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交友軟體介面資訊架構及檢索方式之設計研究

為了解決line大量刪除好友2021的問題，作者吳刻墾 這樣論述：

根據未來商務於2021年的報導指出，因新冠肺炎疫情的影響下，全世界皆嚴格採取隔離政策，迫使所有的社交場域在一夕之間全數關閉，使得人們頓時失去交流與聯繫情感的機會。但相對的，疫情所產生的社會孤獨感，也刺激了人們多元使用身邊如社群平台、交友軟體等可用的工具，去尋找友誼以及與社會聯繫。而後疫情時代下的交友軟體也將不再只提供單身族群尋找伴侶，同時也逐漸成為使用者建立友誼的新媒介。因此本研究以交友軟體作為研究主題，並透過實驗法探討不同資訊架構與資訊檢索方式於介面使用性與體驗感受的影響，並依據實驗結果提出未來介面設計的改善與建議。本研究實驗分為二階段實驗：（1）前導性實驗針對三款台灣市面現有的交友軟體進

行資訊架構分析與功能整理，並透過智慧行動裝置進行實驗操作及觀察使用情形，最後在與受測者進行訪談來輔助了解目前交友軟體介面設計與體驗問題。（2）驗證性實驗為2種資訊架構（淺∕深）與3種資訊檢索方式（瀏覽式∕搜尋式∕複合式）雙因子變異數分析，並依據文獻整理與前導實驗之結果，重新繪製資訊架構與介面設計，設計6款驗證實驗樣本；驗證性實驗共邀請60位受測者，並採受測者間（Between-subjects）實驗進行，以操作時間績效與使用感受做為依變項，探討兩者自變項間的影響與使用差異。本研究經實驗驗證之結果如下：（1）淺－資訊架構淺較適合交友軟體，在操作上能更符合使用者心智模式；（2）瀏覽式及複合式的資訊

檢索方式較符合使用者操作習慣，且助於使用者快速讀取交友軟體所提供之資訊，並不會因特定搜尋需求而改變；（3）提供良好且易讀的介面圖示設計，較易於交友軟體使用經驗低的使用者學習；（4）交友軟體之介面設計應與時俱進，考量當時代下所盛行之介面設計趨勢與使用者習慣；（5）聊天訊息分類應依照讀取狀態提供不同頁面切換之設計，以便使用者進行聊天紀錄的檢索；（6）交友條件篩選設定可加入興趣標籤，並以興趣作為匹配條件，以及新增完成設定之功能，以致使用者完成設定後有完整的行動對應關係；（7）交友頁面呈現可以整張相片作為整體設計之形式，較能符合使用者視覺感受。