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新零售時代的流量變現術：賣零食、賣成衣、賣電器、賣食品……12個獲利實例，教你讓顧客從買來試試看、變成一直回來買

為了解決lg線上客服的問題，作者易觀互聯網＋研究院 這樣論述：

　　社群‧流量‧聚粉‧線上銷售， 　　如何挽救實體店危機？ 　　成功的線上銷售，不但可以是實體店的神救援， 　　更可開創銷售新版圖！ 　　【後疫情時代，新電商的五大變化】 　　▶主體改變 　　未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，懂得聚粉的、會使用新技術的 　　▶核心改變 　　新電商時代將不再是中心化的時代，而是多極化的時代。 　　▶玩法改變 　　過去電商總是講流量分配，將許多的資源投注在流量購買上。新電商的玩法已經改變，它是粉絲匯聚的電商。 　　▶成交改變 　　傳統電商時代，是單一場景交易，客服溝通，支付，成交等環節都要在店鋪上完成。 　　▶戰場改變 　　第一層是「購物場所

」：購物場景是將線上與線下完全打通，不僅侷限於電商平台購物； 　　第二層是「電商競爭戰場」：不再是線上引流，而是從品牌人格到產品設計，從全通路引流到供應鏈提升。企業的人格魅力，成為企業的粉絲。如果這種認同感很強烈，這個粉絲就會變成企業的「深粉」、「鐵粉」。 　　【12個成功電商，與他們的成功心法】 　　▶新電商應用篇——創新企業驅動新電商變化 　　✒青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣 　　✒小狗電器：極致產品制勝 　　✒韓束：做微商，一年實現90 億人民幣 　　✒蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平臺 　　✒韓都衣舍：用阿米巴創新小組打造爆款產品 　　✒華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功 　

　▶新電商加速篇——實體企業踐行新電商，實現彎道超車 　　✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉絲力量 　　✒三個爸爸：1000 萬人民幣眾籌源於“好產品+ 好故事” 　　✒三隻松鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密 　　✒良品鋪子：穩紮穩打，從在地生活到新電商 　　✒百草味：借助新電商，打開新局面 　　✒鄉土鄉親：新玩法層出不窮，靠信任賺用戶60 年的錢 　　◆案例豐富、前瞻：來自全球「最大電商實驗場—中國」的第一手研究分析 　　◆權威性：專職輔導企業電商轉型，易觀「互聯網＋」研究院繼「互聯網＋」後再次創新概念 　　◆定位精準：為個人創業、實體企業、傳統電商提供一條創富、轉型升級之路 　　◆實

用性強：理論為本、案例為用，12個頂尖品牌案例分享 　　◆易讀易懂：清晰的歸納分析+文字淺白+圖示說明+重點標記

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企業庫存與存貨控制因子之策略分析－以台灣某直銷股份有限公司直銷物流為例

為了解決lg線上客服的問題，作者何晉緯 這樣論述：

庫存控制，是在現今的企業運作中都必須具備的一項例行作業，不管是在直銷業、食品業、紡織業、傢俱業，各種行業都需要具備一套完整且屬於企業自身的庫存控制方法，然而有的企業並未重視庫存控制，使得企業開始往下坡走。對於直銷業來說，由於每季的產品都會變動所以每季的暢銷產品也會不一樣，因此必須配合適當的庫存控制與完整的物流配套作業模式，控制好庫存是一項基本的作業，但卻也是現代各個企業最難達成的終極目標。本研究主要目標是在了解在專業物流倉儲管理人員在庫存控制要項中的「重視度」，以此思維來去探討企業庫存與存貨控制中的期望與實際想法，並且對直銷業、傢俱業、醫藥業、食品業及第三方物流的專業物流倉儲管理人員做問卷調

查以及實證分析。本研究是應用模糊語意偏好關係法(Fuzzy Linguistic preference relations)模型計算分析得出物流倉儲管理人員對於庫存要項的重視度權重，最後進行重視度之分析，並以此提出改善與建議，其目的是為了給予負責管控物流庫存的管理人員，可以更快速地找出自身庫存問題，並且能夠快速地解決。研究結果顯示「顧客服務」、「營運管理」、「資訊系統」是從事或即將從事專業物流倉儲管理人員對於庫存控制因子的前三名考慮因素。

新電商時代：新零售與粉絲經濟決勝攻略

為了解決lg線上客服的問題，作者易觀互聯網＋研究院 這樣論述：

電商風暴來襲！反轉決勝點在哪？ 　　☞馬雲說傳統電商已死，新零售才是王道！ 　　☞郭台銘說電商平台已成歷史，未來是新零售、新電商與製造業結合… 　　☞《商業週刊》封面文章「電商風暴來了！」，台灣電商由盛轉衰… 　　面對流量紅利枯竭、低價競爭、成本增加、消費升級挑戰， 　　蝦皮、486先生、易咖生技；中國的三個爸爸、酣客公社、青山老農… 　　卻用好產品、好故事結合新零售，逆境勝出！ 　　 　　率先提出「互聯網＋」概念的易觀「互聯網＋」研究院 　　透過豐富的第一手案例研究，歸納出成功之法，創新提出「新電商」概念， 　　讓有好產品、好故事的個人或企業，都能在變化快速的互聯網下半場成為贏家！ 　

