後所凸顯的國家經濟復甦、強盛之目的，則仍有達成之可能。