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Telegram行動行銷|操作技巧x品牌貼圖x經營心法

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LINE用戶之購買行為研究—以透過官方帳號購物之消費者為例

為了解決line官方帳號收費的問題，作者洪進雄 這樣論述：

有鑑於LINE在台灣的使用者數不斷地增加，使得目前LINE在眾多的社群軟體中是使用比率最高的。憑藉著這股風潮，許多商家主動跟LINE合作推銷自家商品增加產品曝光度，LINE不只是一個通訊軟體，它還隱藏著龐大的商機。雖然許多商家利用官方帳號吸引到許多的會員，但是透過官方帳號做行銷是否真的能讓消費者有實際購買的行為，這是值得去探討的。由於服飾業的官方帳號是大眾較常見且所提供的商品種類較接近，因此本研究以服飾業的官方帳號為研究對象來探討LINE使用者的購買行為。有關行為的研究在過去就有學者提出計畫行為理論，再加上使用官方帳號的服飾業大部分為虛擬商家，會使消費者產生購物風險，於是將認知風險理

論納入考量，希望透過這兩個理論能夠對本研究的結果有更完整的說明。本研究樣本收集方式是透過網路問卷作為收集樣本的方法，總回收樣本為157份，剔除無效樣本8份後，回收有效樣本數為149份，接下來以結構方程式進行驗證性因素分析及路徑分析。實證結果發現1.消費者對購買官方帳號「態度」越佳則越可能產生「購買意願」。2.消費者對「知覺行為控制」能力越強則越可能產生「購買意願」。3.「主觀規範」、「認知風險」對「購買意願」的關係則沒有明顯的關係。4.消費者「購買意願」越強烈越可能使消費者產生「購買行為」。5.「知覺行為控制」對「購買行為」關係則沒有明顯的關係。