　 　　什麼是新電商？ 　　新電商＝心聚粉＋新零售 　　（價值觀匯聚粉絲）（數位化全場景銷售） 　　 　　「實體企業」是新電商的主角 　　「新零售」是新電商的實踐方式 　　在和粉絲互動中，打通行銷鍊與供應鏈， 　　有效率地創造獨特價值，傳播其價值，多場景成交價值的商業行為。 　　 　　【精彩案例分析】 　　➙新電商應用篇——創新企業驅動新電商變化 　　✒青山老農：社群電商沉澱用戶的秘訣 　　✒小狗電器：極致產品制勝 　　✒韓束：做微商，一年實現90 億人民幣 　　✒蜜芽：全職媽媽創立10 億美元母嬰平臺 　　✒韓都衣舍：用阿米巴創新小組打造爆款產品 　　✒華澤集團：酒業聯盟，助力分銷商成功 　

　➙新電商加速篇——實體企業踐行新電商，實現彎道超車 　　✒酣客公社：“敦厚”酒品精神凝聚粉絲力量 　　✒三個爸爸：1000 萬人民幣眾籌源於“好產品+ 好故事” 　　✒三隻松鼠：從5 個人到50 億人民幣的秘密 　　✒良品鋪子：穩紮穩打，從在地生活到新電商 　　✒百草味：借助新電商，打開新局面 　　✒鄉土鄉親：新玩法層出不窮，靠信任賺用戶60 年的錢 　　 　　【新電商的五大變化】 　　主體改變 　　未來的新電商，它的主體應該是創新的、不斷加速的，懂得聚粉的、會使用新技術的 　　核心改變 　　新電商時代將不再是中心化的時代，而是多極化的時代。 　　玩法改變 　　過去電商總是講流量分配，將許多

的資源投注在流量購買上。新電商的玩法已經改變，它是粉絲匯聚的電商。 　　成交改變 　　傳統電商時代，是單一場景交易，客服溝通，支付，成交等環節都要在店鋪上完成。 　　戰場改變 　　第一層是「購物場所」：購物場景是將線上與現下完全打通，不僅侷限於電商平台購物； 　　第二層是「電商競爭戰場」：不再是線上引流，而是從品牌人格到產品設計，從全通路引流到供應鏈提升。企業的人格魅力，成為企業的粉絲。如果這種認同感很強烈，這個粉絲就會變成企業的「深粉」、「鐵粉」。 本書特色 　　◆案例豐富、前瞻：來自全球「最大電商實驗場—中國」的第一手研究分析 　　◆權威性：專職輔導企業電商轉型，易觀「互聯網＋」研究院

繼「互聯網＋」後再次創新概念 　　◆定位精準：為個人創業、實體企業、傳統電商提供一條創富、轉型升級之路 　　◆實用性強：理論為本、案例為用，12個頂尖品牌案例分享 　　◆易讀易懂：清晰的歸納分析+文字淺白+圖示說明+重點標記 專業推薦（按姓名筆劃排列） 　　‧易觀創始人‧董事長兼CEO 于揚 　　‧Smart M世紀智庫創辦人 許景泰 　　‧Accupass活動通亞太區總經理 黃柏翰 　　‧盛景網聯集團聯合創始人、董事長 彭志強 　　

應用傳播媒體工具於綠色與環境教育學習方式有效性之研究-以大學生為例

為了解決lg線上客服的問題，作者張美玲 這樣論述：

地球暖化與汙染所產生的天然災害已對人類生存帶來威脅，綠色與環境教育是解決地球環境問題的重要及最佳方法之一，然而如何讓綠色與環境教育的推動讓人有感與內心接受而產生無須提醒的自覺行為，則需要善用傳播媒體工具才能產生效力。本研究先設計問卷與問卷刺激物，問卷前先講解綠色與環境教育學習方式、傳播媒體工具定義及相互關係(即問卷刺激物)，接著蒐集樣本與分析，利用kano二維品質模式與重要表現程度分析法(Importance-Performance Analysis; IPA)的結合應用，找出各種學習方式中加入傳播媒體工具的品質屬性，及研究如何於所推動的每種綠色與環境教育學習方式中善用傳播媒體工具，與後續多

種傳播媒體工具的整合應用，希望藉此研究發現來激發學生的學習興趣，以此大幅提昇綠色與環境教育的推動效力；本研究結果發現大學生平均希望有3個以上的傳播媒體工具能夠應用於各種綠色與環境教育學習方式中，然而因大學生未參加每年四小時的環境教育，對於綠色與環境教育推動內容較陌生及漠然，但是排除此因素，皆認為加入傳播媒體工具為各種學習方式的魅力品質屬性，可以提升他們的學習興趣；所以可以利用加強傳播媒體工具的應用與在各種綠色與環境教育學習方式中的配比研究，作為提昇綠色與環境教育的推動效力及有效改善地球環境問題的參考。